Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Мтс претензия на сайте неисправен телефон

Мтс претензия на сайте неисправен телефон

Мтс претензия на сайте неисправен телефон

Куда жаловаться на МТС и как написать претензию

» Человек, приходя в салон сотовой связи, хочет приобрести качественный товар или услугу, но не всегда это получается и приходится подавать на МТС претензию. На сегодняшний день в каждом, даже в самом маленьком городе находятся салоны МТС. С каждым днём у компании становится всё больше клиентов, а это приводит к тому, что обслуживание ухудшается. Среди постоянных потребителей услуг всё больше недовольных, поэтому чтобы компания исправляла допущенные ошибки, клиентам требуется грамотно написать жалобу на МТС.Закон РФ №26 от 07.07.2007 «О связи» перечисляет права клиентов на сотовую связь хорошего качества, на получение полного описания услуг, размера абонентской платы.

Кроме этого в законе прописывается порядок компенсационных выплат клиентам в связи с неисполнением обязательств, которые имеются между сторонами в договоре.

Поводы для подачи претензии:

  • Незаконное списание денежных средств со счёта клиента.
  • Нежелание компании расторгнуть ранее заключённый договор.
  • Плохая работа сотрудников компании МТС, а также кол-центров.
  • Плохое соединение или полное отсутствие интернета.
  • Нарушение прав клиентов.
  • Получение платных смс-рассылок.
  • Ненадлежащее качество сотовой связи.

Любые причины, затрудняющие пользование связью, дают повод клиенту компании пожаловаться на МТС.Как написать жалобу в МТС правильно, чтобы у салона сотовой связи не было повода отклонить её?

Все знают, что любая организация или компания не любит получать гневные жалобы от клиентов. Они могут воспользоваться любым поводом, чтобы не рассматривать и отклонить претензию.

Поэтому требуется составить и оформить документ грамотно, дабы избежать такой участи.Заявление на МТС пишется от руки, но также можно заполнить специальный бланк.

Его можно найти на официальном портале сотовой компании или посетив ближайший офис.Перед составлением жалобы на МТС рекомендуется прочитать ранее заключённый договор. В нём прописаны все спорные моменты между компанией и клиентом.Претензия к МТС пишется с учётом рекомендаций, которые находятся в ФЗ № 59 от 02.

05. 2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».Для правильного оформления в компанию МТС жалобы лучше перед собой иметь образец претензии.
В правом верхнем углу прописывается шапка документа:

  1. контактный телефон.
  2. ФИО жалобщика;
  3. ФИО руководитель салона;
  4. адрес проживания;
  5. к кому адресована жалоба;

Дальше посередине листа «Претензия».

Ниже пишется причина заявления:

  1. качество сотовой связи;
  2. плохой интернет;
  3. незаконное списание денежных средств.
  4. смс-рассылки;

Потом подробно описывается некачественная услуга, которую предоставляет сотовая связь.Затем требуется прописать законы, которые были нарушены.

Необходимо упомянуть и закон «О защите прав потребителей».Претензии должны содержать тезис о том, что продавец должен соблюдать законы РФ, поэтому (дальше прописываются последствия). Потребитель может потребовать возвращения полной стоимости товара, а также услуги. И прописать возмещение морального вреда.Претензии от анонимного источника, написанные неразборчивым почерком, имеющие ненормативные слова и содержащие угрозы, к рассмотрению не принимаются.Жалоба на МТС на плохое обслуживание подаётся также в электронном виде.
И прописать возмещение морального вреда.Претензии от анонимного источника, написанные неразборчивым почерком, имеющие ненормативные слова и содержащие угрозы, к рассмотрению не принимаются.Жалоба на МТС на плохое обслуживание подаётся также в электронном виде.

Чтобы она была рассмотрена в сроки, отведённые по закону, и имела положительный результат, требуется знать некоторые моменты:

  • Написать без ошибок адрес салона сотовой связи и ФИО работника, с которым произошёл конфликт.
  • Размер электронной претензии должен быть в пределах 2 тыс. знаков. Поэтому потребуется кратко описать возникшую проблему, сделать упор на нарушенные законы и прописать пути решения проблемы, которые видит жалобщик.
  • К электронной претензии прикрепляются доказательства – это файлы любого формата, но не архивированные, размером до 5 Мб.
  • Жалоба пишется без использования латинских букв и незаглавными буквами.
  • Правильно прописать адрес проживания, электронную почту и номер телефона.

Каким бы видом ни была составлена претензия, к ней требуется прикрепить копии документов, например, кассовый чек на купленный телефон, копия Договора (3 листа), копия паспорта (2 страницы), талон для сервисного обслуживания.На МТС жалоба в письменном виде пишется в двух экземплярах. Претензия, поступившая в салон сотовой связи, должна быть зарегистрирована оператором не позднее 24 часов.С момента регистрации заявления в период 30 дней оператор должен разобраться в проблеме, описанной в документе, и дать ответ инициатору жалобы.Ответ оператор отправляет почтой или пишет на электронный ящик письмо, которое заверяет цифровой подписью.На сегодняшний день спамы или смс-рассылки массово атакуют телефоны, компьютеры.

Они бывают сильно навязчивыми и раздражают клиентов МТС.

