Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Как успешно пройти собеседование при приеме на работу администратора

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу администратора

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу администратора

Собеседование: инструкция для тех, кто нанимает в первый раз

  • Выберите место для встречи. Важно, чтобы в середине беседы вас не прерывали коллеги с просьбами уступить кабинет для встречи с клиентом.
  • Перед самой встречей еще раз просмотрите резюме кандидата и зафиксируйте все неточности и ключевые пункты, к которым вы хотите вернуться в интервью.
  • Составьте список кандидатов, с которыми планируете встретиться. Составляйте расписание с перерывом в 15—20 минут, чтобы зафиксировать впечатления о собеседнике.

Первые встречи могут вызывать волнение. Рассказывает Павел, территориальный менеджер торговой компании: «Одной из первых задач в новой роли стал поиск кандидата на вакансию коммерческого директора в Хабаровске. Наш HR-менеджер провел первые интервью по телефону и составил для меня график встреч. И вот я сижу в одном из хабаровских кафе (офис еще не был снят), передо мной открыт список вопросов (боюсь забыть что-то главное).

Передо мной сидит кандидат на 20 лет старше — опытный руководитель с отличным послужным списком. И тут я замечаю, как у него подрагивают руки и некоторые фразы он произносит с заиканием.

Приходит осознание — он волнуется гораздо сильнее меня! Тут меня «отпустило».

  • Расскажите о формате встречи: примерной продолжительности, дальнейших этапах, если они будут, времени для вопросов кандидата (одни руководители предпочитают с них начинать, другие оставляют время в конце беседы).
  • Начните с нейтральной темы: дорога, погода, пробки. Дайте кандидату возможность немного расслабиться и выдохнуть.
  • Представьтесь кандидату. Переговоры о работе — сильнейший стресс, и собеседник может легко забыть ваши имя и должность.
  • Переходите к вопросам.

Вот подборка вопросов, которые вам помогут:

  1. Что знаете о нашей компании?
  2. Расскажите, по каким критериям сейчас ищете работу?

    Что для вас действительно важно?

  3. По какой причине вы ищете работу? Что не устраивало на прошлом месте?

  4. Какие профессиональные цели перед собой ставите?

Главная цель этого блока вопросов: понять, что движет кандидатом при поиске работы.

Насторожитесь, если красной нитью через ответы проходит денежный мотив.

Скорее всего, сотрудник легко поменяет компанию, если ему предложат хоть незначительно больше.

  1. Опишите, как бы вы справились с ситуацией, когда нужно выполнить несколько задач до конца дня, но на все времени в любом случае не хватит?
  2. Расскажите про последнюю профессиональную неудачу. Какие уроки вы из нее вынесли? Что теперь сделали бы по-другому?
  3. Какие цели стояли перед вами на последнем месте работы? Всех ли целей удавалось достичь? Что вы предпринимали, если понимали, что план не выполняется?
  4. Какой последний проект вы возглавляли? Каковы его итоги?
  5. Расскажите о своих самых успешных проектах или выполненных задачах?

Ответы на эти вопросы помогут лучше понять зону ответственности и вклад кандидата в достижение успеха. Одно из важных умений профессионала — учиться на своих ошибках и извлекать из неудачного опыта уроки.

Если вам говорят, что сложных кейсов не было, а неудач как-то не припомнить, ваш собеседник, скорее всего, решал простые однотипные задачи.

  1. На какую зарплату вы рассчитываете?
  2. Какую зарплату вы получали на последнем месте работы?
  1. Какие обучение и курсы вы прошли в этом году?

    Что из изученного применяете на практике?

  2. Каким вы видите развитие вашей карьеры?
  3. Если я спрошу вашего последнего руководителя, чему вас стоит обучить, что он предложит, по вашему мнению?

Соотнесите ответы с тем, что готова предложить ваша компания. С какой скоростью «растут» люди внутри?

На что сделан акцент — брать «готовых» профессионалов с рынка и предлагать соответствующее вознаграждение или обучать на рабочем месте? Вам нужен самостоятельный эксперт или исполнитель, который работает в строго заданных рамках?

  1. Какие три черты характера вспомнят ваши друзья, описывая вас?
  2. Чем вы увлечены вне работы?
  3. С каким типом людей вам работается лучше всего и почему?
  4. Какие ваши три положительные черты мог бы назвать ваш бывший начальник?
  5. Приведите примеры, когда у вас были хорошие идеи, но осуществить их не удалось.
  6. Что вам необходимо для максимальной продуктивности?
  7. А какой негатив он припомнил бы?
  8. Какие методы и инструменты вы используете, чтобы организовать свое время?
  9. Расскажите о достижениях, которыми вы гордитесь.
  10. Кто повлиял на вас больше всего в вашей карьере и как?

Такие вопросы позволят вам аккуратно проработать потенциальные сложные моменты. К примеру, человек привык к кабинетной работе, а у вас оупенспейс. Или от вас ждут инструкций на каждое действие, а вы ожидаете самостоятельности и инициативы.

Средняя продолжительность интервью 40—60 минут, этого времени обычно достаточно для того, чтобы составить впечатление о кандидате и понять, насколько он соответствует профилю должности.

  1. сексуальные предпочтения: «Какая у вас ориентация?», «Приглашают ли вас на свидания мужчины/женщины?»;
  2. политические взгляды;
  3. национальность и гражданство: «Какова ваша национальность?», «Откуда родом ваши родители?», «Где вы родились?»;
  4. религия: «Какую религию исповедуете?», «Есть ли такие дни, когда вы не можете работать?»;
  5. здоровье: «Сколько дней вы болели в прошлом году?», «Хорошо ли вы слышите?», «Когда последний раз были в больнице?», «Когда последний раз были на консультации у врача?».
  6. семейные планы: «Замуж собираетесь? А детей когда планируете?»;

Причиной отказа в трудоустройстве могут быть только профессиональный опыт и деловые качества кандидата — эта норма прописана в Трудовом кодексе РФ.

Эти факторы и стоит оценивать на интервью. Кроме того, на вопросы личного характера кандидат вполне может отвечать уклончиво, угадывая социально желательный ответ.

Если есть необходимость оценить какой-то конкретный навык, необходимый для дальнейшей работы, дайте кандидату тестовое задание. Оно должно быть максимально приближенным к рабочим задачам.

