Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Наследство - Имеет ли право банк звонить родственникам кредитора

Имеет ли право банк звонить родственникам кредитора

Имеет ли право банк звонить родственникам кредитора

Как сделать чтобы банки и коллекторы не звонили знакомым и родственникам

11 октября 2021Прошло совсем немного времени с тех пор, как вступил в действие закон, ограничивший произвол коллекторов в их методах работы с должниками. Однако, воспоминания о жесточайшем психологическом прессинге, иногда переходившем в физическое насилие.

Угрозы, порча имущества, дискредитация перед близкими людьми и коллегами еще живы в памяти людей, оказавшихся должниками по банковским кредитам и на себе испытавшие все тяготы общения с работниками агентств по сбору задолженности.Что изменилось с 1 января 2017 года и имеют ли сейчас право коллекторы звонить родственникам должника?Практика взимания долгов при участии посредников – специализированных юридических лиц, родилась в США в тридцатые годы прошлого века – в период расцвета мафиозных структур и волны преступности, захлестнувшей «оплот демократии».

Предприимчивые мафиози с истинно итальянским темпераментом, предлагали услуги по взиманию долгов, не ограничивая себя в выборе средств. Итальянские вымогатели, перебравшиеся в США, свято хранили традиции «семейственности». Для них самих самым уязвимым звеном являлись члены их собственных семей: родители, дети, супруги.Зная о том, что при возникновении опасности для жизни или здоровья членам семьи, они становятся беззащитными, мафиози, легализовавшиеся под «крышей» официальных контор, и сменившие уголовную специализацию рэкетиров на легальных коллекторов, привнесли в методы своей деятельности принципы психологического давления и шантажа в отношении родственников должников.В 90-е годы прошлого века подобная ситуация повторилась в России.

До официальной регистрации первого коллекторского агентства в 2004 году, рэкетиры были «палочкой-выручалочкой» для банкиров, щедро раздававших кредиты неискушенным в банковской деятельности заемщикам. Семьдесят лет существования в условиях социалистического строя отучили жителей России от такого понятия, как социальная незащищенность.Оказавшись в безысходной ситуации, связанной с невозможностью выплатить долг банку, они становились легкой добычей вымогателей. К началу нового века криминологическая обстановка в стране несколько стабилизировалась.

Те из бандитов, кто не уничтожил друг друга в криминальных войнах и не отправился на долгие сроки за решетку, начали искать способы легализации. Так появились первые коллекторские агентства, собравшие в своих рядах бывших непримиримых противников — рэкетиров и уволившихся сотрудников правоохранительных органов.И те и другие обладали навыками психологического воздействия на свои жертвы.

Самым благодатным полем деятельности явилось воздействие на родственников заёмщиков-должников. На протяжении 12 лет сложившаяся практика действий коллекторов не находила должной оценки или противодействия со стороны государства.

До тех пор, пока количество случаев откровенно уголовных методов выбивания долгов не начало угрожать социальным взрывом. В июле 2016 года Государственная дума приняла -ФЗ, ограничивший бесконтрольную деятельность полукриминальной структуре.Читайте также: Вопреки широко распространенным в интернете комментариям о том, что с 1.01.2017 года коллекторы не имеют права совершать звонки родственникам или звонить любым знакомым должника, это не так.

допускает такую возможность. Это допущение связано с необдуманными действиями самих должников.При подписании договора кредитования в банке, большинство заемщиков находятся в состоянии эйфории от самого факта одобрения кредита и возможности получить желаемую заемную сумму. При этом внимательному прочтению текста договора не уделяется никакого внимания.

При этом внимательному прочтению текста договора не уделяется никакого внимания. Сильна инерция мышления.Подавляющее большинство заемщиков думают, что если они начнут вносить изменения в стандартный банковский договор, составлять протокол разногласий, то банк без объяснения причин, откажет в кредите. Отчасти это так. Однако, не следует забывать, что банки заинтересованы в привлечении клиентов не меньше, чем заемщики – в получении кредитов.В соответствии с указанным пунктом закона, банк обязан обсудить с заемщиком приемлемые для него условия кредитования.

Без согласия заемщика ни одно кредитное учреждение не вправе включать в текст договора условие о перенесении ответственности на третье лицо, не имеющее отношения к займу.Вторым случаем, когда коллекторы звонили родственникам на законном основании, является их участие в договоре кредитования в качестве созаемщика или поручителя. В этом случае им не удастся сослаться на действующие правила взаимодействия с должником и избежать общения с коллекторами.Читайте также: Первый, и самый распространенный путь получения номера телефона родственника – неосмотрительные действия заемщика.

Еще до заключения договора кредитования кандидат на получение кредита (займа в МФО) заполняет анкету. Среди многообразных вопросов, касающихся личности заемщика, почти всегда проскальзывает вопрос о контактных данных родственников или знакомых.Включение таких вопросов в анкету по кредиту обосновано, с точки зрения службы безопасности банка, поскольку позволяет удостовериться в благонадежности человека.

Отказ от заполнения этой графы анкеты порождает подозрения в искренности и достоверности представляемых сведений.До тех пор, пока заемщик добросовестно исполняет обязательства по погашению кредита, эти сведения остаются конфиденциальными.

Негативные последствия такой неосмотрительности проявляются в случае возникновения задолженности и продаже долга коллекторскому агентству. В соответствии со и не имеют прав раскрывать персональные данные лица без его согласия, если их раскрытие не предусмотрено законом.В коллекторских агентствах работают преимущественно бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые в совершенстве владеют методами оперативно-розыскной деятельности.

Для них не составляет труда провести:

  1. негласное наблюдение;
  2. провести допрос, на предмет установления личности;
  3. воспользоваться услугами бывших сослуживцев, которые продолжают службу в правоохранительных органах и имеют доступ к информационной базе данных на все население.
  4. выявить контакты должника в социальных сетях;

Эти источники получения информации о номерах телефонов и адресах родственников должника могут носить незаконный характер, но доказать противоправность методов получения сведений чрезвычайно сложно.Как указывалось выше – поручитель становится стороной договора кредитования. Следовательно, на него в полной мере ложится ответственность за действия должника. Поручитель не освобождается от общения с коллекторами в рамках требований .Предусмотренные способы взаимодействия могут проводиться коллекторами в течение 4 месяцев, после чего поручитель вправе отказаться от общения с представителями агентства, направив письменное уведомление о таком отказе, либо поручив его адвокату, представляющему его интересы.Если родственник не является поручителем или созаемщиком должника, достаточно направить в адрес коллекторского агентства заявление о прекращении звонков, СМС и письменных уведомлений в его адрес, мотивировав требование .Заявление подается в письменном виде, одним из трех способов:

  1. По почте — заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Лично – при явке в офис агентства. На копии заявления секретарь/делопроизводитель обязан проставить штамп входящей корреспонденции с указанием номера в журнале регистрации входящей корреспонденции и числа приема заявления.
  3. Через нотариуса.

Законом предусмотрена возможность обжалования действий коллекторов в несколько государственных органов:

  1. прокуратуру;
  2. ФССП;
  3. полицию;
  4. суд.
  5. Роспотребнадзор;

Если при общении в адрес родственника заемщика не выражались угрозы причинения вреда жизни и здоровью, уничтожения имущества или требований о продаже имущества в счет погашения долга, то жалобу следует подавать в ФССП по месту регистрации родственника.

Эту процедуру можно максимально ускорить, воспользовавшись сайтом регионального управления ФССП (), на нем есть формы, которые можно заполнить в режиме on-line.Со времени резкого ограничения способов взаимодействия с должником и значительным расширением прав последних, коллекторы начали более осмотрительно относиться к соблюдению прав лиц, с которыми им приходится работать.

Количество коллекторских агентств, имеющих государственную аккредитацию, сократилось с десятков тысяч до 296, включенных в .Несмотря на это, количество жалоб на действия коллекторов только в ФССП возросло до 14040 в первом полугодии 2021 года. Это на 37% больше, чем в прошлом году.

Следует отметить, что 65% жалоб касаются лиц, представляющихся коллекторами, но не включенных в государственный реестр ФССП. По существу, продолжается практика криминального рэкета «черными коллекторами».Из поступивших жалоб тех, кто решил пожаловаться на коллекторов за звонки, только 1 448 признаны обоснованными.

Это свидетельствует о том, что 9 из 10 жалующихся злоупотребляют своими правами или не понимают смысла закона №230-ФЗ.Прежде чем подать жалобу, следует внимательно изучить положения закона, или обратиться за консультацией к юристу.

Рассмотрение жалоб и проверка их обоснованности отвлекает значительное количество работников ФССП от непосредственных обязанностей, с которыми они и так плохо справляются.Источник:

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Зачастую накопить денег на дорогую покупку практически невозможно, отложить про запас тоже не получается, поэтому многие граждане берут кредиты.

Удобно занять у банка определенную сумму, но не всегда получается вернуть деньги.

Многие заемщики при заключении договора не задумываются, как будут отдавать долг с процентами.

Когда кредитор не получает от заемщика оговоренные ежемесячные платежи, он начинает применять меры воздействия. Что делать в таком случае, и имеет ли право финансовое учреждение звонить родственникам должника, рассмотрим в нашей статье.

Родственники заемщиков могут получать от кредитных организаций звонки в следующих случаях:

  1. банк не смог связаться с должником и передать ему информацию иным способом.
  2. родственник поручился за заемщика или получил долг по наследству;
  3. заемщик оставил телефонный номер члена семьи в анкете, указывая контактные данные;

Часто долговые обязательства переходят к гражданам по наследству. Гражданин может и не догадываться о существовании долга умершего родственника.

Разговоры по телефону об уплате долга наследником могут вестись не ранее, чем через 6 месяцев со дня смерти заемщика. Еще при заключении договора кредитор старается собрать о заемщике как можно больше данных, которые помогут отыскать его при наступлении форс-мажорных обстоятельств — паспортные данные, место проживания, прописки, работы, все существующие телефонные номера, адреса и контакты получателей и членов семьи.

Еще при заключении договора кредитор старается собрать о заемщике как можно больше данных, которые помогут отыскать его при наступлении форс-мажорных обстоятельств — паспортные данные, место проживания, прописки, работы, все существующие телефонные номера, адреса и контакты получателей и членов семьи. И зачастую граждане, желая получить деньги в займы, охотно сообщают сведения о родных и близких. Если вы предоставили такую информацию, то должны быть готовы к тому, что при образовании задолженности банк может их побеспокоить.

Если вы являетесь родственником заемщика и вам поступают звонки из банка, то вправе попросить сотрудников данного учреждения больше вас не беспокоить.

Данное правило закреплено ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

Финансовая организация-кредитор может звонить вашим близким или по месту работы, но не вправе разглашать данные о вашей задолженности или иных данных, касаемых заключенного договора (ст.

7 Закона № 230-ФЗ). Закон разрешает кредитным организациям выдвигать требования о погашении долга не только заемщику, но также поручителям при утрате должником платежеспособности. Перед подписанием договора всегда нужно оценивать степень риска и ответственности, поскольку при неуплате кредита выплата ляжет на плечи поручителя. Если заемщик умер, то банк вправе взыскать долг с наследников.

Статья 1175 ГК РФ закрепляет их ответственность по долгам наследодателя в рамках стоимости полученного имущества. При отказе от наследства ответственность за долги умершего перед банком не наступает. В любом случае, должно пройти время, установленное законодательством для вступления в наследство, — не менее 6 месяцев со дня смерти заемщика.

Если банк требует деньги с вас только потому, что вы являетесь родственником заемщика, это считается противозаконным деянием и грозит уголовным преследованием за вымогательство (ст. 163 УК РФ). Обратитесь с заявлением в правоохранительные органы, убедитесь в его регистрации в КУСП и получите соответствующий талон.

Это позволит пресечь неправомерные действия кредитора.

Ст. 7 Закона № 230-ФЗ допускает звонки родственникам заемщика только в регламентированное время — с 8 утра до 10 вечера в будни, с 9 утра до 8 вечера по праздникам и выходным.

Если банковские служащие нарушают установленные законом требования, можно обратиться в полицию или прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав.

Банкам запрещено разглашать сведения о заключенном родственником кредитном договоре, называть сумму долга, поскольку раскрытие тайны является должностным преступлением. Финансовая организация может лишь передать сообщение заемщику через третьих лиц (просьбу связаться с их кредитным отделом).

В противном случае должник через суд вправе предъявить претензии банку и потребовать защиты прав. По вопросу обсуждения вопросов задолженности вашего родственника перед банком, мы советуем придерживаться следующей стратегии:

  1. при телефонном разговоре ничего не обещайте, не рассказывайте о месте нахождения заемщика, его работы или другой личной информации;
  2. запишите разговор на диктофон, предупредив собеседника. Если ваши права будут нарушены, вы сможете доказать это с помощью записи.
  3. не грубите и не дерзите сотрудникам, говорите сдержанно и спокойно;
  4. в обязательном порядке спросите, является ли собеседник сотрудником банка, на каком основании он беспокоит вас, попросите его назвать свои Ф.И.О. и должность;

Целью таких звонков является провокация семейных скандалов, чтобы должник выплатил долг под давлением со стороны родственников. Вся информация о семье неплательщика передается со временем коллекторскому агентству, которое начинает обзвон не только родственников должника, но также сослуживцев.

Данные действия законом не запрещены, но они не имеют никакой юридической силы. Кредитор лишь пытается разузнать через ближайшее окружение заемщика о его местонахождении для дальнейшего применения мер взыскания. При нежелании общаться по телефону с кредитным учреждением по поводу чужой задолженности, вы можете написать заявление в его отделение с просьбой не беспокоить.

Банк обязан выполнить данное требование.

Звонки банковских сотрудников по вопросам непогашения кредитов родственникам должника приносят только раздражение. Они не реагируют на просьбы не беспокоить, а телефонные атаки повторяются.

Не стоит рассчитывать на то, что кредитор отступит.

Лучше сразу обратиться в правоохранительные или надзорные органы.

Совершение любых противоправных действий со стороны банка является поводом для обращения данные структуры.

Любое заявление должно подкрепляться доказательствами. Если телефонный разговор записан, нужно предоставить аудиозапись с диктофона.

При звонках с угрозами или в ночное время необходимо жаловаться в прокуратуру и полицию. Если имеет место вымогательство, необходимо обратиться в следственный комитет.

При использовании персональных данных финансовой организацией следует подать жалобу в Роскомнадзор. Не желая общаться с назойливыми представителями кредитора, можно поменять сим-карту или посетить офис финансовой организации, чтобы подать письменное заявление с требованием о прекращении данных действий.

Можно написать жалобу в Центробанк, предложить агентству выслать все документы почтой или обратиться в судебный орган. Наиболее эффективным методом борьбы с телефонным «терроризмом» является обращение в полицию, в котором четко изложить, как нарушаются ваши права — регулярные звонки в неположенное время, серьезное психологическое давление с требованием вернуть долг или предоставить информацию о заемщике и т.д. Указанный способ позволит пресечь незаконные действия кредитора.

Оказать помощь в борьбе с навязчивыми звонками из банка могут наши юристы. Получить бесплатную консультацию можно через онлайн-чат или по указанным телефонам.

Была ли эта статья для вас полезной? 0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Правовед, копирайтер, работаю в юридической сфере более 12 лет.

Оказываю юридические услуги, в том числе по гражданско-правовым вопросам. Спросить юриста

Банк звонит родственникам

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Имеют ли право коллекторы или сотрудники банка звонить родственникам.
  2. Не могу платить кредит. Сотрудники банка звонят родственникам что делать.
  3. Спросить
  4. по просроченной задолженности и оглашает сумму долга.
  5. Имеют ли право банк звонить родственникам если у меня есть задолженность.

Советы юристов:г.

Кемерово • Вопросов: 102.06.2017, 11:53Здравствуй 1 те банки звонят родственникам и людям которые не являются мне ни кем. автоответчик кому пожаловаться и какой займ или банк может так делать.вопрос №12627893 прочитан 4 разa Фирма отзывов: 1 081•ответов: 2 362•г. Белово 02.06.2017, 12:00 Доброе время суток.
Белово 02.06.2017, 12:00 Доброе время суток. Скорее всего это служба безопасности банка или коллекторское агентство — пишите жалобу в прокуратуру.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 78 046•ответов: 201 287•г. Ростов-на-Дону 02.06.2017, 12:00 Обращайтесь с жалобой территориальное отделение Роспотребнадзора, а также в территориальное отделение Сбербанка России, которая осуществляет надзор за деятельностью коллекторских агентств и недобросовестных кредиторов. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 10 011•ответов: 21 956•г.

Санкт-Петербург 02.06.2017, 12:01 На автоответчике должно быть записано, какой банк посылает сообщение.

Можно пожаловаться в прокуратуру на несоблюдение антиколлекторского закона.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 47 987•ответов: 106 519•г. Рязань 02.06.2017, 12:03 Доброго времени суток! В данной ситуации можно подать письменную жалобу в прокуратуру (ст.

10 закона «О прокуратуре») Всего доброго, желаю удачи и всех благ! Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 209.02.2017, 10:06Имеют ли право банк звонить родственникам и оскорбляя их говорить что у меня имеется просрочка?вопрос №12126612 прочитан 184 разa Юрист Немиров О. В. отзывов: 15 801•ответов: 38 194•г.

Белгород 09.02.2017, 10:09 Добрый день, уважаемый Владимир Нет не имеет Конституцией гарантируется запрет на вмешательство в частную жизнь. Напишите жалобу в прокуратуру Удачи Вам и вашим близким!

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Сарайчук А.

А. отзывов: 9 167•ответов: 20 074•г. Санкт-Петербург 09.02.2017, 10:10 Здравствуйте, Владимир Владимирович! Конечно же банк не вправе звонить вашим родственникам. Такие звонки нарушают ваши и их права закрепленные законодательством. Нужно писать заявление в банк со всеми ссылками на нормы права, которые они нарушают и требовать прекращения звонков.

Нужно писать заявление в банк со всеми ссылками на нормы права, которые они нарушают и требовать прекращения звонков.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 138•ответов: 113 709•г. Ярославль 09.02.2017, 10:10 Нет, не имеют права, пишите им письмо что б прекратили звонки см. ФЗ — 230 от 03.07.2016

» О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов»

если не прекратят — с жалобой в прокуратуру.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 017•ответов: 6 970•г. Астрахань 09.02.2017, 10:14 Здравствуйте. Вы вправе написать заявление в полицию и прокуратуру, с указанием всех номеров с которых вам звонят.

Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 122.04.2020, 19:45Банки звонят родственеикам по кредитной просрочке, хоть я там и прописан но не живу там уже более 25 лет, как быть.вопрос №17271282 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 3 171•ответов: 6 437•г. Екатеринбург 22.04.2020, 19:46 Здравствуйте. Пишите отказ от взаимодействия с третьими лицами.

Звонки прекратятся. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 1 977•ответов: 3 085•г.

Ростов-на-Дону 22.04.2020, 19:50 Добрый вечер До тех пор пока будет сохраняться регистрация, приставы будут прежде всего обращаться по месту регистрации должника Закон об исполнительном производстве обязывает пристава выяснять местонахождение должника, в первую очередь по регистрации Есть хотите прекратить и звонки от приставов, значит надо сняться с регистрационного учёта или сообщить лично приставу письменно о своём местонахождении.

Банку напишите уведомление об отказе взаимодействия. С третьим лицами. (текст отредактирован 22.04.2020, 19:51) Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 11 045•ответов: 28 716•г.

Москва 22.04.2020, 21:30 Раз вы там прописаны, то право приставов даже прийти сюда и описать имущество.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 115.08.2019, 22:25У меня есть просрочка по кредиту, банк звонит родственникам и друзьям а так же рассылает сообщения в соцсетях, о том что они меня разыскивают и у меня есть просрочка (сумму не говорят), хотя я с банком всегда на связи и отвечаю на их звонки, вопрос вот в чем. могу ли я прекратить чтоб они звонили и писали родственникам? Р.S. в договоре есть согласие на обработку персональных данных а также согласие на взаимоотношения с любыми третьими лицами.вопрос №16197923 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 152•ответов: 204•г.

Тамбов 15.08.2019, 22:31 Необходимо написать отказ от взаимодействия, в таком случае звонки и рассылки прекратятся. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 5 155•ответов: 7 700•г.

Таганрог 15.08.2019, 22:31 Вы вправе отозвать согласие на взаимодействие с третьими лицами. Если звонки продолжатся на другие номера-можно смело обращаться с жалобой на неправомерные действия банка. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 138•ответов: 113 709•г. Ярославль 15.08.2019, 22:45 Здравствуйте, вам необходимо обратиться к ним с заявлением что б прекратили общение с третьими лицами, если общение продолжится — обратитесь к приставам, они вправе привлечь организацию к административной ответственности.

Ярославль 15.08.2019, 22:45 Здравствуйте, вам необходимо обратиться к ним с заявлением что б прекратили общение с третьими лицами, если общение продолжится — обратитесь к приставам, они вправе привлечь организацию к административной ответственности.

Вам помог ответ: ДаНетг. Йошкар-Ола • Вопросов: 128.02.2017, 09:20Могут ли банки звонить родственникам должника и просить чтобы родственник передавал номер телефона банка? Чтобы должник потом перезвонил банку.вопрос №12216590 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 6 887•ответов: 17 275•г.

Москва 28.02.2017, 09:22 Добрый день. Такого рода действия не запрещены действующим законодательством С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 26 950•ответов: 59 643•г.

Ханты-Мансийск 28.02.2017, 09:22 Люда, данные действия нарушают положения Федерального закона «О персональных данных.

«По этому поводу Вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на незаконное получение и обработку персональных данных, Центральный банк России с жалобой на неправомерные действия банка. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 52 940•ответов: 109 655•г. Екатеринбург 28.02.2017, 09:24 Здравствуйте!

Это неправомерно, Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

__ Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 913.12.2016, 14:14Не могу платить кредит. Сотрудники банка звонят родственникам что делать.вопрос №11870862 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 3 610•ответов: 10 176•г.

Ульяновск 13.12.2016, 14:17 Добрый день!

Не можете платить, не платит есть. Ждите когда банк обратиться в суд в суде просите снизить штрафные санкции и предоставить рассрочку платежей.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 11 704•ответов: 24 131•г. Ростов-на-Дону 13.12.2016, 14:17 Попробовать реструктуризацию долга. Если банк не пойдет на встречу, тогда ждать повестку из суда.

В суде Вы сможете уменьшить проценты в порядке ст.333 ГК РФ. Вам помог ответ: ДаНет Юрист Каледин В.

С. отзывов: 49•ответов: 96•г. Ростов-на-Дону 13.12.2016, 14:20 Алексей, добрый день! Рекомендую Вам написать в банк заявление о предоставление Вам кредитных каникул в связи с неплатежеспособностью.

Либо заявление о предоставлении реструктуризации долга, которое вам позволит снизить сумму долга но увеличит срок выплат. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 910.10.2016, 21:35Я им документ предоставила но сотрудники утверждают что у них нету такого документа, я как написала заявление банк одобрил, имеют ли право банки звонить родственникам или друзьям по задолженности если такую информацию не предоставлял и не подписывал одобрение чтобы звонили.вопрос №11489902 прочитан 27 раз Юрист отзывов: 24 486•ответов: 51 601•г.

Санкт-Петербург 10.10.2016, 21:37 Здравствуйте. Нет, не имеют. но это их не останавливает. Если вам угрожают то пишите заявление в прокуратуру и в полицию.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 204•ответов: 34 982•г.

Ульяновск 10.10.2016, 21:38 Здравствуйте! Не имеют права, но все равно звонят.

Отзовите свои персональные данные из банка, звонить перестанут.

Образец заявления можно найти в Интернете. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 134•ответов: 2 818•г.

Иваново 10.10.2016, 21:39 Добрый вечер! Какой бы ни была ситуация с вашей задолженностью, сотрудники банка не имеют никакого права звонить, а тем более угрожать вашим друзьям и родственникам.

Можно обратиться с жалобами в правоохранительные органы.

УДАЧИ ВАМ! Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 1720.03.2016, 20:55Какие статьи ГК и УГ.

РФ нарушает банк звоня родственникам, если их телефоны не указаны при подписании договора и никогда банку не предоставлялись, спасибо.вопрос №10043818 прочитан 318 раз Адвокат отзывов: 17 097•ответов: 45 325•г. Москва 20.03.2016, 20:56 Здравствуйте! Родственникам следует обратиться с заявлением в полицию, уже органы будут решать по какой статье привлекать и кого.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 8 756•ответов: 26 804•г.

Санкт-Петербург 20.03.2016, 21:24 А банки не звонят. Это звонят коллекторы. И нарушают они не ГК РФ а УК РФ.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 26 975•ответов: 100 132•г.

Санкт-Петербург 20.03.2016, 21:54 Закон РФ » О защите персональных данных » нарушен.

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 306.05.2015, 15:51У меня просрочка в банке. Скажите, могут ли сотрудники банка звонить родственникам, чьи номера я не указывала в анкете?

Спасибо.вопрос №6773730 прочитан 185 раз Юрист отзывов: 70 578•ответов: 160 083•г.

Липецк 06.05.2015, 15:57 Такого права не имеют.

Родственники должны сами пойти в полицию и заявить о вымогательстве.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Мышьяков С.В. отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г.

Великий Устюг 06.05.2015, 15:57 Нет, конечно не могут звонить вашим родственникам-подавать жалобу в ЦБ РФ. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 580•ответов: 23 497•г. Барнаул 06.05.2015, 17:18 В принципе Ваши родственники никаких обязательств перед Банком, в связи с Вашей задолженностью по кредиту, не несут, но то, что они звонят им — законодательно не урегулировано.

Громкий ответ Кирюхина — о заявлении о вымогательстве, абсолютно безграмотный и какой-либо пользы не принесёт. Данный вопрос решается либо полным игнорированием звонящих, либо технически. Вам помог ответ: ДаНетг. Копейск • Вопросов: 1022.02.2015, 21:55Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Родственники не являются поручителями. Правомерны ли действия банка?

Могу ли я подать на них за это в суд?вопрос №6156817 прочитан 495 раз Юрист отзывов: 20 085•ответов: 59 539•г.

Ижевск 22.02.2015, 21:56 Действия неправомерны. Можете подать на них в суд за разглашение банковской тайны.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 16 452•ответов: 51 786•г. Москва 22.02.2015, 21:56 Здравствуйте. Нет, не могут В суд подать можете, что просить будете?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 79 170•ответов: 249 534•г.

Ставрополь 22.02.2015, 21:57 Имеют ли право банки звонить родственникам должника? Родственники не являются поручителями. Правомерны ли действия банка?

Могу ли я подать на них за это в Екатерина, достаточно обратиться с жалобой на имя прокурора и звонки. Прекратятся. Вам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 118.04.2020, 17:57Имеют ли право банк звонить родственникам если у меня есть задолженность.вопрос №17244010 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 26 476•ответов: 58 147•г. Москва 18.04.2020, 18:04 Не имеют права, но звонят, к сожалению. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 1 694•ответов: 2 772•г.

Калининград 18.04.2020, 18:04 Олеся, чтобы это прекратить Вам следует написать в банк заявление согласно «Федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ — [b]об отказе от взаимодействия с 3-ими лицами и направьте заказным письмом с уведомлением.[/b] 2. Если после обращения звонки не прекратятся обращайтесь в Управление Роскомнадзора в жалобой на неправомерные действия банка для принятия мер. Удачи вам. (текст отредактирован 18.04.2020, 18:05) Вам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 3001.04.2020, 14:00Имеют ли право коллекторы и банки звонить родственникам и на мою работу по поводу моей задолженности?вопрос №17171232 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 11•ответов: 13•г. Калуга 01.04.2020, 14:05 Не имеют.

Все требования должны предъявляться к тому лицу, которое указано в решении суда в качестве ответчика.

Пусть родственники напишут заявление в полицию о вымогательстве и предоставят номера телефонов, с которых им звонили.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 3 548•ответов: 5 784•г.

Краснодар 02.04.2020, 16:43 Здравствуйте Валерия! Звонки на работу запрещены 230-ФЗ.

Относительно звонков Вашим близким — направьте в адрес банка (коллекторов) отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, тогда взаимодействие прекратится. Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 2411.02.2020, 15:49Имеет ли право банки звонить родственникам.

Моя мама набрала кредитов и не платят, звонят мне и бывшему мужу, чтоб мы немедленно погасили кредит, имеют ли право они нам звонить мы не поручители и согласия не давали на передачу номера своего.

Если она не платит, родственники несут ответственность? Говорят что я испортила кредитную себе историю, но у меня есть кредиты исправно плачу, а так же имею собственность и доход официально.вопрос №16932968 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 1 900•ответов: 5 000•г. Благовещенск 11.02.2020, 16:00 Здравствуйте!

Нет, родственники ответственности не несут.

Ответственность за свои кредиты несет заемщик. [quote]Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред.

от 02.08.2019) «О потребительском кредите (займе)» (с изм.

и доп., вступ. В силу с 30.01.2020) Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе 1. Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: 2) заемщик — физическое лицо, обратившееся к кредитору с намерением получить, получающее или получившее потребительский кредит (заем).[/quote] Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 445•ответов: 2 801•г.

Уфа 11.02.2020, 16:13 Ирина, банк не имеет права звонить третьим лицам по поводу долга заемщика. Ответственность за заемщиком.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 2024.10.2019, 12:08Имеет ли право банк звонить родственникам о задолженности по моему кредиту? Поручителями они не являются. Как прекратить их звонки?вопрос №16469238 Юрист отзывов: 767•ответов: 1 085•г.

Воронеж 24.10.2019, 12:10 Написать заявление на отказ от взаимодействия в соответствии с ФЗ № 230 «О взыскании просроченной задолженности» Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 190•ответов: 344•г.

Москва 24.10.2019, 12:11 Родственники могут оформить жалобу на сайте банка, сославшись на закон о защите прав потребителей и о защите персональных данных. При этом указать, что они не являются поручителями по Вашему кредиту, не давали согласие на обработку персональных данных и требуют прекратить звонки.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 106.06.2019, 17:18 по просроченной задолженности и оглашает сумму долга.вопрос №15883603 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 20 716•ответов: 66 275•г. Севастополь 06.06.2019, 17:32 Здравствуйте! Можно прекратить эти звонки за 10-12 дней.

Нужно 1 заявление направить. Если коллекторы не из реестра, то от долга Вас можно вообще освободить. (текст отредактирован 06.06.2019, 17:33) Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 3 173•ответов: 7 495•г. Челябинск 06.06.2019, 21:06 Уважаемая Яна!

Для разрешения спорных правоотношений рекомендую предметно подумать об отзыве в установленном порядке своего согласия банку на осуществление им обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе, передачи), обезличивания (блокирования и уничтожения) Ваших персональных данных, полученных в целях заключения и в течение срока действия договора в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 221.04.2018, 19:27Имеет ли право банк звонить родственникам должника по кредиту, если родственник не указан как поручитель?

И что стоит предпринимать, если такое происходит?вопрос №14132348 прочитан 6 раз Адвокат отзывов: 45•ответов: 160•г.

Москва 21.04.2018, 19:55 Здравствуйте!

В таком случае банк не имеет право звонить, если он не является поручителем по договору поручительства, все подобные звонки являются неправомерными, Вам помог ответ: ДаНет Юрист Черноздова М.

С. отзывов: 1 305•ответов: 3 055•г. Москва 21.04.2018, 19:56 Здравствуйте, Фатима!

На незаконные действия сотрудников банка Вы можете подать жалобу на имя управляющего банком, а также подать жалобу на банк в ЦБ РФ и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты правы потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). С уважением, Марина Сергеевна. Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 318.03.2017, 04:46Есть просрочка по кредиту, что делать в случае, если банк звонит родственникам/коллегам/друзьям на личные номера?

Звонки могут быть по 5-8 раз за сутки? Какой закон запрещает такие действия со стороны банка? И стоит ли решать вопрос о погашении кредита по телефону ли напрямую идти в банк?

Просрочка 3 года, больше половины кредиты было выплачено. Спасибо за ответ!вопрос №12301113 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 12 934•ответов: 29 409•г. Тюмень 18.03.2017, 04:55 По телефону данные вопросы не решаются.

Если вы не платили по кредиту более 3 лет, то уже истек срок ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ по кредиту. Поэтому НИЧЕГО платить не требуется.

По поводу звонком пишите заявление в полицию и на сайт Центробанка. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 851•ответов: 1 833•г.

Красноярск 18.03.2017, 06:17 Добрый день. Для того, чтобы прекратились звонки коллекторов необходимо направить в адрес коллекторов соответствующие заявления по определенной форме.

Также, у вас есть право обратиться с жалобой в ФССП на действия коллекторов, так как они нарушают частоту звонков.

Обращайтесь, помогу. Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 727.02.2017, 08:34Имеют ли право коллекторы или сотрудники банка звонить родственникам.вопрос №12210190 прочитан 28 раз Адвокат Пасечник Р.С.

отзывов: 3 911•ответов: 8 400•г. Ростов-на-Дону 27.02.2017, 08:36 Нет, конечно не имеют. Коллектора вообще никаких прав не имеют.

Это нарушение закона «О персональных данных».

Тоже самое относится и к работникам банка. Но то,что они права не имеют, не значит что они не будут звонить. Необходимо писать жалобы в прокуратуру.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 712•ответов: 25 998•г.

Новороссийск 27.02.2017, 08:36 Нет, не имеют, кредит вы брали в банке или МФО, им и должны возвращать деньги.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов можете оставить в интернет-приемной на сайте ЦБ РФ. (текст отредактирован 27.02.2017, 08:41) Вам помог ответ: ДаНетг.

Владивосток • Вопросов: 314.12.2016, 15:56Банки звонят родственникам и коллегам, начальнику по номерам которые я не предоставляла как контактное лицо.

Что делать?вопрос №11878201 прочитан 48 раз Адвокат на сайтеотзывов: 78 046•ответов: 201 287•г. Ростов-на-Дону 14.12.2016, 16:16 Ничего не делать.

Просто не обращать внимания, потому что избавиться от звонков законным путем невозможно. Лучше всего сменить телефоны или поставить номер банка в черный список.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 196•ответов: 451•г.

Владивосток 15.12.2016, 01:00 Здравствуйте!

Игнорировать такое сложно, поэтому сделайте распечатки звонков и подавайте жалобу в Роспотребнадзор от имени владельца телефона. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 1601.12.2016, 20:10Имеют ли право банки звонить родственникам? Телефоны их не оставляли, поручителями не являются.

Мало того, они не понятно каким образом узнали номера всех и не дают им покоя.

Что делать?вопрос №11805070 прочитан 24 разa Адвокат отзывов: 5 168•ответов: 13 020•г. Курган 01.12.2016, 20:11 Звонить не имеют права.

Записывайте разговоры, номера телефонов, берите распечатки и обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 01.12.2016, 20:13 Здравствуйте нет не имеют право звонить родственникам. Подавайте жалобу в прокуратуру.

Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Имеет ли право банк звонить родственникам должника?

Анонимный вопрос4 июля 2018 · 68,7 KИнтересно55,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяБанк может звонить родственникам должника при соблюдении 2 условий: есть согласие самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга и отсутствуют данные о несогласии самого такого третьего лица. Это правило прописано в пункте 5 статьи 4 Федерального закона

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.»

Конечно, в большинстве случаев банк заранее, ещё при выдаче кредита, старается брать согласие с должника на взаимодействие с посторонними по поводу его долга.

Хорошо то, что должник может отозвать это согласие в любой момент. Если вам начали звонить по чужому кредиту, обязательно напишите в банк заявление о том, что не согласны на взаимодействие.

Единого бланка заявления для родственников должников нет, но оно может выглядеть примерно так: После этого звонки должны прекратиться, иначе вы сможете жаловаться на банк или коллекторов в Федеральную службу судебных приставов.19 · Хороший ответ7 · 35,3 KА что если мне звонят по поаоду додга постороннего мне человека. Я понятия не имею где в каком банке он брал. Читать дальшеОтветить82Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Ещё 8 ответов31Опыт ведения процедур банкротства: 8 лет.

Арбитражный управляющий. bankrotconsu.ПодписатьсяДа, имеет, но только для того, чтобы уточнить некоторые подробности — например, о местопребывании должника или другие нюансы. Вместе с тем, банк не может уведомлять третьих лиц о размере и сумме долга должника.

Если это происходит, то должник вправе защищаться — обращаться к юристам, в правоохранительные органы, в некоторых случаях и вовсе в суд. 9 · Хороший ответ7 · 12,6 KКонстантин добрый вечер у меня задолженность в мф и звонят лицам которые даже не подорвались в анке и которых я не. Читать дальшеОтветить31Комментировать ответ.1,6 KЮридическая компания «Старт».

Консультация в WhatsApp: +7 (968) 334-09-34.

Пишите в. · ПодписатьсяОтвечаетДень добрый. В тех случаях, когда гражданин-должник согласился на взаимодействие кредиторов с родственниками по вопросам возврата имеющейся задолженности, а эти же родственники в свою очередь не возразили в этом, то такое взаимодействие вполне законное.

В противном случае в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ звонки родственникам должника. Читать далее10 · Хороший ответ4 · 6,5 KИмеет ли право МТС в Витебске взыскивать долг по рассрочке, с человека не являющегося должником, рассрочка.

Читать дальшеОтветить1Комментировать ответ.78Помощь и поддержку окажут юристы с опытом работы более 10 лет в сфере защиты.ПодписатьсяПри заключении кредитного договора гражданин даёт согласие на звонки по определённым номерам, которые указывает в договоре.

Для того, чтобы исправить ситуацию, необходимо написать уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных, и пояснить, какие номера принадлежат родственникам. Нужно будет также указать ваш номер, по которому банк.

Читать далее3 · Хороший ответ2 · 5,4 KА если звонят по номерам которые не были указаны при заключении договора как контактные, перечисляют всех родственн.

Читать дальшеОтветитьПоказать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.2Неплохой психоаналитик, разбираюсь досконально в боевом споре(даже по поводу.ПодписатьсяВ случае долгой не уплаты могут и прийти домой ,коллекторы называться,особенно , если это национальный банк у них все будет сделано быстро и четко Хороший ответ2 · 1,6 KКомментировать ответ.13ПодписатьсяБанк звонит домой родителям,и во всех красках рассказывает о долге,называю сумму долга и количество дней просрочки.Сам банк говорит,что никакой банковской тайны не нарушает,просит назвать закон.13 · Хороший ответ · 6,8 KКомментировать ответ.23ПодписатьсяВы абсолютно уверены в нарушении банком правил «честной игры»?

Слова о том, что вы не знаете, где родственник сейчас живет, и у вас отсутствует номер его телефона, не воспринимаются?

Можно попытаться прекратить подобное неприятное общение. Например, не отвечать на звонки.

Либо, наоборот, посетить офис банка или агентства, откуда они регулярно. Читать далее10 · Хороший ответ3 · 9,4 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также282Юридические услуги в Перми.

+7 912 499-12-54 · ОтвечаетЗдравствуйте!Нет, они не имеют право это делать.Это прямое нарушение 230-ФЗ.Если есть желание — пишите нам, и мы поможем «успокоить» этих коллекторов.6 · Хороший ответ · 2,0 K30Не поможет, они каждый день звонят, проще поставить блок на неизвестные. Мне каждый день по два раза звонят, спрашивают Александра Васильевича, и им нас.ть, что это я — это не он, что я его не знаю и тд. Это не работае. Нужен более сильный способ, а желательно через конституцию.35 · Хороший ответ5 · 29,5 K1,6 KЮридическая компания «Старт».

Консультация в WhatsApp: +7 (968) 334-09-34. Пишите в. · ОтвечаетДень добрый.Законодательством Российской Федерации (ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ с редакцией от 26.07.2019 года) предусмотрены все законные способы взаимодействия должника и кредиторов.

Так, в этой статье прописывается, в какое время, сколько раз в сутки (неделю, месяц) могут кредиторы и/или представители кредиторов встречаться с должником.

Относительно «предупреждения», то ничего об этом не сказано.

Поэтому они могут приходить без каких-либо предупреждений.Главное, чтобы коллекторы, не нарушали права должников.4 · Хороший ответ · 9,0 K4Поддерживайте беседу и не бойтесь угроз и порецания,обьясните своию сегодняшнюю ситуацию ,продумайте как наконец разрешить ваш вопрос,когда вас топят в долгах ) и продолжают топить и гнобить ) берегите себя и близких, ищите решения , желаю удачи4 · Хороший ответ · 6,4 K11Работаем более 20 л. Учредитель Бронштейн А.М.- более 30.Он 2 года был,заседателем в АС. · ОтвечаетЭто зависит от многих факторов.

Жена может быть поручителем, Залогодателем , созаемщиком. Кредит может быть взят ипотечный, тогда, чтобы сохранить жилье придётся платить.

Наконец жена может оказаться наследницей, принявшей наследство.

В этих случаях платить нужно.

1 · Хороший ответ · 2,5 K

Банки звонят родственникам: правомерно ли?

Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен. В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам. Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье.

Однако законен ли на самом деле подобный телефонный терроризм? Прочитайте и узнайте, как быть должнику, если банки звонят его родственникам.

В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами. Прозванивать родственников законом не запрещено.

Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором. Банк не имеет права требовать с родственника деньги, а также раскрывать сумму платежа и срок задолженности. Банковская тайна законом РФ охраняется не хуже, чем врачебная.

Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем. Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно. В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых.

Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика.

Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд. Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника.

Примерно с 4-го месяца начинается стадия жесткого сбора, потому как договор передается в отдел взыскания.

Применяются новые методы воздействия на должника, в частности, личная встреча и обзвон контактных лиц. Период, в течение которого родственникам придется терпеть назойливый автоинформатор, составляет около 3 месяцев. По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям.

Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

  • Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.
  • Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.

Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина. Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер.

Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции. Если звонки продолжаются, рекомендуется:

  • Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
  • Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке. Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

Жалобы эффективны, только если звонки совершаются банками.

, жаловаться бесполезно. Есть два метода защиты от звонков коллекторов:

  • «Черный список». Даже если телефон не имеет такой функции, можно подключить подобную услугу через оператора, хотя за нее, скорее всего, придется платить дополнительно.
  • Приложение «Анти-коллектор» знает номера многих коллекторских агентств и автоматически блокирует входящие с них (или переадресовывает звонки на других коллекторов). Кроме того, подобные приложения для iOS и Android предоставляют готовые шаблоны для жалоб и учат . Скачать приложение «Анти-коллектор» на Android можно по ссылке из .

Потрудитесь также установить на телефон приложение для записи разговоров и обязательно фиксируйте все беседы с банком и коллекторами. Не забудьте предупредить собеседника, что разговор записывается. Поделиться:

(Пока оценок нет)Loading.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+