Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли обменять детскую одежду в магазине

Можно ли обменять детскую одежду в магазине

Можно ли обменять детскую одежду в магазине

Возврат детской одежды в магазин закон

Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Покупка одежды для детей – то еще задание для родителей. Помимо очевидных затрат времени, денег и усилий, необходимо проявлять бдительность, подбирать хорошее качество, да и еще, чтобы чадо выглядело во всем этом великолепии презентабельно.

Разумеется, так происходит далеко не всегда.Пройдясь по магазинам с детьми, вы можете дома обнаружить удручающее отсутствие сочетания фасонов, цвета или даже промах с размером. Не говоря уже о ситуациях, когда купленное через несколько дней становится очень ярким примером откровенного отсутствия качества производства.Что делать в таком случае?

Конечно же, возвращать то, что не подошло. Ребенок растет очень быстро, и одежду и так приходится докупать весьма часто, а уж ненужные вещи и вовсе не должны находиться в гардеробе.Закон «О защите прав потребителей» не разграничивает взрослую одежду и детскую.

Исключение составляют лишь очень специфические вещи для совсем малышей, но они подпадают под особые перечни.В остальном, возврат детских предметов одежды происходит по двум направлениям:

  1. Возврат того, что нельзя использовать из-за брака, недостатка или дефекта ткани/аксессуаров.
  2. Возврат того, что не подошло по размеру, фасону или расцветке;

В этих двух случаях применяются разные пути возврата, а также накладываются разные ограничения по срокам и возможностям. Если вы собираетесь вернуть товар в «Детский мир», то имейте ввиду, что предметы гигиены и надувные резиновые детские игрушки возврату не подлежат.В первую очередь, необходимо составить заявление на возврат согласно вышеупомянутым категориям. В этом документе вы будете перечислять, почему решили вернуть купленную своему ребенку одежду, и что хотите получить взамен от магазина.Надлежащего качества предметы одежды признаются, когда:

  1. Они все еще обладают своими свойствами и готовы выполнять непосредственную функцию.
  2. Они сохранили свой внешний вид, позволяющий их повесить обратно на вешалку в магазине и кому-то продать;
  3. Они сохранили свои бирки, лейблы или наклейки, опять же позволяющие их еще раз реализовать другому покупателю;
  4. Их не носили, а только примерили;

Если соблюдены все эти условия вами, возврат производится в первые две недели со дня совершения вами покупки или получения посылки (если вы заказывали одежду в интернет-магазине).

Написав заявление, вы можете требовать у магазина обмен качественной вещи на другую качественную одежду, которая подойдет вам в большей степени.Не спешите требовать деньги обратно – это неправомерно на данном этапе запроса, и может повлечь за собой моментальный отказ.Средства получить можно, однако требование должно быть именно об обмене.

Написав заявление, вы можете требовать у магазина обмен качественной вещи на другую качественную одежду, которая подойдет вам в большей степени.Не спешите требовать деньги обратно – это неправомерно на данном этапе запроса, и может повлечь за собой моментальный отказ.Средства получить можно, однако требование должно быть именно об обмене.

По закону продавец обязан предоставить вам возможные аналоги детской одежды, которые бы вам «подошли», а вам придется утверждать, что во всем модельном ряде магазина вам ничего «не подходит». Иногда продавец может предложить вам какой-то предмет одежды, который все-таки подойдет, и попросит подождать, пока тот не появится на прилавках. Лучше все-таки отказаться от всего, и получить обратно деньги, чтобы купить ребенку что-то другое.

Помните! Существует целая категория детской одежды, которую вернуть по этим правилам будет невозможно.От брака никто не застрахован, особенно, учитывая, что даже именитые бренды предпочитают использовать дешевую рабочую силу на фабриках одежды. Следует отметить, что любой товар, который вы приобретаете, обязан иметь гарантию качества производителя. Вы привыкли, что гарантия бывает только у техники, но это не так.

Закон устанавливает невозможность продажи некачественных товаров потребителю, соответственно, вся одежда должна быть качественной.Если же этого не происходит, и спустя какое-то время не по вине вашего ребенка начинает сползать краска, перекручиваться швы, отваливаться украшения или лезть нитки, товар является некачественным. Его обязаны принять обратно.Однако, здесь есть подводный камень в виде обязательного проведения экспертной оценки повреждений детской одежды.

Чаще всего, люди отказываются нести бракованную вещь в магазин с претензией на возврат потому, что боятся не пройти проверку.

И справедливо – ведь эксперты при магазине довольно-таки предубеждены, особенно, когда дело касается детей. У вас разошелся шов? Это ваш ребенок прыгал сильно. Сошла краска? Ставил опыты с друзьями на улице, разлил перекись на штанину.

Отговорок у магазина масса, поэтому лучше провести независимую экспертизу.

Ее результаты магазин обязан будет принять.Итак, возврат некачественной детской одежды производится:

  1. При наличии неоспоримого фабричного недостатка или магазинного брака;
  2. Через подачу претензии в адрес магазина.
  3. При наличии чека о покупке или свидетелей;
  4. В гарантийный срок (по закону – два года, на обувь – сезонные сроки), установленный производителем;

При этом, если все-таки одежду признали некачественной не из-за ваших действий, магазин может предложить вам:

  1. Сделать обмен детской вещи на такую же, только без выявленного дефекта;
  2. Снизить стоимость вашей покупки соразмерно проявившемуся дефекту одежды.
  3. Вернуть денежные средства в полном объеме;
  4. Сделать обмен детской вещи на другую, рассчитав другую стоимость покупки;
  5. Устранить дефект одежды за свой счет;

Образец претензии на возврат товара.docВажно!