«Продайте мне вот эту ручку», — непоказательный тест. Он лишь демонстрирует сообразительность и находчивость, но не гарантирует того, что новый сотрудник справится с планом продаж. Татьяна открыла вакансию административного директора.

Ей был нужен человек, который сможет курировать ремонты, работать с бюджетом, открывать новые магазины в срок. За три дня на вакансию пришло более 100 откликов.

Татьяна провела первичные интервью и пригласила кандидатов в офис.

Кроме получасового собеседования, кандидатам предлагали задание: написать короткое письмо арендодателю (в свободной форме) и посчитать площадь помещения, чтобы составить смету на ремонт. Каково же было удивление Татьяны, когда кандидаты, которые указали в резюме «опытный пользователь ПК» и «знание Excel на отлично» не могли справиться с простой задачей по геометрии.

Из 20 кандидатов справился с тестом только один.

Ему и было сделано предложение о работе. В заключение расскажите подробнее о компании и ответьте на вопросы кандидата.

Оставьте это на конец разговора, ведь в начале его вам важно понять, что кандидат сделал, чтобы подготовиться ко встрече?

Он открыл сайт, узнал про продукт, основных конкурентов и целевую аудиторию? Или ваша компания — одна из десятка, куда было отправлено резюме? Даже если вы поняли, что по объективным причинам человек вам не подходит, сделайте хотя бы минимальную версию презентации.

Кто знает, может быть, после встречи с вами кандидат станет вашим клиентом или вы еще пересечетесь с ним в профессиональном мире. Даже короткое собеседование может превратиться в удачную рекламную кампанию вашего бренда!

Как пройти собеседование, чтобы взяли на работу: правила подготовки и примеры ответов на каверзные вопросы

/ Обновлено: 06 мая 2021 5 172 SMM и SEO-специалист.

Работаю 5 лет на фрилансе. Знаю все мыслимые и немыслимые способы поиска заработка в интернете.

Привет всем! Ваше резюме понравилось работодателю. Вы наконец-то дошли до финальной стадии – собеседования.

Но когда понимаешь, что придется общаться с HR-менеджером один на один, становится страшно. Беспокоят мысли: что надеть и как отвечать, чтобы получить эту работу.

Я расскажу, как пройти собеседование удачно. Какие вопросы зададут, как себя вести.

Все ответы вы найдете здесь. Содержание Собеседование – переговоры между соискателем и работодателем.

По итогам решается, стоит работать вместе или нет.

В зависимости от должности, типы собеседования отличаются.

Многоуровневое проводится обычно, когда требуется высококвалифицированный специалист с хорошей зарплатой. Сначала вы беседуете с сотрудником – кадровиком или рекрутером. Если понравитесь, вас пригласят на встречу с руководителем отдела, а потом с генеральным директором. Одноуровневое характерно для любой работы, будь то продавцом в супермаркете или няней.
Одноуровневое характерно для любой работы, будь то продавцом в супермаркете или няней.

В назначенное время вы приходите и разговариваете с работодателем. Он задает вопросы, просматривает документы. Решение принимается быстро, потому что кандидатов меньше.

На групповом собеседовании проводят интервью сразу с несколькими соискателями. Также оно может быть в формате, когда с одним кандидатом работает 2 – 4 сотрудника. Результатов нужно ждать дольше.

Но сама встреча проходит быстро. В компании Google решение принимают через 6 – 12 месяцев. И форсирование событий может только навредить.

Индивидуальное собеседование – это личная встреча руководителя и соискателя. В маленьких фирмах похоже на неформальную беседу. Директор может начать по-дружески общаться и задавать каверзные вопросы, чтобы проверить вас.

А какие из этих собеседований проходили вы? Поделитесь опытом в комментариях. Звонок или сообщение с приглашением на собеседование застает врасплох.

Что надеть, как говорить и вести себя… Это только часть вопросов, правильные ответы на которые – ключ к трудоустройству.

Предугадать, когда позвонят, невозможно. Поэтому лучше изучить правила поведения и запомнить раньше. Как вести себя во время телефонного разговора:

  • Поздоровайтесь.
  • Украинский говор под запретом. Особенно это не любят в Москве.
  • Спросите, в каком формате будут проводить собеседование.
  • Кратко спросите о вакансии и компании. Так не запутаетесь, если ходили в несколько разных мест устраиваться.
  • Не используйте заумных и просторечных слов.
  • Говорите внятно и четко.
  • Узнайте, что надо взять с собой.

Выложитесь на все 100, даже если разговариваете с секретарем.

Он обязательно отчитается начальнику о звонке. Подали анкеты в десяток мест, а откликов никаких?

Возможно, все дело в . Проведите информационную разведку. Зайдите на официальный сайт фирмы, сообщество соцсети, узнайте подробно, чем занимаются, кто руководитель, принципы.

Когда я пробовалась на должность копирайтера в “Оптовик”, меня об этом пристрастно спрашивали.

Если ответите четко, то получите лишний балл от интервьюера.

Проживите собеседование несколько раз.

Попросите друга сыграть роль руководителя, который критикует и задает трудные вопросы.

Вы переборете страх и волнение. Представьте себе встречу с президентом.

После такого упражнения страх снимет как рукой. Вы сидите перед президентом в Кремле, журналисты популярных изданий и каналов записывают каждое ваше слово. Прочувствуйте всю ситуацию, будто это происходит реально.

Поразмышляйте, о чем хотели бы спросить президента и как ответить на его вопросы. Практикуйтесь наедине 5 – 10 минут, чтобы никто не мешал представить ситуацию во всех деталях. После такой встречи любое собеседование покажется приятным и легким общением.

Что включает в себя домашняя подготовка:

  • Отдых и достижение максимальной продуктивности. Отпустите все плохие мысли о результатах собеседования, которые беспокоят вас. Примите расслабляющую ванну перед сном. Выспитесь.
  • Составьте план самопрезентации. Запишите свои достоинства, ответы на часто задаваемые вопросы, достижения. Посмотрите в интернете, чего ждут от соискателей вашей вакансии. Внесите требования в бумажный список. Репетируйте с этим листком, пока информация не засядет в голове.
  • . Соберите и оформите работы, показывающие ваш профессионализм.
  • Решите, как доберетесь до места. Посчитайте, сколько времени уйдет на дорогу в компанию. Прибавьте еще 40 минут на случай непредвиденных ситуаций: пробок, аварий, задержек автобуса. Лучше дольше посидеть в приемной, чем опоздать.
  • Продумайте внешний вид. Выберите неброскую одежду под дресс-код будущего рабочего места. Прошло время, когда дорогой костюм за 1 000 $ везде приветствовался. В некоторых офисах привыкли одеваться скромнее и появление “важной птицы” заставит других сотрудников чувствовать себя неуютно. Сдержанный макияж, минимум аксессуаров.

Что брать с собой на собеседование:

  • Паспорт.
  • Диплом о высшем или среднем профобразовании.
  • Копию резюме.
  • Блокнот, куда вы запишете основные ответы, детали о компании. Если вам откажут, вы сможете провести работу над ошибками.
  • Сертификаты, удостоверения об окончании курсов.

    Желательно связанные с должностью.

Да, подготовка займет минимум весь вечер. Но заранее продуманные ответы, образ придадут уверенности и помогут получить работу.

Утром выпейте кофе или сок. Съешьте сытный завтрак, чтобы не урчало в животе во время собеседования.

К тому же на голодный желудок хуже думается. Вы можете необдуманно плохо ответить на важные вопросы. При входе вежливо поздоровайтесь с охранниками, секретарем.

Сядьте и ждите, когда вас вызовут.

Не задавайте вопросов вроде “Когда моя очередь?”, “Сколько еще ждать?” На работу редко берут нетерпеливых невежд. Чтобы успокоиться, осмотритесь вокруг. Приходите без родственников, даже если вам нужна поддержка.

Рекрутеры редко дают работу таким кандидатам.

Можно провести информационную разведку среди сотрудников.

Спросите, задерживают ли зарплату, часто ли приходится работать сверхурочно. О таких недостатках лучше знать заранее.

Посетите туалет за 10 – 15 минут до встречи с работодателем.

Вы должны чувствовать себя хорошо, и ничто не должно отвлекать.

Не забывайте держать осанку и приветливо улыбаться.

Позитив располагает людей. Как себя вести, чтобы взяли на работу:

  • Не скрещивайте руки на груди, не расставляйте ноги широко.
  • Сядьте напротив собеседника. Можно подвинуть стул.
  • Упомяните профессиональную литературу, курсы, жизненные ситуации, связанные с должностью. К примеру, маркетолог может упомянуть книгу о нейромаркетинге, которая помогла повысить продажи в проекте.
  • Не прячьте глаза.
  • Выключите телефон.
  • Внимательно слушайте, не перебивайте.
  • Поздоровайтесь.
  • Когда попросят рассказать о себе, не превращайте это в автобиографию. Достаточно сказать, почему вы решили стать специалистом, и как это произошло.
  • Четко и кратко отвечайте на вопросы.

Не говорите плохо о коллегах и о предыдущем руководителе. Могут подумать, что и об этом месте работы вы будете рассказывать только негатив, если уволитесь.

А это никому не нужно. Ограничьтесь 3 – 5 лучшими личными качествами, когда спросят. Обязательно расскажите, как они помогали в работе. Например, коммуникабельность и креативность помогла продать залежавшийся тостер.

Вас спросят о плохих качествах.

Если промолчите в ответ, подумают, что вы что-то скрываете. Все люди не идеальны. Но даже этот вопрос можно обыграть в вашу пользу.

Расскажите, как недостатки спасали на работе. Например, излишний перфекционизм помог найти ошибку в отчете.

Рекрутеры, кадровики привыкли говорить 30 % времени, а слушать – 70 %. Сделайте так, чтобы интервьюер говорил 50 % наравне с вами.

Задавайте интересующие вопросы о компании, должности. Для проверки стрессоустойчивости, креативности, профессионализма дают кейсы. Кейс – это воссоздание форс-мажорной ситуации, решение которой ищет соискатель.

Пример – игра “Тетушка Шарлотта” для проверки навыков менеджера по продажам. В город приезжает бывшая его жительница, которая стала богатой гражданкой Франции. У нее есть миллион долларов. Она хочет вложить его в проект, который поможет городу.

Ваша задача – убедить инвестировать тетушку именно в вашу компанию. Если вы вели себя уверенно и четко отвечали на все вопросы, то у вас есть все шансы получить работу.

Успешное собеседование заканчивается со словами “Вы приняты”. Но руководителю может сложно даваться выбор.

В таком случае скажут, через сколько и при каких условиях с вами свяжутся.

Многоуровневое собеседование предполагает следующий этап. Так что ждите, когда позовут на следующее интервью. Чтобы поторопить с решением, можно сказать, что вам предложили работу еще несколько фирм. Пользуйтесь приемом только в том случае, когда у работодателя мало кандидатов, или вы суперпрофессионал.

Пользуйтесь приемом только в том случае, когда у работодателя мало кандидатов, или вы суперпрофессионал. От ваших ответов зависит ваше трудоустройство.

К тому, как отвечать на вопросы, нужно готовиться тщательно. Желательно составить список того, что нужно говорить, а что нельзя.

По статистике люди работают 4,5 года на одном месте, потом выбирают более перспективное.

Но даже на этот странный вопрос есть пример ответа. Узнайте в интернете, какие должности есть в компании.

По формуле “Я планирую изучить (сфера).

Начать я хочу с (текущая должность), чтобы набраться опыта и знаний.

В будущем я вижу себя (высокооплачиваемая должность)”. Из-за этого каверзного вопроса можно провалиться на собеседовании. Улыбнитесь, грустно взгляните и скажите один из подходящих вариантов ответа:

  • Я планирую работать в команде, где каждый трудится ради общей цели. Увы, до устройства на работу я не знала о внутренних конфликтах, мешающих выполнять обязанности. Я приложила все усилия, чтобы улучшить ситуацию. Все восхищались моим тактом и организаторскими способностями. Ушла, потому что хочу тратить все силы на продуктивную совместную работу, а не на сглаживание конфликтов.
  • Я переросла ту должность и заработок, который мне могла предложить компания. Задачи стали просты, а я хочу развиваться как специалист дальше.
  • Я хочу работать там, где есть четко поставленные цели, которые принесут реальную пользу делу. Предыдущее место не соответствовало такой характерной особенности.
  • Обязанности отличались от указанных в описании вакансии. Мы пробовали, но в один момент поняли, что работа не приносит пользы ни мне, ни начальству. Этот опыт помог мне определиться с целями и улучшить коммуникативный навык.

Еще можно сослаться на переезд, поиск подходящего графика.

Здесь скромность ни к чему. Каждое слово должно быть взвешенным и говорить о ваших реальных преимуществах. Любой руководитель хочет найти сотрудника, который справится с проблемой и улучшит работу фирмы.

Вам нужно узнать, какие сложности возникли, и предложить решение. Что делать:

  • Прочитайте описание вакансии. Перепишите на листочек требования к соискателю. Посмотрите объявления других компаний. Дополните список.
  • Напишите краткое предложение для руководителя. Упомяните профессиональные качества и знания, которые исправят ошибки и усовершенствуют работу компании.
  • Почитайте новости о месте, куда хотите устроиться. Поищите информацию на официальном сайте. Узнайте, какую позицию занимает фирма на рынке. Хорошо ли идут дела с бизнесом. Если они что-то продают или оказывают услуги, попробуйте себя в роли тайного клиента. Подметьте, что можно улучшить.

Тот, кто уже идет с готовым предложением на собеседование, всегда побеждает.

Он лучше кандидатов, которые говорят “Потому что я лучше” или “У меня опыт больше”.

Людям нравится конкретика. Это вопрос-ловушка. Лучше не говорить про свои выгоды: удобный график, близкое расположение, если хотите удачно пройти собеседование.

Изучите историю, принципы организации, куда собираетесь устроиться. Несколько креативных ответов, которые впечатлят работодателя:

  • Среди моих знакомых есть люди, которые работали у вас. Я подписана на вашу группу в соцсети. Мы мыслим в одинаковом направлении. Уверена, мне удастся стать частью сплоченной команды.
  • Я долго пользуюсь вашим товаром/услугой. Он мне нравится из-за того, что (продолжите).
  • Я хочу развиваться в направлении (ваша сфера) и с помощью корпоративного обучения в вашей фирме достигнуть лучших результатов.

Не пытайтесь дать общий и краткий ответ. “Не буду спорить с работодателем, потому что боюсь увольнения” – худший ответ.

К тому же обычно следует дополнительный вопрос: “Что будете делать, если вы показались неубедительными?” Лучший ответ.

Когда я только начал работать (специальность), я понял, что нужно отстаивать свою точку зрения, добавляя факты и цифры, если это спасет фирму.

Говорить, что предыдущие предложения были недостойны вас, – ошибка.

Работодатели избегают излишне самоуверенных, амбициозных кандидатов. Об отказах тоже стоит промолчать. Подходящий ответ. Мне не хотелось размениваться на временную подработку.

Пока я находился в поисках, повышал квалификацию с помощью профессиональной литературы, онлайн-уроков, курсов. Не перебарщивайте. Остановитесь на 3 – 5 личных чертах, которые нужны для работы и выделят вас среди конкурентов. Примеры ответов, которые подойдут для интервью:

  • Ответственность. Я берусь за поручение, когда получаю его. Не люблю все делать в последнюю минуту. Сдаю работу заранее. Полтора года назад я получила премию за перевыполнение плана.
  • Разносторонность. Я уже 8 лет работаю в сфере торговли. Продажи увеличивались на 5 % ежемесячно в предыдущей фирме. Все потому, что я хорошо знаю психологию, изучаю все новинки маркетинга.
  • Общительность. Я умею найти общий язык с покупателями, коллегами, руководителем. Устраивала праздники, занималась тимбилдингом. Начальство было довольно тем, насколько сплоченным и энергичным стал коллектив благодаря мне.

Не скромничайте.

Говорите о реальных достижениях в цифрах и фактах. Вопрос с подвохом. Озвучите небольшую сумму, вас посчитают человеком с низкими карьерными ожиданиями.

Просить повышение зарплаты будет проблематично.

Если заявите в несколько раз больше, чем могут предложить, то подумают, что не потянут вас. Ведь есть кандидаты и с меньшими запросами. Решение. Посмотрите вакансии разных компаний. Прибавьте 10 % к среднему уровню зарплаты. Расскажите о небольших ошибках. Упомяните, как исправляли, и чему это вас научило.
Упомяните, как исправляли, и чему это вас научило.

Пример. Я положил в коробку с заказом не тот планшет.

Возмущенный клиент звонил и требовал компенсацию. Мне удалось разрешить ситуацию не только без убытка, но и получить положительный отзыв. При приеме на работу вас оценивают не только с точки зрения пользы, но и как человека.

Вам не нужно показывать высший класс, все мы люди со своими недостатками.

Просто не допускайте эти 5 ошибок и следуйте правилам, указанным выше, и совсем скоро в вашей трудовой книжке засияет новая печать “Принят”. К собеседованию нужно относиться, как к обычной деловой встрече. Дрожащий голос, потеющие руки, взгляд в пол карьеры не сделают.

Интервьюер ищет сотрудника, который хорошо справится с обязанностями. Поверьте, ему не хочется высмеивать вас и ставить в неловкое положение. Кейсы и каверзные вопросы – проверка.

Ответы улетучатся из памяти, когда будет принято решение. Держите спину ровно, смотрите на собеседника, отвечайте то, чего ждут от вас. Импровизацию здесь не оценят.

Продумайте слова, поведение до мелочей, просчитайте разные варианты развития событий.

Долгая пауза перед ответом, судорожный поиск документов в сумке означают провал. Соискатель может настолько войти во вкус, что начнет изливать душу кадровику.

Разговоры о бывшем, машинах, музыкальных пристрастиях не помогут оценить вас как специалиста. Этой ошибкой грешат соискатели-новички и кандидаты на рядовую должность вроде грузчика, кассира, разнорабочего и т. д. Придерживайтесь деловой темы и стиля речи, если хотите устроиться в компанию с хорошей зарплатой.

Жизнь полна неожиданностей. Записаны на собеседование завтра в 11, а вдруг заболели или неприятность выбила из колеи?

Позвоните и перенесите интервью. Иногда соискатели, руководствуясь правилом “Наглость – второе счастье в жизни”, начинают спорить, перебивать, повышать тон. Такое шоу однозначно заканчивается отказом. Человек, который не уважает собеседника, производит впечатление непослушного и скандального работника.

Человек, который не уважает собеседника, производит впечатление непослушного и скандального работника. Иметь дело с такой личностью – большой риск для бизнеса.

Лучше один раз увидеть со стороны, чем сто раз ошибиться самому. Наглядные примеры того, как надо вести себя, чтобы взяли на работу, для специалистов разных профессий. Я подготовила вас к собеседованию.

Теперь дело за вами. Не пожалейте времени на репетицию, проработку ответов. Поверьте, результат окупит все старания.

Сохраняйте позитивный настрой, даже когда что-то пошло не по плану.

Ну а если работодатель по какой-то причине сказал свое “Фи” и не нанял вас, не грустите. Все в нашей жизни не зря. Возможно, вы избежали каких-то неприятностей в будущем. А не проблема, знаю я пару секретиков.

Какое собеседование вы можете назвать худшим в своей жизни? Поделитесь опытом в комментариях.

До скорой встречи! Оцените материал:

(1 голосов, средний: 5,00 из 5)

Загрузка. Опубликовано: 08.05.2019 в 12:00 Рубрика: Анна Кузнецова SMM и SEO-специалист.

Работаю 5 лет на фрилансе. Если хотите получать первым уведомления о выходе новых статей, кейсов, отчетов об инвестициях, заработке, созданию прибыльных проектов в интернете, то обязательно подписывайтесь на рассылку и социальные сети!

Как успешно пройти собеседование при трудоустройстве.

12 марта 2021В этой публикации поговорим о таком важном моменте для человека, ищущего работу, как собеседование.

Сам по себе поиск работы сопровождается стрессом, а уж собеседование тем более. Даже опытным соискателям это дается нелегко. Итак, Вы определились с вакансией, которая Вам нравится и подходит.

Отправили резюме и получили приглашение на интервью. Что дальше? А дальше надо всесторонне подготовиться, чтобы избежать ненужных ошибок, и повысить свои шансы на получение желаемой должности.Подготовка:- Эмоциональная составляющая очень важна.

Настройтесь позитивно. Для этого уже есть повод — Ваше резюме рассмотрели, и пригласили на собеседование. Вы уже попали в число кандидатов — это хоть и небольшая, но победа.

Помните, что не только Вы заинтересованы в положительном исходе беседы, но и работодатель тоже (его задача — быстрее найти сотрудника на вакансию, а не затягивать процесс на месяцы).- Заранее подготовьте все необходимые документы — резюме, паспорт, СНИЛС, дипломы, трудовую книжку. Можно заблаговременно сделать ксерокопии документов. Это избавит от лишних действий на собеседовании, и даст понять работодателю, что Вы собранный человек, понимающий куда и зачем пришли.- Заранее проложите маршрут до места назначения.

Рассчитайте время на дорогу, с учетом пробок и ожидания общественного транспорта, чтобы не опоздать.- Интервьюер увидит Вас в первый раз в своей жизни, поэтому естественно будет «Встречать по одёжке».

Продумайте свой внешний вид. Оденьтесь строго в нейтральные тона, без цветастых рубашек, юбок и т. д. Не стоит одевать на ноги шлепанцы, сандалии, кроссовки.

Обойдитесь без броского макияжа и яркой бижутерии.

Приведите в порядок прическу.- Поищите в интернете информацию о компании в которую идете. Это выделит Вас в глазах работодателя.- Заранее продумайте ответы на часто задаваемые вопросы. Такие, как: почему ушли с предыдущего места, чем Вы будете полезны на новом месте, Ваши достижения и неудачи как специалиста.- Помните о том, что не только работодатель, но и ВЫ должны задавать вопросы.

Поэтому, составьте список этих вопросов. Это могут быть вопросы о коллективе, объеме и графике предстоящей работы, уровне дохода, отпуске, социальном пакете и т. д.Как себя вести на собеседовании и что говорить:- Придите пораньше.

Будьте пунктуальны.- Не забывайте поздороваться со всеми, кого встретите на месте собеседования (ведь могут попросить поделится мнением о Вас и секретаря и вахтера на проходной).- Выключите мобильник.- Не разваливайтесь в кресле, не скрещивайте и не расставляйте ноги.- Не вертите ничего в руках.- Не стоит приходить на собеседование с «Группой поддержки». Работодатель может расценить это как неуверенность в себе.

Мама, вторая половинка, друзья — пусть подождут на улице или в ближайшем кафе.- Не курите перед собеседованием.- Употреблять алкогольные напитки накануне, тоже не лучший вариант.- Улыбайтесь, говорите уверенно (даже если чувствуете мандраж) — это всегда большой плюс. Не смотрите в пол.- Разговаривая с интервьюером, смотрите в глаза, желательно называйте по имени и отчеству.- При разговоре о финансовой составляющей будущей работы, не говорите «Хочу больше зарабатывать», могут подумать, что Вас интересуют только деньги (даже если это так — не афишируйте это). Назовите сумму, которая устраивает Вас на данный момент (например — чуть больше чем на предыдущем месте).

Впоследствии можно будет обсудить повышение заработной платы, когда Вы проявите себя на новом месте.- Расскажите о своих сильных сторонах.- Обязательно узнайте о перспективе карьерного роста.- Вскользь упомяните о том, что у Вас был выбор между несколькими вакансиями, но Вы предпочли данную компанию.Чего лучше не говорить на собеседовании:- Вы не звезда шоу-бизнеса, поэтому не стоит рассказывать всю подноготную Вашей жизни.- Говоря о своих навыках, перечисляйте только те, которые относятся к данной вакансии.

Не надо рассказывать обо всем, что Вы умеете делать «По жизни».- Ни в коем случае не говорите о предыдущем работодателе в негативном свете.

Можно сказать, что просто не было перспектив для развития на прежнем месте работы.- Если Вас не спросят, не стоит перечислять все увлечения и хобби, это вряд ли будет кому-то интересно.Закончив беседу, обязательно поблагодарите интервьюера за предоставленную возможность и уделенное Вам время.Вот в принципе все рекомендации, касающиеся подготовки и прохождения собеседования.
Можно сказать, что просто не было перспектив для развития на прежнем месте работы.- Если Вас не спросят, не стоит перечислять все увлечения и хобби, это вряд ли будет кому-то интересно.Закончив беседу, обязательно поблагодарите интервьюера за предоставленную возможность и уделенное Вам время.Вот в принципе все рекомендации, касающиеся подготовки и прохождения собеседования.

Готовьтесь ко встрече с работодателем со всей тщательностью, от этого зависит Ваша карьера и скорее всего финансовое положение. Успехов в поиске «Любимой работы»!PS.

Если у Вас есть свои советы для успешного прохождения собеседования — пишите в комментариях. Если данная статья была Вам полезна, буду признателен за «Лайк». И если тема поиска любимой работы, Вам интересна, не забудьте на канал.

Впереди ещё много интересного!

27 распространенных вопросов для собеседования (и ответы на них)

Вы здесь Опубликовано 2018-08-29 18:38 пользователем Журнал HR-Portal Хотите узнать, какие вопросы чаще всего звучат на собеседованиях? Вот полный список (с самыми удачными вариантами ответа). Некоторые компании нестандартно подходят к собеседованиям, однако в большинстве своем они задают стандартные вопросы (и получают стандартные ответы).

Вот список самых распространенных вопросов для собеседования с наилучшими вариантами ответа: Если вы проводите собеседование, наверняка вы уже многое знаете.

Вы читали резюме и сопроводительное письмо, просматривали страницы кандидата в LinkedIn, Twitter и Facebook. Цель любого собеседования заключается в том, чтобы выяснить, подходит ли конкретный кандидат на вакансию, которую необходимо заполнить, т.е. обладает ли он навыками и личными качествами, которые позволят ему выполнять работу.

Вам нужен лидер, способный поставить себя на место другого человека?

Попытайтесь выяснить, может ли кандидат стать им.

Вы хотите, чтобы о вашей компании узнала широкая общественность? Спросите, может ли кандидат донести информацию. Если вы ищете работу, расскажите, почему вы занимались тем или иным делом.

Объясните, почему оставили предыдущее место работы. Опишите, как выбирали университет.

Сообщите, почему решили учиться в аспирантуре.

Не забудьте упомянуть о том, что вы год путешествовали по Европе и об опыте, который удалось получить в это время. Отвечая на вопрос, не ограничивайтесь перечислением фактов (их можно прочесть и в резюме). Расскажите собеседнику, почему вы совершали те или иные поступки.

Каждый кандидат знает, как ответить на этот вопрос.

Нужно выбрать абстрактную слабость и превратить ее в достоинство. Например: «Иногда я так увлекаюсь работой, что теряю счет времени.

Опомнившись, я вижу, что все уже ушли домой. Я знаю, что мне нужно тщательнее следить за временем, но мне очень нравится то, что я делаю, и я просто не могу думать ни о чем другом!» Значит, ваш «недостаток» заключается в том, что вы тратите на работу больше времени, чем все остальные? Мда. Будет куда лучше описать реальный недостаток, над которым вы работаете.

Расскажите о том, что вы делаете, чтобы стать лучше. Идеальных людей не существует, и вы должны доказать, что . Я не знаю, зачем представители компаний задают этот вопрос.

Ответ на него всегда содержится в резюме. Если вас все же спросили об этом, сформулируйте точный и конкретный ответ. Не нужно долго рассуждать. Если вы умеете решать проблемы, обязательно приведите примеры, которые имеют отношение к интересующей вас вакансии.

Подтвердите свои слова! Если вы лидер с высоким уровнем эмоционального интеллекта, приведите примеры, доказывающие, что вы умеете отвечать на вопросы, которые еще не были заданы. Иными словами, не будьте голословными, ищите аргументы!

Отвечая на этот вопрос, кандидаты следуют одному из двух возможных сценариев. Одни начинают описывать свои амбиции (им кажется, что собеседник хочет услышать именно это) и всем своим видом показывают: «Мне нужна эта работа!» Другие скромничают (им тоже кажется, что собеседник длет подобной реакции) и дают самоуничижительный ответ: «Вокруг так много талантливых людей. Мне просто хочется получить работу и посмотреть, каких успехов я смогу достичь».

Оба типа ответов не дают никакой информации о кандидате — за исключением, может быть, их умения себя продать. Если вы проводите собеседование, перефразируйте вопрос:

«Если бы вы могли создать свою собственную компанию, чем бы она занималась?»

Это универсальный вопрос, потому что всем нужны сотрудники с предпринимательской жилкой.

Ответ на него расскажет о мечтах и надеждах кандидата, его интересах и истинной страсти, предпочтениях в работе, людях, с которыми он легко сходится.

Все, что нужно, это внимательно послушать. Поскольку кандидат не может сравнивать себя с теми, кого он не знает, ему остается лишь описывать свою любовь к делу и жгучее желание принести пользу.

Фактически, компания заставляет кандидатов умолять ее пойти им навстречу.

Задав этот вопрос, представители многих компаний откидываются в кресле и скрещивают руки на груди. Этот жест как бы говорить: «Ну же, я слушаю! Давайте, убедите меня!» Увы, это еще один неинформативный вопрос.

Но его можно изменить: «Как вы думаете, о чем мы забыли поговорить?» или «Если бы у вас была возможность повторно ответить на один из предыдущих вопросов, что бы вы сказали?» В конце собеседования редкие кандидаты думают, будто показали все, на что были способны. Возможно, беседа пошла в неожиданном направлении. Может быть, собеседник по-своему расставил акценты в резюме, сосредоточившись на одних навыках и забыв про другие.

А может, в начале собеседования кандидат слишком нервничал и не смог правильно сформулировать все то, о чем хотел рассказать. В конце концов, собеседования предназначены для того, чтобы узнать о кандидате как можно больше, почему бы не дать ему второй шанс? Обязательно поддерживайте беседу на этом этапе, не позволяйте кандидату говорить с самим собой.

Не стоит слушать молча, чтобы потом сказать: «Спасибо, мы с вами свяжемся».

Задавайте уточняющие вопросы. Просите привести примеры. Если кандидат задал вам встречный вопрос, обязательно ответьте на него и постарайтесь выложить новую информацию, которая до этого оставалась в тени.

Порталы по поиску работы, объявления в газетах и Интернете, ярмарки вакансий. Многие люди ищут первую работу именно там, и в этом нет ничего плохого. Но если кандидат постоянно пользуется этими каналами, скорее всего, он еще не решил, чем и как он хочет заниматься.

Он просто ищет работу. Любую работу. Поэтому вы должны не просто рассказать о том, как вы узнали о вакансии.

Сообщите, что вам рассказал о ней коллега или работодатель, что вы следили за вакансиями конкретной компании, потому что вы хотите в ней работать. Компаниям не нужны люди, которым просто нужна работа.

Компаниям нужны люди, которым нужна компания. Немного углубимся в детали. Отвечая на этот вопрос, необходимо рассказывать не только о том, что вы хотите работать именно в этой компании, но и о том, почему вакансия идеально вам подходит и чего вы хотите достичь в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Если вы не значете, почему вакансия вам подходит, поищите другую работу. Жизнь слишком коротка. Ответ на этот вопрос должен иметь прямое отношение к вакансии. Если вы скажете, что за последние полтора года увеличили объем производства на 18%, претендуя на должно руководителя отдела персонала, собеседник сочтет ваш ответ любопытным, но совершенно не информативным.

Лучше расскажите о проблемном сотруднике, которого вы «спасли», или о конфликте между отделами, который вы погасили, или о подчиненных, получивших повышение за последние полгода. Поделитесь достижениями, которые позволят представить вас в должности и предсказать ваши успехи. Когда люди упорно трудятся для достижения общей цели, конфликты неизбежны.

Все мы допускаем ошибки. Разумеется, хорошее запоминается лучше, но и про плохое забывать нельзя. Идеальных людей не существует, и это нормально. Однако людей, которые стремятся переложить свою вину и ответственность на других, определенно стоит избегать.

Работодатели предпочитают тех, кто сосредотачивается не на проблеме, а на ее решении. Всем нужны сотрудники, готовые признать свою неправоту, взять на себя ответственность за ошибку и, что самое важное, извлечь урок из этого опыта.

Формулируя ответ, помните — он должен иметь отношение к вакансии! Тем не менее, его совсем необязательно придумывать. Вы можете обучаться и развиваться, что бы вы ни делали.

Попытайтесь определить, какие навыки вы можете приобрести, заняв должность, на которую вы претендуете, а затем представьте, как эти навыки могли бы пригодиться вам в будущем. Не бойтесь признать, что однажды вы можете уйти в поисках другой работы или, может, даже начать свой собственный бизнес.

Работодатели уже давно не ждут, что сотрудники останутся у них навечно. Начнем с того, о чем не нужно говорить (если вы представляете работодателя, вам стоит насторожиться): Не говорите о том, что вам не нравится ваше начальство. Не говорите о том, что не можете поладить с коллегами.

Не поливайте грязью саму компанию.

Сосредоточьтесь на выгоде, которую принесет вам этот шаг. Расскажите о том, чего хотите достичь. Расскажите о том, чему хотите научиться.

Расскажите о том, как планируете развиваться. При этом не забудьте упомянуть о выгоде для потенциального работодателя.

Люди, которые жалуются на начальство и коллег, подобны сплетникам. Если они сплетничают о ком-то еще, настанет день, когда они начнут сплетничать и о вас.

Если вам нравится работать в одиночестве, но вы претендуете на должность оператора центра обработки звонков, честный ответ будет звучать неуместно.

Подумайте о вакансии и о культуре компании в целом (культура есть у каждой компании — искусственная или стихийная.) Если для вас важен гибкий рабочий график, но вам его не предлагают, сосредоточьтесь на чем-нибудь еще. Если вам требуется постоянная поддержка руководства, а работодатель поощряет самоуправление, на время забудьте об этом. Найдите способы совместить свои потребности с принятыми в компании правилами.

Если вы не можете этого сделать, скорее всего, вам стоит поискать другую работу. Задавая этот вопрос, работодатель хочет оценить умение кандидата решать проблемы и подыскивать аргументы, а также готовность к риску. Если у вас нет ответа на этот вопрос, это очень плохо.

Каждому приходится принимать сложные решения, вне зависимости от должности.

Моя дочь как-то работала на полставки официанткой в ближайшем ресторане. Она постоянно принимала сложные решения — например, о том, как вести себя с постоянным клиентом, чьи действия порой граничили с домогательством. Хороший ответ должен включать в себя аргументы, которые помогли принять решение (например, анализ больших объемов данных для выявления оптимального направления движения).

Великолепный ответ также описывает взаимоотношения со всеми, кто был вовлечен в процесс принятия решений, а также его последствия.

Разумеется, результаты анализа — это отличный аргумент, однако практически каждое решение влияет на людей.

Лучшие кандидаты обычно рассматривают вопросы с разных сторон и принимают взвешенные решения.

Это вопрос, на который сложно ответить, не прибегая к банальностям. Попытайтесь привести примеры. Скажите: «Позвольте рассказать вам о трудностях, с которыми я столкнулся, занимая должность руководителя.

Думаю, они дадут полное представление о моем стиле».

После этого опишите, как вы решали проблему, мотивировали команду, преодолевали кризис и т.д. Объяснитье, что и зачем вы делали, чтобы собеседник понял, как именно вы управляете другими людьми. Не забудьте упомянуть о результатах, которых вы достигли.

Окружающие нас люди иногда принимают решения, с которыми мы не согласны.

И это нормально, важно лишь то, как мы проявляем свое несогласие.

(Мы все знаем тех, кто любит оставаться после собраний, чтобы оспорить решение, которое они прилюдно поддержали.) Продемонстрируйте свой профессионализм.

Докажите, что умеете конструктивно высказывать свои опасения. Если однажды вам удалось изменить общее мнение, и это изменение было удачным, хорошо. Если подобных примеров нет, подчеркните, что вы можете поддержать решение, даже если оно кажется вам неверным (речь не идет о неэтичных и безнравственных решениях).

Каждой компании нужны честные и решительные сотрудники, готовые открыто поделиться своими опасениями, но при этом подчиниться большинству, если свою правоту доказать не удастся. Я ненавижу этот вопрос. Это же пустая трата слов! Правда, однажды я все же его задал и получил ответ, который мне очень понравился.

«Люди сказали бы, что я тот, кем кажусь», — ответил кандидат.

— «Если я что-то говорю, я это делаю. Если я обещаю помочь, я обязательно помогаю. Я не думаю, что нравлюсь всем и каждому, но они могут на меня рассчитывать, потому что знают, как я работаю».

Что может быть лучше? В идеале, этот вопрос должен исходить от работодателя, желающего определиться со своими ожиданиями относительно нового сотрудника.

Отвечать нужно так:

  1. Вы пытаетесь определить, какую пользу приносит ваша работа. Вы не просто делаете вид, что заняты. Вы делаете то, что нужно.
  2. Вы выясняете, что получается у вас лучше всего. Вас наняли потому, что вы обладаете конкретными навыками, и эти навыки необходимо применять.
  3. Вы учитесь помогать всем участникам процесса — руководству, коллегам, подчиненным, клиентам, поставщикам, реализаторам.
  4. Вы добиваетесь положительных результатов, работаете с энтузиазом и чувствуете себя частью команды.

Используйте этот план ответа, добавив в него подробностей с учетом специфики вашей работы. Многие компании считают, что их культура очень важна, и используют информацию о предпочтениях кандидата вне работы, чтобы определить, впишется ли он в команду.

Пытаясь убедить собеседника в том, что вы идеально подходите, не восхищайтесь занятиями, которые на самом деле вам не нравятся. Сосредоточьтесь на занятиях, которые позволяют вам развиваться — изучать что-то новое, добиваться более высоких целей.

Например:

«Мои дети еще совсем маленькие, поэтому свободного времени почти нет, однако по дороге на работу и обратно я учу испанский язык»

.

Это сложный вопрос. Обычно его задают перед тем, как сделать предложение по зарплате, и вы должны ответить честно, но при этом не прогадать.

Попробуйте метод, предложенный Лиз Райан.

Скажите: «В настоящее время я сосредоточился на вакансиях, которые позволили бы мне зарабатывать примерно 50 тысяч рублей. Ваша вакансия подходит под этот критерий, верно?» (Вообще-то, вы наверняка уже знаете ответ, но почему бы не подыграть?) Может, собеседник вам ответит, а может, и нет. Если он настраивает на конкретной цифре, вы можете поделиться информацией, а можете и воздержаться.

На самом деле, ваш ответ значит не слишком много.

Работодатель не предложит вам больше, чем он может предложить, и вы либо примете предложение, либо откажетесь от него.

В последнее время подобные вопросы становятся все популярнее (спасибо, Google!). Возможно, ваш собеседник и не ждет, что вы тут же броситесь высчитывать.

Скорее всего, он хочет понять, как вы мыслите. Попытайтесь решить задачу, комментируя каждый шаг.

Если вы допустили ошибку, не бойтесь посмеяться над собой — возможно, это стресс-тест, и собеседник хочет посмотреть, как вы реагируете на неудачу. Не упускайте возможность! Задайте умный вопрос — не только для того, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность, но и для того, чтобы убедиться, что выбрали правильную компанию. Не забывайте, что собеседование — это двусторонний процесс.

Примеры вопросов: Если вам не задали этот вопрос, задайте его сами.

Зачем? Хорошие кандидаты стремятся взяться за дело без промедления. Они не хотят тратить недели и месяцы на то, чтобы «получше узнать организационную структуру». Они не видят смысла в ориентационных мероприятиях и предпочитают учиться на ходу.

Они хотят приносить пользу уже сейчас. Хорошие кандидаты хотят быть хорошими сотрудниками.

Они знают, что все компании разные, и для успешной работы в них требуются разные качества. Может, все хорошие сотрудники работают допоздна. Может, вы цените творческий подход выше, чем умение четко следовать протоколу.

Может, вы стремитесь завоевывать новые рынки, поэтому привлечение новых клиентов для вас важнее, чем долгосрочные отношения со старыми. А может, вам нужны те, кто готов потратить равное количество времени на начинающего покупателя и на оптового постоянного заказчика. Хорошие кандидаты нужно это знать.

Они хотят убедиться не только в том, что впишутся в коллектив, но и в том, что смогут достичь успеха. Инвестируя в сотрудников, работодатели ждут, что они принесут ему прибыль (иначе зачем вообще им платить?). В каждой работе есть виды деятельности, которые приносят большую отдачу, чем другие.

Вам нужен HR-специалист, чтобы заполнял открытые вакансии, но на самом деле он должен находить правильных людей, тем самым минимизируя процент текучести кадров, сокращая издержки на обучение новых сотрудников и повышая общую производительность. Вам нужен слесарь-ремонтник, чтобы чинил приборы, но на самом деле он должен эффективно решать проблемы клиентов и выстраивать взаимоотношения с ними так, чтобы они обращались к нему снова и снова. Хорошие кандидаты хотят знать, какие качества позволят им внести наибольший вклад в общее дело, потому что их личный успех зависит от успеха всей компании.

Каждый кандидат желает знать, что его работа важна для окружающих.

Хорошие кандидаты хотят заниматься значимым делом, служить высшей цели и работать с людьми, которые разделяют их ценности. В противном случае работа теряет смысл. Сотрудники, которые любят свою работу, обязательно рекомендуют работодателя своим друзьям и знакомым.

То же самое касается руководителей — они обязательно приводят с собой тех, с кем они раньше работали. Им потребовалось немало времени на то, чтобы доказать свою компетентность и выстроить взаимоотношения, основанные на доверии, поэтому люди инстинктивно за ними следуют. Все это говорит о качестве рабочего окружения и об атмосфере в коллективе.

У каждой компании сть проблемы — технологии устаревают, на рынке появляются новые конкуренты, экономические тенденции постоянно меняются.

Далеко не у всех есть экономические рвы, способные их защитить. Даже если кандидат рассматривает работодателя как стартовую площадку для высокого прыжка, он все равно надеется на рост и развитие.

Принимая предложение работодателя, каждый сотрудник надеется уйти от него по собственному желанию, а не потому, что компанию вытеснили с рынка. Предположим, вы владеете магазином лыж.

Примерно в километре от вас открылся еще один магазин. Как вы планируете бороться с конкуренцией?

Или, предположим, у вас есть птицефабрика. Что вы сделаете, чтобы снизить расходы на корм? Хорошие кандидаты хотят не только понять, как вы мыслите.

Они хотят узнать, что вы собираетесь делать в ближайшем будущем и найдется ли в вашем плане место для них.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+