Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - На долго ли заберут телефон по гарантии в днс

На долго ли заберут телефон по гарантии в днс

На долго ли заберут телефон по гарантии в днс

ДНС(DNS) отказал в гарантии. Как я решил вопрос стоимостью в 31 тысячу рублей.

13 январяВсем привет, друзья.Сразу скажу, что это не реклама и не антиреклама.

Это мой личный случай.Все знают сеть магазинов ДНС.

У нас маленький город и данная сеть открылась относительно недавно(2 года назад).

В то время это был глоток свежего воздуха. Почему? Все электронные товары продавали частники, с большой накруткой.Сразу полюбил эту сеть ДНС за её низкие цены, но буквально 4 месяца назад произошёл казус, вследствие которого я чуть не лишился 31 тысячи рублей.Про этот случай я и расскажу, а вы просто сделаете вывод и подчеркнёте что-то для себя.2 года назад, я купил себе новенькую видеокарту.

Стояла больших денег, 31 тысячу рублей.

Брал с целью работы, нужно делать видео и обрабатывать фотографии. Всё было хорошо, пока видеокарта, каким-то образом не «сломалась».

К слову, гарантия на неё 3 года, а это значит, что могу сдать её в ремонт по гарантия. Так я и сделал.На кассе, сказал продавцу о своей проблеме. Он взял видеокарту, осмотрел и дал мне документы на подписание.

Внимательно прочитав, я подписал документы и ушёл домой.Я знал, что ремонт продлится около месяца. По счастливому стечению обстоятельств, мне попадается друг с хорошем предложением по видеокарте.

Писал о ней в другой статье, где рассказывал про свой компьютер(ссылку оставлю в конце). Купил и продолжил работать.Придя домой, я положил её в шкаф, поскольку было лень ставить её в компьютер.

Меня устраивала та, которую купил у друга.

В шкафу она пролежала до кануна нового года(2 месяца).Решил сделать подарок родителям и собрать им хороший компьютер. Их был уже очень старенький, постоянно зависал и перезагружался.

То и понятно, его покупали для меня 12 лет назад.Карта, которую я брал у друга, была чуть слабее, поэтому я хотел отдать её родителям, а себе забрать свою. Но через неделю моя карта вновь сломалась.

С виду, та же причина, что и была до этого.Та же процедура, но через 2 недели мне сообщают, что на видеокарте есть следы жидкости и само ремонта.

Бред, подумал я. Такого просто не может быть. Они что, кинуть меня хотят?Подошёл к управляющей магазина. Её зовут Евгения. Приятная женщина. Я изложил ей свою проблему. Она сразу сказала, что тут не причём, так оценили в ремонтном сервисе. Дала мне бумагу с листочком и сказала писать претензию.Я побежал к юристу, проконсультировался.

Дала мне бумагу с листочком и сказала писать претензию.Я побежал к юристу, проконсультировался.

Ответ был палкой с двумя концами. С одной стороны «забить» на всё и потерять 31 тысячу. С другой стороны дело можно выиграть(шанс 70 процентов), но затраты будут примерно 40 тысяч.Пришёл в магазин, хотел забрать все документы и свою видеокарту, но оказалось, что её нет в магазине.

Руководство ДНСа сказало, что не хотят конфликтовать и отправили видеокарту на повторную проверку в другой сервисный центр(от производителя).-Вы можете взять другой товар или забрать денежные средства.

Конечно, я бы взял другой товар, но то, что мне нужно я уже купил. Скачать честно, в этот момент я «выдохнул».

Очень не хотелось тратить столько времени, сил и денег.Оказывается, что многие сети просто отписываются на бумаге, и без суда от них ничего не получишь. Поэтому я очень переживал, но пошёл бы до конца. За свои права нужно бороться.ДНС доказал мне, что я не зря выбрал эту сеть.