Обязательно пишите в претензии одно из вышеуказанных требований, а также продублируйте ваше обращение.Сотрудник магазина обязан поставить на документе отметку о том, что он принял ваши требования к рассмотрению.

Вам должны ответить в течение 10 дней (если нужна серьезная экспертиза – в течение месяца, но продавцы редко затягивают так надолго). Если после истечения этих сроков с вами не связались, вы можете требовать моментальной выплаты денежных средств, затраченных на покупку детской одежды.Нельзя вернуть качественную одежду, которая:

  1. Относится к швейным изделиям – обычно сюда включают шапки.
  2. Является предметами гигиены (вроде трусиков для новорожденных с функцией подгузника или пеленок);
  3. Относится к носочно-чулочным изделиям (гетры, носки, колготки);
  4. Относится к нижнему белью;
  5. Относится к принадлежностям для купания – купальники, плавки;

Нельзя вернуть некачественную одежду, которая:

  1. Возвращается после окончания гарантийного срока.
  2. Стала такой по вашей вине или по вине вашего ребенка;
  3. Официально износилась;

В том случае, если вас интересует возврат в магазин детской игрушки, рекомендуем ознакомиться с соответствующей статьей.Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-detskuyu-odezhdu-v-magazin.htmlВозврат детских вещей в магазин законВернуть нам товар, а мы вернем вам уплаченную за него сумму за вычетом стоимости доставки.Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу [email protected]Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.В этом документе вы будете перечислять, почему решили вернуть купленную своему ребенку одежду, и что хотите получить взамен от магазина.503 ГК РФ вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.Во-первых, в пользу клиента может свидетельствовать любой совершеннолетний человек, находившийся рядом с покупателем в момент проведения сделки купли-продажи.Магазин вернет деньги, если с момента покупки не прошло более 2-х недель. День приобретения не считается.ВажноКогда клиент отказывается ждать, то торговый работник обязан вернуть денежные средства в полном объеме.

Возвращение оплаты производится тем же методом, что и при первой покупке – наличными, через банковскую карту или другими способами.

Существует перечень вещей детской номенклатуры, которые не подлежат возврату. Поэтому чтобы безрезультативно не обращаться в магазин, нужно изучить этот список.
Обуславливается это ограничение санитарно-техническими и гигиеническими особенностями продукции.Каталог детских изделий, запрещенных к возврату и обмену состоит из:

  1. шапочек;
  2. игрушек.
  3. чулочно-носочной группы;
  4. белья для новорожденных;

Не все игрушки запрещены к обмену, а только лишь мягкие и надувные из резины.

Остальные можно менять и возвращать.Только в этом случае магазин примет не бракованный товар назад.Условия возврата детских товаров, установленные закономКачественные товары подлежат возврату в течение 14 дней, прошедших с момента покупки. Позднее вернуть товар будет невозможно. День, в который товар был куплен, не берется в расчет.Для определения точного срока возвращения товара к дате покупке прибавляют 14 дней.

День, в который товар был куплен, не берется в расчет.Для определения точного срока возвращения товара к дате покупке прибавляют 14 дней.

Получившийся результат будет крайним сроком возврата товара. После этого его нельзя будет сдать в магазин.При сдаче некачественного детского товара покупатель имеет право возврат его по гарантии даже в том случае, если продавец не давал гарантии. Гарантия устанавливается законом «О защите прав потребителей».Перед возвратом качественного возвратом товара покупатель должен убедиться в том, что все бирки и ярлыки находятся на месте.Тем не менее, законодательно никак не ограничивается возможность вернуть продавцу весьма широкий список детских товаров, в которые входит:

  1. Другие товары, не входящие в список изделий, запрещенных к обмену или возврату.
  2. Детская одежда (кроме носков, чулков, колгот, пелёнок, конвертов и нижнего белья);
  3. Коляски;
  4. Детские журналы и газеты;
  5. Игрушки для детей, за исключением сложных технических и электронных;

Продавец не может отказывать в обмене и возврате детских товаров из этого списка, даже если они обладают надлежащим качеством, если покупатель исполнил все необходимые для такового обмена условия.Ребенок растет очень быстро, и одежду и так приходится докупать весьма часто, а уж ненужные вещи и вовсе не должны находиться в гардеробе.В случае с качественным товаром, который не подходит по размеру или по сезону, возврат оформляется иным образом.

  1. Если покупатель не готов ждать, то продавец должен вернуть покупателю стоимость возвращаемой детской одежды;

Деньги возвращаются тем же способом, каким производилась оплата (наличными/картой) Правила возврата детской одежды плохого качества Если после покупки родитель обнаружил, что у купленной детской одежды есть бракованные детали (неровная окраска ткани, после первой стирки вещь перекрасилась, дырки, недостающие пуговицы), то он имеет право вернуть такую вещь обратно в магазин.При возникновении такого рода проблем необходимо знать, на какой Закон можно сослаться в обращении к продавцу (изготовителю).В настоящее время магазины предлагают широкий ассортимент детских товаров, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее.Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении товары «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные.

