Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда жаловаться в спб если долго не едет скорая

Куда жаловаться в спб если долго не едет скорая

Куда жаловаться в спб если долго не едет скорая

Что делать, если «скорая помощь» медлит или отказывается выезжать

Разбираем самые больные вопросы вместе с президентом Лиги защитников пациентов, председателем Общественного совета по защите прав пациентов при Росздравнадзоре Александром Саверским.«НЕОТЛОЖКА» ОБЯЗАНА ПРИЕХАТЬ ДАЖЕ В ГЛУХУЮ ДЕРЕВНЮНа днях в редакцию пришло жуткое письмо: «Мой отец, живший в селе под Казанью, почувствовал себя плохо. Родственники позвонили в «Скорую». Там сказали, что по приказу Минздравсоцразвития «Скорая помощь» в сельскую местность не выезжает, порекомендовали обратиться к местному фельдшеру. Но фельдшер, обслуживающий несколько деревень, был в отпуске.

В результате в течение часа родственники, плача, наблюдали, как умирал отец, не имея никакой возможности ему помочь. Владимир».Мы немедленно разыскали приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи» (от 1.11.2004 № 179). Там сказано, что в населенных пунктах, где живет меньше 50 тысяч человек, станции скорой медпомощи не создаются.

Там сказано, что в населенных пунктах, где живет меньше 50 тысяч человек, станции скорой медпомощи не создаются. Но! Это ни в коем случае не значит, что человек, живущий в деревне, приехавший на дачу или в загородный пансионат, должен в экстренной ситуации сам искать врача и добираться до ближайшего медпункта.Внимание: КАЖДЫЙ, кто находится на территории нашей страны, имеет право на скорую помощь, если оказывается в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (ст. 39 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан).Причем такая медпомощь предоставляется БЕСПЛАТНО, независимо от того, есть ли у больного российский паспорт (или вообще какой бы то ни было документ, удостоверяющий личность) и полис медстрахования.В городах с населением более 100 тысяч человек согласно приказу Минздравсоцразвития организуются подстанции скорой помощи с расчетом 20-минутной транспортной доступности.

Если в городе живут от 50 до 100 тысяч человек, в нем создается станция скорой помощи, которая работает круглосуточно как самостоятельное медучреждение.В менее крупных населенных пунктах (до 50 тысяч человек) могут организовываться отделения скорой помощи при районных и городских больницах.! В любом случае местные власти обязаны обеспечить каждому, кто позвонит по телефону «03», приезд бригады медиков — либо со станции (подстанции) скорой помощи, либо из ближайшего медучреждения.!

В любом случае местные власти обязаны обеспечить каждому, кто позвонит по телефону «03», приезд бригады медиков — либо со станции (подстанции) скорой помощи, либо из ближайшего медучреждения.То есть в ситуации, о которой написал наш читатель Владимир, к его отцу безоговорочно обязаны были приехать медработники!

Откуда их должны были прислать — дело органов местной власти, в том числе местного органа управления здравоохранением.ОТФУТБОЛИВАЮТ ПО «03» — ЗВОНИТЕ «02»!Но что же делать тем, кто, будучи в шоке от боли или от переживаний за близкого человека, получает по «03» отказ приехать либо ждет «Скорую» долгие часы?- Если по номеру «03» вам прямым текстом говорят, что к таким пациентам не выезжают: мол, сами «оклемаетесь» либо, наоборот, «врач вам уже не поможет» (и так порой поступают с пожилыми тяжелыми больными, заявляя: «Труп в машине нам не нужен»), то сразу же звоните по «02», — советует опытный специалист по защите прав пациентов Александр Саверский.Имейте в виду: в подобных ситуациях сотрудники «Скорой», прежде всего отфутболивающий диспетчер, подпадают под ст.
Откуда их должны были прислать — дело органов местной власти, в том числе местного органа управления здравоохранением.ОТФУТБОЛИВАЮТ ПО «03» — ЗВОНИТЕ «02»!Но что же делать тем, кто, будучи в шоке от боли или от переживаний за близкого человека, получает по «03» отказ приехать либо ждет «Скорую» долгие часы?- Если по номеру «03» вам прямым текстом говорят, что к таким пациентам не выезжают: мол, сами «оклемаетесь» либо, наоборот, «врач вам уже не поможет» (и так порой поступают с пожилыми тяжелыми больными, заявляя: «Труп в машине нам не нужен»), то сразу же звоните по «02», — советует опытный специалист по защите прав пациентов Александр Саверский.Имейте в виду: в подобных ситуациях сотрудники «Скорой», прежде всего отфутболивающий диспетчер, подпадают под ст. 124 Уголовного кодекса «Неоказание помощи больному» и ст.

125 «Оставление в опасности» (та или иная статья применяется в зависимости от конкретных обстоятельств).- Как правило, милиция сразу связывается со «Скорой», и такой звонок быстро дисциплинирует медработников, которым грозит уголовная статья, — поясняет Александр Саверский.Бывает, что «неотложка» напрямую не отказывается ехать к больному, однако отправлять выездную бригаду диспетчер не спешит.- В таком случае перезвоните по «03» и сами напомните медработникам, что промедление равноценно неоказанию помощи больному и оставлению в опасности — ст. 124 и 125 УК (это судимость и до трех лет лишения свободы).

Не поможет — сразу звоните в милицию (см. выше).ЕСЛИ МЕДИКИ ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ ЗА УКОЛЫ И ЛЕКАРСТВАПриезд «Скорой» — это еще полдела, известны случаи, когда на месте медработники отказываются делать те или иные процедуры либо вымогают деньги за уколы, лекарства и т. д.- Если вас не устраивает работа бригады «Скорой» — не выполняются необходимые, по вашему мнению, процедуры, медработники требуют деньги, «поскольку у вас нет медполиса», и т.

п., — сразу звоните по «03» и требуйте связать вас с главврачом подразделения «Скорой» либо дежурным врачом, исполняющим обязанности главного в данный момент, — советует Александр Саверский. — Как правило, это быстро дает нужный эффект.Имейте в виду еще один полезный телефон: во многих регионах (особенно в крупных городах) сейчас действуют круглосуточные «горячие линии» местных органов управления здравоохранением.

Там также оперативно принимают необходимые меры по жалобам граждан.Продолжение — в ближайших выпусках «КП» — Здоровье»: кто выбирает больницу, в которую должны отвезти пациента по «Скорой», что полагается пациентам, прибывшим по «неотложке», и др.НА ЗАМЕТКУВ крупных городах (свыше 100 тысяч населения) «Скорая» по правилам должна приезжать в течение 20 минут.

Для других населенных пунктов нормативы прибытия «неотложки» Минздравом не установлены, действует общее правило о том, что медпомощь должны оказывать безотлагательно. На практике можно начинать беспокоиться и принимать меры (см.

в тексте), если медики не появились в течение получаса.СОХРАНИКуда срочно звонить в МосквеДежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи города Москвы: (495) 628-00-03;дежурный врач-педиатр: (495) 632-96-80.Скорая психиатрическая помощь: (495) 625-31-01.Скорая акушерско-гинекологическая помощь: (495) 681-00-60.Глазная скорая помощь: (495) 699-61-28.Глазная скорая помощь детская: (495) 237-19-71.Стоматологическая скорая помощь: (495) 952-75-64.«Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы (круглосуточно): (495) 251-83-00.Другие полезные телефоны, в том числе «горячие линии» в административных округах Москвы, смотрите на сайте БУДЬ В КУРСЕ!Можно вызывать педиатров и кардиологовВыездные бригады «Скорой» бывают фельдшерские и врачебные.

в тексте), если медики не появились в течение получаса.СОХРАНИКуда срочно звонить в МосквеДежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи города Москвы: (495) 628-00-03;дежурный врач-педиатр: (495) 632-96-80.Скорая психиатрическая помощь: (495) 625-31-01.Скорая акушерско-гинекологическая помощь: (495) 681-00-60.Глазная скорая помощь: (495) 699-61-28.Глазная скорая помощь детская: (495) 237-19-71.Стоматологическая скорая помощь: (495) 952-75-64.«Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы (круглосуточно): (495) 251-83-00.Другие полезные телефоны, в том числе «горячие линии» в административных округах Москвы, смотрите на сайте БУДЬ В КУРСЕ!Можно вызывать педиатров и кардиологовВыездные бригады «Скорой» бывают фельдшерские и врачебные. В первую входят два фельдшера и санитар, во вторую — один врач, два фельдшера либо фельдшер и медсестра-анестезиолог, а также один санитар. В зависимости от тяжести состояния больного вы можете высказать пожелание диспетчеру, какую именно бригаду прислать.Кроме обычных, существуют специализированные бригады скорой медпомощи: педиатрическая, кардиологическая, неврологическая, акушерско-гинекологическая и т.

Рекомендуем прочесть:  Лишили прав можно ли ездить

д. Как правило, такие профильные бригады организуются в подразделениях «Скорой» в крупных городах.

Вызывая «неотложку», пациент может попросить диспетчера прислать конкретную специализированную бригаду.Продолжение — в ближайших выпусках «КП» — Здоровье»: кто выбирает больницу, в которую должны отвезти пациента по «Скорой», что полагается пациентам, прибывшим по «неотложке», и др.ВОПРОС ДНЯА у вас какие впечатления остались от «Скорой помощи»?В стране новые случаи свиного гриппа. Если вам стало плохо, а «неотложка» никак не едет. Что делать?Юрий ЭНТИН, поэт-песенник:Юрий ЭНТИН, поэт-песенник:- Как-то мне стало плохо в аэропорту.

Вызвал обычную «Скорую», но они начали так долго выспрашивать, куда ехать, что я плюнул и позвонил в платную «Скорую». Те приехали через пять минут. Другой случай произошел с моим сыном, у него подскочило давление.

Вызвали обычную «Скорую», она примчалась через 10 минут. Врачи оказали помощь, дождались, когда сыну станет лучше, и только после этого уехали. Раз на раз не приходится.Анатолий КУЧЕРЕНА, юрист, член Общественной палаты:Анатолий КУЧЕРЕНА, юрист, член Общественной палаты:- Я, слава богу, опыта общения с «неотложкой» не имею.

Но друзья сталкивались с проблемой.

Долго приходится ждать из-за нехватки не только врачей, но и транспорта.Константин БОРОВОЙ, политик:Константин БОРОВОЙ, политик:- Не знаю, в чем причина, но в Москве «Скорая» работает идеально. Иной раз даже диву даешься, как они так быстро приезжают.Алексей МАМОНТОВ, президент Московской международной валютной ассоциации:Алексей МАМОНТОВ, президент Московской международной валютной ассоциации:- Однажды в театре во время спектакля, где я был, у человека случился приступ, а «Скорая помощь» никак не ехала.
Иной раз даже диву даешься, как они так быстро приезжают.Алексей МАМОНТОВ, президент Московской международной валютной ассоциации:Алексей МАМОНТОВ, президент Московской международной валютной ассоциации:- Однажды в театре во время спектакля, где я был, у человека случился приступ, а «Скорая помощь» никак не ехала.

Администратору пришлось выбежать на проезжую часть и остановить случайно проезжавшую «неотложку».Марина СЕРГЕЕВА, бывшая медсестра, Казань:Марина СЕРГЕЕВА, бывшая медсестра, Казань:- Масса неприятных впечатлений у меня осталась скорее от больных. Больше всего нервирует паника родственников пациентов. После пятого вызова за день начинаешь ненавидеть людей.Олег ГАЗМАНОВ, певец, композитор:Олег ГАЗМАНОВ, певец, композитор:- Были разговоры с друзьями, которые пытались вызвать «Скорую».

Ситуация тяжелая в стране, наряду с безумно дорогими лекарствами еще и проблемы с транспортом.

Лучше не болеть!Татьяна МАРКИНА, дизайнер, Тула:Татьяна МАРКИНА, дизайнер, Тула:- Однажды в 10 километрах от ближайшего поселка сына ужалила пчела. Оказалось, что у него аллергия на пчелиный яд, и он начал задыхаться.

Мы вызвали «Скорую» из райцентра. Ребята прибыли уже минут через 15 и успели вовремя вколоть ребенку что-то от аллергии и спасти его.Мария ЧЕБУРИНА, фельдшер «неотложки», Нижний Новгород:Мария ЧЕБУРИНА, фельдшер «неотложки», Нижний Новгород:- А я на «Скорой помощи» мужа встретила. Он работал водителем, я — фельдшером линейной бригады.

Не верьте, когда говорят, что на «Скорой» работают лентяи и лодыри, — люди здесь трудятся замечательные!Москвичка, читательница сайта KP.RU:Москвичка, читательница сайта KP.RU:- Три раза звонили в «03», чтобы человека в центре Москвы забрали — помирал на улице.

Ехали целый час.Ждем ваши истории и вопросы на сайте

Что делать, если скорая помощь долго не приезжает на вызов?

2 сентября 2018Деятельность бригад «Скорой помощи» до самых мельчайших деталей — вплоть до формы шапочек и халатов врачей — регламентируется Приказом № 388 Министерства здравоохранения РФ.

В этом документе можно найти всю последовательность действий, которые должны выполняться работниками экстренной службы помощи, перечень необходимых препаратов в укладке врача, которую он берет с собой, — рассказывает Андрей.Нормативный период ожидания скорой помощи — 20 минут, в отдаленных районах время ожидания может быть увеличено, но не намного.

Время пребытия бригады неотложной помощи увеличено до двух часов.

Она приезжает к пациенту, который находится в стабильном состоянии (нет угрозы для жизни), но он не может дойти до поликлиники.

Скорая может и не приехать на вызов, если диспетчер в ходе опроса по телефону выяснит, что экстренной или неотложной ситуации нет (например, у человека насморк и небольшая температура). Здесь надо обращаться к участковому врачу.Поводы для вызова скорой: нарушения сознания, которые представляют угрозу для жизни, нарушения дыхания, системы кровообращения, внезапный и непрекращающийся болевой синдром, развитие кровотечений, термические и химические ожоги, затрагивающие большие объёмы кожи.В случае, если скорая экстренная помощь не приехала в течении 20 минут, советую перезвонить диспетчеру и напомнить о себе, также стоит указать на то, что превышен норматив ожидания — 20 минут.
Здесь надо обращаться к участковому врачу.Поводы для вызова скорой: нарушения сознания, которые представляют угрозу для жизни, нарушения дыхания, системы кровообращения, внезапный и непрекращающийся болевой синдром, развитие кровотечений, термические и химические ожоги, затрагивающие большие объёмы кожи.В случае, если скорая экстренная помощь не приехала в течении 20 минут, советую перезвонить диспетчеру и напомнить о себе, также стоит указать на то, что превышен норматив ожидания — 20 минут.

Нужно дать понять, что вы знаете законы, и в случае нарушения ваших законных прав, это не останется безнаказанным.

Если скорая все-таки опоздала, и не на 5-10 минут, а на час или больше, то необходимо: написать письменное заявление и придти на личный приём в органы прокуратуры, Минздрава региона, Роспотребнадзор и Росздравнадзор.Объяснения диспетчера, что вызовов много, а бригад мало — не являются законным оправданием.

Пациент не виноват, что штат станций скорой помощи не укомплектован, или, например, машины находятся в плохом состоянии. Здесь ответственность несут местные органы власти.

Скоро, да не скоро: что делать, если неотложка долго едет?

2 августа 2018Когда близкому требуется срочная медицинская помощь, люди буквально считают минуты до прибытия скорой.

Но что делать, если белая машина с красным крестом или синей «снежинкой» на борту не торопится на вызов?

Прежде всего стоит выяснить, в течение какого времени медики обязаны прибыть на вызов. Чтобы ответить на этот вопрос, стоит сказать несколько слов о системе оказания медицинской помощи.В России существуют две службы: скорая помощь и неотложная помощь. Скорая помощь должна прибыть на место через 20 минут после вызова.

Врачи и фельдшера скорой приезжают в том случае, если у пациента имеется острое состояние, угрожающее жизни: инфаркт миокарда, судорожный приступ, тяжелая травма.

Неотложная помощь отправляется на вызов в том случае, если об угрозе жизни речи нет.

Именно «неотложка» прибывает на ОРВИ и ОРЗ, головную боль и незначительные травмы. Оказаться на месте врачи неотложной помощи должны не позже, чем через 120 минут после вызова.Прошли 20 минут, а карета скорой помощи так и не прибыла?

В этом случае следует действовать следующим образом:· позвоните по телефону 03 еще раз и спросите, в чем причина задержки.

В этом случае диспетчер может сослаться на то, что отсутствуют свободные бригады. Уточните, что состояние близкого человека требует срочной помощи: возможно, диспетчер передал вызов «неотложке», неправильно поняв, в каком состоянии находится пациент;· если «скорой» нет слишком долго, вы имеете право позвонить в полицию.

В нашей стране неоказание медицинской помощи является уголовным преступлением.

Сотрудники правопорядка обязаны обратиться на станцию, чтобы уточнить, по каким причинам врачи не прибыли к нуждающемуся пациенту.Чтобы медики вовремя прибыли на место, следует правильно вызывать скорую.

Вот основные правила:· оставьте ваш контактный номер телефона диспетчеру.

Если водитель не сможет найти ваш дом, с вами свяжутся дополнительно;· четко назовите адрес. Если имеются какие-либо препятствия на пути к вашему дому, например, двор перекрыт шлагбаумом, сообщите, как удобнее добраться до подъезда;· опишите случившееся максимально подробно.

Это позволит диспетчеру оценить тяжесть состояния пациента и направить нужную бригаду.Помните о том, что бригады скорой помощи перегружены «нецелевыми» вызовами и обслуживают пациентов, которые должны лечиться в поликлинике.

По этой причине медики могут просто не успеть доехать до человека, который действительно нуждается в их помощи. Поэтому старайтесь здраво оценивать свое состояние и состояние близкого человека прежде, чем набирать заветные «03».

Вызываете скорую помощь, а вам отказывают!

Куда жаловаться?

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) 03.09.2020, 20:11 юрист, Ганжа Ольга Владимировна Написать сообщение Подписаться \ 3 582 просмотров 195 дочитываний 20 января 2020 в 21:41 Краткое содержание:Часто бывает так, что при звонке в скорую помощь вам отказывают в помощи.

Дежурный врач пытается дистанционно вам помочь, ссылаясь на несерьезность заболевания.

Особенно тяжело переносится данная ситуация людьми преклонного возраста, потому что они часто одни и надеяться им приходится только на скорую помощь. С таким явлением, как отказ скорой помощи в приезде к больному человеку, необходимо решительно бороться.Если не приехала скорая помощь по вызову – нужно бороться за свои права. Это нарушение статьи 11 федерального закона № 323, что является поводом для подачи письменной жалобы.

Без веских оснований скорая помощь не имеет права вам отказать в вызове.

Основания для выезда содержатся в приказе Министерства здравоохранения в пунктах 11, 13 № 388 н.Скорая помощь обязана выезжать ко всем гражданам Российской Федерации независимо от их местонахождения.

Время ожидания за пределами города корректируется в зависимости от удаленности клиента. Иностранцы имеют те же права, что и граждане России. На получение квалифицированной медицинской помощи имеют право все, кто оказался в трудной ситуации (статья 19 ФЗ № 323).Каждый человек может получить квалифицированную медицинскую помощь:

  1. Если медицинские работники просят у больного или от его родственников деньги за услуги или лекарства при оказании помощи, то это повод обратиться в полицию.
  2. Не имеет значения его регистрация, гражданство, прописка, отсутствие или присутствие паспортных данных.
  3. Больной имеет право отказываться от госпитализации в срочном порядке, для этого ему надо написать расписку.
  4. Помощь неотложного характера осуществляется бесплатно.

Данная мера способна наказать провинившихся работников и вполне способна справедливо наказать.

После того как жалоба попадает на стол руководителю, он принимает меры и рассматривает действия своих подчиненных на соответствие правовых документов. В итоге вам придет ответ в письменном виде с решением руководства на вашу жалобу. Часто случается так, что начальство покрывает своих провинившихся работников, но если данная мера не имеет результатов, тогда необходимо переходить к крайним мерам.В региональном Министерстве здравоохранения существуют приемные кабинеты для обычных граждан в специально отведенное время.

Здесь есть возможность отстоять свои права и позицию, добиться решения проблемы в отношении медицинского персонала.

После того как пройдет проверка в отношении тех должностных лиц, которые указаны в вашем обращении, при подтверждении ваших доводов они будут наказаны в зависимости от степени их вины.Письмо составляется в свободной форме.

Направить его можно через Почту России, через электронную почту. На ответ по вашему письму дается месяц со дня подачи заявления, независимо от того, как было отправлено письмо: в электронном виде или письменном.Если медицинские работники некорректно повели себя с больным, то у него имеется право обратиться в прокуратуру и потребовать проверки данного происшествия.

Подать заявление можно тем же способом, что и в министерство здравоохранения.В этом случае вам необходимо составить иск с приложением подтверждающий документации.

В нём изложить суть претензии с указанием некорректного поведения и ссылкой на правовую документацию.В качестве доказательства вашей правоты могут выступать показания свидетелей, протоколы, фотографии, видеосъемка.При обращении в полицию необходима фиксация нарушения, которая привела к вреду здоровья. Данный факт подразумевает наложение уголовной ответственности на медицинский персонал. Писать заявление в полицию необходимо в крайней ситуации, если есть доказательства, что медицинский работник умышленно причинил вред здоровью.Далеко не все знают, как корректно составить письмо с претензией.

Жалоба составляется в свободной форме от руки. Правила следующие:

  1. Не нужно выражаться и писать лишнюю информацию.
  2. Заявление лучше писать безэмоционально. То есть необходимо указать конкретные факты. Преувеличивать их лучше не надо.
  3. Применять в заявлении конкретные факты. Такая жалоба пишется не только на скорую бригаду, но и на врачей других категорий.
  4. Необходимо попытаться найти информацию о бригаде, которая не совершила вызов или же на нем некорректно себя вела. В заявлении нельзя обобщать факты, нужно писать по каждому конкретному случаю.
  5. Если конфликты с медицинским персоналом повторяются на постоянной основе, то нужно указывать информацию по каждому случаю с указанием даты происшествия.

Проголосовали:189Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Отлично!
  2. Плохо, но подают надежды на лучшее
  3. Удовлетворительно
  4. Ужасно
  5. Хорошо!

Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Автор: (0), Пользователи: (11), (7), (6), (6), (5), (5), (4), (2), (2), (1) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (53)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+