Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сдать электронный трансформатор в магазин где покупал

Можно ли сдать электронный трансформатор в магазин где покупал

Можно ли сдать электронный трансформатор в магазин где покупал

Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Электротовары относятся согласно Постановлению Правительства к товарам, возврат которых надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки невозможен. А вот как произвести возврат некачественного товара, и в каких случаях возможна замена на такой же качественный товар, рассмотрим в статье. Закон «О защите прав потребителей» разрешает произвести возвращение качественных товаров в течение 14 календарных дней со дня покупки. Однако, законодательно установлен перечень вещей и изделий, которые нельзя сдать обратно в магазин, если они по каким- то причинам не подошли вам по цвету, размеру, фасону, габаритам и т.д.

В данный перечень включены и электротовары. Таким образом, электротовары надлежащего качества возврату не подлежат. Технически сложные бытовые товары надлежащего качества, к которым и относятся электрические товары, не могут быть возвращены обратно продавцу.

К таким изделиям можно отнести: кофеварочные машины, стиральные машины, вычислительная и множительная техника, фотоаппараты, телефоны и т.д.

Иными словами, это все изделия, которые работают при помощи электричества.

Однако, если после покупки электротоваров, покупатель обнаружил в них брак, вернуть такие товары согласно закону возможно. Главное условие при этом – продавец не предупредил в момент продажи о наличии брака в изделии. Можно выделить еще одно условие – брак возник не по вине покупателя, т.е. до покупки. Или же он мог возникнуть в процессе эксплуатации, но по причине брака при изготовлении заводом.
до покупки. Или же он мог возникнуть в процессе эксплуатации, но по причине брака при изготовлении заводом.

Срок возврата ограничивается гарантийным сроком, который устанавливает завод-изготовитель или же сам магазин.

При отсутствии установленного гарантийного срока, по общему правилу он составляет два года.

При обращении в магазин покупатель имеет право требовать от продавца:

  1. гарантийного ремонта некачественной вещи или возврат денежных средств за самостоятельно произведенный ремонт;
  2. обмен на такой же качественный товар или же другой с перерасчетом стоимости.
  3. уменьшения покупной стоимости изделия;
  4. возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественного изделия;

Для обращения в магазин необходимо упаковать вещь в упаковку.

При себе нужно иметь гарантийный талон, паспорт, чек или товарный чек. При отсутствии документа, подтверждающего покупку, можно воспользоваться показаниями тех людей, которые были с вами в момент покупки или продавца-консультанта.

Если таких людей нет, попросите в магазине найти вашу покупку в отчете по кассовому аппарату, который обязан храниться в магазине.

Продавец может попросить вас заполнить специальный бланк заявления. Закон не обязывает вас его заполнять. Но для упрощения процедуры возврата, рекомендуется такое заявление заполнить.

В нем указываются данные покупателя, данные купленного некачественного товара, подробно описывается брак, озвучиваются требования покупателя. Продавец имеет право потребовать проведения экспертизы с целью установления причин возникновения брака.

Срок проведения экспертизы составляет до 40 дней. В случае, если будет установлено, что причина брака – завод – изготовитель, продавец обязан удовлетворить требования покупателя. Если же причиной брака окажется неправильная эксплуатация прибора, требования удовлетворению не подлежат. При несогласии с результатами экспертизы, можно провести экспертизу в независимой организации.
При несогласии с результатами экспертизы, можно провести экспертизу в независимой организации. В случае отказа продавцом в удовлетворении требований покупателя, необходимо написать претензию в адрес магазина.

Она составляется в произвольной форме в двух экземплярах.

При подаче претензии лично, потребуйте от специалиста магазин сделать отметку на вашем втором экземпляре в ее принятии. Возможен вариант оправки претензии с помощью почты заказным письмом с уведомлением. В данном случае уведомление будет случить доказательством получения претензии продавцом.

В шапке претензии (правом верхнем углу) укажите наименование продавца, его адрес, свои данные, адрес регистрации и телефон.

В основной части опишите какой товар купили, когда, какие недостатки были обнаружены, укажите свои требования к магазину, делая ссылки на закон «О защите прав потребителей».

В конце поставьте подпись и дате написания.

Срок для ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения.

При отказе в возврате или при не поступлении ответа в установленные сроки, можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявление в суд. и прокуратуру составляется по таким же правилам, как и претензия.

Единственное отличие – указание в ее тексте на отказ магазина в возврате и приложение копии ответа к заявлению. При составлении , следует помнить о том, что оно при сумме иска до 50000 рублей подается в мировой суд, более указанной суммы — в городской суд.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Загрузка.

Выкинуть и заработать. Куда можно сдать старую бытовую технику с выгодой для себя

6 июня 2018ШАГ1 Решите, что вы хотите получить от старой техникиЕсть несколько способов избавиться от ненужной техники.

Их отличает то, что от некоторых из них можно получить выгоду – деньги или скидку, от других – нет или очень незначительную награду.Решите, чего вы хотите от старой техники:- просто избавиться от нее – размер выгоды для вас не так важен;- избавиться от старой техники и купить взамен новую;- продать ненужные вещи и заработать на этом.В зависимости от цели выберите подходящий способ.

Обратите внимание, что в данном кейсе перечислены только выгодные способы того, как избавиться от старой техники.

Но важно знать некоторые особенности, чтобы сдача техники действительно принесла вам пользу.ШАГ2 Сдайте технику по программе утилизации от крупных магазиновНеобходимое время: 1 — 3 дняДважды в год крупные магазины техники и электроники проводят акцию по утилизации.

Это значит, что можно сдать старую технику и получить купон-скидку на покупку новой.Такую акцию проводят крупные ритейлеры:- «Эльдорадо»;- «М.Видео».Иногда к акции присоединяется магазин ДНС (пока только для Алтайского края).Перечисленные супермаркеты принимают:- крупную технику – холодильники, стиральные и посудомоечные машины, кондиционеры;- мелкую – тостеры, чайники, пылесосы;- телефоны и электротовары (бритвы, эпиляторы, радио, магнитофоны).Не принимают: детали, запчасти и неполные комплекты техники.Такая программа выгодна, если вы планируете избавиться от старой техники и в ближайшее время купить новую.Плюсы программы по утилизации:- скидка на покупку новой техники до 20% от ее первоначальной стоимости (как правило, 500 — 6 000 руб.);- возможность сдать технически устаревшую или неработающую технику;- бесплатный вывоз старой, тяжелой или крупногабаритной техники;- быстрая реализация – доставка новой техники со скидкой через 1 — 3 дня.Если техника мелкая, вы сможете сами привезти ее в магазин и получить скидочный купон на новую.

Если крупная – оформить заявку на вывоз старой техники. Данная услуга предоставляется на бесплатной основе.Минусы программы:- проводится только 2 раза в год (как правило, весной и зимой);- невозможно получить наличные деньги – выдается только купон на скидку;- скидка распространяется только на определенную сеть магазинов;- ограниченный выбор товаров, которые можно купить по программе со скидкой;- условие – нельзя сдать несколько товаров и получить большую скидку на новый (1 сданный товар = 1 товар со скидкой).Акция по утилизации выгодна, если вы сдаете крупную и тяжелую технику: холодильник, телевизор, стиральную или посудомоечную машину, кондиционер. Или в том случае, если вы просто хотите избавиться от хлама.

Заработать деньги на такой программе не получится.ВАЖНО!

Обратите внимание на срок действия и условия акции по утилизации. Программа может действовать только в отдельных регионах России или быть ограниченной по времени.Как сдать технику по программе «Утилизация»:1. Изучите условия акции:- сроки проведения;- товары, которые принимает магазин на утилизацию;- вознаграждение – сумму скидки на товар;- сроки действия купона на скидку.2.
Изучите условия акции:- сроки проведения;- товары, которые принимает магазин на утилизацию;- вознаграждение – сумму скидки на товар;- сроки действия купона на скидку.2.

Узнайте, проводится ли акция, когда вы хотите сдать технику.3.

Соберите старую технику и сдайте ее в магазин – отнесите в торговую точку или закажите ее вывоз.4. Оформите купон на скидку на покупку техники – получите его в магазине или при сдаче техники дома.5. Возьмите купон и отправляйтесь с ним в магазин за новыми покупками.Запомните, что далеко не всю технику в магазине можно купить по программе утилизации.

Обычно в программе участвует несколько товаров из определенной категории: 2 — 3 модели утюга из 15, 15 — 20 моделей телевизоров из 100.ШАГ3 Обратитесь в коммерческие организации по ремонту техники или ее утилизацииМастерские покупают старую электро- или бытовую технику на запчасти.

Они покупают только технику в рабочем состоянии. Их цель – использовать рабочие детали для ремонта нужных им приборов и устройств.В чем плюсы такого обращения:- возможность сдать технику за реальные деньги – за наличные;- получить от 500 до 15 000 рублей в зависимости от типа и состояния прибора или техники.Обратите внимание, что ремонтные мастерские устанавливают собственные правила – какую технику покупать и на каких условиях.Как сдать технику в мастерскую за деньги:1.

Обзвоните коммерческие организации по ремонту техники в вашем регионе и предложите им старый холодильник, телевизор или что-то еще.2.

Узнайте, за сколько они готовы ее купить, а также обговорите условия вывоза.3. Убедитесь, что ваша старая техника работает, иначе ее не примут в мастерской.4.

Выберите выгодное для себя предложение – ту мастерскую, которая предлагает больше денег или ту, которая сама забирает технику.5.

Вызовите мастера или отвезите технику сами – на проверку и сдачу.Будьте готовы к тому, что перед покупкой старой бытовой техники мастера тщательно ее проверят – насколько исправно та работает и в каком она состоянии. Поэтому перед подобной продажей очистите технику от загрязнений и реально оцените, насколько ее можно выгодно продать.Есть службы, которые скупают и утилизируют старую бытовую технику – в рабочем и нерабочем состоянии. Их цель – собрать технику, утилизировать и перепродать вторичное сырье (металл или детали).Организации, которые принимают технику в Санкт-Петербурге и платят за это деньги:- «Утилизация б/у».- Единый центр услуг.- «СБУ сервис».- «Наутиль».- Городская служба вывоза бытовой техники.Организации, которые скупают технику в Москве:- «Скупка онлайн».- «Продай технику».- «МосУтилит».- «КБТ сток».- «Купим б/у».Обратите внимание, что все эти организации – коммерческие; негосударственные.

Будьте бдительны и осмотрительны, когда впускаете незнакомого человека (или несколько человек) в дом, чтобы тот проверил состояние вашей техники. Если есть подозрения, попросите мастера показать паспорт или другой документ, удостоверяющий его личность. Запишите его данные на всякий случай.

Тогда если после ухода мастеров из квартиры что-то пропадет, вы сможете обратиться в милицию.ШАГ4 Обратитесь в ломбард или к антикваруМожет быть, ваша старая бытовая техника – предмет мечтаний какого-нибудь коллекционера. Тогда за нее можно выручить приличную сумму. Чтобы продать технику подороже, обратитесь в ломбард или к коллекционеру напрямую.
Чтобы продать технику подороже, обратитесь в ломбард или к коллекционеру напрямую. Найти последних можно на городском форуме или в социальных сетях.

Единственное условие такой сделки – техника должна работать и быть практически в идеальном состоянии. Неработающее старье коллекционеры не покупают.Что они покупают:- раритетные фотоаппараты и цифровую технику;- телевизоры;- магнитофоны и музыкальные проигрыватели.Советскую технику скупают редко.

Подумайте и реально оцените, может ли что-то из вашей старой техники заинтересовать коллекционеров.

Спросите пожилых родственников о какой-либо конкретной вещи. Возможно, они смогут вам помочь в определении ее цены.ШАГ5 Отнесите технику в пункт приема металлоломаВ металлолом принимают крупную бытовую технику:- холодильники;- стиральные машины;- чайники;- другую технику из металла.Главное условие – наличие в ней металла.

Сколько вам заплатят, зависит от металла техники. Больше заплатят за медь и чугун, меньше – за алюминий и нержавейку. Окончательную цену вам скажут только в пункте приема металлолома. С помощью интернета узнайте, по каким адресам в вашем городе располагаются такие пункты. Предварительно позвоните им по телефону и уточните, какую технику они принимают и какое примерно вознаграждение ждет вас.

Предварительно позвоните им по телефону и уточните, какую технику они принимают и какое примерно вознаграждение ждет вас.

Также не забудьте спросить об услуге вывоза техники. Если данная услуга недоступна, рассчитайте свои затраты на вывоз и доставку старой техники до пункта по приему металлолома. А затем соотнесите полученную сумму затрат с выгодой от продажи и решите, насколько такие действия целесообразны.ШАГ6 Узнайте о специальных проектахЕсть те, кто покупает старую бытовую технику для другой цели – развлечения.

Самый известный из них – проект «Свалка».

Он есть в Москве, Санкт-Петербурге, Томске, Екатеринбурге и Краснодаре. У «Свалки» есть подпроект «Дебошь» – это аттракцион, суть которого в разгроме этой старой техники.

Человека запускают в специальную комнату с установленной техникой, дают в руки молоток (или другой инструмент) и разрешают делать все, что он захочет, – бить, ломать, крушить. «Дебошь» работает только в Москве (соответственно, технику принимают только в столице). «Свалка» скупает любую технику для этой цели.За старую технику организаторы платят немного – 100 — 500 рублей в зависимости от количества и размеров техники.

Но могут заплатить и больше. Подробнее о расценках «Свалки».Проект принимает рабочую и нерабочую технику.

Они не осматривают и не проверяют ее при покупке – просто забирают и отдают вам обозначенное вознаграждение.

Узнайте, сколько вы сможете заработать при сдаче техники на подобные проекты, и решите, подходит ли вам этот вариант.Как видите, путей избавления от ненужной техники достаточно много. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

Не торопитесь выкидывать устройства и приборы на помойку – отдайте старую технику с пользой для себя и для других!- Рациональное решение любой жизненной ситуации., ставьте лайк и делитесь с друзьями!

Я купил электроинструмент, попробовал дома поработать а он оказался некачественным. Могу я его вернуть спустя 3 дня?

Дмитрий Пчелинцев · 10 февраля5,9 KИнтересно231Ремонт электроинструмента, компрессоров, сварочных инверторов, строительного оборудования.

· ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте. Юридический консультант абсолютно прав.

Вы имеете право вернуть товар в торговую организацию по месту приобретения, написав при этом заявление на отказ от гарантийного ремонта и возврата денежных средств (если с момента прибретения прошло не более 2х недель), они в свою очередь направят товар в сервисный центр для диагностики и получения технического заключения, а так же Вы можете обратиться непосредственно в сервисный центр для получения заключения.Хороший ответ · 2,7 KТакая же ситуация.продавец отправил товар в сервисный центр для диагностики,где составили акт,что я сам производил. Читать дальшеОтветить1Комментировать ответ.20Бесплатная юридическая консультация · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, в соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели. Читать далее4 · Хороший ответ · 3,0 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также109Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами.

Консультируем по. · ОтвечаетДобрый день. Если 15 дней не прошло, то вам крайне повезло. Бегите в магазин и вручайте претензию на возврат денежных средств, тем самым зафиксируете сроки или отправляете сегодня претензию почтой России на продавца или уполномоченную, так же зафиксируете сроки.

Телефон вместе с претензией сдавать не обязательно.Рекомендую дождаться ответ от продавца, уполномочки или импортера на претензию и после уже сдавать товар на проверку качества. В проверке качества лучше участвовать или предварительно сделать фиксацию недостатка с помощью диагностики. Это убережет вас от много.Если в 15 дней не уложитесь то право у вас будет только на ремонт!Пример нижеВ (название организации, ИП)АдресОт ФИО полностьюАдрес для направления ответа, контактный телефонПРЕТЕНЗИЯ.»» _ 20 года я приобрел в магазине __ (название товара, модель) поцене _ рублей.

На товар установлен гарантийный срок _ года.В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки -(подробно описать, что не работает).В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношениитехнически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправеотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной затакой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели,артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующимперерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такоготовара.Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требованияпотребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворениюпродавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Приэтом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данногосрока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый деньпросрочки неустойку в размере одного процента цены товара.На основании изложенного,ПРОШУ:1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи от _._.20__ (дата покупки почеку);2) Вернуть мне денежные средства, уплаченные за _, в размере ____рублейрублей ___копеек.3) Дать письменный ответ на претензию в течение 10 дней с момента её получения.В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований илинеполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок, я буду вынужденобратиться в суд за защитой нарушенных прав.Также хочу вас предупредить, что в случае удовлетворения моих требований всудебном порядке, с вас дополнительно будут взысканы: неустойка, моральный вред, расходына оплату услуг представителя, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядкеудовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы,присужденной судом в пользу потребителя.Приложение: реквизиты счета для перевода денег, копия чека на покупку.С уважением,___ Фамилия И.О.Дата2 · Хороший ответ · 1,4 K1,7 KОнлайн.

Быстро. Рядом. · ОтвечаетВ нашей сети если конкретный товар попадает под , то ноутбук можно вернуть или обменять.Особенно, обратите внимание на пункт

«Не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения»

. Если для конкретной модели компьютера было предусмотрено программное обеспечение с одноразовой активацией или ограниченным сроком действия (то есть нельзя повторно активировать после сброса ноутбука), то вернуть такое устройство нельзя.Решение по возврату и обмену техники принимают сотрудники розничного магазина после осмотра внешнего вида и проверки исправности ноутбука.1 · Хороший ответ · 6,6 K168Меня зовут Алексей. Я юрист со стажем в 10 лет, занимаюсь в основном.Для расторжения ДКП покупателю нужны весомые недостатки, которые нет в акте приема-передачи автомобиля и не могли быть выявлены при визуальном осмотре.На будущее я рекомендую в ДКП такие моменты предусматривать, лучше всего использовать сервис по заполнению ДКП Обычно, судебные разбирательства утомительны по такой категории споров.Поэтому, рекомендую попытаться решить вопрос в досудебном порядке:при поступлении претензии обязательно ответьте на нее и сообщите, что недостаток не является существенным;предложите совместно провести экспертизу.После претензионного порядка Ваш покупатель вправе обратиться в суд и Вам важно будет в суде показать свою добросовестность, это позволит склонить чашу весов на Вашу сторону.12 · Хороший ответ · 4,6 K165Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!Если Вы уже получили товар после гарантийного ремонта и он не имеет недостатков и функционирует в полном объеме – вернуть деньги за отремонтированный товар уже не получится.

Если товар является технически сложным, требование о возврате денег так же невозможно, если прошло 15 дней с момента покупки. Товар сперва должен быть бесплатно отремонтирован в течении 45 дней.Однако, согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», при повторном возникновении недостатка, либо при появлении другой неисправности, Вы уже будете иметь право потребовать расторжение договора покупки и полную компенсацию за приобретаемый товар.

Кроме этого, вы сможете:

  1. Затребовать безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение средств на починку товара потребителем или третьим лицом.
  2. Заменить неисправный товар на аналогичный этой же марки, или другой марки, с перерасчётом цены;
  3. Получить компенсацию в денежном эквиваленте при отказе от любых претензий к продавцу;

Хороший ответ · 1,5 K1В четырнадцати дневный срок я не обращался в магазин с возвратом.

Только на шеснадцатый день. У меня остались излишки товара «керамическая плитка» в нетронутой упоковке.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+