Термины и определения».Закона);

  1. вернуть полную стоимость товара после его возврата.
  2. обменять на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. обменять товар на такой же (этих же модели и (или) артикула);

Гарантийный срок к каждому изделию указывается на соответствующих страницах сайта https://korzinaigrushek.com.Шаг 7.Вам необходимо направить письменную претензию в свободной форме на адрес электронной почты [email protected]. В претензии указать номер заказа, дату получения, наименование изделия, а также подробно описать суть претензии. Необходимо предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки .

В целях ускорения решения вопроса рекомендуем прислать фотографии товара, на которых четко видны его недостатки или брак.

Бывает, что покупатель обнаруживает дефекты. Можно ли вернуть в этом случае товар обратно?

Закон разрешает это сделать, но при определенных условиях.По закону о защите прав потребителей возврат детских товаров может проводиться в двух случаях: если вещь некачественная и если в товаре не обнаружены производственные дефекты.Некачественный товар без всяких оговорок магазин примет обратно, обменяв его на новый или вернув деньги покупателю.Браком считаются:

  1. недостаток пуговиц или декоративных элементов;
  2. некачественных швов;
  3. наличие дырок;
  4. нестойкая окраска изделия.

При обнаружении таких изъянов покупатель смело может возвращать товар в магазин.Важно:

  1. Правильно оформить документальное сопровождение возврата в магазин.
  2. Соблюдать законодательно установленные сроки;
  3. Покупка должна быть товарной, она не должна быть ношенной;

Обо всех этапах более подробно читайте в следующих пунктах.Товар надлежащих характеристик можно:

  1. Совершить обмен на товар с доплатой потребителя или частичным возвратом суммы от продавца;
  2. Обменять на уплаченную ранее денежную сумму;
  3. Вернуть обратно покупку и получить аналогичную вещь, подходящую по параметрам.

Для возвращения детских товаров в магазин необходимо иметь веские основания, которые исчерпывающие перечислены в законе о правах потребителей.Покупайте только хорошие и качественные вещи, которые будут радовать вас очень долго и которые точно не придется возвращать обратно!(Санкт-Петербург)Бесплатная юридическая консультация:Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?Хотите предложить для публикации фотографии по теме?Источник: http://furtour.ru/podlezhit-li-detskaja-odezhda-vozvratu/Либо придется ехать в сам магазин и везти туда товар – естественно, все расходы по транспортировке товара (если он крупногабаритный, например), оплачивать будете вы. В остальном, все то же самое.Заявление, чек, сам товар приемлемого внешнего вида со всеми бирками и упаковками.Не забудьте, что эта бумага должна быть написана в двух экземплярах, причем на вашем продавец должен поставить свою подпись.

7 Обычно этого бывает достаточно для того, чтобы уладить проблему. Если же нет – смело обращайтесь в надзорный орган (например, Департамент торговли и услуг) или, если покупка дорогостоящая, в суд.8 Имейте в виду, вы не сможете вернуть в магазин постельное и нательное белье, косметику и парфюмерию, товары для грудных детей и продовольственные товары, драгоценные металлы и ювелирные изделия, бытовую химию и еще несколько групп товаров.В этот срок вы можете запросто вернуть одежду в магазин без лишних колебаний и даже без объяснения причин.Достаточно и того, что вещь вам разонравилась, чтобы это стало причиной возврата вещи в магазин по закону.Не подлежат обмену/возврату Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы) Не подлежат обмену/возврату Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.в

  1. Подскажите, имеет ли право по закону магазин отказать в возврате детских вещей в течение 14 дней?
  1. Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
  2. Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?
  3. Нужно вернуть в магазин вещи для новорожденного
  1. Нужно вернуть в магазин вещи для новорожденного.

РФ.Осуществить обмен покупки в интернете можно, соблюдая нехитрые правила:

  1. Запрещается возвращать изделия после их носки или снятия этикеток;
  2. На сайте продавцу посылается письменная претензия о возврате;
  3. В претензии необходимо указать:
  4. Обязательно необходимо уложиться в отведенный срок – две недели;
  5. Продукция должна сохранить свою целостность и товарный вид;
  • сумму стоимости;
  • обязательное уточнение о желании обмена на другое изделие или деньги.
  • сведения о покупке, цвете, размере, комплектации;
  • способ оплаты – деньги, чек, банковская карта;
  • данные покупателя;
  • дату приобретения;
  • причина обмена;
  1. В течение 10 дней дождаться ответа от интернет магазина.

Далее действовать по обстоятельствам.Вы обязаны нам возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.

  1. Если экспертиза проводилась вашей стороной и установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает наш магазин, мы полностью возмещаем Вам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку.

У вас возникли вопросы по возврату или обмену ?Вы можете обратиться по любому удобному каналу связи:Источник: https://korzinaigrushek.com/page/vozvrat-obmen-i-garantiynye-obyazatelstvaМногие люди покупают вещи для детей без примерки, выбирая их в подарок для ребенка. После этого выясняется, что вещь не подходит.Источник: https://ik-spektr.ru/vozvrat-detskih-veshhej-v-magazin-zakon/Возврат и обмен/Постельное бельё Потребительские товары с точки зрения законодательства подразделяются на две группы – те, которые подлежат возврату, и те, которые не могут быть возвращены в магазин ни при каких обстоятельствах.

Порой гражданам приходится делать покупки, о которых они впоследствии жалеют.И на помощь приходит закон «о защите прав потребителей», позволяющий вернуть некоторые товары, даже если они имеют хорошее качество.

Конечно, есть несколько исключений из этого правила.

Относится ли к ним белье? Закон о возврате постельного белья Закон запрещает вернуть белье, причислив его к товарам, которые не подлежат ни обмену, ни возврату.Ведь по сути, это товар персонального пользования, поэтому данное требование справедливо.

Но понятие «швейные бельевые изделия» подразумевает нательное белье, а не предметы постели.Есть несколько вариантов, которые могут быть использованы в процессе возврата постельного белья:

  1. обмен товарных позиций на аналогичные образцы;
  2. возмещение денежных средств, при невозможности обменных действий;
  3. замена аналогичным продуктом впоследствии.

Можно ли сдать постельное белье ненадлежащего (бракованного) качества обратно? На практике встречается и иной вариант развития событий в отношении купленного белья. На нем может обнаружиться брак уже в процессе распаковки и эксплуатации.

Среди распространенных недостатков можно выделить следующие аспекты:

  1. ткань «красит»;
  2. материал «полез»;
  3. элементы белья растянуты;
  4. неравномерная окраска.

Дополнительная информация В этих ситуациях, если брак однозначно – дело рук производителя, постельное белье может быть возвращено без особых проблем.Если оно написано в день, когда была совершена покупка – средства обязаны вернуть на следующий день. Выплата средств осуществляется из кассы, в которую и были внесены средства от сделки.Так выглядит классический алгоритм возврата постельного белья на протяжении 14-ти дней с момента покупки.Если постель куплена в интернете Если речь идет о комплекте постели, которая была приобретена на сайте в интернете, то здесь закон предусматривает возможность возврата товарной позиции в течение одной недели. Это относится к той ситуации, если в посылке содержалась информация о тонкостях возврата.

Если она отсутствовала, то вернуть товар обратно в интернет-магазин позволяется на протяжении 30 дней с момента получения посылки. Принцип действий со стороны продавца и клиента тот же.1, 2) актуальна, когда дело доходит до суда, хотя на практике данное явление встречается редко.

  • 18-я статья первый пункт.Эта норма позволяет потребителю вернуть товар, если в нем были обнаружены какие-то недостатки.

    В качестве компенсации продавец может предложить возврат суммы покупки, соразмерное дефекту сокращение цены, обмен на аналогичную или другую товарную позицию.

  • Ст.19—21 содержат информацию о порядках устранения дефектов и компенсации ущерба при возврате товара.
  • 25-я статья.
  • В то же самое время, некоторые условия не могут быть выполнены, если у продавца нет возможность устранения недостатков, или замены на другой товар по причине отсутствия его в продаже. Отказывать же в возврате денежных средств продавец не имеет права, однако может потребовать в таковом случае возврата ему товара, обладающего ненадлежащим качеством. Критериями, позволяющими определить качество детских товаров, являются, в первую очередь:

    1. На товаре в обязательном порядке должна быть нанесена вся предусмотренная законодательством маркировка.

    Потребитель должен оформить в магазине претензию, со ссылкой на 25-ю статью закона « О защите прав потребителей».

    Это заявление можно писать в произвольной форме, где он четко указывает причину возврата белья. В заявлении также указываются личные данные потребителя, в том числе и паспортные, дата покупки, цена покупки, способ выплаты денег, контактные данные покупателя.

    Этот документ должен быть в двух экземплярах, один из них — оставляется продавцу.Если продавец предлагает осмотреть товар, то он должен сделать это в присутствии покупателя. Экспертизы на данную категорию товаров не предусмотрено.Тем не менее, законодательно никак не ограничивается возможность вернуть продавцу весьма широкий список детских товаров, в которые входит:

    1. Игрушки для детей, за исключением сложных технических и электронных;
    2. Детская одежда (кроме носков, чулков, колгот, пелёнок, конвертов и нижнего белья);
    3. Детские журналы и газеты;
    4. Коляски;
    5. Другие товары, не входящие в список изделий, запрещенных к обмену или возврату.

    Продавец не может отказывать в обмене и возврате детских товаров из этого списка, даже если они обладают надлежащим качеством, если покупатель исполнил все необходимые для такового обмена условия.В гарантийный износ не входит:

    1. Износ во время эксплуатации,
    2. Образовались катышки,
    3. Если ткань выгорела или выцвела,
    4. Разрывы, порезы и потертости,
    5. Поломка фурнитуры.
    6. Дефекты, связанные с неправильным использованием одежды,

    Пожалуйста, будьте внимательны: детский нательный трикотаж надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Таков закон, и мы его не нарушаем.

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) …- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).….ВниманиеЕсли товар был куплен в наборе, он должен быть возвращен именно в таком виде, а не по частям.В процессе возврата от покупателя требуется оформление в магазине соответствующей претензии, подразумевающей ссылку на действующее законодательство о защите потребительских правомочий, 25-ю ст.

    Заявительная бумага может составляться в произвольной форме, и в ней должна быть четко и последовательно описана причина возврата постельного белья.Важно указать персональные данные потребителя, включая материалы из паспорта.

    Также нужно описать:

    1. адрес и телефон.
    2. дату приобретения;
    3. полную стоимость покупки;
    4. способ, которым она была оплачена;

    К сведению Документация должна присутствовать в двух экземплярах, один из них остается у клиента, другой – направляется в адрес продавца.Источник: http://aval48.ru/zakon-o-detskom-bele-vozvratu// Таможенное право / Можно ли вернуть одежду для новорожденных в магазинПродавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв.

    постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)3.Парфюмерно-косметические товары4.Обмену и возврату не подлежат: парфюмерно-косметические, изделия бельевые и чулочно-носочные швейные и трикотажные, имеющие индивидуально-определенные свойства в т.ч.

    Обмен и отказ — Деятельность интернет-магазина осуществляется в соответствии с Законами РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи дистанционным способом».Все же какие товары для детей подлежат возврату или обмену? Не подлежат обмену/возврату Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы) Не подлежат обмену/возврату Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.Источник: https://contract37.com/podlezhat-li-vozvratu-detskie-veschi/без них продавец не имеет права обменять ее вам.

    alt=»По законуьможно ли возращать детскую одежду»{amp}gt;В этом случае могут помочь другие сохраненные документы к товару: инструкция по эксплуатации, квитанция к отрывному талону, руководство для пользователя.

    Эти документы должны содержать сведения о продавце, наименовании товара, его стоимости и дате покупки. Но даже если никакие документы не сохранились, вернуть вещь вполне возможно.

    В этом случае вы можете ссылаться на свидетельские показания.Эти действия значительно упростят возврат одежды.При соблюдении всех вышеперечисленных условий продавец обязан обменять одежду или вернуть вам заплаченные за нее деньги при невозможности обмена.Как доказать то?Без лишних вопросов вернули деньги.

    Но нужно успеть до 14 дней со дня покупки. 12 — да везде можно вернуть, кроме совсем уж сомнительных мест.Сама пару лет в этот перечень не заглядывала.Мне кажется не было раньше там такого. ох.написали бы где ваши магазины находятся-я бы у вас точно покупала!ох.написали бы где ваши магазины находятся-я бы у вас точно покупала!Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию.

    Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение. Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

    При этом покупатель должен соблюсти ряд требований:

    1. у товара должен быть сохранен витринный вид: ценники, этикетки, ярлыки и другие маркеры, использующиеся при продаже товаров, должны быть на месте;
    2. возвращаемый товар не должен иметь ношеный вид, на нем не должно быть никаких повреждений;
    3. сохранить чек, свидетельствующего о покупке товара именно в этом магазине

    Возврат детской вещи всегда должен быть обоснован, как и возврат любого другого товара.

    Обоснования должны подходить под те, что перечисляет закон о защите прав потребителей.Позднее вернуть товар будет невозможно. День, в который товар был куплен, не берется в расчет.А это значит, что к ним применяются общие правила по обмену и возврату вещей. Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий.Условия для возврата игрушки в место приобретения Критерии для возврата Срок Товарный вид сохранность упаковки Платежный документ Вернуть машинку, самолетик, куклу или иной детский товар (за исключением определенных игрушек) можно в течение четырнадцати дней после покупки Гарантией возврата является сохранность упаковки и первозданный вид товара.
    Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий.Условия для возврата игрушки в место приобретения Критерии для возврата Срок Товарный вид сохранность упаковки Платежный документ Вернуть машинку, самолетик, куклу или иной детский товар (за исключением определенных игрушек) можно в течение четырнадцати дней после покупки Гарантией возврата является сохранность упаковки и первозданный вид товара.

    Это означает, что:

    1. она сохранила товарный вид;
    2. заводская упаковка не повреждалась, все этикетки на месте
    3. игрушка не использовалась;
    4. на ней отсутствуют следы эксплуатации;

    Кассовый чек является доказательством совершенной покупки. Однако в случае его утери обмен или возврат все равно должен быть произведен.Недавно купленные детские товары, которые по какой-либо причине вас не устроили, не обязательно оставлять себе, передаривать или откладывать «на вырост».

    Согласно закону о защите прав потребителей, у вас есть возможность вернуть продавцу большинство из таких покупок и компенсировать потраченные деньги. Для разных категорий товаров действуют разные правила возврата.Если купленный в детском отделе товар вышел из строя или оказался бракованным, магазин обязан принять его обратно.

    Правда, в этом случае есть несколько вариантов развития событий и пара исключений. Проще всего восстановить его, рассчитываясь за товар с использованием пластиковой карточки.

    В этом случае в компьютере сохраняется вся необходимая информация.В свою очередь, покупку можно подтвердить банковской распечаткой, в которой будет указана дата, товар, сумма и место оплаты. При очевидном браке или дефектах товара, чаще всего, идут навстречу потребителю, так как в этом случае имеется возможность возместить убытки за счёт производителя.Продавец имеет право не принять товар обратно и отказать покупателю в его претензии, если на момент продажи он был уценён, в связи с браком или из-за наличия дефектов.

    Приобретение товара с уценкой связанной с наличием дефекта, подразумевает, что покупатель уведомлен о наличии недостатка и принял предложенные продавцом условия покупки.Закон разрешает обменивать или возвращать качественные товары в магазин, если покупатель правильно подойдет к процессу возврата:

    1. не пропустит сроки возврата, установленные законом;
    2. вернет новую, не ношеную вещь;
    3. оформит соответствующим образом все документы.

    Процедура возврата новой качественной детской вещи в магазин Возврат детских товаров проводится также, как и возврат товаров для взрослых. Согласно п.1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет законную возможность вернуть качественный товар в магазин в течение двух недель с момент ее покупки.Вернуть качественный товар можно на основании того, что ребенку не подошел размер, или вещь имеет не ту форму и не такой цвет.Следует отметить, что все споры, которые не удалось урегулировать путём переговоров, разрешаются в суде. Государство в подобных спорах выступает гарантией и защитой прав потребителей:

    • Потребители при защите своих прав через суд, освобождены от государственной пошлины.
    • При установлении судом нарушений, продавец не только возместит расходы, но и может быть привлечен к административной ответственности (оштрафован).

    Продавцам рекомендуется добровольно выполнять законные требования клиентов.

    gt; В этом случае могут помочь другие ÑÐ¾Ñ Ñ€Ð°Ð½ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ðµ документы к това&#”,”word_count”:797,”direction”:”ltr”,”total_pages”:1,”rendered_pages”:1}Источник: https://stroitel-55.ru/yurist/est-takoy-zakon-nelzya-vernut-magazin-detskie-veshchi/Тогда идите в магазин и сдавайте все, что не пригодилось.

    Существует культура обмена или возврата вещей, если на то есть основание. Практически всегда приходится рассчитывать на силу Закона, который сегодня установил права и обязанности продавца и покупателя.Эти ограничения вполне логичны, и обоснованы соблюдением гигиеническими правилами. Думаю, что немного желающих приобрести товары из этого списка, если их мерили и возвращали до вас другие покупатели.Эти документы должны содержать сведения о продавце, наименовании товара, его стоимости и дате покупки.

    Но даже если никакие документы не сохранились, вернуть вещь вполне возможно.Вернуть обратно в магазин вещь, которая не понравилась, достаточно легко. По закону вы имеете на это полное право, главное, чтобы с момента покупки прошло не более двух недель, а на одежде остались все этикетки и ярлыки.Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию. Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии.

    В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение. Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

    Узнайте об этом из нашей статьи.

    Особенности отказа от интернет-покупки Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть.Не каждый потребитель знает, что некачественный и даже качественный, но неподходящий товар можно достаточно легко вернуть продавцу. Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата мирным путем.Продовольственные товары для детей, которые вы не сможете обменять или вернуть обратно, включают и детские смеси, и каши, и пюре, и соки, и обычную питьевую воду.
    Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата мирным путем.Продовольственные товары для детей, которые вы не сможете обменять или вернуть обратно, включают и детские смеси, и каши, и пюре, и соки, и обычную питьевую воду.

    Поэтому будьте очень внимательны, выбирая дорогостоящее питание, например, большую банку хорошей смеси — частенько родители берут смесь не для того возраста или не различают разновидности по добавкам.Ситуации, когда после покупки одежды возникала необходимость ее замены, случались с каждым человеком. Иногда потребителю новое приобретение не подходит по фасону или просто не нравится.Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки .

    Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.В магазине одежды, мы, окружены продавцами, которые ради выполнения плана, с улыбкой и весёлым щебетаньем, вводят нас в заблуждение относительно качества, размера и фасона.

    Придя домой зачастую обнаруживается, что брюки коротки, рукава пиджака длинны, а швы расползаются ещё до начала носки.Есть категория товаров, которые обмену и возврату не подлежат Обменять товар можно не позже 14 дней с того момента, как он был куплен.Также, отсутствие чека не является безусловной причиной для отказа в обмене купленного изделия – законодательство предусматривает возможность ссылаться на свидетельские показания вместо предъявления документов, подтверждающих покупку. Какие детские товары можно менять, а какие – нельзя Учитывая нормативы и положения вышерассмотренного правительственного постановления, а также закона о защите прав потребителей, запрещается обмен и возврат при условии надлежащего качества следующих детских товаров:

    1. Предметов гигиены, а также ухода за детьми – подгузников, ванночек, горшков, инвентаря для купания детей и т.д;
    2. Детской косметики и парфюмерии всех видов, в т.ч.
    3. Любых продовольственных продуктов;
    4. Личных предметов гигиены – мыльниц, зубных щёток, губок и т.п.;

    И если вы задумались, можно ли вернуть детское питание в магазин, потому что просмотрели и выбрали не ту баночку, к сожалению, ответ отрицательный. Можно ли вернуть одежду в магазин, если она качественная?

    Что делать, если обнаружился брак? Главное в таких ситуациях – знать свои права и грамотно ими воспользоваться.Но здесь также сохранить упаковку и не повредить изделие. Обратите внимание, что пункт 25 Закона касается только непродовольственных товаров надлежащего качества.Такой обмен можно произвести, если вам не подошел размер или цвет, нужен другой фасон или просто вещь разонравилась.

    Также вещь должна остаться в товарном состоянии. Если вы ее стирали, носили или она каким-то образом потеряла внешние характеристики, то продавец имеет право отказать вам в возврате, и закон будет на его стороне. Обязательное условие: оформляется документ на бумажном носителе, в 2 экземплярах, в письменной или печатной форме.

    В шапке документа необходимо указать: Если чек утерян, вернуть изделие будет сложнее. Но отсутствие товарного чека не является препятствием для возврата одежды в магазин. Девушек чаще волнует и другое, можно ли вернуть вещь в магазин если она не понравилась, сколько на это уйдёт времени, где взять надлежащий образец для необходимого заявления?

    Например, когда дома выяснилось, что приобретённое платье не подходит к сумочке или туфлям.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. вот вам список товаров, не подлежащих возврату Еще раз повторяю — товар ненадлежащего качества вернуть можно всегда.

    Любой. Хоть трусы, хоть носки.Без чека Вернуть одежду без чека будет немного сложнее.

    В этом случае могут помочь другие сохраненные документы к товару: инструкция по эксплуатации, квитанция к отрывному талону, руководство для пользователя.Не смотря на то, что закон, оберегающий покупателей от не очень честных продавцов, был принят более двух десятков лет назад, не все потребители знают о возможности возврата продукции в магазин.Источник: https://resto-kupola.ru/administrativnye-dela/5089-zakon-o-zashhite-prav-potrebiteley-vozvrat-detskoy-odezhdy.html Поделиться: ЗаписиРубрики×Рекомендуем посмотретьРубрикиПопулярноеКонтактыг.Москва, Денежный, пер., дом 4, строение 47 (495) 852-33-94 © Copyright 2020, Права граждан. Все права защищены.

    Можно ли вернуть детскую одежду в магазин?

    Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Покупка одежды для детей – то еще задание для родителей.

    Помимо очевидных затрат времени, денег и усилий, необходимо проявлять бдительность, подбирать хорошее качество, да и еще, чтобы чадо выглядело во всем этом великолепии презентабельно. Разумеется, так происходит далеко не всегда. Пройдясь по магазинам с детьми, вы можете дома обнаружить удручающее отсутствие сочетания фасонов, цвета или даже промах с размером.

    Не говоря уже о ситуациях, когда купленное через несколько дней становится очень ярким примером откровенного отсутствия качества производства. Что делать в таком случае? Конечно же, возвращать то, что не подошло. Ребенок растет очень быстро, и одежду и так приходится докупать весьма часто, а уж ненужные вещи и вовсе не должны находиться в гардеробе.

    Закон «О защите прав потребителей» не разграничивает взрослую одежду и детскую. Исключение составляют лишь очень специфические вещи для совсем малышей, но они подпадают под особые перечни.

    В остальном, возврат детских предметов одежды происходит по двум направлениям:

    1. Возврат того, что не подошло по размеру, фасону или расцветке;
    2. Возврат того, что нельзя использовать из-за брака, недостатка или дефекта ткани/аксессуаров.

    В этих двух случаях применяются разные пути возврата, а также накладываются разные ограничения по срокам и возможностям.

    Если вы собираетесь , то имейте ввиду, что предметы гигиены и надувные резиновые детские игрушки возврату не подлежат. В первую очередь, необходимо составить заявление на возврат согласно вышеупомянутым категориям.

    В этом документе вы будете перечислять, почему решили вернуть купленную своему ребенку одежду, и что хотите получить взамен от магазина.

    Надлежащего качества предметы одежды признаются, когда:

    1. Они сохранили свои бирки, лейблы или наклейки, опять же позволяющие их еще раз реализовать другому покупателю;
    2. Они сохранили свой внешний вид, позволяющий их повесить обратно на вешалку в магазине и кому-то продать;
    3. Они все еще обладают своими свойствами и готовы выполнять непосредственную функцию.
    4. Их не носили, а только примерили;

    Если соблюдены все эти условия вами, возврат производится в первые две недели со дня совершения вами покупки или получения посылки (если вы заказывали одежду в интернет-магазине). Написав заявление, вы можете требовать у магазина обмен качественной вещи на другую качественную одежду, которая подойдет вам в большей степени.

    Не спешите требовать деньги обратно – это неправомерно на данном этапе запроса, и может повлечь за собой моментальный отказ.

    Средства получить можно, однако требование должно быть именно об обмене.

    По закону продавец обязан предоставить вам возможные аналоги детской одежды, которые бы вам «подошли», а вам придется утверждать, что во всем модельном ряде магазина вам ничего «не подходит». Иногда продавец может предложить вам какой-то предмет одежды, который все-таки подойдет, и попросит подождать, пока тот не появится на прилавках.

    Лучше все-таки отказаться от всего, и получить обратно деньги, чтобы купить ребенку что-то другое. Помните! Существует целая категория детской одежды, которую вернуть по этим правилам будет невозможно.

    От брака никто не застрахован, особенно, учитывая, что даже именитые бренды предпочитают использовать дешевую рабочую силу на фабриках одежды. Следует отметить, что любой товар, который вы приобретаете, обязан иметь гарантию качества производителя. Вы привыкли, что гарантия бывает только у техники, но это не так.

    Закон устанавливает невозможность продажи некачественных товаров потребителю, соответственно, вся одежда должна быть качественной. Если же этого не происходит, и спустя какое-то время не по вине вашего ребенка начинает сползать краска, перекручиваться швы, отваливаться украшения или лезть нитки, товар является некачественным.

    Его обязаны принять обратно. Однако, здесь есть подводный камень в виде обязательного проведения экспертной оценки повреждений детской одежды. Чаще всего, люди отказываются нести бракованную вещь в магазин с претензией на возврат потому, что боятся не пройти проверку. И справедливо – ведь эксперты при магазине довольно-таки предубеждены, особенно, когда дело касается детей.

    У вас разошелся шов? Это ваш ребенок прыгал сильно. Сошла краска? Ставил опыты с друзьями на улице, разлил перекись на штанину.

    Отговорок у магазина масса, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Ее результаты магазин обязан будет принять.

    Итак, возврат некачественной детской одежды производится:

    1. При наличии чека о покупке или свидетелей;
    2. В гарантийный срок (по закону – два года, на обувь – сезонные сроки), установленный производителем;
    3. При наличии неоспоримого фабричного недостатка или магазинного брака;
    4. Через подачу претензии в адрес магазина.

    При этом, если все-таки одежду признали некачественной не из-за ваших действий, магазин может предложить вам:

    1. Устранить дефект одежды за свой счет;
    2. Вернуть денежные средства в полном объеме;
    3. Снизить стоимость вашей покупки соразмерно проявившемуся дефекту одежды.
    4. Сделать обмен детской вещи на такую же, только без выявленного дефекта;
    5. Сделать обмен детской вещи на другую, рассчитав другую стоимость покупки;

    Важно! Обязательно пишите в претензии одно из вышеуказанных требований, а также продублируйте ваше обращение. Сотрудник магазина обязан поставить на документе отметку о том, что он принял ваши требования к рассмотрению.

    Вам должны ответить в течение 10 дней (если нужна серьезная экспертиза – в течение месяца, но продавцы редко затягивают так надолго). Если после истечения этих сроков с вами не связались, вы можете требовать моментальной выплаты денежных средств, затраченных на покупку детской одежды.

    Нельзя вернуть качественную одежду, которая:

    1. (вроде трусиков для новорожденных с функцией подгузника или пеленок);
    2. Относится к носочно-чулочным изделиям (гетры, носки, колготки);
    3. Относится к швейным изделиям – обычно сюда включают .
    4. Относится к принадлежностям для купания – купальники, плавки;
    5. Относится к ;

    Нельзя вернуть некачественную одежду, которая:

    1. Стала такой по вашей вине или по вине вашего ребенка;
    2. Официально износилась;
    3. Возвращается после окончания гарантийного срока.

    В том случае, если вас интересует , рекомендуем ознакомиться с соответствующей . Поделиться:

    (3 оценок, среднее: 4,33 из 5)

    Загрузка.

    Можно ли вернуть детскую одежду?

    Поделиться:

    Детские вещи можно вернуть в магазин по той же схеме, что и взрослые. Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, в магазин можно вернуть как просто не понравившуюся одежду, так и ту, которая в процессе носки оказалась некачественной.

    Какие действия нужно предпринять при возврате одежды, читайте в настоящей статье. Содержание В 25 статье Закона “О защите прав потребителей” прописано, что из “детской” категории товаров вернуть обратно в магазин не получится:

    1. Детское питание;
    2. Детские предметы личной гигиены (например, ночной горшок);

    Что касается возврата детской одежды, то никаких запретов в Законе не прописано. Детские вещи возвращаются в магазин по тому же принципу, что и взрослые.

    Так, согласно первому пункту статьи 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть купленную одежду обратно в магазин в первые 14 суток с момента приобретение, если:

    1. Она не подошла ребенку по фасону, цвету, размеру или форме;
    2. У родителя сохранился чек на купленную детскую вещь;
    3. Если при возврате одежды она не выглядит “ношенной”, т.е. ребенок не носил её в эти две недели, её не стирали, она не выглядит выцветшей, нет выдранных частей, зацепок, пятен и т.д.
    4. Если купленные детские вещи сохранили “витринный” вид, т.е. покупатель не успел оторвать прикрепленные, например, к детской курточке ярлыки, этикетки и т.д.

    Информация В случае утери чека, покупатель может попросить продавца проверить историю покупок в кассовой ленте или пригласить своего свидетеля, который был с ним в момент покупки детской вещи. Если все перечисленные выше условия соблюдены, то можете смело направляться в магазин, прихватит в собой паспорт (придется заполнять заявление на возврат одежды).

    1. Определитесь, по какой причине вашему ребенку не подошла купленная одежда;
    2. Убедитесь, что возвращаемая детская одежда имеет тот же вид и те же комплектующие, что и в момент покупки;
    3. Возьмите чек и паспорт;

    Например, вы купили детский свитер, который при примерке дома малышом, оказался ему слишком велик. В этом случае, в заявление на возврат одежды нужно указать, что купленная вещь не подошла по размеру.

    1. В магазине обозначьте причину возврата;
    2. Продавец попросит заполнить заявление с указанием причины возврата детской одежды и свои требования;

    По Закону, при возврате одежды надлежащего качества, вы имеете право потребовать:

    1. Обменять на вещь, например, подходящего размера, другого цвета или фасона;

    Главное условие в этом случае – та же цена, что у возвращаемой вещи.

    Если аналогичной одежды с подходящей характеристикой в магазине на момент обращения не будет, то продавец может попросить подождать, пока нужная вещь появится на складе магазина.

    1. Если покупатель не готов ждать, то продавец должен вернуть покупателю стоимость возвращаемой детской одежды;

    Деньги возвращаются тем же способом, каким производилась оплата (наличными/картой) Если после покупки родитель обнаружил, что у купленной детской одежды есть бракованные детали (неровная окраска ткани, после первой стирки вещь перекрасилась, дырки, недостающие пуговицы), то он имеет право вернуть такую вещь обратно в магазин. Делается это по аналогичной схеме, что и при возврате одежды хорошего качества с той лишь разницей, что при возврате некачественной вещи придется провести экспертизу и, только после её результатов произвести возврат денег или обмен.

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    (Пока оценок нет)

    Loading.

    1. Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +