Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Что входит в обязанности управляющей компании на

Что входит в обязанности управляющей компании на

Новые обязанности управляющих компаний перед жильцами

8 апреля 2018Правительство утвердило новые обязательства управляющей организации перед собственниками квартир. Это было сделано Постановлением Правительства 27.03.2018 № 331. Какие новые права появились у собственников и какие дополнительные услуги должна предоставлять организация, управляющая многоквартирным домом?Мы подготовили для вас подробное и интересное описание всех нововведений, а вы за это поставьте лайк статье и подпишитесь на наш канал о ЖКХ, вам же не сложно, правда?Появилось детальное регулирование осмотра общедомового имущества.

Осмотры необходимы для определения перечня работ и услуг, которые оказывает управляющая организация. В свою очередь от этого зависит размер платы за содержание общего имущества. По новым правилам осмотры делятся на текущие, сезонные и внеочередные.

Периодичность текущих осмотров зависит от технической документации на дом, материалов, из которых изготовлены отдельные элементы дома.Сезонные осмотры будут проводится два раза в год.

Весенние осмотры надо проводить после таяния снега или после окончания отопительного сезона.

Правительство специально подчеркнуло, что по итогам весеннего осмотра корректируется объем работ по текущему ремонту дома. Обратите внимание, что корректируется объем работ, а не их перечень. Почему? Потому что перечень работ устанавливается договором управления, а вносить изменения в договор каждый год – это затратная процедура.Осенние осмотры будут проводится перед началом отопительного сезона и будут нацелены на проверку готовности многоквартирного дома к отопительному сезону.Внеочередные осмотры будут проводится после произошедших аварий, стихийного бедствия.Результаты осмотров будут отражаться в журнале осмотра, который теперь признается частью технической документации на дом.Все это теперь предусмотрено пунктом 13.1 Постановления Правительства от 13.08.2006 № 491.Размер платы за содержание общего имущества определяется общим собранием собственников помещений в доме.

При этом управляющая организация вправе предоставить собственникам предложение по размеру платы.

Правительство конкретизировало порядок, в котором управляющая организация выходит со своим предложением к собственникам:1) планируемый размер платы должен быть сообщен собственникам за 30 дней до проведения общего собрания, на котором будет утвержден тариф;2) проект тарифа должен быть размещен на информационных досках возле каждого подъезда;3) проект должен содержать расчет тарифа и его обоснование.

Если размер тарифа будет больше, чем минимальный тариф, установленный органами власти, то управляющая организация дополнительно должна обосновать превышение тарифа. В этом случае собственникам должны сообщить о стоимости каждого вида работ и услуг, которые собирается оказывать управляющая организация. Мы уже писали, что появились нормативные сроки устранения засоров, ликвидации аварий (см.

).Однако Правительство также детально отрегулировало, в каком порядке исполняются заявки собственников в аварийку:1) сведения о каждой заявке собственников должны быть включены в специальный журнал;2) собственнику должны сообщить номер заявки и срок, в течение которого заявка будет исполнена;3) если необходим доступ в помещение собственника, то аварийка должна сообщить об этом, а также сообщить о времени прибытия специалистов, их имя и фамилию. У прибывших сотрудников должен быть опознавательный знак с указанием организации.Эти правила начнут действовать с 2020 года.По новым правилам, которые начнут работать с 2020 г., управляющая организация должна обеспечить прием граждан либо в своем помещении, либо в помещении МФЦ.

При этом специально указано, что представительство управляющей организации должно располагаться в том же городе, в котором осуществляется управление домами.Правительство регламентировало, какие сведения теперь будут размещаться на досках возле подъездов.

Самое интересное, что теперь на досках будут сведения о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах и вообще о любых иных мероприятиях организации, которые могут повлечь неудобство для собственников.Теперь детально регламентированы сроки ответа на обращение собственников.

В течение 3 рабочих дней собственникам будут предоставлять:1) информацию об объеме коммунальных услуг и ресурсов;2) копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника;3) копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ;4) копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами.По любым иным запросам управляющая организация должна направлять информацию в течение 10 дней. Правительство ввело деления на заявителя и собственника.

Заявителями считаются лица, которые не являются собственниками или пользователями помещений в доме. Таким лицам ответы на запросы предоставляются в течение 30 дней.

Собственникам же и пользователям ответы предоставляются в указанные выше сроки.

Обязанности управляющей компании перед собственниками многоквартирного дома?

6 ноября 2020На управляющую организацию возложены обязанности по управлению многоквартирным домом (МКД), по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома и предоставлению коммунальных услуг.Основания возникновения обязанностей управляющей организацииСобственники помещений в МКД могут выбрать в качестве способа управления домом управление управляющей организацией (п.

3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).Если собственниками помещений в многоквартирном доме не выбран способ управления или выбранный способ управления не реализован, не определена управляющая организация, то управляющая организация для управления таким домом определяется решением уполномоченного органа (органа местного самоуправления/органа государственной власти субъекта РФ) на срок не более года (ч.

17 ст. 161 ЖК РФ; п. 2 Правил определения управляющей организации для управления многоквартирным домом, в отношении которого собственниками помещений в многоквартирном доме не выбран способ управления таким домом или выбранный способ управления не реализован, не определена управляющая организация, утв.

Постановлением Правительства РФ от 21.12.2018 № 1616).Обязанности управляющей организации устанавливаются договором управления МКД, а в случае определения управляющей организации решением уполномоченного органа — указанным решением.

К ним, в частности, относятся (ч.

2.3 ст. 161, ч. 1, 2, 4 ст. 162 ЖК РФ; п.

2 Правил № 1616):

  1. оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
  2. выполнение работ и оказание услуг по управлению МКД;
  3. предоставление коммунальных услуг собственникам помещений в доме, а также лицам, которые пользуются помещениями в этом доме, либо в установленных случаях обеспечение готовности инженерных систем к предоставлению коммунальных услуг;
  4. осуществление иной направленной на достижение целей управления МКД деятельности.

Перечень указанных работ и услуг приводится в договоре или вышеуказанном решении уполномоченного органа (п.

2 ч. 3 ст. 162 ЖК РФ; пп. «а» п. 2 Правил № 1616).Обязанности по управлению МКДУправление МКД предполагает выполнение установленных стандартов, в частности (ч. 3.1, 6 ст. 45, ч. 13 ст. 155 ЖК РФ; п. п. 2, 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв.

Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416):

  • организацию рассмотрения общим собранием собственников помещений в МКД вопросов, связанных с управлением домом, а также в установленных случаях обеспечение проведения общего собрания по обращению собственников помещений в МКД, в том числе направление уведомлений о проведении собрания и оформление необходимых документов;
  • подготовку предложений по вопросам содержания и ремонта общего имущества для их рассмотрения общим собранием собственников помещений в МКД, например о проведении капитального ремонта дома, о мерах для снижения объема потребления энергоресурсов;
  • ведение реестра собственников помещений в МКД и предоставление этого реестра в определенных случаях заинтересованным лицам, сбор, обновление и хранение информации о нанимателях помещений в МКД, а также о лицах, использующих общее имущество собственников помещений в доме на основании договоров;
  • организацию и осуществление расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества, в том числе начисление платежей и взносов по оплате расходов на содержание и ремонт общего имущества и коммунальных услуг, оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в МКД, а также письменное информирование в установленные сроки об изменении размера платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
  • прием, хранение и передачу технической документации на МКД и иных связанных с управлением таким домом документов, технических средств и оборудования, а также их актуализацию и восстановление (при необходимости);
  • организацию оказания услуг и выполнения работ согласно перечню, утвержденному решением общего собрания, например определение способа выполнения работ, заключение договоров на выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД и контроль за подрядчиками;

Обязанности по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества МКДВ части надлежащего содержания и ремонта общего имущества МКД к обязанностям управляющей организации, в частности, относятся (п.

2 ч. 3 ст. 162 ЖК РФ; пп. «б» п. 2 Правил и Минимального перечня, утв.
Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290):

  • замена неисправных контрольно-измерительных приборов (манометров, термометров и т.п.);
  • проверка кровли на отсутствие протечек, а при их выявлении — незамедлительное устранение вызвавших их нарушений;
  • работы в целях надлежащего содержания лестниц, фасадов, внутренней отделки, полов, оконных и дверных заполнений;
  • сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
  • организация проведения работ по устранению нарушений и неисправностей внутридомового газового оборудования, систем дымоудаления и вентиляции, способных повлечь скопление газа в помещениях;
  • проверка состояния и при необходимости выполнение работ по восстановлению конструкций и (или) иного оборудования, предназначенного для обеспечения условий доступности для инвалидов помещения многоквартирного дома.
  • проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, коллективных (общедомовых) приборов учета;
  • проверка и при необходимости очистка кровли и водоотводящих устройств от мусора, грязи, снега и наледи, препятствующих стоку дождевых и талых вод;
  • работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок (за исключением уборки мест погрузки таких отходов);
  • проверка технического состояния видимых частей конструкций;
  • работы по содержанию и очистке придомовой территории;
  • восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;

Для повседневного контроля за работой внутридомовых инженерных систем дома, контроля качества коммунальных ресурсов, круглосуточной регистрации и контроля выполнения в установленные сроки заявок собственников и пользователей помещений МКД по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества МКД, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД, об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления МКД, управляющая организация должна создать круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу (п.

п. 9, 10, 12, 13 Правил № 416).Обязанности по предоставлению коммунальных услугВ части предоставления коммунальных услуг управляющая организация, в частности, обязана (п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354):

  • предоставлять их в необходимом объеме и надлежащего качества;
  • при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать (принимать) показания такого прибора учета в установленный период, предоставить потребителю возможность ознакомиться с ними;
  • обеспечить установку и ввод в эксплуатацию коллективного (общедомового) прибора учета не позднее трех месяцев со дня принятия собственниками помещений в МКД решения о включении расходов на приобретение и установку коллективного (общедомового) прибора учета (далее — ОДПУ) в плату за содержание жилого помещения, если иной срок не установлен таким решением (кроме случаев, когда предоставление коммунальных услуг осуществляется ресурсоснабжающей организацией).
  • заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг (за исключением установленных случаев, когда ресурсоснабжающая организация заключает договор с потребителем);

Если коммунальные услуги предоставляет ресурсоснабжающая организация, региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее — ресурсоснабжающая организация), управляющая организация обязана (ч. 11 ст. 161 ЖК РФ):

  • предоставлять ресурсоснабжающей организации информацию, необходимую для начисления платы за коммунальные услуги, в том числе о показаниях индивидуальных приборов учета (если они передаются собственниками и нанимателями помещений в управляющую организацию) и ОДПУ;
  • осуществлять контроль качества предоставления коммунальных услуг и непрерывность их подачи;
  • обеспечивать ресурсоснабжающим организациям доступ к общему имуществу МКД для осуществления в предусмотренных случаях приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг либо самостоятельно производить указанные действия по соглашению с ресурсоснабжающей организацией.
  • принимать от собственников и нанимателей обращения о нарушениях требований к предоставляемым коммунальным услугам или нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями при рассмотрении таких обращений;

Обязанности по предоставлению информацииУправляющая организация должна обеспечить собственникам помещений в МКД свободный доступ к установленной законом информации о своей деятельности путем размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ч.

10.1 ст. 161 ЖК РФ; разд. 10 Состава информации, утв. Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016).По запросам граждан управляющая организация обязана предоставлять информацию о выполненных работах и оказанных (предоставленных) услугах, о ценах (тарифах) и размерах платы за такие работы и услуги, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и внеочередных собраниях собственников помещений, а также иную предусмотренную информацию в срок от одного до десяти рабочих дней (ч.
Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016).По запросам граждан управляющая организация обязана предоставлять информацию о выполненных работах и оказанных (предоставленных) услугах, о ценах (тарифах) и размерах платы за такие работы и услуги, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и внеочередных собраниях собственников помещений, а также иную предусмотренную информацию в срок от одного до десяти рабочих дней (ч. 2 ст. 165 ЖК РФ; п. п. 34, 36 Правил № 416).Управляющая организация ежегодно в течение 1 квартала текущего года, если иное не установлено договором, должна представлять собственникам отчет о выполнении договора за предыдущий год, а также размещать указанный отчет в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ч.

11 ст. 162 ЖК РФ).Другие статьи:

  1. .

О чем должны знать жильцы: права и обязанности управляющей компании

Оглавление: Жильцы многоквартирного дома не всегда знают обязанности, возложенные на управляющую компанию действующим законодательством. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются кругленькие суммы по статье «Содержание и ремонт» и отсутствие контроля деятельности УК.

Рассмотрим основные обязанности управляющей компании.

Взаимоотношения УК и жильцов дома скреплены договором. Каждый собственник объекта недвижимости дома должен получить по одному экземпляру, а один должен остаться в УК. На деле это правило нарушается. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может обратиться в органы ЖКУ и запросить его.
Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может обратиться в органы ЖКУ и запросить его.

Права и обязанности управляющей компании — это основные статьи договора. Их прочесть рекомендуется каждому жильцу. Условия договора одинаковы для всех проживающих в многоквартирном доме.

В документе указан срок, в течение которого УК занимается предоставлением коммунальных услуг, ведением хозяйства и ремонтом дома ( ст. 162 ЖК РФ). В договоре указывается состав имущества жилого дома, его адрес, порядок расчета платы за содержание и ремонт, процедура предоставления коммунальных услуг и срок документа. Он не может быть меньше одного года.

Максимальный срок договора — пять лет.

Если УК была выбрана на конкурсной основе, то он уменьшается до трех лет.

Важно обозначить в договоре пункт обязанности предоставления УК отчетности.

Если такой графы нет, то органы ЖКУ, как правило, представляют отчет о проделанной работе по окончании договора.

На самом деле такая обязанность закреплена ст.

162 ЖК РФ и должна исполняться.

В своей деятельности УК должна выполнять эксплуатационно-ремонтные работы и предоставлять организационные услуги.

  1. контроль за состоянием внутридомовых сетей, по которым жильцы получают коммунальные ресурсы;
  2. контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
  3. соблюдение правил пожарной безопасности;
  4. осмотр имущества многоквартирного дома. Должен проводиться перед отопительным сезоном и после его, а также при возникновении чрезвычайных ситуаций; проведение текущего ремонта. Если выявленные дефекты требуют значительных финансовых вложений, то ремонт может растянуться на несколько лет.
  5. внедрение энергосберегающих программ, направленных на эффективное использование поставляемых ресурсов. Такие мероприятия проводятся только по согласованию с региональными органами.
  6. уборка подъездов и придомовых территорий, если последние являются частью имущества дома;
  7. выполнение мероприятий для обеспечения безопасности проживания жильцов в доме, поддержанию его архитектурного облика;
  8. вывоз мусора, в том числе и от юридических лиц, офисы которых расположены в здании подотчетного дома;

Помимо этих обязанностей УК должна исполнять организационные услуги. В их перечень входит:

  1. выявление расхитителей энергоресурсов: проверки, рейды и т.д.
  2. аккумулирование средств от предоставленных ресурсов и услуг и оплата поставщикам;
  3. организация работы с поставщиками: заключение договора, контроль качества предоставляемых услуг, перерасчет платы при поставке некачественных услуг;
  4. оформление временной или постоянной регистрации.
  5. проведение общих собраний с собственниками жилья. Это мероприятие должно быть не реже одного раза в год. На нем представители ЖКХ отчитываются о проделанной работе, о расходах, понесенных в рассматриваемый период, и принимают решение о тарифе на следующий год. Плата за содержание и ремонт дома может быть равна муниципальной или быть выше. В каждом доме она устанавливается индивидуально. Если на собрании УК не утвердила тариф, то считается, что он равен муниципальному (ст. 158 ЖК РФ). В этом случае органы ЖКХ не освобождаются от ответственности за предоставление услуг по ведению хозяйства и ремонту дома даже при нехватке средств, аккумулируемых от собственников жилья.
  6. хранение технической и иной документации на жилой дом;
  7. проведение мероприятий по информированию жильцов об изменениях в тарифе;
  8. борьба с задолженностями;

Все работы, перечисленные выше, управляющая компания должна исполнять обязательно. Придомовая территория — это участок земли, закрепленный за объектом недвижимости.

Его площадь определяется строительными актами, предусмотренными Земельным Кодексом. является собственностью жильцов дома, они обязаны за нее платить (Постановление Правительства № 491).

Содержать такую территорию в надлежащем состоянии — обязанность УК, с которой жильцы заключили договор. В случае не выполнения работ она может быть привлечена к ответственности.

Реальные границы на придомовую территорию можно узнать из акта на земельный участок.

Такой документ должно предоставить руководство УК по требованию собственника. Обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории сводятся к:

  1. проведению мероприятий по озеленению территории;
  2. установке детских комплексов и поддержанию их в надлежащем состоянии.
  3. уборке закрепленного участка земли;
  4. вывоз мусора;

При неисполнении своих обязанностей на УК возможно наложение штрафа в размере до 50 тысяч рублей. Контроль за выполнением обязательных работ возлагается на жильцов дома.

Помимо обязанностей управляющая компания наделена некоторыми правами.

  1. передавать сведения уполномоченным органам о незаконной ;
  2. информировать соответствующие органы об использовании общего имущества не по назначению;
  3. контролировать правильность передачи показаний индивидуальных приборов учета, корректировать платежи в зависимости от полученных сведений;
  4. приостановить поставку энергоресурсов, предусмотренных законодательством, при неоплате коммунальных услуг или неполной их оплате.
  5. принимать участие в мероприятиях по взысканию задолженности с жильцов дома;
  6. принимать решение о перечислении резервных средств на погашение задолженности перед поставщиками услуг или на оплату дополнительных работ по ремонту общего имущества собственников;

Обязанности управляющей компании и ее ответственность нашли отражение и в Правилах предоставления коммунальных услуг. Они устанавливают ответственность органов ЖКХ за некачественной предоставление коммунальных услуг и неисполнение возложенных на них работ, как договором, так и законодательством РФ.

  • Нарушение правил пожарной безопасности может повлечь административную ответственность. В этом случае УК лишиться до 200 тысяч рублей.
  • При выявлении фактов ненадлежащего содержания имущества собственников юридическая организация может распрощаться с 50 тысячами рублями. Если было выявлено нарушение норматива обеспечения жильцов ресурсами, то сумма штрафа составит 10 тысяч рублей.
  • Статья 44 ГК РФ устанавливает ответственность за действия или бездействия уполномоченных лиц, которые привели к порче общего имущества и нанесению вреда. В этом случае все убытки, понесенные жильцами, перекладываются на управляющую компанию.

Список работ, что входит в обязанности управляющей компании, очень большой.

Их знание позволит снять напряженность между жильцами и представителями ЖКХ.

Что входит в обязанности управляющей компании и почему они хитрят

19 сентября 2020Рассылая квитанции, с указанием образовавшегося у вас долга за те или иные услуги, управляющие компании напоминают вам о вашей обязанности оплатить услуги, а вот рассказать о том, что они сами выполнили, указать забывают.

Или вовсе ……. скрывают.За ремонт и содержание имущества многоквартирного дома приходится действительно платить, но как узнать, что именно должно выполняться управляющими компаниями и какие услуги оказываться?Обязанности управляющей компанииДля того чтобы узнать какие обязанности исполняет управляющая компания обратимся к жилищному кодексу РФ.Так, в статье 161 ЖК РФ написано, что УК ответственна за состояние общедомового имущества.К общедомовому имуществу относятся:

  1. крыши
  2. подъезды
  3. придомовая территория.
  4. несущие конструкции: колонны, стены, перекрытия, фундаменты
  5. двери и окна в местах, где ходят все жильцы
  6. лифты
  7. чердаки, подвалы, технические помещения
  8. крыши
  9. ограждения
  10. инженерные системы: стояки отопления, вентиляция, канализация, трубы горячего и холодного водоснабжения, электрощитки
  11. лестницы

На управляющую компанию возложена обязанность по поддержанию порядка во дворе, проверке инженерных систем и их состояния, уборке и вывозе мусора, обновление и ремонт фасада здания и фундамента, ремонт подъездов, лестничных площадей и чердачного помещения, ремонт крыши.Помимо этих обязанностей УК должна подготавливать дом к зимнему периоду, а так же уборке помещений, лестничных площадок и входных групп.Минимальные обязанности управляющей компании, которые она должна выполнять, перечислены в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 15.12.2018).А вот уже в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 содержится описание того, что и когда должна выполнять УК, чтобы управляемый ей дом был в надлежащем состоянии.Если ваша УК не надлежащим образом исполняет свои обязанности, есть отличный повод изучить данное постановление, а так же указать на это ей. В данном постановление перечисляется практически все, что должна выполнять УК вплоть т проведения капитального ремонта дома и до проведения ремонта и уборки подъезда.Если ответственность за общедомовое имущество возложена на УК, то в случае возникновения каких либо связанных убытков (сломается или испортится), УК обязана компенсировать эти убытки.Очень частая ситуация, когда из-за халатности управляющей компании и ненадлежащем выполнении своих обязанностей происходит потоп.

В результате этого, затопление происходит нескольких квартир с нанесением ущерба.

Причиной тому могут быть неисправные краны или прогнившие трубы или протекающая крыша.В случае если такое произошло, сотрудники УК обязаны устранить причину произошедшего или устранить аварию, после чего составляется акт.Если в результате установления причин затопления и актирования произошедшего, будет установлена вина непосредственно управляющей компании, она обязана компенсировать понесенный ущерб пострадавшим собственникам имущества.

Это может быть компенсация ремонта квартир и устранения последствий затопления.Если между УК и пострадавшими, не будет достигнуто согласие по стоимости нанесенного ущерба и определением виновника, то придется обращаться в суд, за защитой своих прав.Если управляющая компания выполняет свои обязанности плохоА с чем вы сталкивались при работе своей управляющей компании ? И какие недовольства вызывает ваша УК?Не забудьте написать свой комментарий к данной статье, это поможет объективно взглянуть на ситуацию, обменяться мнениями и услышать нашу аудиторию.=================================================================Обязательно прочитайте предыдущие наши новости:.Переходите по ссылкена наш сайт — у нас там много новостей про недвижимость.Подписывайтесь на нашу группу вконтакте—-

Обязанности управляющей компании

Журнал Этажи Полезные статьи February 7, 2020 11:16

Часто управляющие компании оказываются недобросовестными, например, берут деньги за мифические услуги или не проводят обязательные работы. Поэтому жильцы многоквартирных домов стремятся узнать, что должны делать УК и какие работы входят в спектр их обязанностей.

В статье расскажем, что представляют собой УК, какие права и обязанности управляющей компании многоквартирных домов существуют, как контролировать ее деятельность. Что такое управляющая компания в сфере ЖКХ Управляющая компания — это юридическое лицо, которое занимается управлением многоквартирными домами, содержанием общедомового имущества, поддержанием надлежащего технического и санитарного состояния, поставками коммунальных ресурсов собственникам квартир.

Рекомендуем прочесть:  Статья расходов 226 расшифровка
Компанию, которая занимается управлением МКД (многоквартирным домом) выбирают владельцы недвижимости — они вправе расторгнуть договор с одной УК и заключить его с другой.

В отличие от ТСЖ, управляющая компания является сторонней организацией.

Товарищество собственников жилья формируется из владельцев квартир — по крайней мере, все жильцы имеют большее влияние на ТСЖ по сравнению с УК.

Все УК разделяются на три типа: � Управляющие. Они самостоятельно занимаются только содержанием общедомового имущества и управлением, например, организуют сбор средств за коммунальные услуги.

Для оказания коммунальных услуг, технического и санитарного содержания такие компании привлекают подрядчиков, которые работают по договорам.

� Гибридные. Обычно это крупные организации, которые выполняют все предписанные законодательством услуги: содержат общедомовое имущество, управляют домом, отвечают за техническое и санитарное состояние. Кроме того, оказывают коммунальные и другие услуги собственникам квартир. � Эксплуатационные. Это менее распространенная форма компании.

В этом случае УК заключает договор с ТСЖ в лице правления, председателя или напрямую с собственниками квартир.

Компания занимается только эксплуатацией, техническим и санитарным состоянием общедомовой недвижимости.

Полномочия и функции управляющей компании, ее права и обязанности прописаны во множестве нормативных актов. Деятельность строго регламентирована различными документами.

Основные из них:

  1. Постановление Госстроя №170 от 2003 года;
  2. Жилищный кодекс Российской Федерации;
  3. Постановление Правительства РФ №354.

по содержанию многоквартирного дома

Чтo тaкoe TCЖ

Все обязанности управляющих компаний прописаны в законодательстве. Условно их можно разделить на две большие группы: работы по эксплуатации МКД и осуществлению ремонтных работ и услуги управленческого, организационного характера. В работы по эксплуатацию МКД, осуществлению ремонтных работ входят: � регулярный осмотр общедомового имущества, выявление повреждений — представители УК обязаны минимум два раза в год осматривать все здание от фундамента до чердачных помещений, фиксировать выявленные нарушения;

� обеспечение общей и пожарной безопасности, например, контроль за незаконной установкой тамбурных дверей, поддержание проходов в надлежащем состоянии; � проведение подготовительных мероприятий перед началом зимнего периода — например, проверка работоспособности системы отопление, поставка топлива в собственную котельную; � текущий ремонт общедомового имущества — вкручивание лампочек в подъездах, замена разбитых стекол в окнах в подъездах, замена старой плитки на новую и так далее; � благоустройство и озеленение прилегающей к дому территории, если она относится к общедомовому имуществу — замена лавочек на новые, обслуживание детской площадки; � устранение аварий и их последствий в МКД, например, откачивание воды из подвальных помещений после прорыва труб отопления; � поддержание чистоты в подъездах, их уборка — найм уборщицы для подметания, мытья полов на лестничных клетках; � поддержание рабочего состояния коммуникаций, сетей внутри дома — УК может ремонтировать их своими силами или обращаться к поставщикам услуг; � транспортировка мусора, жидких бытовых отходов — компания тоже может вывозить мусор и организовывать сток ЖБИ самостоятельно или прибегать к помощи подрядчиков; � установка и эксплуатация общедомовых приборов учета оплаты за общедомовые нужды; � работы по более эффективному расходованию электроэнергии, например, установка энергосберегающих лампочек вместо ламп накаливания.

Услуги управленческого и организационного характера тоже включают в себя множество типов работ.

В них входят: ▪ учет всех жильцов дома — собственников, с временной регистрацией, проживающих по договорам социального и обычного найма; ▪ выявление злостных неплательщиков и тех, кто потребляет ресурсы в обход счетчиков при помощи незаконного подключения; ▪ учет оплаты — кто и в каком объеме платит, кто нет; ▪ хранение, обеспечение целостности всей документации на МКД, в том числе паспортов; ▪ информирование собственников о тарифных планах, например, распечатка и расклейка соответствующих объявлений; ▪ взаимодействие с предприятиями, которые обеспечивают поставку коммунальных услуг, контроль качества оказываемых услуг; ▪ проведение собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе и плана на год не реже одного раза в год. Есть обязанности УК по Жилищному кодексу: организации не могут отказываться от них. В ряде случаев управляющие компании могут менять некоторые обязанности и права, в зависимости от действующих региональных поправок.

Точный список обязанностей и прав компании указан в договоре с ней. Изучите его, чтобы понять, чем занимается УК, за что она ответственна, а что находится вне зоне ее деятельности.

Права управляющей компании Обязанности ЖКХ и управляющих компаний существуют нераздельно от их прав.

Права УК тоже прописаны в законодательстве, а также продублированы в договорах и могут отличаться в ряде случаев.

Чаще всего управляющая компания имеет право: � требовать от собственников квартир и арендаторов оплачивать услуги в полном объеме; � начислять пеню, если собственник или жилец МКД не оплачивает вовремя услуги; � проверять правильность, достоверность сведений приборов учета, которые жильцы передают в УК — не реже раза в полгода; � ограничивать жильцов в коммунальных услугах, например, если собственник не платит за услуги; � требовать, чтобы жильцы предоставили доступ в квартиры сотрудникам аварийных и других служб для устранения аварий, осмотра, ремонта коммуникаций. Если говорить просто, то управляющая компания имеет право делать все, чтобы выполнять свои обязанности. Например, УК ответственна перед поставщиками коммунальных услуг за полную и своевременную их оплату, поэтому имеет право ограничивать доступ к ресурсам тем, кто за них не платит.

Ответственность управляющей компании Ответственность управляющей компании прописана в многочисленных законодательных актах.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, УК несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

Она ответственна перед жильцами, подрядчиками и инспектирующими организациями практически за все.

Перед жильцами — за качество оказываемых услуг, перед подрядчиками — за своевременную оплату услуг и доступ к коммуникациям для обслуживания, перед инспектирующими организациями — за надлежащее состояние общедомового имущества, коммуникаций и так далее. Вы можете посмотреть, за что отвечает управляющая компания, в договоре с ней. Вне зависимости от того, что написано в нем, УК также может понести административную ответственность по КоАП.

Например, ее могут оштрафовать за: � нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений, питьевой воде — если вода из крана не будет соответствовать нормативам, УК получит штраф; � нарушение требований по содержанию, текущему ремонту дома, например, если ремонтные работы не выполнены в полном объеме; � невыполнение в срок постановления органов или должностных лиц, которые осуществляют контроль; � нарушение правил предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, например, если жильцы получают двойные квитанции. Если у управляющей компании будет много серьезных нарушений, ее могут отстранить от управления многоквартирным домом. В этом случае придется заключать договор с другой УК либо организовывать товарищество собственников жилья и управлять МКД самостоятельно.

Как контролировать управляющую компанию Согласно действующему законодательству, управляющие компании обязаны собирать жильцов и отчитываться перед ними о проведенных работах как минимум раз в год.

Даже если подобная обязанность не прописана в договоре с УК, она все равно обязана это делать по ЖК РФ. УК также имеет право проводить общие собрания жильцов чаще, например, подготавливать документы за каждый сезон. Законодательство также предъявляет требования к содержанию отчета.