Показал своё хорошее отношения к клиентам, хотя вначале мне казалось, что меня хотят обмануть на деньги.А где покупаете технику вы?? Были «печальные» случаи с гарантией(читал, что многие магазины пытаются уйти от своих обязанностей по ремонту)? Как решали?Если понравилось, не забывайте поставить «палец вверх» и .Так вы поможете молодому автору добиться успеха и внесёте свой вклад в моё маленькое дело.Спасибо за внимание.

В следующей статье расскажу все нюансы, которые известны мне по гарантийным случаям.

Думаю, многим будет полезно «не упасть в грязь лицом» и не лишиться гарантии.

Днс гарантия телефон

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Волгоград • Вопросов: 115.06.2020, 12:36Купил в мае 2020 года телефон, через месяц сломался автофокус, отнёс в сервисный центр ДНС, мне заменили камеру, сейчас обнаружил 1:1 такую же поломку, но 30 мая кончилась гарантия, подскажите могу ли я провести гарантийный ремонт или заменить телефон на другой, поломка того же узла 2 раз.вопрос №17484022 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 646•ответов: 38 810•г. Темрюк 15.06.2020, 12:43 Сколько дней по документам телефон был в ремонте в первый раз?

Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 111.03.2020, 10:22Отдала телефон по гарантии на ремонт в сервисный центр днс из-за быстрой разрядки АКБ. Но передумала и хочу вернуть деньги за этот телефон. Что нужно делать?вопрос №17066668 прочитан 1 раз Фирма отзывов: 78•ответов: 196•г.

Пенза 11.03.2020, 10:29 Добрый день. Если в настоящее время телефон находится в ремонте, то деньги вернуть сейчас не можете, потому что сделали выбор в пользу ремонта. Однако, если после получения из ремонта телефон будет неисправен или поломка появится вновь, то в этом случае сможете требовать возврат денег, подав продавцу письменную претензию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 207.03.2020, 17:41Я по поводу гарантии в магазине ДНС. Ситуация такая, смогут ли починить телефон или выдать новый если я пыталась установить программу Recovery и телефон постоянно перезагружается и не включается?вопрос №17053481 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 26•ответов: 64•г. Волгодонск 07.03.2020, 23:34 Добрый день!

Если у вас сохранен кассовый чек на данный телефон, то в течение 1 года с момента покупки вы имеете право обратиться в сервисный центр или непосредственной в магазин сети «НДС» за бесплатным обслуживанием (ремонтом) Вам помог ответ: ДаНетг.

Благовещенск • Вопросов: 122.08.2019, 14:55Купила телефон в компании ДНС, через два месяца перестал работать динамик и микрофон.

А в итоге выключился и больше не включился. Сдала по гарантии, в описании когда его забирали, про внешний вид было указано: б/у, потертости.

Сервисный центр отказал в ремонте якобы был нанесен удар, и остались механические повреждения. Телефон при сдаче был абсолютно целым. Предоставлять на замену магазин отказался. Куда обращаться? Заранее спасибо!вопрос №16222982 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 646•ответов: 38 810•г. Темрюк 22.08.2019, 15:01 Сейчас сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Темрюк 22.08.2019, 15:01 Сейчас сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 319.06.2019, 18:04Я взяла телефон ДНС в кредит в ОТП банке по гарантии он сломался мне приложили замену я отказываюсь прошу их вернуть деньги они просят справку с банка что кредит закрыт но у нас в городе нет банка ОТП ни их представителей как мне вернуть деньги?

И может подойти то что у меня скачен ОТП банк и там есть номер договора и счета и когда кредит закрыт?вопрос №15942117 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 7 841•ответов: 23 774•г.

Зеленоград 19.06.2019, 18:06 А пусть они вам норму закона покажут об этом-они обязаны вернуть стоимость товара-ст 18 п 1 Закона и разницу в цене и проценты по кредиту-ст 24 п 4 и п 6 Закона причем в течении 10 дней-ст 22 Закона. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 224.03.2019, 14:42Сдал телефон по гарантии в ремонт (магазин днс). могу ли я обменять телефон на другой с доплатой, если меня не устроил ремонт телефона?вопрос №15505634 прочитан 4 разa Адвокат отзывов: 11 704•ответов: 24 131•г.

Ростов-на-Дону 24.03.2019, 14:51 Только после проведения соответствующей экспертизы или если на это согласиться магазин. Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 224.05.2018, 16:17Купил телефон хонор 7 х в салоне ДНС 5 мая 2018 года сегодня пошёл на тренировку.

Телефон взял с собой поставил на вибрацию чтобы не было громко но я слышал так буду мешать остальным позвонили на телефон он начал вибрировать не успел взять и он упал на кафель гарантия на 12 месяцев поменяют ли мне стекло бесплатно?вопрос №14236909 прочитан 8 раз Адвокат отзывов: 328•ответов: 505•г. Москва 24.05.2018, 16:43 Здравствуйте, Данил! В гарантийном ремонте телефона Вам скорее всего откажут, поскольку были нарушены правила его эксплуатации.

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 228.10.2017, 11:14Взяла телефон айфон в июле в кредит. В октябре появилась полоса на телефоне и сенсор не работает.

Телефон не падал. В салоне Днс сказали если телефон не работает по вашей причине то его вернуть.

А где гарантия что мне скажут правду. Скажут что моя и вернуть. А.вопрос №13372937 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 26 955•ответов: 59 655•г. Ханты-Мансийск 28.10.2017, 11:18 Ирина Мясоедова, вам нужно провести независимую экспертизу и если она покажет производственный брак, то можете смело предъявлять претензию Продавцу.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 291•ответов: 64 012•г. Москва 28.10.2017, 11:18 Продавец имеет право провести диагностику, экспертизу. Вы вправе указать. Что желаете при этом присутствовать со своим мастером.

Отсюда будете знать причину. Или просто отдаете, Вам говорят результат. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 13 289•ответов: 24 223•г. Санкт-Петербург 28.10.2017, 11:19 Здравствуйте!

Проводите экспертизу за свой счет в любом экспертном учреждении, где есть специалисты по данному профилю.

Затем, если в заключении будет указано, что имеет место заводской брак, то можно вернуть айфон и деньги, либо требовать ремонт за счет продавца (изготовителя). Можете обратиться в сервисный центр и потребовать там произвести ремонт. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 934•ответов: 29 409•г.

Тюмень 28.10.2017, 11:20 Вам необходимо подать продавцу претензию, они должны взять телефон на проверку качества и если дефект обнаружен, то отремонтируют его. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 115.03.2017, 09:24У меня такой вопрос: Я купил телефон в магазине ДНС.

В течении времени я обнаружил дефект который не подаётся ремонту, и мне по гарантии поменяли его на новый. И такой процесс проходил уже 3 раза. Но ведь они могут мне постоянно менять телефон на новый, могу ли я претендовать на возврат средств, а не на выдачу нового телефона?вопрос №12286276 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 77 724•ответов: 177 969•г.

Но ведь они могут мне постоянно менять телефон на новый, могу ли я претендовать на возврат средств, а не на выдачу нового телефона?вопрос №12286276 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 77 724•ответов: 177 969•г.

Пермь 15.03.2017, 09:27 Если вам продали некачественный товар, вы имеете право в том числе требовать и возврата денег.

Статья 18 закона о защите прав потребителей Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 10726.12.2016, 21:04Купил телефон смартфон за 12 т.р. в магазине ДНС, через 20 дней телефон стал отключаться экран.

Сдал в сервис по гарантии. Забрали телефон якобы на ремонт дали бумагу на которой указано ремонт длиться минимум 45 дней.

В итоге я остался без телефона и 12 т.р. Должны ли мне предоставить на временное пользование телефон так как меня они оставили без мобильной связи?вопрос №11933695 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 20 716•ответов: 66 275•г.

Севастополь 26.12.2016, 21:09 Здравствуйте! Забрали его действительно на ремонт, т.к.

это сложный товар. Ждите, при появлении поломки снова — иск в суд.

Иначе никак. Телефон другой по Вашему требованию предоставят. Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 5121.10.2016, 15:47Купили телефон недорогой сенсорный в магазине ДНС в августе 2016 г, через неделю он замолчал, сдали в сервисный центр, через 45 дней вернули с ремонта, опять неделю поработал замолчал, хотелось бы узнать права наши, имею ли я право вернуть деньги за телефон?
Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 5121.10.2016, 15:47Купили телефон недорогой сенсорный в магазине ДНС в августе 2016 г, через неделю он замолчал, сдали в сервисный центр, через 45 дней вернули с ремонта, опять неделю поработал замолчал, хотелось бы узнать права наши, имею ли я право вернуть деньги за телефон?

Так как он на гарантии и в ремонте уже побывал, если бы мне нужен был такой телефон после ремонта, я бы БУ телефон купила. Куда обратиться и с какой претензией или заявлением на возврат денег, либо поменять телефон на другой.?вопрос №11549357 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 2 338•ответов: 4 550•г. Калининград 21.10.2016, 16:06 Имеете право вернуть деньги, потребовать новый телефон Предъявляйте претензию продавцу в письменном виде на основании ст.18 закона о защите прав потребителей, а в случае отказа обращайтесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Майкоп • Вопросов: 326.04.2016, 13:56Что делать если телефон на гарантии сдавал сс днс 2 раза по 40 дней а они не сделали и пишут все нормально.

Пришлите пожалуйста образец претензии в магазин.вопрос №10413927 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 26.04.2016, 14:03 Добрый день! Требуйте возврата денежных средств, претензию можете написать в произвольной форме.

Вам помог ответ: ДаНетг. Майкоп • Вопросов: 326.04.2016, 13:14Что делать если телефон на гарантии сдавал сс днс 2 раза по 40 дней а они не сделали и пишут все нормально.вопрос №10413514 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 29 790•ответов: 79 744•г. Москва 26.04.2016, 13:16 В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ: ДаНетг. Бийск • Вопросов: 927.02.2016, 18:4728.01.16 г. Мной был приобретен смартфон в сетевом магазине ДНС, спустя месяц обнаружилось, что собеседник при разговоре со мной меня плохо слышит.

Что мне делать!? Ведь это технически сложный товар и срок в 15 дней давно прошел, неужели у меня только 1 выход? Отдать по гарантии в ремонт? Могу ли я потребовать что то еще, если да то как?

Ведь по сути телефон плохо выполняет главную свою функцию.вопрос №9854004 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 6 858•ответов: 18 646•г. Новоалтайск 27.02.2016, 18:57 Сейчас возможен ремонт.

На время ремонта должны выдать подменный телефон с аналогичными функциями. Если неисправность нельзя будет устранить в установленный срок, обязаны будут вернуть деньги, либо выдать новый телефон.

Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 218.02.2016, 17:24У нас такая ситуация.

Взяли чехол для телефона за 3000 р.

Гарантия 3 мес. Через 1,5 мес.

появилось 4 дефекта. Уголки чехла полопались а один полностью отломался.

Телефон из чехла не доставали, вставляла телефон сама продавец из днс. Пришли с просьбой поменять. Нам отказали.

Какие меры мы можем предпринять?вопрос №9781064 прочитан 23 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 646•ответов: 38 810•г.

Темрюк 18.02.2016, 17:27 Для обмена или возврата денег необходима письменная претензия на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Исилькуль • Вопросов: 320.12.2015, 09:10Телефон на гарантии, через пол года обнаружилось шипение, меня не слышат.

сдала в ремонт (магазин днс) вернули через 32 дня, сказали поменяли плату, но через 3 дня обнаруживается тоже самое, в магазине сказали в ремонт сдать, но меня это не устраивает, у меня работа связана с тел. мне и так пришлось покупать новый телефон. я работаю диспетчером. как быть?вопрос №9182231 прочитан 38 раз Юрист Дубская Е.

С. отзывов: 434•ответов: 1 324•г. Москва 20.12.2015, 09:11 Здравствуйте. Можете расторгнуть договор и требовать возврата денег на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Левичев Д.А. отзывов: 9 496•ответов: 36 625•г. Ростов-на-Дону 20.12.2015, 09:12 Можете требовать заключение эксперта о том, что товар не пригоден к использованию.

И как вариант возврат денег. Вам помог ответ: ДаНетг. Когалым • Вопросов: 329.11.2015, 07:30Купил телефон в салоне днс 05.12.14 на экране появилось засвеченное пятнышко.

Если я сдам его по гарантии на время пока мой телефон будет в ремонте мне должны дать другой телефон?вопрос №8893031 прочитан 32 разa Юрист Мышьяков С.В.

отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г. Великий Устюг 29.11.2015, 07:39 Да, обязаны дать аналогичный товар взамен. Вам помог ответ: ДаНетг. Тольятти • Вопросов: 514.10.2015, 07:2611.09.2015 сдала телефон в сервисный центр ДНС, срок гарантии истек, поэтому требовался платный ремонт, в квитанции сроков указания окончания ремонта не было, по истечении месяца, позвонила узнать, на какой стадии находится ремонт, на что мне было сказано, что ожидается ремонтируемая деталь из Нижнего Новгорода, примерно еще 2 недели, скажите, есть ли какие-то сроки НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ УСЛУГ?

Или ожидание составляет те же 45 дней, что и по гарантии?вопрос №8341341 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 2 596•ответов: 6 514•г. Казань 14.10.2015, 09:37 Добрый день. Обычно срок устанавливается при оформлении платного ремонта. Если такой срок не установлен то по умолчанию применяется 45-тидневный срок.

Если такой срок не установлен то по умолчанию применяется 45-тидневный срок. Вам помог ответ: ДаНетг. Лянтор • Вопросов: 120.07.2015, 12:30Я купил сот телефон в салоне ДнС телефон на гарантий первый раз сломался его сделали сейчас второй раз сломался, как быть чтобы его поменять?вопрос №7437852 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 503•ответов: 1 673•г.

Санкт-Петербург 20.07.2015, 12:36 После 3-го ремонта имеете право на возврат денег или замену. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 114.07.2015, 21:22Я купил телефон в магазине ДНС.

телефон сломался на гарантии и я его отдал в сервисный центр.

Время починки товара 45 дней. На 46 день поступил ответ что это не гарантийный случай. Помогите составить претензию.вопрос №7389189 прочитан 37 раз Юрист отзывов: 3 358•ответов: 9 002•г.

Моздок 14.07.2015, 21:28 Составление претензии услуга платная. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как вернуть или обменять товар в ДНС

Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств. Магазин DNS устанавливает свои нормы возврата и обмена товара, которые важны для выполнения норм закона и получения денег обратно.

Если оплаченное устройство нужно вернуть, следует найти кассовый чек, выданный менеджером по продажам, а также позаботиться о полной комплектности товара. Должно быть само устройство, комплектное зарядное устройство, наушники, иные аксессуары, поставляемые производителем в коробке.

Обращаться нужно в сервисный центр производителя, магазин, где была инициирована сделка. Там же по образцу составляется заявление на возврат товара, для заполнения которого потребуются паспорт или водительское удостоверение. При обращении важны нюансы, зависящие от качества купленного товара.

В случае, когда недостатки были выявлены уже после покупки, к примеру, на корпусе есть сколы и царапины, присутствует некорректна работа или девайс вообще не функционирует, клиент имеет право вернуть. Взамен реально просить замены на такой же товар, либо аналога от другого бренда, а также потребовать ремонта или скидки.

Такие требования в отношении технически сложных позиций (смартфонов, компьютеров и т.д.) будут удовлетворены только в течение 15 календарных дней после покупки. Если этот период истек, требования замены, скидки, ремонта, можно предъявить при следующих условиях:

  1. выявлен существенный недостаток, не допускающий нормальной работы;
  2. сроки устранения поломок и дефектов нарушены сервисным центром, либо продавцом;
  3. товар не может использоваться дольше 30 дней за год в связи с недостатками, допущенными при производстве.

Согласно законодательства, которому подчиняется и магазин DNS, технически сложные устройства не подлежат обмену и возврату, при условии, что их качество соответствует заявленному производителем или продавцом. Это условие сохраняется даже если есть дефекты, но продавец указал это в документах и донес до потребителя перед покупкой.

При дистанционном приобретении, то есть через сайт DNS с доставкой почтовой службой или курьером, вернуть можно в течение семи дней после получения. Предусмотрен полный возврат средств, но продукция должна быть в полной комплектации, с сохранением вида и упаковки. При наличии следов износа, продавец вправе отказать в возврате.

Когда продавцу предъявляется претензия, предполагающая возврат, он имеет право провести проверку качества. Она производится на мощностях самого магазина, а по результатам покупателю направляется ответ. При несогласии с ним, потребитель имеет право требовать независимой экспертизы.

Она проводится за счет продавца, а клиент вправе наблюдать при изучении продукта. Наличие недостатков, возникших в технике не по вине продавца или производителя, клиент не только обязан возместить расходы на экспертизу, но и оплатить связанные с ней траты.

При покупке техники и желании ее вернуть могут возникать дополнительные вопросы касательно порядка обмена и возврата. В них нужно разобраться, чтобы исключить недопонимания и спорные моменты между сторонами сделки. По нормам ДНС, основанных на законодательстве Российской Федерации, вернуть товар в случае, если он просто не понравился, покупатель имеет право только при дистанционной покупке.

Во всех остальных случаях в продукте должны быть недостатки. Возврат товара на такой же или аналогичную модель от иного производителя, возможен только при условии, что в нем был выявлен дефект. Сделать это необходимо в течение 15 дней.

В противном случае заявить на обмен можно только при обнаружении существенного недостатка, нарушении срока его устранения или невозможности использовать в течение более чем 30 дней из-за постоянных ремонтов.

Магазин ДНС прописывает порядок возврата продукции в своих правилах, там сказано, что для произведения возврата нужно иметь при себе товарный или кассовый чек. Так продавец узнает, что покупка состоялась именно у него.

Но если чек утерян или испорчен, можно попросить выдачи дубликата, так как кассовые ленты с чеком для продавца должны храниться у него. В любом случае, документ должен быть, хоть восстановленный, хоть изначально выданный.

Если его нет — магазин имеет полное право отказать в возврате.

Купленную в магазине DNS позицию можно вернуть или обменять, но только при наличии в ней недостатков. Если продукт просто не понравился, это не будет поводом для расторжения сделки, кроме ситуации с дистанционным приобретением.

Оценка статьи:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Как вернуть товар в ДНС?

Анонимный вопрос16 декабря 2018 · 39,6 KИнтересно41,4 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Возврат товара в DNS, как и в другие магазины, осуществляется на основании Закона от 07.02.1992 г. № 23001-1 “О защите прав потребителей” (Закон о защите прав потребителей).

Порядок возврата зависит от нескольких параметров:

  1. качественный он или нет;
  2. является он технически сложным или нет.
  3. приобретен ли товар в оффлайн-магазине или через интернет;

Попробуем разобраться.1.Товар надлежащего качества приобретен непосредственно в магазине — оффлайнСтрого говоря, на этот случай закон говорит об обмене товара, но не о возврате. Обменять товар можно, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, комплектации, габаритам. Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Если аналогичного товара, который бы Вас устроил, у продавца нет, тогда Вы можете потребовать принять у Вас товар и вернуть за него деньги.Однако это не распространяется на технически сложный товар (бытовая техника, компьютеры, телефоны и т.п.). Такие товары возврату и обмену не подлежат, если нет претензий к их качеству2.

Товар надлежащего качества приобретен в интернет-магазинеПри покупке товара через интернет, заказе по каталогу и т.п.

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи.

После передачи Вам товара у Вас есть минимум 7 дней, чтобы отказаться от него. Если вместе с товаром Вам не была предоставлена информация о порядке и сроках его возврата, тогда срок увеличивается до 3 месяцев.

Если же Вы такую информацию получили, тогда следует руководствоваться сроком возврата, указанным в документах от продавца.Закон о защите прав потребителей предъявляет определенные требования к товару надлежащего качества, который Вы хотите вернуть. Это:

  1. не был в использовании;
  2. сохранен товарный вид;
  3. сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности).

Наверное, всем уже известно, но повторимся: отсутствие чека не является препятствием для возврата товара продавцу3.

Товар ненадлежащего качества В этом случае Вы можете вернуть товар, если претензия заявлена до истечения следующих сроков:

  1. в разумный срок с момента обнаружения недостатков товара, но в течение 2 лет со дня передачи товара покупателю. Это правило действует, если гарантийный срок или срок годности не установлены;
  2. В течение 15 дней со дня передачи покупателю технически сложного товара (телефоны, компьютеры и т.п.). Полный перечень таких товаров содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.
  3. в течение гарантийного срока или срока годности;
  4. по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента передачи товара. При этом покупатель должен доказать, что недостатки возникли до момента передачи товара;

Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть товар и получить уплаченные за него деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:

  1. Срок ремонта превышает 45 дней;
  2. Обнаружение существенного недостатка товара. Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью товара, или выявляемый неоднократно;
  3. Товар невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

Согласно информации на официальном сайте DNS для оформления возврата можно обратиться в магазин или в сервисный центр.Подробности возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из нашей инструкции .Если магазин отказывается принять у Вас товар и вернуть деньги, воспользуйтесь нашей в адрес продавца. Подробно о подаче претензии мы пишем в инструкции .На нашем сайте Вы можете также получить бесплатную консультацию по возврату товара.Решайте юридические задачи онлайн6 · Хороший ответ1 · 25,6 KКомментировать ответ.Ещё 4 ответа5,3 KСерьёзно увлекаюсь компьютерами и всем что с ними связано.

Ретрогеймер.ПодписатьсяНужно написать письменную претензию, в которой указать когда и где был куплен товар, указать вид и марку товара,указать причину, по которой покупатель хотел бы вернуть купленный товар.

В претензии можно сослаться на статьи закона РФ «О защите прав потребителей». Претензия составляется в двух экземплярах, подписываются сотрудником магазина, который.

Читать далее8 · Хороший ответ6 · 15,4 KВот будет точно не лишним глянуть, если кто сейчас вернуть товар хочет туда, они по всем же причинам забирают, так. Читать дальшеОтветить41Комментировать ответ.6ПодписатьсяЕсли товар из ДНС, то скорее всего он технически сложный и вернуть его, если просто не понравился, нельзя.

Если есть неисправность, то она должна быть существенной 3 · Хороший ответ2 · 11,0 KЧерез 4 дня принёс товар в ДНС, старший менеджер осмотрел упаковку, внешний вид изделия — передал коллеге его и.

Читать дальшеОтветить83Комментировать ответ.177Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ПодписатьсяОтвечаетВероятнее всего, вернуть в ДНС Вы хотите технически-сложный товар. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», сделать возврат технически сложного товара (монитор также относится к ним) осуществляется исключительно при наличии недостатков и дефектов. В случае некачественного товара следует выполнять следующие действия: 1.

Предоставление. Читать далее4 · Хороший ответ4 · 7,2 KВот будет точно не лишним глянуть, если кто сейчас вернуть товар хочет туда, они по всем же причинам забирают, так.

Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также350Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)33 · Хороший ответ21 · 86,8 K317Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в жизни обычного. · Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии.

Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели.

Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).19 · Хороший ответ5 · 59,4 K8,4 KКоротко о себе : моим родителям не стыдно.Чтобы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества необходимо открыть спор с покупателем в разделе » мои заказы».

Товар обратно продавец требовать не будет и функции возвращения товара нет.8 · Хороший ответ3 · 9,2 K-7Защита прав потребителей товаров и услуг. Как вернуть или обменять товар. Автор.Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным.

Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании 2 · Хороший ответ3 · 20,6 K5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+