Кроме всего, получая и открывая их, возможно подключение нежелательных платных подписок. При этом человек замечает это только когда начинают ежедневно списываться деньги со счёта. Борьба со спамами:

  1. на непроверенных сайтах никогда не оставлять личные данные;
  2. подключить услугу «Антиспам», которая подключается в офисе МТС, на сайте компании или с помощью номера 6333;
  3. обратиться в Антимонопольную службу, после этого обращения спамов больше не будет.
  4. если платная подписка уже есть на телефоне или компьютере, то можно позвонить в техподдержку, где озвучат комбинацию цифр для удаления смс-рассылки;

Если на телефон приходят смс-рассылки с коротких, незнакомых номеров, то лучше их не открывать и тем более не переходить по ссылкам, которые там имеются.Подать жалобу на МТС разрешается множеством способов:

  • На портале компании https://www.mts.ru/ есть окно обратной связи, в нём можно оставить жалобу.
  • Позвонить на номера:
  • Оставить жалобу в офисе или в салоне сотовой связи.
  1. +7 495 7660166 – для звонка из международного роуминга.
  2. 8 800 250 0890 – номер для мобильных звонков других операторов, а также со стационарных телефонов;
  3. 0890 – служба поддержки;
  • Роспотребнадзор также является контролирующей организацией.
  • Претензию отправляют письмом: 109147, г.

    Москва, ул. Марксистка, д.4, а также по адресу, прописанном в договоре.

  • Кроме всего вышеперечисленного млжно оставить запись в книге жалоб и предложений.

    Особенно этот метод эффективен при грубом обращении сотрудников с клиентами салона.

  • Последними инстанциями для принятия претензий являются прокуратура и суд.
  • Примет претензию и Роскомнадзор.
  • Заявление с негативным содержанием направляют в ОЗПП (Организация по защите прав потребителей).

Существует множество мест, куда недовольный клиент сотовой связи может отправить жалобы на МТС. Выбор только за ним.У каждого сотового оператора есть своя техподдержка. Но это далеко не эффективная по своей деятельности структура.

В ней при обращении клиента происходит в большей степени консультирование, а не решение конкретной проблемы.

Вежливые операторы, которые будут общаться с вами на линии. расскажут всё о тарифах, оплате. Можно долго с ними разговаривать, но конкретная проблема, например, плохое соединение интернета, не будет решена.

Однако звонок этот будет необходим при обращении в следующую инстанцию. Чтобы доказать наличие звонка в техподдержку требуется сделать распечатку детализации звонков.Обращение на портал компании будет более эффективно, чем звонок в службу поддержки. Здесь требуется набрать сайт www.mts.ru, отыскать необходимый раздел.

Чтобы предъявленное обращение ушло получателю, нужно найти «обратную связь».

Дальше заполнить требуемые поля и отправить сотруднику сотовой компании.Через некоторое время на указанную электронную почту придёт сообщение с ответом на обращение. В нём должно содержаться описание действий компании по решению проблемы.Потребитель имеет право обратиться на общий почтовый ящик компании – Этот ящик позволяет инициатору обращения минуя сайт сразу обратиться к сотрудникам МТС. Но этот вариант не даёт 100% гарантии того, что данное обращение будет рассмотрено.На электронный ящик МТС приходит огромное количество обращений, с которыми операторы компании просто не успевают разбираться.Люди старшего поколения не доверяют заявлениям в электронной форме.

Для их привычнее написать претензию на листе бумаги и при личной встрече вручить адресату.

Жалобу пишем по стандарту, чтобы исключить отвод в принятии и рассмотрении документа.Если обращения в сотовую компанию не дали положительных результатов, то пришло время составлять жалобу в Роспотребнадзор.Здесь при составлении документа требуется обратить внимание на наличие грамматических ошибок, разных неточностей и исправлений, ну и, конечно же, на ненормативные выражения и грубые слова. Если хоть один из перечисленных пунктов будет в составленной претензии, то её Роспотребнадзор не примет. Это значит, что клиент не сможет вернуть свои незаконно списанные со счёта деньги.Официально составленного бланка для этого случая нет, но есть определённые требования, которых нужно придерживаться.В документе прописывают:

  1. адрес регионального отделения Роспотребнадзора;
  2. какие пути выхода предлагает заявитель;
  3. дата, подпись.
  4. личные данные заявителя и его контакты;
  5. описание проблемы, суть конфликтной ситуации;

При оформлении жалобы на руках у человека должны находиться доказательства своих слов.

Это могут быть: распечатка и детализация выполненных звонков, копии договоров или чеков и многое другое.Жалоба составляется в двух экземплярах.

Один отдаётся в инстанцию, а другой остаётся у потребителя. Передать претензию в инспекцию можно несколькими способами:

  1. заказным письмом;
  2. передать лично;
  3. в электронном виде через сайт.

Инициатор претензии получит ответ от Роспотребнадзора спустя 10–14 дней.

Иногда разбирательство затягивается на месяц. Государственный сбор при подаче жалобы в Роспотребнадзор платить не надо.Если Роспотребнадзор не помог клиенту в возврате денежных средств, то пришло время обратиться в Общество по защите прав потребителей.

Сразу требуется предупредить, что разрешение конфликта является платной процедурой.

Так что если денежная сумма раздора небольшая, то нет смысла этому обращению.ОЗПП более эффективно, чем Роспотребнадзор. Решает возникшие конфликтные ситуации, возвращая незаконно списанные денежные средства. Эта организация имеет свой портал, на котором можно заполнить заявку. Процесс подачи претензии и сроки её рассмотрения сходны с заявлением в Роспотребнадзор.Последняя инстанция, в которую можно подать жалобу на ненадлежащее исполнение обязанностей и возврате денег компанией МТС – это суд.
Процесс подачи претензии и сроки её рассмотрения сходны с заявлением в Роспотребнадзор.Последняя инстанция, в которую можно подать жалобу на ненадлежащее исполнение обязанностей и возврате денег компанией МТС – это суд.

Для этого требуется составить исковое заявление. Образец заявления выдадут в суде. Но требуется знать, что этот процесс будет долгий и недешёвый.

Хотя почти всегда фемида встаёт на сторону потребителя.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: В настоящее время банковские кредиты выдаются в огромных количествах.

Банковские структуры редко проводят тщательные В повседневной жизни практически каждый из обывателей сталкивался с какого-либо рода мошенничеством, оно просочилось Как расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги – вопрос,интересующий многих банковских заёмщиков.Страхование рисков Как измерить уровень шума в квартире. Мой дом – моя крепость. Где, как не

Получение обратной связи от клиентов: составление претензии или жалобы на услуги компании МТС

Если вы пользуетесь услугами МТС и столкнулись с некачественным обслуживанием, а также хотите исправить недостатки и решить спорные вопросы, вам необходимо правильно уметь составлять и подавать претензию.

Важно уметь правильно сформулировать , чтобы компания не смогла отказать в ее рассмотрении.

Ниже перечислены основные причины, по которым компания МТС может удовлетворить претензию:

  • Подключение платных услуг без согласия клиента.
  • Незаконное списание со счета.
  • Качество не соответствует заявленному в договоре.
  • Отказ в расторжении договора.
  • Скорость интернета не соответствует заявленной оператором.
  • Нарушение клиента.
  • Жалоба на сотрудников организации.
  • Низкое качество связи.
  • Большое количество спама.
  • Позвонить на горячую линию МТС 8 (800) 250-05-05.
  • Написать через онлайн-форму .
  • Сформировать письменную претензию, заполнить и отдать сотрудникам в ближайшем салоне.

Самый удобный способ подать жалобу — через интернет, на сайте мобильного оператора. Для этого нужно предпринять следующие шаги.

  1. Шаг 4. С вами свяжутся сотрудники компании для уточнения нюансов и решения проблемы.
  2. Шаг 1. .
  3. Шаг 3. Выслать на рассмотрение.
  4. Шаг 2. Заполнить форму обратной связи.

Претензию можно также отправить на электронную почту по адресу: В письменной форме претензии в правом верхнем углу прописываются:

  1. ФИО обратившегося;
  2. адрес проживания;
  3. электронная почта;
  4. ФИО руководителя;
  5. контактный .

В тексте претензии необходимо описать проблему, сделав упор на факте нарушения законов.

К жалобе/претензии нужно приложить для обоснования претензии (детализации звонков и денежных средств, чеки, итд). Существует вопросы по которым вместо составления жалобы целесообразней обратиться в техническую поддержку компании. Для этого нужно:

  1. дождаться ответа оператора;
  2. позвонить по номеру 0890;
  3. сообщить сотруднику о возникшей проблеме;
  4. дождаться обратной связи от сотрудников МТС.

В случае отсутствия возможности заполнения электронных форм и необходимости обращения напрямую, а также для привлечения внимания к возникшей проблеме на более высоком уровне можно написать письмо-претензию на имя генерального директора.

Претензию необходимо отправить письмом по адресу: 109147, г.

Москва, ул. Марксистская, д. 4 или по адресу, указанному в договоре.

Если сотрудники МТС бездействуют, отказываются решить вашу проблему и отрицают сам факт ее существования, нужно отправить жалобу в . Наиболее распространенный вариант подачи претензии в Роспотребнадзор или Роскомнадзор — электронная форма. Для составления и отправки претензии в эти инстанции нужно:

  • Зайти на .
  • Нажать на кнопку «Продолжить».
  • Подтвердить свое согласие с порядком рассмотрения обращения.
  • Выбрать раздел «Обращение».
  • Ознакомиться с правилами подачи претензий.
  • Заполнить форму, приложить файлы и отправить претензию.

Аналогичным образом оформляется жалоба в Роскомнадзор на .

Письменная жалоба в Роспотребнадзор и Роскомнадзор может быть составлена в произвольной форме. Примерный образец можно посмотреть по .

Чаще всего компания МТС рассматривает жалобы и устраняет возникшие довольно быстро. В течение 24 часов нужно зафиксировать жалобу, в этом случае в течение 30 календарных рабочих дней компания обязана решить проблему.

Также правомерно решение определенных проблем в сроки, прописанные в договоре с компанией.

Если компания никак не среагировала в указанный выше срок — обращайтесь в .

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .
Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как написать претензию в МТС

Мы не всегда довольны качеством услуг, предоставляемых компанией МТС и этому есть обоснованные причины.

Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии.
Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии.

Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата. Гораздо эффективнее будет письменное заявление.В рамках этого обзора мы расскажем, как написать претензию в МТС правильно, чтобы она была рассмотрена и оператор оперативно предпринял соответствующие меры.

Данное руководство будет полезно независимо от того, что именно послужило поводом написания претензии. Если вы уверены в своей правоте, то добивайтесь справедливости, а поможет вам в этом данная статья.У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки.

К сожалению, зачастую очень непросто. В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.Впрочем, даже если вы сможете дозвониться до оператора, нет никакой гарантии, что вам помогут.

Особенно это актуально, когда речь идет о непонятных списаниях денег с баланса и подключенных без ведома клиента услугах.

Если Вы настроены всерьез, то лучше сразу писать заявление. мы расскажем.Подать жалобу в МТС можно:

  1. Позвонив в call-центр компании МТС по телефону 8 800 250 0890 (не самый эффективный способ);
  2. Подав претензию письменного вида составленную в вольной форме в ближайший салон МТС. Аналогичную претензию можно отправить на электронную почту или специальный бланк претензии (самый эффективный способ). Ссылка на бланк приведена ниже.

