Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Если я не буду выкупать посылку от интернет магазина

Если я не буду выкупать посылку от интернет магазина

Наложенный платеж: что будет, если не забрать посылку с почты

Посылки с наложенным платежом – распространенная практика магазинов в сети интернет. Предполагается, что покупатель оплатит товар при получении, а затем эти деньги перечислят продавцу. Он может передумать покупать вещь, но тогда онлайн-магазин понесет убытки в виде расходов на доставку, разберемся, как поступать в такой ситуации и что будет если не забрать посылку с наложенным платежом.

Можно ли не забирать свою посылку и какие это повлечет последствия, во многом зависит от правил магазина, которые он устанавливает самостоятельно.

Желательно ознакомиться с ними перед тем, как заказать понравившийся товар.Если не выкупить посылку, отправленную наложенным платежом, это может грозить:

  • Подачей иска в суд. Покупатель вправе не забирать заказ на почте, но в таком случае он обязан возместить продавцу затраты на доставку. Продавец же может требовать компенсации этих издержек в судебном порядке.
  • Занесением в «черные списки» магазина, в котором был оформлен заказ, и организаций-партнеров. Однако на практике в ЧС попадают только при многократном повторении такой ситуации. Чтобы снова заказывать товары, получатель должен будет связаться с представителями компании и объяснить свой отказ, а также оплатить стоимость пересылки.
  • Передачей долга коллекторам. Это не совсем законно, но некоторые магазины пользуются их услугами. Покупателю будут звонить, угрожать, требуя получить посылку и оплатить ее пересылку. Хотя угрозы остаются только на словах, они доставляют серьезный дискомфорт.

Если не захотите забрать заказ, он будет храниться на почте в течение 30 дней, после чего его отошлют назад. Отправителю придется оплатить обратную доставку, а это дополнительные расходы. Все же они не настолько велики, чтобы подавать в суд.

Поэтому, если вы передумали выкупить посылку, вероятнее всего даже не занесение в «черный список», а то, что в следующий раз продавец откажется отправить бандероль с наложенным платежом и потребует предоплату. Если вы заказали товар в интернет-магазине с доставкой почтой с наложенным платежом, до оплаты вы не сможете ни забрать посылку, ни даже вскрыть коробку, чтобы проверить ее содержимое.

Такие правила действуют на почте России и на Укрпочте, Белпочте в Беларуси, в ряде других стран ближнего зарубежья.Важно! Наложенный платеж – это гарантия только доставки посылки. Почта не несет ответственности за содержимое, все претензии нужно предъявлять отправителю.Иногда решение не получать бандероль оправдано – если повреждена упаковка, если она недостаточно крепкая для хрупкого товара или вместо объемного предмета пришел мелкий пакет.

Почта не несет ответственности за содержимое, все претензии нужно предъявлять отправителю.Иногда решение не получать бандероль оправдано – если повреждена упаковка, если она недостаточно крепкая для хрупкого товара или вместо объемного предмета пришел мелкий пакет.

В таких случаях составляется акт, а затем почтовое отправление вскрывается в присутствии сотрудников почты. Если проверка показывает, что товар соответствует заявленному, акт аннулируется, а получателя обязывают оплатить сумму наложенного платежа.Если вы решили купить что-то в интернет-магазине, изучите внимательно условия доставки и оплаты. При отправке посылки наложенным платежом отказаться от нее вы сможете, но это чревато определенными санкциями со стороны продавца.

Чаще всего при следующем заказе требуют полную предоплату либо вносят в «черный список», но у продавца также есть законное право подать иск в суд с требованием оплатить почтовые расходы.

Сделала заказ по интернету и поняла,что у мошенников,могу ли я не выкупать посылку?

+2Вера Т.27 февраля 2020 · 184,1 KИнтересно284,1 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · ПодписатьсяКонечно же вы можете не выкупать товар. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз «О защите прав потребителей»Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

PS для коментаторов ниже: Если вас уже обманули и вы приняли посылку есть два варианта развития событий:1) Писать заявление о совершения против вас преступления.

Данные действия характиризуются мошенничеством. Проблема будет с возбуждением уголовного дела, т.к.

полиция не очень хочет возбуждать дела данной категории. Вследствии этого необходимо будет обжаловать постановления следователя в административном порядке либо через суд.2) Писать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации.

Для этого надо знать реквизиты компании или данные физического лица, который отправил эту вещь.

После уже доказывать факт того, что вы заказывали один товар, а вам пришёл другой. Прилагать доказательства: переписку, акт вскрытия посылки, свидетелей и т.д.

После того, как выигрываете дело возбудить дело об исполнительном производстве и взыскивать их принудительно.За доставку они могут взыскать убытки только в судебном порядке, но они врят ли будут это делать т.к.

мошенники, другие нормальные фирмы скорее всего пойдут в суд в зависимости от суммы. В свою очередь вам надо обезопасить себя и собрать доказательства, что вас хотели обмануть и в коробке иная вещь, которую вы не заказывали.

Если вы это докажите, то за доставку платить не будете.Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен.

Пишите свои вопросы в комментариях.506 · Хороший ответ23 · 79,5 KСпасибо .Ответить357Показать ещё 68 комментариевКомментировать ответ.Ещё 17 ответов1,5 KРадиофизик, меньше математик, радио, сетевой админ, программист. Родом из.ПодписатьсяЕсли предварительно не оплачено — проблем нет, товар сам вернётся.

Если оплатили — у Вас проблема! Скорее всего, если это мошенники, деньги Вам не вернуть.47 · Хороший ответ8 · 28,0 KСпасибо. Имеют ли они право заставить оплатить почтовые расходы? Посылка наложенным платежомОтветить237Показать ещё 26 комментариевКомментировать ответ.32ПодписатьсяЯ заказал лекаства по оъявлению (со скидкой).Позже через сайт Все Афёры.ру обнаружил что рекламируемый препарат лекарством не является.Дозвониться не смог т-к телефона обратной связи не существует.На смс посыпались угрозы влоть до уголовного преследования.Аферисты.Пусть читают часть 4 ст26.1.ФЗ О Защите Прав Потребителей.

Посылка наложенным платежомОтветить237Показать ещё 26 комментариевКомментировать ответ.32ПодписатьсяЯ заказал лекаства по оъявлению (со скидкой).Позже через сайт Все Афёры.ру обнаружил что рекламируемый препарат лекарством не является.Дозвониться не смог т-к телефона обратной связи не существует.На смс посыпались угрозы влоть до уголовного преследования.Аферисты.Пусть читают часть 4 ст26.1.ФЗ О Защите Прав Потребителей. 26 · Хороший ответ · 9,7 KА лекарства вообще не рекомендую по рекламе заказывать.Ладно не пришлют,а если пришлют что-нибудь опасное для жизни?!Ответить1Комментировать ответ.365Авторитетный эксперт в сфере отопления жилых, общественных и производственных помещений.

· ПодписатьсяМожете не выкупать. Теоретически, если на сайте интернет магазина есть оферта, в которой прописано что доставку оплачивает покупатель, интернет магазин может взыскать сумму доставки или внести ваши данные на ресурсы где хранится информация о недобросовестных покупателях и потом вам могут отказать в покупке наложенным платежом интернет магазины.

Читать далее32 · Хороший ответ9 · 17,6 Kполагаешь мошеникам позволят что то вносить в какие то базы? сайт легко проверить — в поисковике вбить. Читать дальшеОтветить82Показать ещё 7 комментариевКомментировать ответ.19ПодписатьсяДоставку через почту используют мошенники, никогда не обращающиеся в суды.

Сама почта прямо связана с жуликами. Их Почтабанк передает информацию о клиентах, сами предлагают кредиты на сумму вашего депозитного вклада. При угрозах советуйте им «Не пугай других сам бояться не будешь».21 · Хороший ответ1 · 6,2 KЧушь!

Много лет и покупаю и продаю по почте, т.к.

времени нет на поездки и встречи. Все отлично, почта работает исправно!Ответить2Комментировать ответ.15ПодписатьсяЗаказывал по интернету шуруповерт по акции на сайте,стоимость в пределах 26тысяч а они продают по акции за2990.Посылка пришла без описи и обратного адреса и вес не соответствует,отказался получать.Теперь пишут что взыщут через суд 20000тысяч,пусть пробуют.17 · Хороший ответ2 · 8,1 KНу что, не взыскали?

Больше никаких проблем не было?Ответить91Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.9ПодписатьсяЯ заказал посылку. И она пришла быстрее,чем было сказано. После отправки посылки они позвонили и сказали,что я всё-таки заплачу за пересылку 300 с чем-то,а они после скинут мне на телефон эти деньги.

Вот тут-то я окончательно понял,что это мошенники. Через какое-то время мне от туда позвонили и сообщили,что я должен забрать посылку.

Были угрозы судом. Читать далее9 · Хороший ответ · 5,2 KКомментировать ответ.7ПодписатьсяЕсли вы поняли, что попали в руки мошенников, и тем более оплатили товар в полном объеме, Вам следует незамедлительно обратиться в правохранительные органы, а также сразу пишите им досудебную претензию, чтобы вернули денежные средства которые вы оплатили, в случае не вовзрате в установленый вами разумный срок , обращайтесь в суд с исковым. Читать далее7 · Хороший ответ · 10,7 KПочему почта не несет ответственности за несоответствие товара.

Ведь деньги мы им оплачиваемОтветить11Показать ещё 25 комментариевКомментировать ответ.191Все о покупках на Алиэкспресс, купоны на скидки Алиэкспресс до 70% ПодписатьсяКонечно, если наложенным платежом — просто не выкупаете посылку и все. Даже если уже заплатили — пробуйте оспорить, выше юристы подскажут что и как делать.6 · Хороший ответ · 3,5 KКомментировать ответ.2ПодписатьсяКонечно, отказаться от выкупа вы в полном праве — по закону о защите прав потребителей можете не выкупать посылку. Если бы оплачен аванс, вам его должны вернуть.

1 · Хороший ответ · 1,4 KКомментировать ответ.Читайте также29ОтвечаетА все будет очень печально.

Если не заберет потому что не придет за ней вообще, то по регламенту почты посылка пролежит на складе 30дн и потом ее отправят обратно. Есстественно за обратную пересылку Вам нужно заплатить, а то ее Вам не выдадут. Если получатель за посылкой придет но откажется, то ее сразу отправят обратно.

32 · Хороший ответ7 · 59,4 K5,7 KЖизнь в деревне бывшего горожанина. https://www.instagram.com/konstantin_novikov.Самое простое, не забирать посылку, по истечении 30 дней посылка будет возвращена отправителю.

Даже если вы расписались в извещении о посылке, то — это всё равно не накладывает на вас никаких обязательств.34 · Хороший ответ1 · 21,7 K338Как правило, посылки, которые вам отправляют наложенным платежом, вы получаете в руки только после оплаты (в этом и суть наложенного платежа). Однако есть два случая, когда вы имеете право вскрыть посылку до оплаты. 1. Если посылка (пакет, конверт или коробка) имеют дефектное состояние (помяты, порваны и т.д.).

2. Если оправление имеет опись вложения (т.е.

когда вы должны удостовериться, что в посылке лежит именно то, что указано в описи).
В этом случае вы платите только после того, как убедитесь, что содержимое посылки соответствует описи.34 · Хороший ответ3 · 52,5 K176Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;
  2. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  3. транспортировка оплачивается покупателем;
  4. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.5 · Хороший ответ2 · 33,1 K9Знаю много разных мошеннических схем на эту тему.

У меня есть знакомая, которая по долгу службы обязана предоставлять различным лицам свой паспорт.

А так как людей много, то среди них могут быть и мошенники. Так вот, она нашла способ — каждые несколько лет (обычно года 4) она делает новый паспорт в связи с «утратой» старого. Там указываются новые данные, а старые уже не действительны.

Если злоумышленник пойдет с таким поддельным паспортом в банк, то его сразу же скрутят полицейские.9 · Хороший ответ · 10,5 K

Может ли интернет-магазин подать в суд за отказ от выкупа посылки?

Сделала заказ по интернету, продавец обязал согласиться с условиями договора-оферты по телефону.

Через какое-то время я поняла, что ошиблась и заподозрила мошенничество. Посылка пришла из одного отделения почты в другое по Новосибирску. Начались звонки «Выкупайте или подадим на вас в суд». Я несколько раз отказывалась по телефону от этой посылки, предложила выплатить почтовые затраты, но угрозы судом не прекращались.
Я несколько раз отказывалась по телефону от этой посылки, предложила выплатить почтовые затраты, но угрозы судом не прекращались.

В итоге я сходила на почту и на извещении, указав данные паспорта, написала «отказываюсь от получения посылки». До сих пор у меня продолжается паника, я не знаю что делать дальше.

Меня гложет вопрос: является ли акцептом на оферту моя подпись «отказываюсь от посылки» на почтовом извещении, прикрепленном к той самой посылке. Может ли все-таки интернет-магазин подать на меня в суд и взыскать с меня почтовые расходы+расходы на подачу иска(а это, как я нашла в интернете, большие деньги- 4000р).

Что мне делать в этой ситуации? 03 Ноября 2016, 13:22, вопрос №1429664 Александра, г. Новосибирск

    , , ,

389 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) 351 ответ 136 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Александр.Покупка товара через интернет-магазин относится к дистанционной торговле и регулируется статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей».пункт 4:4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.Система ГАРАНТ: Причем в данном случае уже не действует перечень не подлежащих обмену и возврату товаров.

То есть при дистанционной купле-продаже вернуть можно любой товар. Ну, почти любой. Нельзя все-таки вернуть товар, изготовленный для Вас на заказ, с индивидуальными характеристиками, который нереально кому-либо другому продать в последствии.Моментом передачи является момент вручения товара покупателю (согласно Гражданский кодекс Российской Федерации), а не момент отправки по почте и даже не момент прибытия посылки на вашу почту.Желаю удачи! 03 Ноября 2016, 13:28 0 0 получен гонорар 33% 2240 ответов 697 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Оснований для паники нет, Вы можете в любое время отказаться от посылки до ее передачи.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотреннаястатьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона. 03 Ноября 2016, 13:30 0 0 1558 ответов 723 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Трифонова Юлия Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 723отзыва
  2. 1558ответов

здравствуйте!согласно ст.

26.1 закона рф «О защите прав потребителей» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Таким образом, вы правильно сделали что письменно указали, что отказываетесь от товара, это ВАШЕ право!Сейчас можете написать им заявление о готовности возместить судебные расходы. Они конечно могут обратиться в суд, это право любого гражданина и организации, только такой иск не будет удовлетворен, и соответственно судебные расходы с вас не взыщут 03 Ноября 2016, 13:30 0 0 получен гонорар 33% 575 ответов 110 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Вологда Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день.

Если Вам постоянно звонят, угрожают — ответьте им, что напишете заявление в полицию по факту мошенничества данного магазина и укажете этот номер как номер человека, непосредственно угрожавшего Вам.Не будут они подавать в суд, судя по поведению. Вполне возможно что отправили Вам не то, что Вы заказали.Можете поискать отзывы в интернете о магазине еще. 03 Ноября 2016, 13:44 0 0 получен гонорар 33% 8,7 Рейтинг Правовед.ru 20029 ответов 10845 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,7рейтинг

Александра, здравствуйте.Примите во внимание вот еще какой нюанс. Согласно ст. 497 ГК РФ1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).3.Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.4.

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.Таким образом, Вы как уже было указано ранее вправе отказаться от получения товара, но при этом обязанность возместить понесенные продавцом расходы на его пересылку с Вас не снимается. При это размер такого рода расходов доказывает продавец, обмануть здесь исключено, поскольку в его распоряжении должны быть почтовые квитанции с указанием Вашего адреса и трек-номера.ожет ли все-таки интернет-магазин подать на меня в суд и взыскать с меня почтовые расходы+расходы на подачу иска(а это, как я нашла в интернете, большие деньги- 4000р).АлександраВ такой ситуации ему придется доказывать еще и понесенные представительские расходы, причем стоит иметь ввиду, что их размер может быть снижен.Статья 100 ГПК РФ1.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы наоплату услуг представителя в разумных пределах.Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1

«О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»

13. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги.

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.,Что мне делать в этой ситуации?АлександраОтправьте в адрес продавца письмо с требованием предоставить в Ваше распоряжение сведения о понесенных расходах и дать реквизиты для их оплаты.Если откажется то впредь в суде можете обосновывать свою позицию о снижении судебных расходов ссылаясь на норму ст.

404 ГК РФ1. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника.

Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.

03 Ноября 2016, 14:04 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 24 Апреля 2018, 21:35, вопрос №1975046 11 Декабря 2020, 07:13, вопрос №2616535 16 Августа 2017, 13:34, вопрос №1725731 01 Апреля 2020, 09:51, вопрос №2311454 13 Марта 2018, 12:31, вопрос №1933067 Смотрите также

Что будет если я не заберу посылку с почты заказанную в интернет- магазине

Что будет если не забрать с почты посылку заказанную в интернет- магазине. При этом по телефону был заключен договор оферты, но я прочитав отзывы передумала этот товар покупать.

Сейчас мне присылают сообщения и грозят что подадут в суд для взыскания фактически понесенных расходов 08 Февраля 2017, 23:35, вопрос №1531932 Алла, г. Иваново Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 19621 ответ 7800 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Алла!

Согласно ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей 4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.То есть, до момента получения товара, вы вправе от него отказаться в любое время. Единственное с вас могут взыскать сумму за доставку.

Но если сумма небольшая не думаю, что магазин будет этим заморачиваться.Желаю удачи! 08 Февраля 2017, 23:38 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 29537 ответов 13131 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день. Вы как потребитель имеете право отказаться от товара, вданном случае в любое время до его передачи на основании Закон о защите прав потребителейСтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товара1.

Договор розничной купли-продажиможет быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложеннымпродавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов,фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) илииными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя стоваром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционныйспособ продажи товара) способами.………4.

Потребитель вправе отказаться оттовара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семидней.А вот фактические расходы, действительно могут взыскать, но вряд ли будут. 08 Февраля 2017, 23:38 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 01 Октября 2020, 09:49, вопрос №2530821 10 Декабря 2020, 09:46, вопрос №2615447 30 Сентября 2020, 12:08, вопрос №2529547 31 Августа 2020, 12:57, вопрос №2492459 29 Августа 2016, 09:39, вопрос №1359880 Смотрите также

Можно ли не выкупать посылку на почте наложенным платежом

Заказала в интернет-магазине таблетки Диабенот, позвонили по телефону подтвердили мой заказ сразу же, после вычитала отзывы о данном сайте, осталась не довольно, и решила, что поспешила.

Когда товар пришел на почту наложенным платежом, прислали извещения, но я его проигнорировала. Теперь представители этого сайта звонят и грозят судебным разбирательством, основываясь на ст.

440 ГК РФ. Что делать? Сейчас посылка лежит на почте.

15 Августа 2016, 05:25, вопрос №1345514 Надежда Ивановна, г.

Москва

    , ,

300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 36% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 14984 ответа 4812 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день. Теперь представители этого сайта звонят и грозят судебным разбирательством, основываясь на ст.

440 ГК РФ. Что делать? Сейчас посылка лежит на почте.Надежда ИвановнаСт. 440 ГК РФ говорит о том, что договор уже заключен:

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)»

от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред.

от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.08.2016)ГК РФ Статья 440. Заключение договора на основании оферты, определяющей срок для акцептаКогда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.

Однако это никто и не оспаривает как я понимаю и это никак не ограничивает Ваши права.

Закон говорит о том, что даже при том условии, что договор между сторонами уже заключен, Вы при заказе товара дистанционным способом до его передаче вправе от него отказаться в любой момент при условии оплаты подтвержденных расходов продавца на его доставку. Поэтому вправе отказаться. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара1.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотреннаястатьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.С Уважением.Васильев Дмитрий. 15 Августа 2016, 05:34 0 0 получен гонорар 27% 8,7 Рейтинг Правовед.ru 20029 ответов 10845 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,7рейтинг

Добрый день.

Вы можете отказаться от покупки и просто не получать посылку, при этом никакие расходы Вы не несете.

Согласно ст… 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» 4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В указанной норме, равно как и в и в п.

21 постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

говорится в первую очередь об обязанности продавца вернуть деньги. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.И лишь из этой суммы удерживаются расходы на доставку ОТ ПОКУПАТЕЛЯ.Однако закон допускает возможность отказа и до получения товара, не оговаривая при этом о его оплате (оплата ведь может иметь место и при получении товара) — в данном случае говорить о компенсации расходов нет оснований.

Теперь представители этого сайта звонят и грозят судебным разбирательством, основываясь на ст.

440 ГК РФ.Надежда ИвановнаЭто их право. Вместе с тем, законных оснований обязать выкупить посылку здесь нет — до того момента пока товар не получен — у Вас есть законное право на отказ БЕЗ ОПЛАТЫ ЗА НЕГО, 15 Августа 2016, 06:35 1 0 получен гонорар 36% 8824 ответа 2896 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Я не соглашусь с коллегой. Согласно: Статья 426. Публичный договор [Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 426] 1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).Согласно статьи 433 ГК РФ: Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.На основании статьи 26.1 ГК РФ как указали коллеги вы можете отказать от товара, закон этого не запрещает, но в соответствии со статье 497 п.

4 ГК РФ, 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. ГК РФ предусматривает возмещение продавцу необходимых расходов (в том числе расходов на доставку) при дистанционном способе продаже.

Следует продавец вправе получить возмещение своих расходов за пересылку. Другое дело, что обычно такие расходы не велики, 200-300 рублей, и в суд мало кто обращается. 15 Августа 2016, 08:08 0 0 2074 ответа 592 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Калуга Бесплатная оценка вашей ситуации Что делать?

Сейчас посылка лежит на почте.Надежда ИвановнаЗдравствуйте, Надежда Ивановна. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Указанное положение Правил продажи товаров дистанционным способом позволяет Вам отказаться от покупки в любое время до ее получения.

Вы имеете право передумать. Никто не заставит Вас купить в обычном магазине то, от чего Вы отказались еще не дойдя до кассы. Вы выбираете товар, снимаете его с полки, разглядываете, читаете состав и информацию о производителе. Набираете целую корзину, но потом передумываете и часть товара возвращаете (в целости и невредимости) на полки.

Вас же не обязывают покупать такой товар? Так и в случае с покупками, совершаемыми дистанционно.

Вы можете смело отказаться от своего заказа в интернет-магазине., сообщив в надлежащей форме об этом продавцу, и совершить покупку той же вещи в другом месте. Если не использовалась предоплата, производится постоплата. На данном этапе сделки, до передачи вещи покупатель вправе отказаться от товара в любое время Что делать?

Не получать посылку. 15 Августа 2016, 10:50 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 21 Февраля 2020, 20:53, вопрос №2693217 29 Октября 2020, 09:58, вопрос №2567821 20 Августа 2020, 14:14, вопрос №2478466 05 Июля 2016, 16:35, вопрос №1305246 31 Июля 2017, 14:08, вопрос №1711040 Смотрите также

Что будет, если не выкупить посылку из интернет-магазина?

Мне позвонили из интернет магазина и буквально уговорили сделать заказ, я заказала детские часы смарт беби , но неделю назад в магазине увидела такие же часы в 2 раза дешевле. Я не хочу выкупать посылку. Что мне грозит?

29 Августа 2017, 15:12, вопрос №1737420 Ксения, г. Калининград Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 66 ответов 33 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Архангельск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, ничего вам не грозит, она вернется отправителю. 29 Августа 2017, 15:27 0 0 9 ответов 0 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Мурманск Бесплатная оценка вашей ситуации Ничего вам не грозит. Не хотите и не выкупаете. 29 Августа 2017, 15:54 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5511 ответов 2159 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Ксения, здравствуйте!Дистанционная продажа представляет собой заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, который исключает непосредственное ознакомление с товаром или его образцом.Покупатель, приобретающий товар дистанционным способом, вправе рассчитывать на получение всех необходимых сведений о товаре, в том числе о потребительских характеристиках, о месте, где товар был произведен, его цене и сопутствующих условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Кроме того, покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя).Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.Товар должен передаваться покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий оформление доставки товара.

Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если при такой передаче продавец требует оплатить товар.При доставке товара до потребителя обязательно должна быть доведена информация, указанная в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а также сведения о сроках и процедуре возврата товара.

Так, потребитель имеет право на отказ от качественного товара в любой момент до его получения, а если товар уже получен, то в течение семи дней с даты передачи ему товара при условии сохранения потребительских свойств.

При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми.Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества.

В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства — то есть товара, который изготовлен индивидуально для потребителя, и только он может его использовать.

Например, товар с именной биркой (гравировка, вышивка) или обувь, пошитую по личным меркам, вернуть нельзя. А готовый товар ручной работы, например обувь 38 размера, можно.Если потребитель решил не получать товар, то доставка товара обратно продавцу осуществляется за счет отказавшегося покупателя.В свою очередь, продавец, получив уведомление об отказе от товара, обязан возвратить покупателю денежные средства, уплаченные по договору, в срок до десяти дней со дня получения такого уведомления (требования).Если покупатель не возместил продавцу обратную доставку, то при окончательных расчетах продавец вправе удержать свои расходы, возникшие в связи с обратной доставкой товара от возвратившего его потребителя.Ксения, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+