Согласно ЖК РФ, он должен быть полным и всесторонним. В документе должны содержаться сведения о: � проведенных работах, их характеристиках: представители УК должны объяснить, что и когда они ремонтировали, какие работы проводили; потраченной сумме на текущий ремонт, обслуживание общедомового имущества; ⏱ запланированных на следующий отчетный период работах, их характеристиках, нужной сумме на обслуживание.

Собственники квартир в МКД должны утвердить отчет и запланированные на следующий период работы. Если они не утвердят документ, управляющая компания обязана изменить его до состояния, в котором жильцы одобрят планы.

Таким образом, контролировать деятельность управляющей компании можно по ежегодным отчетам от нее. Например, если что-то в состоянии общедомового имущества вас не устраивает, можно выдвинуть вопрос о ремонте на собрании. Управляющая компания, скорее всего, включит ремонт в план и проведет необходимые работы.

Отчет не только показывает, чем занимается управляющая компания, но и помогает выявить нарушения. Например, если в документе говорится о каких-то работах, которых на самом деле не было, вы вправе потребовать объяснений у представителей УК и не согласовывать отчет, а написать претензию и вернуть часть средств за неоказанные услуги.

Жильцы многоквартирных домов также имеют право контролировать деятельность УК другими доступными способами.

Например, можно обратиться к представителям управляющей компании и попросить обосновать расценки на коммунальные услуги либо рассказать о текущем финансовом состоянии. Это стало возможно с принятием №273-ФЗ.

А еще запланированные и проведенные работы можно смотреть на специальных государственных порталах. К примеру, на сайте «Реформа ЖКХ» можно получить сведения о капитальном ремонте, контактные данные и другую информацию о самой управляющей компании, просмотреть историю управления, домовую книгу и другие сведения о МКД.

Что делать, если управляющая компания не выполняет обязательства Бывает, что управляющая компания не выполняет свои обязательства, а только наживается на собственниках недвижимости.

Владельцы квартир могут в корне изменить ситуацию. Например, можно организовать общее собрание жильцов и принять решение о расторжении договора с УК, затем предоставить его компании и организовать товарищество собственников жилья либо передать дом в управление другой организации. Если проблема несущественная, например, не оказана всего одна услуга из большого перечня, попробуйте решить ситуацию мирно.

Свяжитесь с руководством УК и выясните, в чем причина: возможно, дело просто в человеческом факторе, и после вашего обращения ситуация нормализуется. Если нарушения критичны, УК отказывается расторгать с вами договор, обманывает, что это невозможно или препятствует смене компании другим образом, нужно действовать решительно.

Первый шаг — составление письменной претензии на имя руководителя управляющей компании.

Напишите претензию и укажите в ней: � имя должностного лица, которому составляете претензию — обычно это руководитель управляющей компании; � свои данные — фамилию, имя, отчество, адрес фактической регистрации; � суть претензии — попросите обосновать, почему какие-то услуги не были оказаны, куда израсходовали деньги или почему компания не выполнила запланированные работы; � дату, подпись и ее расшифровку. Обязательно составьте претензию в двух экземплярах.

Один вы отдадите представителю УК, а второй оставите у себя. На вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии с подписью должностного лица, например, секретаря, и печатью организации. При подаче претензии вам сообщат срок, в течение которого направят письменный ответ.

Его может устанавливать сама УК, но обычно он не превышает 30 рабочих дней. Если управляющая компания не ответила ничего или прислала банальную отписку, можете жаловаться в вышестоящие надзорные органы.

Например, написать заявление в прокуратуру, составить обращение в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию. Государственные органы будут обязаны провести проверку и при выявлении серьезных нарушений принять меры.

Например, привлечь УК к административной ответственности или подать в суд. Написать исковое заявление в суд вы можете и самостоятельно, но для этого нужно обратиться к опытному юристу.

Лучше работают коллективные заявления: чем больше людей выскажут свое недовольство, тем выше шанс выиграть суд.

Управляющая компания — юридическое лицо, которое управляет многоквартирным домом. У него есть много обязанностей: следить за качеством оказания коммунальных услуг, выполнять текущий ремонт общедомового имущества, осматривать дом и выявлять неисправности, подготавливать МКД к отопительному сезону, отчитываться перед собственниками о проведенных и запланированных работах. Жильцы имеют право контролировать работу УК, писать жалобы.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+