Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как можно отказать от посылки которую заказал с наложенным платежом

Как можно отказать от посылки которую заказал с наложенным платежом

Как можно отказать от посылки которую заказал с наложенным платежом

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

› › › Многие граждане, заказавшие товар через интернет, сталкиваются с проблемой, как отказаться от посылки на почте в дальнейшем? Проблема усложняется тем, что ряд отправлений приходит наложенным платежом.

У потребителей имеется полное право отказаться от подобных посылок, предусмотренное Законом «О защите прав потребителей». Необходимо учитывать некоторые тонкости данной ситуации. Он представляет собой один из вариантов дистанционного приобретения товара, по которому покупатель оплачивает его стоимость при получении на почте.

При этом клиентам необходимо учитывать нюансы того, как получить посылку с наложенным платежом. Данный способ подразумевает необходимость покупателя выкупить товар на почте, отправив через нее продавцу денежные средства. Основные риски при продаже товаров касаются продавцов.

Они:

  1. тратят время на получение пересланных денег от потребителя на почте;
  2. сталкиваются с замедлением оборота денежных средств при торговле данным способом;
  3. несут дополнительные расходы, если по причине отказа клиента товар отправят обратно.

Покупка товаров указанным способом невыгодна и потребителям.

Им приходится платить за него в увеличенном размере. Помимо стоимости товара ими дополнительно оплачивается пересылка денег за него. Читайте . А информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Право на отказ от посылки наложенным платежом закреплено за потребителями следующими актами:

  1. .
  2. п. 4 ст. ;
  3. ;

В первом случае у потребителя есть право отказаться от получения посылки как до ее вручения, так и после, но в пределах 7 дней.

Если в процессе вручения отправления не были предусмотрены условия по срокам его возврата, то у потребителя будет 3 месяца на то, чтобы вернуть его обратно. С другой стороны, ГК РФ обязывает клиента при отказе от продукции оплатить продавцу расходы, касающиеся ее доставки.

Но при этом продающий товар магазин еще должен доказать данный факт. Суммы доставки чаще всего оказываются небольшими, и дело не доходит до обращения в суд. Покупателям рекомендованы два основных способа, как отказаться от посылки наложенным платежом:

  • Посетить почтовое отделение и составить письменный отказ от получения отправления. Можно сделать особую пометку об этом в извещении.
  • Не посещать почтовое отделение, проигнорировав извещение. Спустя месяц поступившее отправление отправится назад к продавцу, а гражданин не понесет никаких расходов, даже если получит и распишется в извещении.

Первый способ предпочтительнее для потребителя, поскольку на основании п.

45 Правил, зафиксированных в постановлении Правительства от 15.04.2005 под номером 221, адресатом допускается отказ от почтового отправления путем проставления в извещении отметки.

Если покупатель не явился на почту, то что будет, если не выкупить посылку?

Возможны несколько вариантов развития событий:

  • Продавец обратится в суд за компенсацией расходов на доставку отправления.
  • Продавец включит клиента в черный список и прекратит с ним сотрудничество в дальнейшем.
  • Продавцом будут установлены ограничения для клиента при последующих покупках в виде предоплаты.

Ряд продавцов включают недобросовестных клиентов в базу ненадежных покупателей, что впоследствии может отразиться на их возможности приобретать продукцию в других интернет-магазинах. Указанные возможные последствия отказа от посылки на почте наступают в редких случаях и обычно касаются тех, кто неоднократно отказывается от заказанных через интернет покупок. Большинством магазинов расходы по доставке включаются в стоимость продаваемой ими продукции.

Из-за незначительности сумм чаще всего дело не доходит до судебного разбирательства. Возврат посылки с наложенным платежом производится за счет отправителя. Данная обязанность появляется у покупателя, который отказался от товара.

Пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» указывается, что от покупателя потребуется возмещение расходов продавца на обратную пересылку возвращаемого почтового отправления. Покупателю во избежание возможной ответственности рекомендуется следовать правилам:

  • Быстро оповестить интернет-магазин об отказе от выкупа товара с указанием причин. Но при этом придется оплатить ему расходы.
  • Изначально не сотрудничать с интернет-магазинами, работающими по системе с подобными платежами, а выбирать проверенные магазины, продающие продукцию с предоплатой.
  • Посетить почтовое отделение и поставить в извещении отметку об отказе в выкупе товара. При этом покупателем будут оплачены доставочные расходы.

Это нужно знать – .

Ознакомьтесь с тем, . При ответе на вопрос, можно ли отказаться от посылки, покупателям необходимо учитывать не только свои права, но и обязанности. Закон позволяет потребителям отказываться от поступившего им товара, но во избежание возможных санкций со стороны продавцов им рекомендуется заранее оповещать их об отказе в его выкупе с оплатой расходов на обратную пересылку.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Чтобы преобразить давно обжитую квартиру или сделать ремонт новостройки с нуля, потребуется не просто желание, .

Магазин Декатлон является местом, где можно приобрести спортивные товары и снаряжения на любой вкус. Купленный .

Что будет с посылкой с наложенным платежом, если получатель её не выкупит?

олейникова т.

· 4 марта103,2 KИнтересно430ПодписатьсяОтвечаетА все будет очень печально. Если не заберет потому что не придет за ней вообще, то по регламенту почты посылка пролежит на складе 30дн и потом ее отправят обратно. Есстественно за обратную пересылку Вам нужно заплатить, а то ее Вам не выдадут.

Если получатель за посылкой придет но откажется, то ее сразу отправят обратно.

30 · Хороший ответ7 · 53,0 KКомментировать ответ.Ещё 1 ответ17Заключи договор со СДЭК и экономь до 70% на отправках.

Первая отправка (до 1000 руб) по.

· ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!В компании СДЭК при отказе клиента от посылки будет проставлен статус «Не вручен», Вам на почту придет письмо на согласование возврата, и, если у вас нет замечаний, посылка поедет на указанный Вами адрес для возвратов по тарифу «Возврат».Заключить договор с нашим офисом Вы можете по телефону 8 800 777 58 01 или на сайте Хороший ответ · 2,3 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также353Авторитетный эксперт в сфере отопления жилых, общественных и производственных помещений. · Данная услуга позволяет покупать товары почтой или в интернет магазинах и рассчитываться за них при получении.

Суть её заключается в следующем: отправитель (продавец), посылая свой товар, поручает перевозчику (транспортной компании или почте) выдать её адресату (покупателю) лишь после выплаты определённой, заранее назначенной суммы денег (как правило это стоимость заказанного товара+комиссия за пересылку наложенным платежом и стоимость услуги перевозчика по доставке в пункт выдачи в вашем городе).

После прихода товара в офис транспортной компании или на почту она там хранится, а адресату направляется смс уведомление или звонит оператор с сообщением о приходе товара. Хранение полученного отправления в офисе ТК или на почте производится бесплатно — в течение утверждённого срока (например, трех- пяти дней) или за оговоренное время хранения (зависит от правил).

Если человек отказывается платить за посылку или не приходит за ней в течение определённого срока (в России 15 дней), то посылка высылается обратно отправителю или может быть переадресована по другому направлению по поручению отправителя. Эту услугу широко используют интернет-магазины. Комиссия за пересылку наложенным платежом как правило составляет 2,5-5% от стоимости товара (зависит от компании перевозчика).

Если с Вас не берут комиссию, то значит она уже включена продавцом в стоимость товара.61 · Хороший ответ17 · 76,2 K3,7 K Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Конечно же вы можете не выкупать товар. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз «О защите прав потребителей»Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

PS для коментаторов ниже: Если вас уже обманули и вы приняли посылку есть два варианта развития событий:1) Писать заявление о совершения против вас преступления. Данные действия характиризуются мошенничеством. Проблема будет с возбуждением уголовного дела, т.к.

полиция не очень хочет возбуждать дела данной категории.

Вследствии этого необходимо будет обжаловать постановления следователя в административном порядке либо через суд.2) Писать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации.

Для этого надо знать реквизиты компании или данные физического лица, который отправил эту вещь. После уже доказывать факт того, что вы заказывали один товар, а вам пришёл другой.

Прилагать доказательства: переписку, акт вскрытия посылки, свидетелей и т.д. После того, как выигрываете дело возбудить дело об исполнительном производстве и взыскивать их принудительно.За доставку они могут взыскать убытки только в судебном порядке, но они врят ли будут это делать т.к. мошенники, другие нормальные фирмы скорее всего пойдут в суд в зависимости от суммы.

В свою очередь вам надо обезопасить себя и собрать доказательства, что вас хотели обмануть и в коробке иная вещь, которую вы не заказывали. Если вы это докажите, то за доставку платить не будете.Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен. Пишите свои вопросы в комментариях.481 · Хороший ответ23 · 75,1 Kнет.

вам ее до оплаты просто не отдадут.

не в драку же из за этого лезть)) можно вернуть посылку потом если опись не соответствует с содержимым посылки и то в том случае, если такой пункт есть в договоре. Воот так))))Хороший ответ · 7,0 K175Транспортная компания. Специализация – автомобильные грузоперевозки от 1 кг по России и в. · ОтвечаетМожно. Есть несколько вариантов.Первый.

· ОтвечаетМожно. Есть несколько вариантов.Первый.

Отправитель договаривается с покупателем, чтобы тот оплатил товар и пересылку заранее.

И только после того, как деньги пришли, он отправляет посылку, оплачивая всё самостоятельно, но из той суммы, что ему перевёл получатель. Это стандартная схема. Работает вне зависимости от того, как вы отправляете свой товар – Почтой России или курьерской службой.Второй. Он работает только, если вы отправляете посылку с курьерской службой.

Человек покупает товар. Затем продавец обращается к перевозчику, чтобы отправить его. Там он оформляет услугу «Отправка за счёт получателя».

Получатель забирает товар только после того, как оплатит его доставку. Но тут есть нюанс: получателю обычно доставка обходится немного дороже, чем отправителю. Плюс услуга «Отправка за счёт получателя» предоставляется только в том случае, если между отправителем и курьерской службой был заключён договор.

Так компания страхуется на тот случай, если посылку не заберут (в этом случае отправителю придётся оплатить услуги компании самостоятельно).Третий. Воспользоваться услугой «Наложенный платёж».

Это когда отправитель заказывает перевозку товара, который ещё не был оплачен покупателем.

Она доступна как клиентам Почты России, так и курьерской службы. После того, как посылка приехала к получателю, он оплачивает стоимость товара, а также ту сумму, которую необходимо заплатить за её доставку.

Но стоит уточнить, что отправитель тоже несёт затраты. Разберёмся на примере. Получатель купил товар у отправителя за 10 000 рублей.

Тот оформил отправку наложенным платежом, в который включается платеж за перевозку – 300 рублей. Это значит, что покупатель при получении товара заплатит 10 300. После этого эти 10 000 за товар возвращаются отправителю, но с удержанием процента за предоставление услуги.

То есть продавец может получить в результате не 10 000 рублей за товар, а, например, 9 800. Иногда комиссия взимается перед отправкой, а деньги за товар возвращаются в полном объёме. Тарифы и условия будут отличаться в зависимости от того, куда вы обращаетесь, поэтому их лучше уточнять индивидуально.16 · Хороший ответ · 16,0 K3Надо составить претензию по инструеции или описать подробно когда заказывалось,что заказывалось,что доставлено и описать в чем проблема Опираться на статью закона о продажах через интернет и вложить фото товаров Все отправть на электронный адрес службы поддержки с требованием вернуть деньги Указать свои контактные данные данные (номер карты,электронную почту ) 3 · Хороший ответ · 8,5 K

Отказ от посылки наложенным платежом

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Последствия отказа от посылки наложенным платежом.

    Звонит робот и угрожают. Спасибо.

  3. Последствия отказа от посылки наложенным платежом.
  4. Как оформить отказ от посылке наложенным платежом на почте.

Советы юристов: 1. Последствия отказа от посылки наложенным платежом. 1.1. Могут взыскать с вас почтовые расходы.

Вам помог ответ?ДаНет 1.2. Расходы по доставке должны возместить. Вам помог ответ?ДаНет 2. Как оформить отказ от посылке наложенным платежом на почте. 2.1. Добрый день. А вы ее уже получили или нет?

Вам помог ответ?ДаНет 3. Последствия отказа от посылки наложенным платежом. Звонит робот и угрожают. Спасибо. 3.1. А Вы когда заказывали товар на сайте продавца, то читали условия поставки товара и ответственность сторон — что там было указано?

Данный номер телефона можете заблокировать, если угрожают причинением вреда здоровью, убийством, то подавайте заявление в полицию. Вам помог ответ?ДаНет 4. Заказала товар через интерне-магазин. Заказ оформили по телефону. Пришла посылка наложенным платежом. Отправитель указана одна организация, а получателем денег другая организация.
Отправитель указана одна организация, а получателем денег другая организация. Товар не соответствует заказу.

Кому писать заявление об отказе от товара? 4.1. Здравствуйте! Вам необходимо обращаться к продавцу с претензией.

В претензии укажите ссылки на статьи Гражданского кодекса РФ, Закон о защите прав потребителей.

Более детальную информацию и рекомендации по отказу от товара, заказанного дистанционно можете почерпнуть в моей публикации .

Там указаны ссылки на конкретные статьи.

Вам помог ответ?ДаНет 5. Я не могу и не хочу забирать посылку с наложенным платежом. В почтовом отделении 613600 находится ваш заказ. Согласно ст.486 и 497 ГК РФ Вам необходимо забрать посылку№80080544410158 в течение 3 дней. В случае отказа от приобретения заказанного вами товара наступает ответственность, мы вынуждены будем обратится в суд о взыскании с вас стоимости товара и понесенных расходов, в том числе и судебных.
В случае отказа от приобретения заказанного вами товара наступает ответственность, мы вынуждены будем обратится в суд о взыскании с вас стоимости товара и понесенных расходов, в том числе и судебных.

Могу ли я как то отказаться от нее.

5.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» п.4.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Но, Вы должны оплатить услуги почты России за пересылку. Вам помог ответ?ДаНет 6. Пенсионер из Ростова на Дону. Как правильно оформить отказ от посылки на почте России, интернет магазина, наложенным платежом без описи, не отвечают на мои звонки уже 15 дней, а срок хранения на почте 1 месяц.

Время ещё есть, чтобы не нажить лишних проблем. Спасибо большое заранее!. Иван. 6.1. Здравствуйте. Написать заявление на отказ от посылки вам помогут на почте.

Вам необходимо будет оплатить пересылку чтобы в дальнейшем отправитель не обратился в суд за принудительным взысканием почтовых расходов. Вам помог ответ?ДаНет 7. Заказала телефон в интернет-магазине Самсунг Galaxy A9 наложенным платежом, ждала, пришло смс о том, что посылка пришла, но там телефон Самсунг Galaxy S9,т е совсем другой, я написала отказ от посылки на почте не вскрывая её и не забирая. Теперь звонят, требуют чтобы я её выкупила и переслала им назад, после чего они пришлют тот телефон, который я заказала.

Я отказалась и они мне сказали, чтобы ждать повестку в суд.

Как быть в этой ситуации? 7.1. Ничего страшного нет, посылку вы не трогали, она осталась на почте, на все звонки отвечайте спокойно «пишите в суд», там разберемся, дальше живите спокойно.

Вам помог ответ?ДаНет 8. Пришла посылка наложенным платежом есть сомнения в содержимом и не соответствие габаритам можно ли не забирать посылку или надо писать заявление о отказе от посылки на почте. Какие последствия могут быть?

Спасибо. 8.1. Евгений, можете просто не забирать посылку и не ходить на почту.

Максимум заплатите услуги почты (200-300 рублей). С уважением. Вам помог ответ?ДаНет 9.

Мне позвонили и сообщили, что в случае отказа от посылки с наложенным платежом я должен заплатить 400 р по номеру карты присланной в смс, иначе меня добавят в базу ненадёжных адресатов.

Всё ли здесь корректно? 9.1. Нет, это шантаж. От заказа вы можете отказаться и если не доставку не сделали — то и платить не за что, даже за доставку.

Вам помог ответ?ДаНет 10. Я общался с интернет-магазин, передал номер телефона и адрес, но узнав о том что это мошенничество и о тысячах обманутых покупателей — решил отказаться — перезвонил в Москву и передал отказ. Но через неделю получил СМС сообщение, что мне направлена посылка наложенным платежом. Могу ли я отказаться от посылки?

10.1. Здравствуйте. Можете. Просто не получайте посылку на почте. Такие компании часто любят прибегать к угрозам, ничего не бойтесь. Отказ от получения посылки не несёт ответственности. Вам помог ответ?ДаНет 10.2. По правилам дистанционной торговли, да, имеете право отказаться. Вам помог ответ?ДаНет 11. Я в интернет магазине заказал мазь, с доставкой наложенным платежом, посылка уже пришла на почту, но я сейчас не хочу её забирать.
Вам помог ответ?ДаНет 11. Я в интернет магазине заказал мазь, с доставкой наложенным платежом, посылка уже пришла на почту, но я сейчас не хочу её забирать. Ответьте мне на мой вопрос, будет ли мне что нибудь за отказ от получения посылки или нет.

С Уважением, Николай. 11.1. Ст.

26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает право потребителю отказаться от покупки товара, заказанного дистанционным способом. По требованию продавца придется только оплаты расходов на доставку. Вам помог ответ?ДаНет 12. Я заказала телефон через интернет магазин наложенным платежом.

Но он не пришел вовремя на день и забирать его я не собираюсь. Стали звонить требовать написать заявление об отказе от товара на почте, угрожают судом если я его не напишу. На почте мне сказали зачем его писать если посылка через 30 д сама отправиться без заявления.

Но я его написала все равно правильно я сделала в заявлении указывался паспорт. 12.1. Ждите 30 дней он сам уйдет к отправителю.

Вам помог ответ?ДаНет 13. Имеет ли право интернет магазин грозить судом за отказ от посылки наложенным платежом. 13.1. Здравствуйте, Василий! Нет, не имеет магазин такого права, поскольку Вы как потребитель имеете право отказаться от такого товара в любое время до его получения или в течение 7 дней после его получения.

Вам помог ответ?ДаНет 14. Я недавно сделала заказ через интернет, позвонила оператор и мы заключили договор оферты. Через пару дней я поняла, что это мошенники.

Посылка пришла наложенным платежом, а я забрать ее не хочу. Теперь мне присылают смс, что в случае отказа от посылки они обратятся в суд, не один банк не выдаст мне кредит и выезд за границу мне будет запрещен.

Телефона оператора у меня нет. Что делать в такой ситуации? Правда, что они обратятся в суд? 14.1. Вы имеете право отказаться от товара, заказанного дистанционным путем, но должны возместить продавцу транспортные (почтовые) расходы, поскольку заказ вы все таки сделали.

Если вы считаете, что в посылке вообще «кирпич», можете ее получит, и убедившись, что вас обманули, обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Ведь пока вы не вскроете посылку, вы не можете знать, что внутри, не правда ли? Вам помог ответ?ДаНет 14.2. Могут и обратиться. И что? Максимум взыщут расходы на почту туда, сюда.

И что? Максимум взыщут расходы на почту туда, сюда. Отказались и правильно сделали, раз мошенники. Вам помог ответ?ДаНет 15. Могу ли я отказаться от посылки присланной наложенным платежом?

Отправитель грозит судом за отказ оплаты за посылку.

15.1. Здравствуйте, да Вы можете явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении; либо проигнорировать извещение и не явиться за получением посылки.

По истечении определенного срока товар отправят обратно, даже если вы получили извещение о посылке и расписались в нем.

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, Договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он в праве взыскать через суд с покупателя только реально понесенные им расходы (отправку), т.е.

покупатель обязан возместить продавцу стоимость доставки посылки. При этом, с указанным требованием в суд обращаются крайне редко. Кроме того, исковое заявление может содержать требование и о взыскании судебных расходов.

Возможные последствия для вас: Включение в черный список магазина; Ограничения на будущие сделки (предоплата).

Вам помог ответ?ДаНет 16. Если я оплачу почтовые расходы при отказе от посылки наложенным платежом, ко мне никаких претензий у магазина не будет? Посылка только второй день в почтовом отделении.

16.1. Здравствуйте! Если Вы не желаете получать посылку или передумали, Вы имеете право ВООБЩЕ ничего оплачивать. Посылка со временем вернется от куда и собственно пришла.

Претензий к вам не будет. В жизни все бывает, возможно Вы уехали, заболели, и так далее. Вам помог ответ?ДаНет 17. Родители заказали крем суставит от болей в суставах по интернету с оплатой наложенным платежом.

Когда я прочитал в интернете сообщения что этот крем малоэффективен, то сказал родителям при поступлении посылки на почту прийти за посылкой и написать заявление на отказ в получении и не платить не каких денег за наложенный платёж! Подскажите правильно ли мы поступаем?

17.1. Добрый день! На почту можно и не ходить. Просто не получайте посылку. У Вас есть такое право на основании ст.

26.1 Закона о защите прав потребителя.

Вам помог ответ?ДаНет 18. Родители заказали крем суставит от болей в суставах по интернету с оплатой наложенным платежом.

Когда я прочитал в интернете сообщения что это обман, то сказал родителям при поступлении посылки на почту прийти за посылкой и написать заявление на отказ в получении и не платить никаких денег за наложенный платёж! Подскажите правильно ли мы поступаем?

18.1. Добрый день! На почту можно и не ходить. Просто не получайте посылку. У Вас есть такое право на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя.

Вам помог ответ?ДаНет 19. Родители заказали крем составит от болей в суставах по интернету с оплатой надобным платежом. Когда я прочитал в интернете сообщения что это обман, то сказал родителям при поступлении посылки на почту прийти за посылкой и написать заявление на отказ в получении и не платить накачках денег за наложенный платёж!

Подскажите правильно ли мы поступаем? 19.1. Добрый день! На почту можно и не ходить.

Просто не получайте посылку. У Вас есть такое право на основании ст.

26.1 Закона о защите прав потребителя. Вам помог ответ?ДаНет 20. Я сомневаюсь в содержимом посылки наложенным платежом, так как при заказе озвучили не тот номер вещи, который я видела по телевизионном магазине, пыталась отказаться от заказа, но пришла смс, что посылка в пути.

При отказе от посылки на почте я должна писать свои паспортные данные или не обязательно?

Не хочу чтобы паспортные данные попали к мошенникам. 20.1. Здравствуйте. Вы можете просто не выкупать посылку и все, если сомневаетесь в ее содержимом, не обязательно отказываться от нее на почет.

Просто не выкупайте. Через 30 дней ее почтальоны отправят обратно.

Вам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Отказ от посылки.

» » Интернет-магазины доставляют товары с помощью почтовых отправлений.

Если клиент передумал делать покупку, он может оформить отказ от получения посылки. Данная процедура предусмотрена законодательством.

Дистанционные продажи регулируются действующими нормативно-правовыми актами. Многие клиенты интернет-магазина предпочитают оформлять наложенный платеж.

При этом предусматривается, что заказчик переводит продавцу денежную сумму после того, как . Она включает в себя оплату товара не только за пересылку, но и за транспортные услуги, хранение товара, перевод.

Отказ от посылки наложенным платежом регулируется ст. 26 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В нем прописано, что покупатель может аннулировать свой заказ в любой момент до его получения и оплаты. Но приобретение товаров дистанционным способом подразумевает заключение соглашения купли-продажи.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ его расторжение возможно только при условии возмещения продавцу транспортных расходов. Основные риски при продаже наложенным платежом несет продавец. Если покупатель своевременно не явится на почту за посылкой, то ее хранение и обратная транспортировка оплачивается отправителем.

Продавец может подать исковое заявление в суд для удержания этой суммы с получателя. Таким образом, отказ от посылки на почте оформляют до момента оплаты и получения. Это выполняется следующими способами:

  1. Неявкой на почту в установленные сроки.
  2. Посещением почтового отделения и написание заявления об отказе в получении посылки.

После получения извещения гражданин обязан в течение 30 дней забрать посылку.

Если этого не произошло, то она возвращается по адресу, в которого была отправлена. Почтовые расходы в данном случае взимаются с отправителя. В последнем случае продавец через суд может взыскать компенсацию.

Покупатель может отказаться от выкупа посылки по следующим причинам:

  1. изменение характеристик веса упаковки от заявленных изначально;
  2. несоответствие размеров товара и др.
  3. несоответствие суммы к оплате с той, что указывалась продавцом при заключении договора купли-продажи;

В таких случаях суд станет на сторону потребителя.

Почтовые отправления с наложенным платежом вручаются адресату только после полной оплаты суммы.

Если покупатель сомневается, что товар прибыл с дефектами или неисправностями, то он может вскрыть посылку на почте, о чем составляется соответствующий документ. При обнаружении проблем, получатель должен:

  • Сотрудник почты составляет акт о выявленных нарушениях.
  • Уведомить об этом сотрудника почты.
  • Вскрыть посылку в его присутствии.

Документ подписывается уполномоченным лицом, руководителем отделения почтовой связи и адресатом.

Если дефект или несоответствие обнаружено, то посылка направляется обратно отправителю, а с покупателя снимается ответственность за ее оплату. В случае, когда недостатки отсутствуют, получатель обязан рассчитаться за нее, после чего забрать.

Акт, составленный сотрудником отделения, аннулируется. В соответствии с Законом № 2300-1 даже, если у товара отсутствуют дефекты, его можно вернуть продавцу в установленный срок. Он составляет от 7 дней до 3 месяцев, в зависимости от особенностей изделия.

При этом оплата пересылки и почтовых расходов лежит на покупателе. Исключение составляют гарантийные случаи.

Отказаться от товара можно только в случае, если он будет иметь надлежащий вид, сохранены все бирки и этикетки. Многие интернет-магазины предпочитают пользоваться курьерской доставкой. Этот способ считается быстрее и надежнее, чем почтовые отправления.

В СДЭК отказ от посылки возможен на различных основаниях. Среди них отмечают несоответствие товара информации, указанной ранее продавцом. Логистическая компания доставляет посылки в пункты самовывоза или по адресу покупателя.

Заказчик имеет право отказаться от покупки, если нарушены указанные сроки доставки. При этом он не понесет дополнительных расходов. Если покупатель передумал приобретать товар, но он был доставлен в срок и соответствует указанной в описании информации, то продавец имеет право требовать с него оплату расходов на транспортные услуги.

В ст. 26.1 Закона № 2300-1 указывается, что потребитель имеет право отказаться от покупки в любой срок, пока она не доставлена и в течение 7 дней после ее получения. При этом в момент доставки продавец должен в письменной форме проинформировать покупателя о порядке и сроках возврата.

Если товар не подошел, то заказчик может вернуть его курьерской службой СДЭК.

Стоимость транспортных услуг будет вычтена из суммы, оплаченной за товар. Для оформления возврата необходимо:

  • Позвонить в СДЭК и вызвать курьера. Ему необходимо указать номер накладной на возврат.
  • Обратиться в интернет-магазин и заполнить специальный бланк.
  • Дождаться оформленной накладной на возврат.
  • Подготовить товар.
  • Вернуть курьеру товар и получить трек-номер для отслеживания доставки.

В соответствии с законодательными актами оплата возвращается покупателю в течение 10 дней после получения продавцом товара.

Из суммы вычитается только оплата услуг курьеру.

Исключение составляют ситуации, когда возврат оформляется из-за или ненадлежащего изделия.

В таком случае транспортные расходы обязан взять на себя продавец. Покупатель имеет право отказаться от посылки, независимо от того, получает он ее на почте или через курьерскую службу. Если на это нет весомых оснований, и со стороны продавца были соблюдены все условия договора, то транспортные расходы могут быть взысканы с заказчика.

Посылка, отправленная с наложенным платежом, должна быть получена в течение месяца после доставки в почтовое отделение.

Если адресат не придет за ней, то она будет отправлена обратно за счет изначального отправителя. ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Новый закон о поверке счетчиков на 2020 год гласит, что до 01.01.2021 г.

согласно По действующему законодательству РФ граждане (в отдельных случаях) имеют право на перерасчет коммунальных платежей. Даже самый аккуратный водитель может попасть в ДТП. При этом не всегда участники аварии График плановых проверок «Роспотребнадзора» на 2020 год составляется заранее и по закону периодичность их Сеть магазинов «Пятерочка» – популярна среди населения России, но иногда покупателю требуется подать жалобу Существует гарантийный срок на бытовую технику, он выдается на определенное время, в зависимости от Поиск: Помощь юристов: Москва и область: Санкт-Петербург и обл.: Бесплатно по России:

Как на почте правильно отказаться от посылки наложенным платежом

Покупка каких-либо вещей в интернет-магазинах или другим дистанционным способом – всегда риск для покупателя.

В этом случае ему следует знать, как отказаться от посылки с наложенным платежом на почте, если появилась такая необходимость.

Наложенный платеж – это приобретение вещи удаленным способом и его оплата, которая осуществляется только после того, как отправление будет получено.Чем в этой ситуации рискует продавец:

  1. получение оплаты товара может занять очень много времени, а также значительно снизится оборот денежных средств;
  2. покупатель может попросту не прийти за отправлением — возврат товара обратно должен оплачиваться продавцом.
  3. ему придется посещать почтовое отделение несколько раз – чтобы отправить посылку и чтобы получить денежные средства;

Определенные риски существуют и для покупателя. Вносить платеж необходимо не только за купленную вещь, но и за то, что оплата пересылается продавцу.

Когда посылка придет по нужному адресу, финансовое положение покупателя может резко измениться. Поэтому следует знать процедуру возврата отправления. Отказаться от получения товара можно по следующим причинам:

  1. клиент недоволен содержимым посылки;
  2. получателю уже не нужен его заказ либо он не может получить его по каким-либо причинам.
  3. цена посылки существенно отличается от той, что предполагалась изначально;

До того момента, пока товар не получен покупателем, он имеет право отказаться от него.

Это не зависит от того, что именно было послано отправителем.

Получатель становится собственником содержимого отправления только тогда, когда внесет за него платеж.Способы отказа от посылки с наложенным платежом:

  1. покупатель просто игнорирует полученное с почты извещение. Как только истечет тридцать дней с даты доставки отправления на почту, последует его отправка на первоначальный адрес.
  2. получатель посещает нужное почтовое отделение, которое прислало ему извещение, и отменяет заказ, чтобы его вернуть. Соответствующее заявление оформляется в письменной форме. Платить при этом ничего не требуется;

Самый лучший вариант — первый, однако если покупатель воспользуется вторым, он никоим образом не нарушит закон.

Основная мера, которая может быть принята интернет-магазином или другой компанией, отправившей покупателю заказ – обращение в органы суда. В случае, когда получатель, сделавший заказ в интернет-магазине, принял решение о том, чтобы вернуть посылку с наложенным платежом отправителю, он должен заплатить за доставку, переслав деньги при помощи почтового перевода.Это прописано в двадцатом пункте Правил дистанционной продажи, утвержденных ПП от 27 сентября 2007 года.На практике подобные ситуации возникают редко, и администрация интернет-магазина никак не будет решать этот вопрос ввиду недостаточно большой суммы оплаты.Как правило, компании, работающие с наложенными платежами, сразу учитывают риски, связанные с возвратом покупок, и вносят их в статью расходов.

Но нельзя забывать о последствиях и рисках, с которыми может столкнуться отказавшийся от покупки заказчик (не столь важно, в какой стране он проживает России, Казахстане, Беларуси или Украине):

  1. возникшая задолженность попадет к коллекторам. Хотя этот вариант противоречит законодательству, им часто пользуются различные интернет-магазины, если клиент возвращает отправление с наложенным платежом;
  2. магазин внесет покупателя в черный список. Это означает, что больше он не сможет приобретать здесь что-либо. Кроме того, данные сведения могут быть переданы администрациям других торговых площадок;
  3. если заказчик захочет повторно оформить заказ на данной торговой площадке, ему, скорее всего, предложат предоплату, а также ответственность за затраты за доставку посылки перед ее отправлением.

Важно!

Покупатели, часто сталкивающиеся с подобными ситуациями, могут быть внесены в федеральную базу неблагонадежных клиентов.

Администрация онлайн-магазина сделает все, чтобы больше не работать с таким заказчиком.Что делать, если покупателю прислали не тот товар, который заказывался изначально, наложенным платежом? Здесь на стороне заказчика закон о защите прав потребителей, и свою правоту он должен отстаивать до конца, но уже после получения отправления.Итак, наиболее серьезные риски относятся исключительно к тем клиентам, которые постоянно оставляют в почтовом отделении посылки без внесения оплаты.

Пришел заказ на почту как отказаться от него?

Анонимный вопрос · 11 октября 201844,9 KИнтересно95,5 KЖизнь в деревне бывшего горожанина. https://www.instagram.com/konstantin_novikov.ПодписатьсяСамое простое, не забирать посылку, по истечении 30 дней посылка будет возвращена отправителю. Даже если вы расписались в извещении о посылке, то — это всё равно не накладывает на вас никаких обязательств.28 · Хороший ответ1 · 19,2 KВернут деньги если не забрать посылку с почты?

ОтветитьКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также3,7 K Юрист. Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · Конечно же вы можете не выкупать товар.

До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч.

4 ст. 26.1. фз «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

PS для коментаторов ниже: Если вас уже обманули и вы приняли посылку есть два варианта развития событий:1) Писать заявление о совершения против вас преступления. Данные действия характиризуются мошенничеством.

Проблема будет с возбуждением уголовного дела, т.к. полиция не очень хочет возбуждать дела данной категории. Вследствии этого необходимо будет обжаловать постановления следователя в административном порядке либо через суд.2) Писать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации.

Для этого надо знать реквизиты компании или данные физического лица, который отправил эту вещь.

После уже доказывать факт того, что вы заказывали один товар, а вам пришёл другой. Прилагать доказательства: переписку, акт вскрытия посылки, свидетелей и т.д. После того, как выигрываете дело возбудить дело об исполнительном производстве и взыскивать их принудительно.За доставку они могут взыскать убытки только в судебном порядке, но они врят ли будут это делать т.к.

мошенники, другие нормальные фирмы скорее всего пойдут в суд в зависимости от суммы.

В свою очередь вам надо обезопасить себя и собрать доказательства, что вас хотели обмануть и в коробке иная вещь, которую вы не заказывали.

Если вы это докажите, то за доставку платить не будете.Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен. Пишите свои вопросы в комментариях.481 · Хороший ответ23 · 75,1 K155Варианта поведения здесь два:1) — не ходить и не забирать её, не откликаться на запросы и предложения забрать;2) — явиться в пункт доставки и подать письменный обоснованный отказ от получения.9 · Хороший ответ · 5,4 K165Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  2. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  3. транспортировка оплачивается покупателем;
  4. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.4 · Хороший ответ2 · 31,0 K2Добрый день такая же проблема зделку отменил уже прошло 4 дня рабочих счёт проверял а деньги не вернулись!!!

Я понимаю Юла всех кидает на деньги номер заказа 0000153481103 !!2 · Хороший ответ · 8,8 K1ЛУЧШИЙ ОТВЕТВ первую очередь стоит проверить папку «спам» или «Нежелательная почта» — название зависит от сервиса, котормы вы пользуетесь для приема/отправки электронных писем, но, такой раздел, как правило, есть во всех.Письма, которые не доходят, почти наверняка будут в папке «спам», после того, как вы их там найдете, стоит отметить их и обозначить как «Нужные» «не спам». Т.е. — нужно указать системе на то, что вы не считаете эти письма нежелательными, после чего, дальнейшие отправки с данного электронного адреса начнут приходить в общую папку входящих писем.Если вдруг и в нежелательной почте искомых писем вы не найдете, попробуйте поискать черный список или что-то вроде того в настройках почты и исключить адрес отправителя из этой категории.Далее, если поиск по вышеупомянутым папкам не даст результата, есть смысл обратиться в службу поддержки вашего почтового сервиса.1 · Хороший ответ · 3,0 K

Можно ли отказываться от посылки на почте без оплаты обратного пути?

9 февраля 2020При выкупе посылок, отправляемых наложенным платежом, часто могут возникать сложности, потому этот тип сделок всегда сопряжен с рисками для продавцов. Сегодня мы поговорим о том, как быть покупателю, который хочет отказаться от такой посылки, но не хочет платить за обратную пересылку.

Отказ от получения посылки может осуществляться двумя способами:· вы приходите на почту и пишете заявление об отказе от соответствующей посылки или расписываетесь в извещении.

При таком подходе почта не будет требовать от вас оплаты за товар или за обратную пересылку и самостоятельно отошлет посылку магазину;· вы игнорируете извещения и не приходите на почту. В таком случае спустя фиксированный срок (как правило – месяц), посылка также отправляется обратно.

Для покупателя это событие не имеет никаких последствий, за исключением единичных случаев, когда магазин посылает ответный иск.

Если еще до прихода посылки вы поняли, что по определенным причинам не сможете забрать ее с почты, желательно прийти на почту и осведомить работников о своем решении.

Таким образом вы сможете и взять ответственность на себя, и избежать каких-либо серьезных последствий.

Более того, такое поведение может помочь вам избежать занесения в черный список отправителя, если речь идет о заказе из какого-либо магазина.

Если вы можете выйти на связь с продавцом, желательно рассказать ему об изменившихся намерениях.Легко догадаться, что подобные отказы покупателей приводят к, пускай и не столь значительным, но убыткам со стороны отправителя. В связи с этим большинство магазинов, осуществляющих доставку почтой, предпочитают предоплату, которая уже заранее включает в себя различные риски. Те же магазины, поддерживающие наложенную систему платежей, могут предусматривать следующие санкции при невыкупленном товаре:· включение клиента в черный список.

В такие списки отправляются все покупатели, не выполнившие определенные обязательства перед магазином или продавцом. Последствия внесения очевидны – вы больше не сможете контактировать с продавцом и осуществлять какие-либо покупки;· ограничение на последующие сделки.

Более мягким вариантом «наказания» будет отказ продавца отсылать вам товары без определенной или даже полной предоплаты. В некоторых случаях они могут настоять на возмещении почтовых расходов за непринятую посылку для возобновления совместной работы.

Что будет, если не забрать посылку с почты наложенным платежом

Многие из нас заказывают товары в интернет-магазинах.

При выборе условий доставки мы часто выбираем оплату наложенным платежом, так как это позволяет получать товар в обмен на деньги непосредственно в почтовом отделении.

Но как же поступить в ситуации, когда мы хотим отказаться от получения отправления?

Никаких проблем. Ниже подробно разберём, что же будет, если не забрать вовремя свою посылку с почты наложенным платежом.

А также какие последствия могут быть у вашего отказа.СодержаниеКазалось бы, если мы заказали в интернет-магазине товар, то мы обязаны его оплатить. Но, как мы знаем, в жизни бывает по-разному. Могут возникать различные факторы (в том числе форс-мажорные), препятствующие оплате заказанного нами товара.Среди таких факторов выделяют следующие:

  1. Вы просто передумали.

    Вы имеете право отказаться от приобретённого вами товара по различным причинам

  2. У вас есть сомнения в содержимом посылке (к примеру, вы заказали ноутбук, а вам пришла маленькая упаковка, не соответствующая размерам ноутбука);
  3. Имеете проблемы со здоровьем, попали в больницу etc.;
  4. Вы отсутствуете в вашем населённом пункте по определённым причинам (командировка, поездка к родственникам и др.);
  5. Заявленная стоимость оплаты посылки не соответствует заявленной цене товара, который вы заказали в интернет-магазине;

Любая из этих (и аналогичных) причин может стать основанием отказа от посылки, отправленной наложенным платежом.

Но продавец может с этим не согласиться, и заявить, что подаст на вас в суд. Что же по этому поводу говорит закон?Это полезно знать: Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612

«Об утверждении Правил продажи дистанционным образом»

, покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи.

Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.Таким образом, юридически вы имеете отказаться от вашей посылки, ожидающей вас на почте. Товар будет находиться там на протяжении тридцати дней, после чего будет отправлена обратно продавцу.Более того, до получения посылки адресатом сделка купли-продажи не является совершённой.

Следовательно, до тех пор товар является собственностью продавца.Единственное, чего может требовать продавец – это возмещение затрат на доставку.

В таких случаях он может пугать вас даже судом.

При этом в суд мало кто подаёт, так как судебные издержки могут значительно превышать потраченные продавцом деньги на доставку товара.

А учитывая, что таких покупателей может быть значительное количество, продавцу проще оплатить доставку, нежели мучиться в многочисленных судебных тяжбах с неопределённым конечным результатом.

Судебная тяжба может затянуться на неопределённое время и иметь неопределённый результатЕсли вы получили товар, распаковали его, но потом решили вернуть, то помните, что он должен сохранить свой товарный вид и потребительские свойства.

Также у вас должен присутствовать документ, подтверждающий юридический факт и условия покупки. Если вы повредили товар, продавец может отказать вам в возвращении средств на основании потери товарного вида и потребительских свойств. Если же вы потеряли документ об оплате, то это не лишает вас возможности апеллировать к другим доказательствам приобретения предмета у данного продавца.

Аккуратно вскрывайте полученный товарПри отказе от приобретённого вами товара продавец возвращает вам потраченную сумму за минусом расходов на доставку.

Деньги должны быть возвращены на протяжении десяти дней с дня предъявления потребителем требования о возврате потраченных средств.Существует два действующих способа отказаться от посылки:

  • Проигнорировать поход на почту. Даже если вы расписались в почтовом извещении, никаких обязанностей это не накладывает. Спустя месяц товар отправится обратно.
  • Посетить ваше местное почтовое отделение, и написать письменное заявление об отказе от посылки (основание – пункт 45 Правил по оказанию услуг почтовой связи). Товар после этого отправится обратно продавцу;

    Напишите заявление об отказе от посылки

Единственное, чем вы рискуете – это попаданием в «чёрный список» данного продавца.

Вполне возможно, что продавец отметит вас как сомнительного покупателя, и больше не продаст вам товар. Но учитывая большую конкуренцию на рынке, потеря от попадания в такой «чёрный список» невелика.Читайте также: В нашей статье мы разобрали, что будет, если не забрать свою посылку с почты, оформленную наложенным платежом.

А также каковы юридические основания и последствия отказа.

Если вы передумали забирать ожидающий вас на почте товар, тогда можете написать письменный отказ или вовсе проигнорировать поход на почту.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+