Чаще всего претензию пишут в связи с регулярными списаниями средств со счета. Вряд ли МТС станет нагло воровать деньги.

У оператора есть более безопасные способы заработать на абонентах. Как правило, причина кроется в наличии платных подписок и услуг, о которых абонент не догадывается. мы рассказывали и возвращаться к этому вопросу не станем .

Если вы хотите вернуть деньги за подключенные без вашего ведома услуги, то необходимо писать заявление.Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:

  1. На электронную почту сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;
  2. Лично отнести в офис МТС;

Мы рекомендуем отправлять претензию на электронную почту по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word.

Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О.

Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии.

Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме.

Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору.

Как отмечалось ранее, лучше всего отправить заявление на электронную почту. Теперь остаётся дождаться, когда МТС примет решение по Вашему вопросу. Если речь идет о возврате средств, то дело может затянуться.Метки :

Как написать претензию в МТС – онлайн жалоба

30.11.2018 Обновлено: 21.02.2020 Некоторых недовольных клиентов волнует, как написать претензию в МТС – онлайн жалоба.

Иногда возникают неприятные ситуации, вынуждающие абонентов обращаться к оператору с недовольством. Рассмотрим, как можно это сделать, где взять образец?

Существует небольшая статистика, показывающая по каким причинам клиенты, обращаются чаще всего:

  1. Плохая связь, периодично пропадает.
  2. Вам активировали рассылки, подразумевающие плату без вашего ведома.
  3. На телефон приходят спам.
  4. Оператор не хочет расторгать договор.
  5. Оператор стал снимать деньги с баланса, игнорируя законы.
  6. Были нарушены права абонента.
  7. Скорость интернета меньше, чем прописано в условиях тарифа.

Претензия МТС может отправляться несколькими вариантами:

  • Обращение в службу поддержки
  • На официальном сайте оператора.
  • Почтовым письмом.
  • В отделении оператора.

Также недовольный клиент может обратиться в Роспотребнадзор.

Но обычно это делается в крайних случаях, когда оператор серьезно нарушает права клиента.Как написать претензию в МТС, воспользовавшись интернетом?

Существует несколько эффективных вариантов. Все они требуют указать ФИО и адрес.

Рассмотрим доступное решение:

  1. Бланк можно распечатать и самостоятельно отнести в офис.
  2. Наиболее удобный вариант – отправить письмо по электронной почте – необходимо через интернет скачать на официальном сайте бланк.
  3. Укажите в файле всю требующую информацию. Обычно это ФИО, телефон, паспорт, договор и саму жалобу.

Заполнение документа в принципе не вызывает сложностей. Все вопросы, указанные в бланке, вполне понятны. Исключение составит лишь номер договора.

Большинство пользователей не знают, где найти эту информацию.

Тогда следует обратиться в отделение оператора или набрать горячую линию 0890.

У вас запросят паспортные данные.Жалоба МТС может быть отправлена и на плохое обслуживание оператором. Чтобы ваше недовольство было зафиксировано и замечено, нужно заполнить специальный бланк.

Получите его в офисе или скачайте на официальном сайте. Нужно указать следующие данные:

  • Номер мобильного и адрес.
  • Описать суть жалобы.
  • Имя обидчика.
  • В причине укажите – плохое обслуживание.
  • Имя начальника салона.
  • Ваше ФИО.

Спустя некоторое время вам поступит ответ от компании. Написать жалобу на МТС можно прямо на самом сайте.

Если вы не хотите ждать, пока письмо будет рассмотрено, а результат отправлен, то рекомендуется воспользоваться онлайн консультантом техподдержки.Перейдите на сайт – http://www.mts.ru/feedback/, затем кликните на кнопку Оставить Вопрос.

Система откроет отдельное окно, попросит выполнить вход в личный кабинет, а затем перебросит вас на упрощенную форму для связи.Если вы пользуетесь специальным приложением, то вы можете написать жалобу МТС онлайн прямо с программы.

Нажмите на соответствующую графу и найдите окно для обратной связи.

Сервис свяжет вас со свободным сотрудником. Задайте интересующий вопрос оператору, возможно вашу жалобу можно решить мирным путем.

Если нет, то консультант зафиксирует претензию и проинформирует о получении результатов.Разберем, как нужно оформить претензию на возврат денежных средств?

Важно выполнить все правильно, иначе оператор может запросто ее отклонить.

Ведь ни одна компания не любит недовольных клиентов.Бланк претензии МТС доступен для скачивания на официальном сайте. По сути оформление и процесс отправки не отличается от вышеописанных. В причине укажите – возврат денежных средств.

В графе, где требуется обосновать свою жалобу, желательно указать пункты из договора, которые нарушили ваши права. Также можно указывать действующие законы РФ.При написании обязательно учитывайте правила, указанные в ФЗ № 59 от 02. 05. 2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».Подробно опишите свое недовольство.

Расскажите, какие права были нарушены. Не забудьте про закон, защищающий права потребителей.

Если оператор и вправду пренебрег правилами, то клиент вправе требовать полный возврат денег за подключенную услугу. Также не исключена материальная выплата за оказанный моральный вред.Помните – письмо с претензией от анонима не принимается к рассмотрению.

Сюда же относятся жалобы с нецензурной лексикой и оскорблениями.

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Загрузка.

Редактор.

Предлагает клиентам инструкции, статьи и небольшие заметки.

Тестирует смартфоны, для написания честного отзыва. Имеет блог, в котором рассказывает про «смарт гаджеты».

Обращаем внимание на то, что информация, размещенная на сайте operator-wiki.com, носит исключительно информационный характер, и ни при каких условиях не является публичной офертой или руководством к пользованию.

