Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как можно сдать билеты аэрофлота

Как можно сдать билеты аэрофлота

Как можно сдать билеты аэрофлота

Как вернуть авиабилет Аэрофлот, купленный онлайн?

+2Анна А.3 апреля · 4,0 KИнтересно2Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ17Поиск и покупка дешевых авиабилетов · ПодписатьсяОтвечаетОнлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых.

Читать далееХороший ответ1 · 2,3 KКомментировать ответ.Читайте также3,8 KМы — журналисты, которые задаются вопросами о том, как жить в России. ОтвечаетЕдиного решения нет, а перевозчики норовят не возвращать деньги, а зачислить на счет мили или ваучеры в счет будущей покупки билетов. «Справка» разобралась, кто и сколько возмещает.

«Справка» разобралась, кто и сколько возмещает.

И как иногда удается получить деньги вовсе без диалога с авиакомпанией.Что предлагают российские авиакомпанииВ конце марта Россия международное авиасообщение из-за эпидемии коронавируса.

На руках у пассажиров остались купленные заранее билеты, которыми невозможно воспользоваться. В начале апреля регуляторы в США и Европе авиакомпаниям возвращать полную стоимость билетов.

При этом Международная ассоциация авиатранспорта возмещать стоимость «сгоревших» авиабилетов в виде ваучеров на будущие покупки. Авиакомпании, вынужденные содержать простаивающий парк самолетов, сейчас обычно так и делают.Аэрофлот.

Крупнейшая российская авиакомпания 6 апреля функцию возврата денег за оплаченные авиабилеты, которой до этого пользовались агенты и туроператоры. Новый регламент возврата до сих пор не опубликован. Ассоциация туроператоров предполагает, что в итоге пассажиры получат ваучеры. 23 апреля компания обмен билетов на отмененные рейсы внутри России – их количество тоже сократили на фоне самоизоляции.Победа.

23 апреля компания обмен билетов на отмененные рейсы внутри России – их количество тоже сократили на фоне самоизоляции.Победа. Дочерняя авиакомпания «Аэрофлота» уже перешла на ваучеры. Пока полеты приостановлены до 31 мая, и стоимость билетов на счет в личном кабинете.

В течение года эти средства можно потратить на любые рейсы, когда они возобновятся.

Компания дает скидку в 10%, а также неистраченные деньги на банковский счет клиента – но после 1 июня 2021 года.S7. Компания предлагает обменять билеты, но с премией в 10%.

Им можно оплатить билеты и услуги в течение года. В случае тарифов «Эконом Базовый» и «Бизнес Базовый» компания вычтет 1000 рублей за оформление возврата.Utair.

Компания обменивает билеты, а также возвращает деньги – но за вычетом комиссии.

Плату на время эпидемии, а возврат разрешили по самым дешевым тарифам – «Минимум» и «Оптимум». Возврат стоит 1500 и 1000 рублей, соответственно. Обмен – на 500 рублей дешевле.Уральские авиалинии.

Компания ваучеры на полную стоимость отмененного рейса, и действуют они в течение трех лет.

Если рейс не отменили, а вы хотите – это сделают с доплатой в 1000 рублей.Авиаперевозки признаны правительством РФ одной из отраслей, но пока о выделении денежных средств, которые перевозчики могли бы использовать на выплату возмещений пассажирам, речи не идет.Стоит отметить, что ваучеры для возмещения стоимости «сгоревших» билетов используют и многие зарубежные авиакомпании: Emirates, Qatar Airways, KLM, Turkish Airlines.В банкеЕсли вы оплачивали авиабилеты банковской картой, можно воспользоваться услугой возвратный платеж (chargeback).В соответствии с правилами международных платежных систем Visa и MasterCard, банки возвращают клиентам списанные деньги за неоказанные услуги. В этом случае банк возвращает деньги своему клиенту, и чаще всего не свои, а другого банка, который обрабатывает платежи для авиакомпании.

Однако делать это банк не обязан: например, Visa не возвращать деньги, а советовать клиентам удалить разногласия напрямую с продавцом.

Ваучеры в этом случае – приемлемый компромисс.Через судРоспотребнадзор уверен, что в случае отмены или переноса рейса российской авиакомпании она должна вернуть пассажиру. Начать чиновники советуют с на возврат. Затем придется обращаться в суд – например, ссылаясь на Гражданского кодекса об изменении существенных условий договора.Глава юридической службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова сказала «Справке», что практики по таким делам пока нет, а перспективы дел — туманны.
Затем придется обращаться в суд – например, ссылаясь на Гражданского кодекса об изменении существенных условий договора.Глава юридической службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова сказала «Справке», что практики по таким делам пока нет, а перспективы дел — туманны.

«Право на судебную защиту у потребителей есть. Чтобы обратиться в суд, сначала надо соблюсти претензионный порядок урегулирования спора.

Если ответ авиакомпании не устроит – вы можете обратиться в суд.

Правоприменительная практика пока не сложилась, поскольку ситуация новая для всех, включая авиакомпании».Выдавать ваучеры первыми начали европейские авиакомпании, а российские лишь последовали их примеру, напоминает юрист.

«Ни одна из сторон договора не могла нынешнюю ситуацию ни предвидеть, ни преодолеть. Выдача ваучера для приобретения билета на другие даты – это более чем честная опция». 10 · Хороший ответ7 · 22,5 K35Лучшие цены на отели, авиабилеты, туры, трансферы, экскурсии, круизы, аренду авто, билеты.

· ОтвечаетЗдравствуйте Мария, можно ли сдать или перепродать уже выписанный на ваше имя билет на самолёт за три дня за вылета зависит от:

  1. наименования авиакомпании и соответственно её условия по возврату и обмену авиабилетов
  2. условий возврата и обмена туроператора, организующего чартерный рейс и тревел-агентства, через которое Вы купили данный авиабилет
  3. типа тарифа, по которому был куплен авиабилет
  4. типа рейса, на который был куплен билет на самолёт, чартерный или регулярный

Исходя из всего вышеперечисленного, чтобы Вам получить правильный ответ на ваш вопрос, необходимо обратиться в продавцу, через которого был куплен данный билет на самолёт и соответсвенно с ним вести диалог.Исходя из многолетнего опыта нашей компании в данной области, мы знаем, чтобы бывают ситуации, когда тревэл-агентства не хотят производить возврат, рекомендуем Вам в подобном случае, если Вы уверены в своей правоте и убеждены, что возврат или обмен авиабилета уместен согласно законодательства Российской Федерации, обратиться ваш банк с заявлением на Чарджбэк, если, Вы производили оплату с помощью банковской карты онлайн. При этом, прежде, чем это сделать, сообщите об этом продавцу, который отказывается возвращать деньги, если это нормальная компания, они пойдут Вам навстречу и сделают возвратХороший ответ · 1,9 K17,1 KНужно зайти на сайт Аэрофлота в раздел покупки билетов, зайти в свой профиль и выбрать покупку за мили.

Но учтите, что помимо миль с вас еще возьмут сбор, который может равняться чуть ли не 3/4 стоимости билета в зависимости от направления.11 · Хороший ответ2 · 8,9 K91Не все компании возвращают билеты при покупке смотрите что написано мелким шрифтом ,есть не взвратные билеты ,а сдать на сайте авиакомпании можно легко и просто сдать билеты даже по интернету ,по стокам сдачи будет и процент возврата денег17 · Хороший ответ2 · 23,2 K17,1 KЗависит от того, где вы покупали авиабилеты.

Обычно сайты авиакомпаний требуют ввести код бронирования, который вы должны знать. У агентов, продающих авиабилеты, обычно можно узнать номер заказа и бронь, предъявив номер паспорта и ФИО.2 · Хороший ответ · 4,8 K

Как сдать билеты на самолет «Аэрофлота», купленные через интернет?

Анонимный вопрос15 июня 2018 · 81,7 KИнтересно1819ПодписатьсяПокупала в г. Киров два билета до Симферополя от Москвы на 12 апреля и обратный на 25 апреля 2020года.

Ввиду пандемии санаторий ТАВРИЯ в Крыму закрыли.

Куда сдать билет и вернуть деньги.

Мне 70 лет, мужу 73 года.19 · Хороший ответ · 28,2 KБилеты покупала возвратные.

Но кассы не принимают ОтветитьКомментировать ответ.Ещё 3 ответа35Лучшие цены на отели, авиабилеты, туры, трансферы, экскурсии, круизы, аренду авто, билеты. · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте, чтобы сдать билеты на самолёт авиакомпании Аэрофлот, купленные через интернет Вам потребуется: — если Вы покупали авиабилеты в каком либо тревел агенстве, Вам следует обратиться непосредственно к ним и действовать согласно регламента компании, в которой Вы приобрели авиабилеты — если же Вы покупали авиабилеты на сайте авиакомпании. Читать далее1 · Хороший ответ · 1,2 KКомментировать ответ.1ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте, нужно знать, по какой причине Вы возвращается билет Аэрофлота, купленный через интернет.

Если по причине: -задержки рейса, -отмены рейса, -пропущенной пересадки по вине авиакомпании, -отказ в посадке по какой-то причине. В этом случае рекомендую обратиться за помощью к организации, которая занимается юридическими вопросами по. Читать далееХороший ответ · 425Комментировать ответ.8,4 KКоротко о себе : моим родителям не стыдно.ПодписатьсяВиды возврата авиабилетовВозврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.Подробнее можно узнать пройдя по ссылке 16 · Хороший ответ6 · 35,1 KДрузья!

Кто-нибудь столкнулся с такой проблемой: может АЭРОФЛОТ возвратить деньги за НЕВОЗВРАТНЫЙ билет в связи с.

Читать дальшеОтветить315Показать ещё 12 комментариевКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также8,3 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево, на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

. 74 · Хороший ответ6 · 44,0 K35Лучшие цены на отели, авиабилеты, туры, трансферы, экскурсии, круизы, аренду авто, билеты.

· ОтвечаетЗдравствуйте Сергей, оставшиеся время до вылета, за которое Вы сможете заказать билет на самолёт, зависит о правил той или иной авиакомпании, например, у Аэрофлота, это 2 часа, но бывают ситуации, когда это можно сделать и 1 час до рейсаДля того, чтобы лишний раз не холдировать денежные средства на вашей банковской карте и ожидать возврата, мы рекомендуем Вам, непосредственно перед оплатой сделать звонок в тревел-агентство или авиакомпанию, в которых Вы планируете произвести бронирование. В большинстве случаев, во всех приличных авиакомпаниях и тревел-агентствах системы бронирования автоматически не дадут Вам выбрать авиабилеты в результатах поиска, которые уже нельзя забронировать и оплатить Хороший ответ · 7,4 K8,3 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли ответ, который, возможно, будет вам полезен. Посмотрите Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос «Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .Хороший ответ · 18,3 K9Эксперт по проверкам медицинских организаций · ОтвечаетБезусловно, пандемия внесла свои коррективы во многие сферы жизни, но больше всего в планы по передвижению из города в город.
Посмотрите Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос

«Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»

Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .Хороший ответ · 18,3 K9Эксперт по проверкам медицинских организаций · ОтвечаетБезусловно, пандемия внесла свои коррективы во многие сферы жизни, но больше всего в планы по передвижению из города в город.

Клиенты авиакомпаний, которые столкнулись с отменой рейса, говорят о том, что возврат денег заменен на бонусы, которые можно затем использовать для покупки нового билета. Однако такая практика незаконна.

Воздушный кодекс одназно указывает на то, что пассажиру должны быть возращены деньги за отмененный рейс по его письменному требованию.

Поэтому рекомендую вам обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением.5 · Хороший ответ · 8,0 K612Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruВернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2.

Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.
  2. Болезнь пассажира.
  3. Смерть пассажира или члена его семьи.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами. Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .14 · Хороший ответ3 · 18,5 K

Как вернуть билеты Аэрофлота

7 апреляСдать билет Аэрофлот позволяет всегда, но не во всех случаях возмещает пассажиру уплаченную стоимость.

Возврат денег возможен в исключительных ситуациях, когда причина отмены рейса не зависит от воли сторон (яркий пример — коронавирус и закрытие в связи с инфекцией аэропортов) либо рейс отменен по вине компании.

Но иногда и за невозвратный билет можно вернуть деньги. О том, когда именно можно получить возврат уплаченных за проездной документ денежных средств и как это сделать, расскажем в статье.Воздушный кодекс РФ в п.

1 ст. 103 предусматривает два вида билетов:

  1. С возможностью возврата провозной платы в случае расторжения договора — так называемые возвратные билеты.
  2. Не предполагающие возврат средств пассажиру при расторжении договора с авиакомпанией — невозвратные билеты.

В первом случае сдать билет Аэрофлота на купленный рейс и получить возмещение его стоимости обратно не составит труда, поскольку вид договора (тарифа) такую возможность предусматривает.

Эти билеты стоят дороже, а потому их нужно брать, когда существует вероятность изменения планов и отмены поездки.П.

1 ст. 108 ВК РФ отвечает на вопрос о том, как вернуть билет Аэрофлота или любой иной авиакомпании, купленный по возвратному тарифу.
Установлены следующие правила:

  1. С пассажира может быть удержана сумма уже фактически понесенных авиакомпанией расходов.
  2. Если отказ от полета произошел позднее суток до конца регистрации, но и до окончания этой процедуры, то сумма вернется за вычетом штрафа в 25% (или меньше, по усмотрению перевозчика).
  3. При возврате билета после окончания регистрации на рейс деньги за него не возвращаются.
  4. Если пассажир сдал билет не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс, то сумма возврата составит 100%.

С договором авиаперевозки с условием о возврате провозной платы всё ясно, но можно ли сдать невозвратные билеты на самолет Аэрофлота и в каких случаях?

Несмотря на запрет по общему правилу, возврат в некоторых случаях возможен.Ответы на многие важные вопросы по теме есть в КонсультантПлюс.

Если у вас еще нет доступа к сервису, вы можете его бесплатно. Отмена рейса авиакомпанией иногда случается, например, при поломке самолета. В таких случаях перевозчик обязан возвратить средства, даже если тариф невозвратный.

Даже при наличии рейса отказать в перевозке могут конкретному пассажиру.Если состояние здоровья пассажира требует особых условий перевозки либо его транспортировка может негативно сказаться на безопасности его и других пассажиров и по этой причине пассажира не берут на борт, деньги за перелет вернут даже по невозвратному тарифу.Расторжение договора на авиаперевозку по решению пассажира регламентируется ст. 108 ВК РФ. Вернуть деньги за билет Аэрофлота можно, если причиной принятия решения об отмене рейса послужила:

  1. болезнь пассажира, члена семьи или близкого родственника, если заболевший должен лететь с пассажиром на данном рейсе;
  2. ненадлежащее исполнение Аэрофлотом предусмотренных законом обязанностей, включая задержку рейса.
  3. смерть члена семьи или близкого родственника, если авиакомпания уведомлена об этом до конца регистрации на рейс;

Важно!

Указанные обстоятельства должны быть подтверждены документально.Хотя Воздушный кодекс не предусматривает форс-мажор как самостоятельное основание для расторжения договора авиаперевозки, не стоит забывать и о нем (см. статью ). Одним из таких обстоятельств, не зависящих от воли сторон, стала пандемия COVID-19, не объявленная форс-мажором на законодательном уровне.Осуществить возврат билета, купленного по любому виду тарифа при наличии таких обстоятельств, допускается.

В частности, на все отмененные рейсы Аэрофлота в связи с эпидемией сдать проездной документ можно без потерь. Также компания позволяет без штрафных санкций поменять билет на любой доступный рейс и любую дату в пределах 2020 года.При наступлении описанных выше случаев можно требовать возврата средств при отказе от полета или его отмене. Для этого необходимо обратиться туда, где билет приобретался, будь то сам Аэрофлот, туристическая компания или сервис по бронированию.Купленный онлайн билет Аэрофлота сдать проще всего, учитывая загрузку колл-центров компании.

Но также можно сделать это и по телефону или при личном визите в офис фирмы, продавшей билет. При личной явке потребуется написать заявление.

Деньги будут возвращены на карту, с которой оплачивался перелет, либо иным способом, указанным в заявлении.***Итак:

  1. Получить средства за сданный невозвратный проездной документ можно лишь в исключительных случаях, например при вынужденном отказе от перелета по болезни либо в случае, если рейс отменен авиакомпанией.
  2. Как и другие авиакомпании, Аэрофлот обязан возвращать деньги по всем сданным билетам, если они приобретались по возвратному тарифу и были сданы за 24 часа до окончания регистрации на рейс.
  3. Обстоятельства непреодолимой силы могут стать основанием для расторжения договора перевозки и возврата стоимости билета по любым тарифам.

Больше полезной информации — в рубрике .**Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал!

Всегда ваш, .

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

› › У отечественных путешественников самой большой популярностью, безусловно, пользуется компания «Аэрофлот».

Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара. Еще одной причиной, почему большая часть жителей нашей страны выбирают «Аэрофлот» – это доступная стоимость билетов и разнообразие полетных маршрутов.

Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие. Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее (за 2-3 месяца до рейса).

Опытные путешественники знают, что заблаговременная покупка билетов – гарантия экономии финансов. Поэтому многих клиентов «Аэрофлота» весьма волнует вопрос, как осуществляется возврат билетов Аэрофлот эконом класса, и насколько эта процедура является трудоемкой.

Процедура возврата авиабилетов обычно осуществляется на менее выгодных условиях по сравнению с другими видами транспорта.

Самолет самой популярной российской авиакомпании Компания «Аэрофлот» осуществляет классификацию билетов в соответствии со своим тарифным планом. От того, какому тарифу пассажир отдаст предпочтение, зависит, прежде всего, стоимость перелета.

Но немаловажно знать, что каждый тариф имеет свои правила применения, которые оказывают влияние на то, на каких условиях пассажир сможет сдать билет Аэрофлот при возникновении такой необходимости.

Компания может похвастаться наличием развернутой сеткой авиабилетов. Также клиенты должны учитывать, что в билетах типа «туда-обратно», бронирование мест может производиться с применением разных тарифов в каждую из сторон перелета.

Действующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования:

  • Билеты «премиум-комфорт».
  • Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».
  • Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».

Правило, которое следует запомнить любому путешественнику: чем ниже тариф, тем меньше его стоимость и тем более жесткие ограничения он имеет на использование и возвратные процедуры. На билеты типа «туда-обратно», купленные с применением разных тарифов, действуют условия возврата, использующиеся для более дешевого тарифного плана.

Иными словами, процедура будет проводиться по наиболее строгим правилам. Тарифные планы разделяют авиабилеты на две большие группы – возвратные и невозвратные. Сейчас принято выделять два вида возврата:

  1. вынужденный;
  2. добровольный.

Возврат билетов — достаточно простая процедура Первый тип возврата осуществляется в тех случаях, когда клиент попадает в непредвиденную ситуацию, заставившую его полностью поменять свои планы.

Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции. К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:

  1. замену тарифа перелета;
  2. необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
  3. задержку, перенос или полную отмену рейса;
  4. полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.
  5. внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
  6. смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
  7. отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;

Вышеперечисленные ситуации приводят к тому, что возврат эконом билета Аэрофлот происходит без применения штрафных санкций, и пассажиру возвращается его полная стоимость.

Второй тип возврата предполагает, что пассажир без каких-либо веских причин принял решение об отказе от перелета или захотел внести изменения в текущие условия бронирования.

При таком раскладе избежать штрафных санкций уже не получится.

Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов.

Что касается «Аэрофлота», то самые жесткие условия компания применяет в отношении дешевых чартерных рейсов. Штрафы на билеты, купленные по минимальной себестоимости, могут достигать до 80%. Штрафные санкции неприменимы к авиабилетам, приобретенным по полному (годовому) тарифу.

Например, к брендовой группе билетов «Премиум-эконом». В конце 2014 года Воздушным кодексом РФ было введено такое понятие, как «невозвратный тариф».

Некоторое время спустя у «Аэрофлота» также появились авиабилеты, попадающие под эту категорию. Главным их преимуществом является привлекательная цена. Но такие билеты не подлежат обмену и возврату, а также у пассажира нет права на возвращение их стоимости.

Для начала следует отметить, какие билеты класса «эконом» являются невозвратными. Сюда входят билеты брендовых групп «бюджет-эконом» и «промо-эконом».

Если пассажир примет решение о возврате такого билета, то он сможет получить только таксы и уплаченные сборы. Классы этих билетов имеют буквенные обозначения Q, T, E, N, R.

А вот вернуть билет Аэрофлота брендовой группы «Оптимум-эконом» (M, U, K, H, L) можно только с учетом применения штрафных санкций. При этом на условия возврата оказывает влияние такие факторы, как маршрут перелета и дата сдачи. Пассажиру потребуется уплатить штраф в размере 1 500 руб., если его рейс осуществлялся между пунктами, находящимися в европейской части нашего государства.

2 500 руб. уплачивается, если рейс осуществлял перелет между пунктами европейской и азиатской частей РФ, или если перевозка должна была произойти только в ее азиатской части.

Иногда запланированные поездки отменяются Если перевозка должна была осуществляться между пунктами Российской Федерации, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана, Европы, Ближнего и Среднего Востока, то размер штрафа составит 50 EUR или 50 USD. Пассажир должен будет уплатить штраф в размер 100 EUR или 100 USD в случае всех других перевозок, за исключением, если рейс должен был произойти от Японских пунктов.

При осуществлении перевозок от пунктов Японии размер штрафа составляет 15 000 JPY. Отказ от перелета за 24 часа до рейса обернется для пассажира штрафом в 35 EUR.

А вот если возврат производится менее, чем за сутки, то путешественник должен будет уплатить сумму, равняющуюся 25% от общей стоимости приобретенного авиабилета.

Многие наши соотечественники уже по достоинству оценили возможность приобретения и возврата авиабилетов через интернет. Во-первых, людей радует отсутствие кассовых сборов. Во-вторых, при покупке электронного билета можно значительно сэкономить время.

Ну а в-третьих, такой билет нельзя повредить, измять или потерять, что не является редкостью при современном темпе жизни. Электронные билеты, по сути, аналогичны бумажным, поэтому их возврат осуществляется с соблюдением тех же правил. Возврат таких билетов сейчас производится не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт авиакомпании.

Если оплата авиабилета осуществлялась с помощью банковской карты, то возврат денег также будет произведен на эту карту. Билеты, приобретенные по акции, возврату или обмену не подлежат.

Порой возникают ситуации, когда пассажиру необходим обмен билета Аэрофлот на более раннее или позднее число. По причине того, что компания является клиентоориентированной, то ее сотрудники с пониманием относятся к данной проблеме. Для осуществления обмена пассажиру необходимо обратиться либо непосредственно в офис продаж, либо позвонить на горячую линию авиаперевозчика.

Нужно быть готовыми к тому, что за внесение изменений в условия авиаперевозки будет взиматься доплата. Проведение доплаты осуществляется наличными, если обмен происходит непосредственно в офисе продаж, или с использованием банковской карты или электронных кошельков во всех других случаях.

Одна из касс продаж компании «Аэрофлот» Добровольный возврат авиабилета, который был куплен через представительство авиакомпании, может быть произведен только при наличии следующих документов:

  1. заявление на возвратную процедуру;
  2. маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.
  3. копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;

Также пассажиры должны помнить, что возврат билета с помощью официального сайта доступен только тем клиентам, которые не вносили в бронирование какие-либо изменения с момента приобретения.

Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть после перехода в соответствующий раздел. Интернет-возврат производится с учетом тарификации в любой валюте.

Онлайн-возврат не совершается в отношении оплаченных услуг и неиспользованных такс.

Сумма денежных средств за возврат частично использованных авиабилетов рассчитывается с учетом разницы между примененным тарифом и тарифом по уже проделанному маршруту.

Стоит учитывать, что помимо этого удерживается еще и плата, установленная правилами примененного тарифного плана. Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны.

Чтобы эта процедура не внушала страх, следует заблаговременно изучить всю информацию, связанную с покупкой авиабилетов на официальном сайте компании.

FacebookTwitterВконтактеОдноклассникиGoogle+ Рекомендуем статьи по теме

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа

Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже.

Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.Новые правила Аэрофлота по возврату/обмену билета из-за коронавируса

  1. после 18 февраля – в Китай или из Китая
  2. Если ваш рейс был отменен, вы можете получить скидку 15% при покупке следующего билета (25% если билет был приобретен по тарифу «Максимум»).
  3. Если новый билет оказался дешевле общей суммы компенсации, Аэрофлот предлагает сертификат, которым вы можете воспользоваться в течение 3-х лет.Сертификаты выдаются, если вы приобрели билеты:
    • после 18 февраля – в Китай или из Китая
    • после 5 марта – в другие страны;
    • после 18 марта – внутри страны.
  4. Для переоформления не обязательно приезжать в офис, достаточно обратиться в контакт-центр компании.
  5. после 5 марта – в другие страны;
  6. Во всех билетах, приобретенных до 1-го мая, можно дважды изменить дату и направление. Наложение штрафа в этом случае не предусматривается.
  7. Не нужно доплачивать разницу в цене, если билет на рейс до 31 дек.

    2020 меняется первый раз. Также срок и действия увеличивается до 30 апр. 2012 г.

  8. после 18 марта – внутри страны.

Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 годаПриняли закон, разрешающий авиакомпаниям оставлять деньги у себя в случае отмены рейса.Постановление Правительства РФ № 991 от 06.07.2020.Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 года за все билеты, купленные до 1 мая 2020, с вылетом с 1 февраля в Китай и с 18 марта по всем остальным направлениям.В будущем будет включаться в случае возникновения ЧП, ЧС и режима повышенной готовности или при ограничении воздушного сообщения.Депозит можно использовать для покупки другого билета в этой авиакомпании. Если его не хватает на новый билет, придется доплатить.

Если через 3 года на депозите останется остаток средств, или он не будет использован вообще, то деньги вернут + начислят проценты за пользование денежными средствами по ключевой ставке ЦБ на день возврата.Исключения, которых не касается постановление:

  1. Сопровождающий инвалида 1 группы или ребенка-инвалида 2 группы
  2. Многодетные
  3. Пассажиры из списка исключений могут получить возврат денег за билет в течение 10 дней после подачи заявления.
  4. Инвалиды 1 и 2 группы
  5. Ветеран ВОВ

Виды возврата авиабилетовВозврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

  1. Отмена рейса или его задержка;
  2. Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
  3. Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.
  4. Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
  5. Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  6. Изменение авиакомпанией маршрута;

Возврат называется добровольным в случаях, когда пассажир по тем или иным причинам принял решение о возврате авиабилета или о внесении изменений в текущее бронирование.Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  • Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.
  • Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.В конце июня 2014 года были внесены изменения в Воздушный кодекс, согласно которым авиакомпании теперь могут не возвращать деньги за билеты, приобретенные по так называемому невозвратному тарифу.В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».Особенности невозвратных билетов следующие:

  • Билеты не подлежат возврату или обмену;
  • Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.
  • Возврат денежных средств не предполагается;

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.Узнайте в этой статье, когда лучше покупать билеты на самолет.Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

  1. Оптимум-бизнес (I, Z);
  2. Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
  3. Премиум-комфорт (W, S, A);
  4. Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).
  5. Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  6. Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  7. Промо-эконом (R);
  8. Премиум-эконом (Y, B);

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.Невозвратными являются билеты с классами бронирования бюджет-эконом, промо-эконом, а также приобретенные по молодежному тарифу (распространяется на пассажиров в возрасте от 12 до 24 лет).В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

  1. Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.
  2. При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

  • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
  • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро.
  • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей.
  • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей.
  • Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
  • При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
    • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро.
    • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
    • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей.
    • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей.

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниямиРазмеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

  • «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации.

    Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.

  • «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?Как вернуть электронный билет (по шагам)Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

  • Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
  • Переходите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота
  • Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка
  • Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  • Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  • Далее, у вас появится информацию по рейсу

Хотите узнать скрытые способы сэкономить на авиабилетах?Скачайте бесплатно чек-лист: «16 Способов Как Удешевить Авиабилеты?»Лучшие цены на перелёты из Москвы у AviasalesКудаДата вылетаДата возвращенияАвиакомпанияНайти билет

Анапа

15.09.2020

06.10.2020

Найти от 4 767 Адлер

04.11.2020

30.11.2020

Найти от 4 324 Анталия

20.01.2021

03.02.2021

Найти от 7 540 Геленджик

15.09.2020

24.09.2020

Найти от 4 870 Стамбул

15.11.2020

19.11.2020

Найти от 10 135 Калининград

17.09.2020

22.10.2020

Найти от 3 170 Краснодар

28.10.2020

03.11.2020

Найти от 2 960 Санкт-Петербург

03.10.2020

08.10.2020

Найти от 1 990 Минеральные Воды

27.09.2020

29.09.2020

Найти от 4 350 Симферополь

16.09.2020

30.10.2020

Найти от 6 191Преимущества покупки авиабилета через интернет:

  1. Значительная экономия времени при приобретении;
  2. Отсутствие кассовых сборов;
  3. Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

После того как билет будет оплачен, на e-mail приходит маршрутная квитанция, в которой указана информация о бронировании, номере рейса, дате и времени вылета, тарифе, нормах бесплатного провоза багажа.Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.Распечатка электронного авиабилетаРаспечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.В этой статье узнайте, как потратить Аэрофлот мили.Также необходимо иметь в виду следующее:

  1. При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена.

    Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.

  2. Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна.

    Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.

  3. Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.
  1. При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
  2. Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

Здесь узнайте, как пройти онлайн регистрацию Аэрофлота.Основные вопросы при сдаче/обмене билетовПутешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю датуДля этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

  1. Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
  2. Терминалы QIWI;
  3. WebMoney;
  4. «КиберПлат»;
  5. UnionPayOnlinePayment;
  6. Банковская карта;
  7. Яндекс Деньги;
  8. Оплата со счета мобильного телефона.

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.«Аэрофлот» прежде всего клиентоориентированная компания, которая внимательно относится к каждому пассажиру.Оформите туристическую страховку за 2 минуты авиабилетАэрофлотрекомендации Об автореКристина ЭндлессАвтор статьи, данного блога. Путешествую самостоятельно 8 лет.

Посетила 32 страны. Автор видеокурсов по организации выгодных путешествий.Интересное. Как вернуть авиабилет в Аэрофлот? 20.11.2019 Как пройти онлайн регистрацию на рейс у Аэрофлота?

31.08.2019 Как сдать авиабилеты, купленные через интернет? 08.09.2019 Предыдущий постПарк Феррари в Абу Даби Следующий постЧто посмотреть в Дубае — ТОП-40 лучших достопримечательностей в 2020 годуоб автореПриветствую!Я Кристина — автор сайта.Родом из Чебоксар. В 2012 г. ушла с работы и начала путешествовать по миру.

В моей копилке на сегодня 31 страна.Надеюсь этот блог помог Вам найти ответы на вопросы по путешествиям.Если нет, то Вы можете обратиться за организацией путешествия ко мне.

Подробнееполучи бесплатноНажимая «СКАЧАТЬ» вы соглашаетесь на обработкуперсональных данных согласно политики конфиденциальности.Еженедельные лайфхакиПопулярные посты 1Как организовать путешествие?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+