Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как не попасть на мошенников при заказе в интернет магазине

Как не попасть на мошенников при заказе в интернет магазине

Как не попасть на мошенников при заказе в интернет магазине

Интернет-магазины – мошенники: как избежать и что делать в случае обмана

15 ноября 2020 Что делать, если обманули в интернет-магазине? Куда обращаться, если вам отказались вернуть деньги за некачественный товар или если плата за покупку потерялась на виртуальных счетах неизвестных?

Мы разберемся в этом — интернет-покупки могут быть безопасными, а мошенники могут и должны понести наказание. Но сначала — научим вас, как не попадаться на откровенно мошеннические предложения и как отличать настоящий интернет-магазин от ложного.Сколько времени нужно, чтобы сделать интернет-магазин?
Но сначала — научим вас, как не попадаться на откровенно мошеннические предложения и как отличать настоящий интернет-магазин от ложного.Сколько времени нужно, чтобы сделать интернет-магазин? У специалиста на это уйдет не более пары часов.

На выходе он получит вполне работоспособный сайт.

Умеющий принимать деньги и с небольшим каталогом товаров.

Этого уже достаточно для того, чтобы начать продавать — или реализовывать мошенническую схему. Правда, такие сайты бросаются в глаза.

Типовой дизайн (простой, шаблонный, из тех, что наверняка уже встречались вам и примелькались), минимум способов оплаты, отсутствие описаний товаров и реквизитов владельца — все это признаки сделанного на скорую руку магазина, который может быть и мошенническим.В магазине-мошеннике нет ничего, что должно быть на хорошем сайте с возможностью online-покупки:

  1. реквизитов юрлица или ИП;
  2. полного адреса компании-владельца;
  3. нескольких контактных телефонов.
  4. подробных описаний товаров со ссылками на производителя;
  5. упоминания о защите конфиденциальной информации;
  6. информации о доставке;
  7. четких гарантийных обязательств;

Если перечисленного нет, то к сайту стоит присмотреться внимательней. А ещё у мошенников:

  1. свежекупленный домен (долго сайты-мошенники не живут);
  2. много негативных отзывов (обычно на сторонних сайтах и в группах в соцсетях);
  3. странные реквизиты.

Используя реквизиты магазина его репутацию легко проверить.

Для этого с данными, которые вы раздобыли на сайте (ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес), достаточно зайти на egrul.nalog.ru. Информации здесь будет достаточно, чтобы понять, насколько давно работает организация и работает ли вообще.Данные о домене (адресе сайта) тоже проверяются. На xtool.ru, например, можно узнать, как давно и на кого зарегистрирован домен.

На xtool.ru, например, можно узнать, как давно и на кого зарегистрирован домен.

Информацию стоит сравнить с той, что получена на egrul.nalog.ru — если регистрационные данные не совпадают, лучше с этим магазином дел не иметь.Проверяется благонадежность интернет-магазина и по номерам кошельков электронных платежных систем. И Яндекс.Деньги, и WebMoney — системы прозрачные, репутация любого участника в них детализирована: будут видны и претензии со стороны клиентов.Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные. Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов.

Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые. Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки.

Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки. Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать.

Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:

  1. возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);
  2. обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
  3. выявляется некомплектность заказа;
  4. вам продают поддельный или некачественный товар;
  5. нарушены сроки доставки.

Список интернет-магазинов — обманщиков дополняют те, что просто работают спустя рукава или нарушают законодательство в сфере торговли: не принимают к возврату некачественный товар, затягивают с возвратом денег или гарантийным ремонтом. С ними можно и нужно бороться — тем более что алгоритм один и тот же.Мошенничество — это уголовно наказуемое деяние. Доказанный обман со стороны интернет-магазина — это не только возврат денег покупателю, но и компенсация морального ущерба (примерно 50 % от стоимости покупки и накладных расходов).

Мошенника ждет штраф и, в зависимости от суммы ущерба, от 15 суток ареста до тюремного заключения сроком на 5-10 лет. Остается только добиться справедливости.

И сначала — в досудебном порядке.Как только сроки ожидания доставки прошли — можно отправлять претензию магазину. Претензию, отправленную по электронной почте, лучше продублировать обычным письмом с уведомлением о получении. На то, чтобы отреагировать на обращение клиента, у интернет-магазина не так много времени — всего 10 дней.

Время прошло? Можно смело жаловаться.Заявление о мошенничестве отправляется прямиком в МВД. Чтобы полиция разобралась в деле быстрее, лучше адресовать заявление напрямую в управление «К» по месту проживания — именно этот отдел МВД занимается преступлениями в сфере интернет-торговли.Одновременно с заявлением стоит подать жалобы:

  1. в банк, через который проводился платеж за товар;
  2. в электронные платежные системы — если деньги за покупку были оплачены с одного из электронных кошельков.

Что банки, что администрации электронных платежных систем отвечают небыстро, но за три-четыре недели вполне получится вернуть деньги.Если дело в некачественном товаре или в некомплектности, несоблюдении сроков доставки или немотивированном увеличении цены, то и прокуратуру.

Проще всего — через сайт gosuslugi.ru.Кроме заявления в полицию можно — чуть позже, когда дело дойдет до суда — подать в суд иск о возмещении морального ущерба.

Но не стоит рассчитывать на то, что удастся ободрать мошенника как липку: моральный вред в судебной практике редко оценивается в сумму больше половины потраченных на покупку товара и его доставку денег.Одним только обращением в отдел «К» полиции можно не ограничиваться. Ложные интернет-магазины — это отличная мишень не только для налоговой, но и для крупных сайтов-агрегаторов (собирают на своих страницах информацию о товарах, услугах, торговых площадках — как Яндекс.Маркет, например), поисковиков и Роскомнадзора.
Ложные интернет-магазины — это отличная мишень не только для налоговой, но и для крупных сайтов-агрегаторов (собирают на своих страницах информацию о товарах, услугах, торговых площадках — как Яндекс.Маркет, например), поисковиков и Роскомнадзора.

Правила блокировки сайтов сейчас чрезвычайно упрощены — поэтому всего нескольких жалоб на интернет-магазин хватит, чтобы его закрыли. Не сложно доказать, что на страницах агрегаторов угнездился мошенник — обоснованная жалоба заставит тот же Яндекс.Маркет удалить все товары интернет-магазина с виртуальных полок, а поисковые системы исключат его из выдачи.Каждый третий пользователь Сети сталкивается с мошенничеством — в том или ином виде. Поэтому контактные данные владельцев интернет-магазинов мошенников и адреса уличенных в обмане покупателей магазинов можно публиковать в тематических сообществах.Если вам или вашим близким нужна , то смело обращайтесь к специалистам нашего агентства.

Оригинал статьи размещен здесь: ____________________________________Понравилась статья?Поставьте лайк �, оставьте комментарий и подписывайтесь на нашканал.

Как не оказаться обманутым при покупках в зарубежных интернет-магазинах?

11.02.2020 17:48 466 Категория: Эксперты Роскачества подготовили рекомендации для любителей шопинга в зарубежных интернет-магазинах.

экспертов помогут покупателям не стать жертвой мошенников, избежать непредвиденных трат, а также разобраться в отличиях между самыми популярными иностранными маркетплейсами.

Подробнее Как и в случае с отечественными интернет-магазинами, выбирая зарубежную площадку для онлайн-покупок, в первую очередь стоит внимательно проверить адрес сайта в строке браузера. Причем это нужно делать даже при использовании популярных и известных ресурсов.

Это важно потому, что нередко мошенники маскируют свои сайты-двойники под известные интернет-магазины, заманивая покупателей с помощью почтовых рассылок.

Причем по дизайну такие ресурсы почти не отличаются от популярных интернет-магазинов, что может окончательно запутать покупателей. Чтобы не стать жертвой мошенников, имеет смысл проверить доменное имя сайта на одном из . Если проверка покажет, что сайт был зарегистрирован совсем недавно (к примеру, менее двух недель назад), это может указывать на его использование в мошеннических схемах.

Также необходимо проверить, использует ли интернет-магазин протокол HTTPS, который обеспечивает безопасное зашифрованное соединение браузера с сервером. Еще один важный аспект, который показывает, что потенциальный покупатель подключен именно к тому веб-сайту, который отображается в адресной строке браузера, — это наличие у сайта действующего сертификата безопасности. Об использовании безопасного протокола и наличии SSL-сертификата свидетельствуют символы «HTTPS» и изображение «замочка» в адресной строке.

Если же символов нет, то ни в коем случае не стоит оставлять на этом сайте свои данные.

Вопрос-ответ Эксперты напоминают, что добросовестный продавец не будет скрывать контактную информацию. Она указывается на сайте магазина.

В частности, покупатель должен иметь возможность найти адрес электронной почты (или форму обратной связи) и актуальный контактный номер телефона.

Даже если подлинность онлайн-магазина не вызывает сомнений, в Роскачестве не советуют совершать покупки во время подключения к публичной Wi-Fi сети (к примеру, в метро или кафе). В такой ситуации злоумышленник сможет подключиться к общественной сети и осуществить перехват данных посредством атаки Man-in-the-Middle. Кроме того, специалисты не рекомендуют использовать для онлайн-покупок зарплатную или основную банковскую карту.

Лучше открыть отдельную (к примеру, виртуальную) карту, на которой будет лежать только та сумма, которая требуется для оплаты одного заказа. Маркетплейсы — это платформы, на которых частные продавцы реализуют свои товары.

Особой популярностью среди россиян пользуются такие площадки, как китайский AliExpress и американский Amazon. Для того чтобы покупки на маркетплейсах не обернулись разочарованием, специалисты Роскачества рекомендуют всегда оценивать отзывы других покупателей и рейтинг продавцов, а также задавать последним уточняющие вопросы, если что-то требует разъяснения. Кроме того, необходимо внимательно изучать фотографии и характеристики товаров.

Лучше читать описания на английском языке, чтобы избежать недопонимания из-за плохого перевода на русский.

Подробнее Эксперты предупреждают, что особенно внимательным нужно быть при покупке дешевых технически сложных товаров, ювелирных украшений, косметики и игрушек.

Они могут оказаться подделками или товарами, которые не отвечают требованиям безопасности. Тем не менее обычно за продукцию ненадлежащего качества маркетплейсы возвращают деньги покупателям. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки платформы. Amazon сам отправляет заказ со своего центрального склада, куда продавцы направляют товар после оформления заказа.

Amazon сам отправляет заказ со своего центрального склада, куда продавцы направляют товар после оформления заказа. Списание средств с карты покупателя происходит не в момент оформления заказа, а только после того, как магазин подтвердит его отправку на центральный склад Amazon. По прибытии товара на границу покупателю направляют письмо с просьбой заполнить таможенную декларацию.

Иногда также необходимо прислать скриншот подтверждения заказа, который приходит на почту в момент списания денег со счета. После прохождения процесса таможенного оформления доставка осуществляется местными службами.

AliExpress работает по другой схеме. При заказе на этом сайте продавец отправляет товары не на центральный склад, а сразу покупателю. Оплата производится в рублях в момент совершения заказа.

При этом продавец получит деньги только после подтверждения покупателем получения посылки. Эксперты считают, что выбирать срочную доставку при заказе на AliExpress не имеет смысла: в таком случае посылка будет быстро передвигаться по территории Китая, однако в России она все равно попадет в общий поток отправлений. При выборе и покупке товаров в зарубежных интернет-магазинах эксперты Роскачества советуют обращать внимание на следующие аспекты:

  1. возможность возврата: это особенно важно при высокой стоимости товаров;
  2. стоимость доставки: еще до выбора продукта следует узнать стоимость доставки именно в ваш город, так как во многих интернет-магазинах стоимость доставки не включена в цену, которая указана рядом с описанием товара;
  3. возможность отслеживания посылки: до оплаты лучше выяснить, будет ли у посылки трек-номер (tracking ID, идентификатор почтового отправления);
  4. Вопрос-ответ отзывы о товаре и магазине: их можно найти на различных «сайтах-отзовиках» или в социальных сетях;

  5. размерный ряд: иностранный интернет-магазин может использовать незнакомый российскому потребителю размерный ряд, поэтому всегда следует тщательно соотносить отечественные размеры с теми, которые указаны на сайте продавца или производителя.

Также стоит помнить, что в большинстве случаев купленные в зарубежных магазинах вещи нельзя бесплатно отремонтировать в России.

К примеру, многие производители электроники не поддерживают международную гарантию. Это означает, что при наступлении гарантийного случая устройство придется отправлять в страну, в которой оно было произведено.

Новая схема обмана в интернет-магазинах!

Все больше пользователей узнают о схемах обмана в интернет-магазинах, не без помощи нашего блога, что делает их менее эффективными и как следствие менее прибыльными.

К примеру когда фейковый магазин берет за товар 100% предоплату и просто исчезает или требует оплатить деньги за доставку до адреса клиента, ничего не отправляя в конечном итоге, а просто присваивая себе деньги.

Поэтому для тех, кто хочет совершить покупки в интернет стало логичным не платить наперед и воспользоваться тем же самым наложенным платежом, от Почты России, что по мнению пользователей может их обезопасить, но и здесь мошенники нашли лазейку и начали обманывать, разбираемся в статье, как же это может быть. Магазин в сети сейчас создать проще простого, хватит и одного-двух дней, оставаясь при этом инкогнито. Все это – благодатная почва для мошенников.

Ежедневно они создают в интернете десятки липовых сайтов и обманывают доверчивых покупателей, клюнувших на низкую цену или приятные скидки.

Согласно данным, в 2016 году число таких фейков составляло около 13% от всего количества онлайн-магазинов, предлагающих товары.

Сомневаюсь, что спустя год эта цифра уменьшилась. Поэтому можно легко попасть на один из них и остаться без денег. Ранее мы вам уже вам рассказывали о некоторых методах мошенничества Сейчас я вас хочу предупредить о новом способе обмана покупателей в интернет-магазинах.

Теперь, чтобы не спугнуть своих жертв, кидалы не требуют вначале внести оплату.

Они используют новую уловку – наложенный платеж. Ведь как полагает большинство?

«Раз я получаю деньги после доставки заказа, то как меня могут обмануть?»

Оказывается, могут, и еще как!

Очень многие покупатели не учитывают, что при наложенном платеже вначале необходимо внести оплату, а затем только можно получить и вскрыть посылку.

Этим и пользуются мошенники, присылая вместо заказанного товара б/у вещь или же совсем другое изделие, которое стоит значительно дешевле. Схема проста, деньги вы им перечислите до того, как откроете коробку и увидите, что там совсем не то, что вы ожидали.

Учитывая тот факт, что покупка была совершена в ненастоящем интернет-магазине, претензии будет предъявлять некому, а через некоторое время и некуда, потому что фейковые магазины делают на короткий период и после сбора денег их просто закрывают. Почтовое отделение при этом не несет ответственности, являясь по сути курьером между покупателем и продавцом. Если вы все же успели заказать товар до того, как в сети появились негативные отзывы о магазине, обличающие его в мошенничестве, то это не значит, что вы потеряете деньги.

Вы можете не забирать посылку! Согласно правилам почты, получатель может проигнорировать извещение и не приходить за своим заказом.

По истечении срока посылку отправят обратно отправителю. На вас не будут наложены никакие обязательства.

Поэтому игнорирование не несет для вас никаких последствий.

А вот мошенник будет наказан – ему придется заплатить дважды за доставку и, вдобавок, за хранение. Также, если есть желание, вы можете прийти на почту и написать заявление об отказе принимать посылку.

Никакой оплаты с вас не потребуют, а заказ отправят обратно продавцу.

Как видите, даже если вы сделали заказ в липовом магазине и не успели забрать купленную вещь, то еще не все потеряно. Вы еще можете сохранить свои деньги!

Однако мошенники эту «фишку» тоже узнали, поэтому теперь своим жертвам они присылают угрозы, чтобы вынудить их забрать посылку. Якобы они сотрудничают с налоговыми организациями и коллекторскими службами. Это – обычный прессинг, который должен заставить вас испугаться и отдать деньги за безделушку в посылке.

Не ведитесь на это! Ни один нормальный магазин, который ориентирован на клиентов, не позволит себе подобных высказываний.

Это еще один признак того, что перед вами мошенники. И их слова – пустышка. «Магазин» в реальности даже нигде не зарегистрирован.

Стоит в ответ пригрозить «менеджерам» обращением в налоговую, суд или правоохранительные органы, как они тут же исчезнут, будто их и не было. Покупая что-либо в интернете, будьте осторожными! Кидалы так и ждут, когда вы принесете им деньги и сделают все возможное, чтобы приманить вас.

Давайте разберемся, как не попасть в их сети?! Крупные магазины на слуху, и покупать в них безопасно. Но что делать, если вы нашли нужную вещь в небольшом, малоизвестном интернет-магазинчике?

Полагаться на отзывы? Не стоит, они могут быть заказными. Следует пойти другим путем – внимательно рассмотреть и проверить сайт.

Это займет всего несколько минут времени, зато сэкономит вам приличную сумму денег. Сделать это можно следующим образом:

  • Оцените дизайн сайта. Если он простой, типичный и ничем не выделяется, то это указывает на то, что денег в него особо вкладывать не хотели, а, значит, на развитие и долгую жизнь проекта организаторы не рассчитывают. Такое обычно свойственно как раз мошенникам.
  • Посмотрите, имеется ли на сайте информация о регистрации и юридическом адресе. Если да, пробейте ее. Если нет – 99%, что перед вами липовый магазин.
  • Срок существования домена. Проверить это можно на нашем сайте в рубрике “”. Обычно липовые интернет-магазины действуют не более 1-2 месяцев. Если видите, что домен зарегистрирован совсем недавно, проходите мимо.
  • Обратите внимание, имеются ли телефоны для связи, а также проверьте, отвечают ли по ним.

Настоятельно рекомендую дополнительно прочесть нашу статью , где вы найдете более подробную информацию о том, как вычислить сайт кидал, а также сможете наглядно посмотреть, чем отличается липовый магазин от нормального, честно работающего.

В этой статье я не призываю вас отказываться от покупок в интернет-магазинах из-за риска быть обманутыми. Вовсе нет. Я призываю вас к тому, чтобы быть внимательными и тщательно проверять магазин, в котором собираетесь совершить покупку.

Иначе вместо заказанного товара вы получите б/у или вышедшую из строя вещь и потеряете свои деньги. А мы вас научим, как распознавать о мошенников, и расскажем о последних их уловках!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+