Описание тарифов и условий актуальны на момент публикации, и могут быть изменены. Adblockdetector

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

» Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок.

В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу.

Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон.

Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно. Покупатель защищен нормами Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП).

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:

  1. ст. 23 указывает на ответственность продавца за просрочку (выплачивается неустойка).
  2. ст. 18 содержит перечисление возможных действий покупателя при обнаружении дефектов и недостатков в приобретенном аппарате;
  3. ст. 19 устанавливает срок предъявления требований по бракованному товару (до истечения гарантии);
  4. ст. 20 ограничивает продавца в периоде ремонта (определяется соглашением, но не больше 45 дней);

Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст.

14.08 КоАП: продавец может быть оштрафован за предоставление ложных сведений о товаре. После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и , делает с них копии и отправляется в магазин.

В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу.

На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать. Отдавать оригиналы документов не рекомендуется – вероятно, они понадобятся в суде.

После получения претензии магазин назначит . Передача телефона на исследование оформляется актом. В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития.

Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона.

Образец акта можно скачать ниже.

Лучший вариант – проведение экспертизы в его присутствии. Допускается самостоятельная организация экспертизы. Тогда к претензии прилагается ее копия.

Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной? Требований несколько:

  1. после размещения информации о лицах, посередине ставится наименование документа, к примеру, претензия о возврате денег за сотовый телефон»;
  2. выяснить наименование магазина. Часто случается так, что магазин имеет одно название, а юридическое лицо, стоящее за ним – другое. В чеке указывается именно та организация, которая осуществила продажу мобильного телефона. Имя руководителя, или должностное лицо допускается не указывать: претензия на возврат денежных средств будет направлена в правовой отдел на рассмотрение, но по сложившейся деловой практике в шапке указывается ФИО и наименование должности руководителя, к примеру, генеральному директору ООО «Продавец» И.И. Иванову;
  3. ниже указывается информация о заявителе: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон. Сведения необходимы для того, чтобы должностное лицо могло связаться с покупателем;
  4. подробное описание факта покупки и выявленных недостатков.

В образце претензии на возврат денег за телефон указывается примерно следующее: 30 августа 2017 года я приобрел в магазине «Продавец» (ООО «Торгаш» – как указано в чеке) смартфон марки Самсунг, серийный номер 55656.

При проверке товара в магазине телефон работал. Через пять дней использования телефон перестал ловить сеть. Думая, что эти проблемы, связаны с работой мобильного оператора, я менял сим-карты и ожидал дня.

Однако телефон корректно работать не начал. На смартфон установлен гарантийный срок 2 года.

Правила эксплуатации я не нарушал, телефон не ронял, не ударял, не причинял иных механических повреждений, не вскрывал.

  1. заключительная часть – просительная. Она называется так, но, по сути, в ней содержится требование – вернуть стоимость телефона. Если он был оплачен по карте, то следует указать реквизиты счета для перечисления денег. При оплате наличными покупатель сможет получить возврат из кассы;
  2. приложения: копия чека и гарантийного талона.
  3. в претензии следует описать последующие действия, в случае отказа магазина от возврата денег: обращение в суд с отнесением на счет продавца понесенных расходов, взыскание морального вреда, оплаты юридических услуг, и штрафа за нарушение Закона о ЗПП и отказ добровольно удовлетворить требования покупателя;
  4. Следующим пунктом правильно приводить нормы закона, которые регулируют сложившуюся ситуацию. В данном случае – это ст. 18 и 22 Закона о ЗПП, если покупатель требует вернуть деньги;
  5. в конце документа ставится дата и подпись;

Образец претензии на возврат мобильного телефона: В отношении возврата товара действуют следующие сроки:

  1. если телефон в течение года гарантийного срока не работал в общей сложности месяц из-за различных поломок;
  2. возврат денег производится за 10 дней без экспертизы или за 20 в случае проведения исследования;
  3. за нарушение указанных сроков продавец платит неустойку.
  4. если недостаток существенный;
  5. несоблюдение сроков ремонта;
  6. если недостаток несущественный (царапина, потертость), то вернуть товар можно в течение пятнадцати дней. При пропуске этого периода возврат возможен только в ограниченных случаях:

    При проведении экспертизы передача телефона оформляется актом приемки, в который включается:

    1. сведения о недостатках или дефектах телефона, в связи с которыми его оправляют на экспертизу;
    2. повреждения на аккумуляторе;
    3. наличие или отсутствие следов влаги.
    4. описание или указание на отсутствие видимых повреждений целостности корпуса и стекла;

    Покупателю выдается копия заключения эксперта. Если продавец ее не предоставил, нужно требовать.

    В случае несогласия с выводами специалистов допускается проведение независимого исследования, но за счет покупателя.

    Вместо денег покупатель может потребовать .

    Этот срок не может превышать 45 дней. Причина указания максимально возможного периода – нежелание платить неустойку за невыполнение ремонта вовремя.

    Покупатель вправе не согласится с этой цифрой и указать свою. На время ремонтных работ покупатель вправе просить замену.

    Требование включается в заявление и продавец должен его удовлетворить. В случае отказа начисляется неустойка. После окончания ремонта гарантия на товар продлевается на период, в течение которого покупатель не мог пользоваться своей вещью (от момента обращения в магазин с поломкой до дня фактического возврата).

    По окончании ремонтных работ покупатель вправе требовать предоставления письменного отчета, в которому указывается: дата обращения, дефект, работы и замененные детали, дата, когда телефон был отремонтирован, и момент возврата. Все неурегулированные споры с продавцом решаются в судебном порядке. Госпошлина за обращение не взимается, ее заплатит продавец в случае принятия положительного решения.

    Досудебное урегулирование обязательно.

    Зная, как правильно написать требование на возврат денежных средств за телефон, покупатель облегчает свое общение с магазином. Поделиться: © Copyright 2020, . Все права защищены.

    Мтс претензия телефон

    Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

    Краткое содержание:

    1. Публикации
    2. Спросить

    Советы юристов:г.

    Уфа • Вопросов: 122.04.2020, 14:55Я сдал телефон в ремонт по гарантии в салон МТС, написал заявление о выдаче мне подменного телефона. Прошло уже более трёх дней, но мне так ничего и не выдали.

    Один раз мне позвонили, я приехал, они хотели мне выдать заведомо не рабочий телефон. Как мне быть дальше? Как писать претензию?вопрос №17269927 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 15 637•ответов: 38 791•г. Темрюк 22.04.2020, 15:03 Претензия на взыскание неустойки составляется на основе имеющихся документов и норм ГК.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 230.12.2019, 16:3311.12.19 г купил телефон, вчера перестал включаться. В салоне связи МТС хотели его забрать на экспертизу я не отдал без письменной претензии, после составления претензии на обмен телефон нужно будет отдать?

    Беспокоит тот факт что экспертизу могут провести без моего участия!вопрос №16735137 Юрист отзывов: 298•ответов: 521•г. Москва 30.12.2019, 16:37 Добрый день!

    Направляйте претензию. Укажите, что нет повреждений на корпусе.

    Прочитайте закон «О защите прав потребителей».

    Если желаете вернуть денежные средства, не соглашайтесь на ремонт товара. С уважением, Золотых С.С. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 125.11.2019, 20:41Обратилась в салон МТС (где приобретала свой телефон) о выдаче аналогичного телефона на время ремонта по гарантии, сотрудники отказали в выдаче далее я составила претензию, сказали ожидать ответа от их юриста в течении 45 дней, после получения ответа какие мои действия?вопрос №16602349 Юрист отзывов: 15 637•ответов: 38 791•г.

    Темрюк 25.11.2019, 20:45 Если претензия составлена правильно, то ждать ответа нужно три дня, а не 45 дней на выдачу подмены. Вам помог ответ: ДаНет Юрист Шитиков В. Д. отзывов: 31•ответов: 36•г.

    Санкт-Петербург 25.11.2019, 20:45 О, все намного проще. Никаких 45 дней ждать не требуется. В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны удовлетворить Ваши требования в 10 дневный срок.

    (надеюсь, что у вас остался экземпляр претензии со входящим номером).

    Ждете 10 дней, если ничего не отвечают, то обращаетесь в суд.

    Гос. пошлину платить не надо.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 231.10.2019, 08:4529.10 приобрели телефон iPhone xr в рассрочку в магазине МТС, т.к.

    предварительного просмотра товара нет, то после открытия коробки оказалось, что телефон не тот, который предполагался к покупке (консультант не достаточно подробно объяснил). Решили вернуть, но смену он уже закрыл. На следующий день нам отказали в возврате, мы написали претензию, консультант ее принял.

    Как быть? Ждать только ответа по претензии или еще какие-то варианты есть?вопрос №16497045 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 803•ответов: 1 215•г. Когалым 31.10.2019, 11:17 Добрый день!

    В претензии требование о расторжении договора купли-продажи или обмене телефона на другой заявили?

    А в чеке у вас какая модель телефона указана: та которую хотели купить или которую фактически купили?

    Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 115.07.2019, 13:37МТС снял с лицевого счета (Sim карта) денежные средства за использование интернет ресурса которым я не пользовался.

    По причине того что мой телефон не поддерживает данную услугу и я ею не пользовался. Я обратился в салон связи МТС написал заявление-претензия по данному вопросу. Спустя время мне пришло письмо от МТС где указанно что с моего телефона был выход в интернет и в данном вопросе мне отказано.

    Что делать?вопрос №16068817 прочитан 4 разa Адвокат отзывов: 4 195•ответов: 6 822•г.

    Ростов-на-Дону 16.07.2019, 02:25 Доброй ночи, Максим. В данном случае необходимо обратиться в суд.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 126.06.2019, 11:43Я приобрела телефон в салоне МТС, в тот же день дома обнаружила, что кнопка блокировка не работает, на 3 день после покупки отдала на ремонт по гарантии, через 10 день телефон вернули с ремонта, но недостатки не были устранены, я написала претензию с требованием заменить товар или вернуть деньги, уж прошло 11 дней с момента подачи претензии, с нами никто не связывается, как нам дальше действовать?вопрос №15975607 прочитан 7 раз Юрист Коблов Д. А. отзывов: 483•ответов: 355•г. Оренбург 26.06.2019, 11:52 С магазинами вроде МТС нет смысла бодаться и ждать от них ответа, потому что никакого ответа вы не получите.

    В вашем случае необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, где подробно указать все нарушения законодательства, допущенные магазином.

    Для составления такого документа я бы рекомендовал вам обратиться к юристу. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 481•ответов: 1 069•г.

    Челябинск 26.06.2019, 14:57 Здравствуйте Без изучения ваших документов консультация может быть не полной, однако подготовьте документы и отправляйте иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.

    Беседы в Вашем случае бесполезны, в досудебном порядке разрешаются либо сразу, либо никогда. За более развернутой консультацией, помощью в составлении необходимых документов и выработкой грамотной правовой позиции Вы можете обратиться к юристу из вашего города.

    ВСЕГДА БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 127.04.2019, 13:40МТС с Нового года снял больше 1500 р.

    якобы за выход в инет с КНОПОЧНОГО ТЕЛЕФОНА, у которого нет возможности выхода. До Нового года по тому же телефону и тарифу ничего не вычиталось.

    Писал претензии в офисе, на сайте, в соцсетях — обещали максимум 300 р.

    (в соцсети)вопрос №15694361 Юрист на сайтеотзывов: 49 853•ответов: 103 730•г.

    Барнаул 27.04.2019, 13:43 Для принудительного взыскания необоснованно удержанных средств необходимо обращаться к мировому судье по месту своего жительства.

    Сможете взыскать также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Вам помог ответ: ДаНетг. Салехард • Вопросов: 421.03.2019, 21:26В подарок сыну был приобретен 28.12.2018 телефон. Который 26.01.2019 потух и больше не включился.

    Отдали в МТС на экспертизу. 03.02.2019 в результате (из-за неудаленного пароля в телефоне) эксперты вернули телефон с огромной царапиной и трещиной на стекле. Телефон в таком состоянии забирать не стали написав претензию на которую получил отказ. Как быть дальше?вопрос №15492990 прочитан 1 раз Адвокат на сайтеотзывов: 78 040•ответов: 201 266•г.

    Ростов-на-Дону 21.03.2019, 21:32 В суд обращаться с иском о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 116.01.2019, 15:57Купили в рассрочку телефон в салоне связи МТС, в товарном чеке который получили на следующий день, увидели услугу о которой мы были даже не в курсе. После обращения в салон по поводу этой услуги, сотрудник ответил, что без этой услуги не предоставили рассрочку.

    Можем ли мы возвратить деньги за навязанную услугу, если да то куда писать претензию в салон сотовой связи или в головной офис г. Москва.вопрос №15122561 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 637•ответов: 38 791•г. Темрюк 16.01.2019, 16:01 Можете потребовать возврата ее стоимости — претензия на основе норм ГК в салон.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Арзамас • Вопросов: 1911.12.2018, 08:23Сын, 17 лет, взял дома деньги и купил Айфон за 23 тысячи рублей. Телефон продали в МТС, кассовый чек не дали, возврат сделать отказали, на претензию ответили отказом.

    Знаю про статью ГК РФ 26. Вопрос в том, попадает ли данное дело (при подачи иска) под закон ОЗПП, и какому суду подсуден данный иск.вопрос №14965564 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 862•ответов: 1 355•г.

    Хабаровск 13.12.2018, 14:52 Согласно ст.26 ГК РФ Ваш сын имел право приобрести телефон ТОЛЬКО с письменного согласия своих законных представителей — родителей. Сделка, совершенная несовершеннолетним, МОЖЕТ БЫТЬ признана действительной при ее дальнейшем одобрении родителями несовершеннолетнего. Если в настоящий момент вы хотите вернуть телефон обратно, то можно это сделать на том основании, что сделка не была одобрена Вами.

    Согласие на сделку не давали.

    Закон о ЗПП неприменим. Вам необходимо обратиться в суд в порядке ст. 175 ГК РФ и требовать признание сделки НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ.

    Ст.23 ГПК РФ — Подсудность районного суда. (текст отредактирован 13.12.2018, 14:58) Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 227.11.2018, 09:36Могу ли я подать в суд на МТС сдала им телефон на ремонт по гарантии вместо 45 дней был 65 на первую претензию вообще не ответили на вторую отдали бумажку всю мяту от 29 сентября а отдали 23 ноября пишут вышел срок гарантии все документы переделали исправили даты и мои подписи.вопрос №14896660 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 637•ответов: 38 791•г.

    Темрюк 27.11.2018, 09:38 Если есть отказ на претензию то сейчас нужно составлять иск в суд на возврат его стоимости + неустойка и другие санкции. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 124.11.2018, 11:00Такая ситуация, с 18 ноября 2018 года все звонки с сотовых телефонов с территории Луганской Народной республики на мой мобильный телефон МТС и Мегафон стали идти с одного номера.

    Номер городской Ростов на Дону (выяснила через интернет) К кому я могу обратиться с претензией или иском.вопрос №14883971 Юрист на сайтеотзывов: 49 853•ответов: 103 730•г. Барнаул 24.11.2018, 11:04 С претензией Вы можете обратиться к Вашему мобильному оператору. С иском-в суд. Вам помог ответ: ДаНетг.

    Хабаровск • Вопросов: 712.11.2018, 06:51Купила телефон по акции хэтчбэк 5400 рублей в салоне магазине МТС. Продавец заверила что легко выведу деньги на карту любого банка через приложение МТС деньги.

    В приложении деньги начислены но вывести невозможно. Заблокирован финансовый сервис. Претензию из магазина подавала и письма в поддержку на сайте.

    Все бесполезно. Спасибо.вопрос №14821402 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 373•ответов: 496•г. Мценск 13.11.2018, 10:47 Здравствуйте!

    Позвоните на горячую линию МТС и сообщите о сложившейся проблеме. Напишите на официальный сайт МТС.

    Можете отправить претензию на юридический адрес МТС с требованием выполнить установленные условия. За помощью можете обратиться в Роспотребнадзор.

    Всего хорошего! Вам помог ответ: ДаНетг.

    Москва • Вопросов: 3205.11.2018, 22:10Если в магазине (обычном, МТС, Евросеть) был приобретен мобильный телефон (сенсорный) и в нём был обнаружен брак (не работает передняя камера выдаёт Ошибку) и претензия предъявлена в течении 15 дней, то магазин обязан вернуть деньги за товар? А если он надлежащего качества (вплоть до сохранения на нём наклеек), то уже нет?вопрос №14792114 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 11 906•ответов: 22 800•г.

    Санкт-Петербург 05.11.2018, 22:20 Здравствуйте. Если будете предъявлять претензии по недостаткам и требовать возврат денег в течение 15 дней, то в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны вернуть деньги.

    Если такой товар недостатков не имеет, то возврату и обмену в случае, если он Вам просто не подошел, такой товар не подлежит. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 32 063•ответов: 50 894•г. Красногорск 05.11.2018, 22:21 Олег, если это существенный недостаток, а я думаю, что это существенный недостаток, то можно настаивать на замене товара либо возврате денег.

    Только магазин имеет право провести экспертизу по данному телефону.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 2205.11.2018, 19:25Взяла кредит телефон в салоне МТС без моего ведома внесли кредит страхование и чехол не на моего телефона и вместе телефоном не давали об этом я узнала потом когда звонила в МТС банк.

    Написало претензию сказали не предоставили товарный чек а мне и не давали что делать.вопрос №14791589 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 1 415•ответов: 1 753•г. Ростов-на-Дону 05.11.2018, 19:31 Здравствуйте, Лилит.

    В моих публикациях на странице по данному вопросу есть статья. Прочитайте и действуйте. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 698•ответов: 14 396•г.

    Нижний Новгород 05.11.2018, 19:33 Писать грамотную претензию со ссылкой на ст 18 ФЗ о защите прав потребителей где сказано что товарный чек не является основой для удовлетворения ваших требований, также предъявите номер договора где будет видно что и у кого вы брали, это вместо товарного чека, если и в этот раз откажут, в суд.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 118.09.2018, 19:17Хочу подать в суд на МТС (ЗАО «РТК»), купила телефон, в итоге он перестал заряжаться, отнесла в официальный сервис, там мне отказали в обслуживании, по причине модификаций (заменена плата), я с актом из сервиса и другими документами пошла в МТС просить возврат денежных средств, написала претензию, мне ответили больше чем через месяц, обращалась в Роспотребнадзор.

    Пришел от них ответ об отказе в возврате, информация в акте и в письме отличается. Что делать?вопрос №14606124 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 11 906•ответов: 22 800•г.

    Санкт-Петербург 18.09.2018, 20:54 Здравствуйте. Скорее всего, продавец не предоставил Вам надлежащую информацию о товаре, предусмотренную ст.10 Закона «О защите прав потребителей», то есть, продал БУ телефон под видом нового. Вообще, имеет смысл обращаться в экспертную организацию для определения дефектов и наличия замененных деталей.

    Также, обращаться в прокуратуру в связи с таким ответом Роспотребнадзора, в суд с исковым заявлением по результатам проведенной экспертизы. Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ: ДаНетг.

    Белгород • Вопросов: 1508.08.2018, 18:39Я уже 3 месяц толком не могу пользоваться телефоном, слабый сигнал сети, звонила в МТС проверили на покрытие сетью все отлично, сдала в сервисный центр, телефон в норме, гарантии осталось, 20 дней, хочу написать претензию на магазин чтоб сделали независимую экспертизу в моем присутствии, что делать если откажут?вопрос №14471265 Юрист отзывов: 66 971•ответов: 200 879•г.

    Пермь 08.08.2018, 18:41 В суд обращаться. А до этого можете сами сделать экспертизу, найти эксперта, который даст Вам заключение. Его потом приложите в суд. Вам помог ответ: ДаНетг.

    Санкт-Петербург • Вопросов: 1104.05.2018, 20:49Купили мобильный телефон в салоне МТС. На третий день телефон перестал заряжать. Обратилась в салон с претензией.

    Мне отказали, сказав что это технически сложный товар и мы не несем никакую ответственность. В гарантии отказали. Предложили отдать телефон в независимую экспертизу за мой счет или предложили подать в суд. Прошу разобраться в законе технически сложных товаров.вопрос №14173159 Адвокат отзывов: 57 452•ответов: 156 560•г.

    Санкт-Петербург 04.05.2018, 20:51 Доброго вам времени суток. Салон не совсем правильно поступил.

    Они обязаны были принять телефон на экспертизу, при которой вы могли присутствовать. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 113.03.2018, 07:14Мне надо написать претензию в магазин МТС на обмен сотового телефона.

    Не работают наушники со дня покупки. Не знаю можно ли мне написать претензию на тетрадном листе,вопрос №13977446 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 657•ответов: 852•г.

    Владивосток 13.03.2018, 07:23 Здравствуйте! Да, конечно же, можете. Вы вправе написать претензию на любом бумажном носителе. Главное, чтобы претензия была обоснована.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 405.01.2018, 17:26Приобрела в салоне МТС телефон, через день он сломался, отнесла в магазин, забрали на проверку качества на 21 день, спустя 21 день никакого ответа не пришло и я пошла написала претензию чтоб выдали новый телефон, одобрили, сказали подождать 4 дня чтоб привёз курьер, в положенный день пришла за телефоном, но его не привезли, написала ещё претензию, завтра истекает срок ответа, пока никаких уведомлений о телефоне не приходит.

    Что делать если завтра не будет никакого ответа?вопрос №13687245 прочитан 42 разa Юрист отзывов: 15 637•ответов: 38 791•г.

    Темрюк 05.01.2018, 17:28 Обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании его стоимости, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа согласно норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Читайте по теме:03.05.2020, 14:40124 просмотров Среди российских операторов компания МТС занимает одно из лидирующих мест, но абоненты сотовой компании часто жалуются не только на качество связи, но и на незаконные списания и подключение платных услуг, которые происходят без ведома абонентов. Рейтинг публикации: 0 () Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

    сетях

    © 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +