Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Написать министру здравоохранения

Написать министру здравоохранения

Написать министру здравоохранения

Порядок приема и рассмотрения обращений

Материал опубликован 15 января 2014 в 13:20. Обновлён 23 июня 2020 в 13:30. Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.

  • Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
  • На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минздрав России не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
  • При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
  • Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты Министерства либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  • Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минздрава России, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров (далее – Отдел по работе с обращениями граждан).
  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом.

Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей.

Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  • Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание! Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  1. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.
  2. Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.
  3. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Информация о результатах рассмотрения обращений направляется в Администрацию Президента Российской Федерации, в соответсвии с требованиями Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171

«О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»

.

Адрес для письменных обращений граждан: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Информацию о регистрации обращений, поступивших в Минздрав России, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв: с 12-00 до 12-45. Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44

Написать письмо Министру Здравоохранения Скворцовой В.И.

Напишите письмо Министру здравоохранения Скворцовой Веронике Игоревне.

Действующий министр здравоохранения была назначена на должность в 2012 году. Она имеет звание профессора, степень доктора медицинских наук и статус члена-корреспондента РАМН. Результаты ее научной деятельности отражены в более 400 работах.

В Минздраве РФ действует особый порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через электронную почту. Для создания такого письма следует перейти по ссылке http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new, которая приведет вас на страницу заполнения специальной электронной формы, которая находится на официальном сайте. Для того чтобы ваше обращение было зарегистрировано и рассмотрено, следует заполнить все обязательные поля формы, отмеченные знаком «*».

Нужно ввести свое ФИО, свое местоположение и указать способ получения ответа (обычное или электронное письмо). В зависимости от выбранного способа ответа, нужно указать свой почтовый или электронный адрес. Максимальный текст сообщения не должен превышать 2000 знаков с пробелами, дополнительном можно прикрепить файлы в форматах txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Принимаются только файлы размером до 5 МВ. Подробности заполнения специальной формы можно узнать, написав на email: Если допустимого размера сообщения в форме недостаточно, можно написать обычное письмо, к которому будут приложены все необходимые документы в печатном формате. Направлять письма следует по адресу: Рахмановский пер., д.

3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Все обращения, поступившие в электронном или письменном формате, регистрируются в течение 3 суток с момента поступления, учитываются только рабочие дни.

После этого они направляются соответствующим чиновникам или в департаменты, в зависимости от сути письма.

Минздрав РФ не рассматривает обращения, связанные с рассмотрением дел в суде. Конституция России запрещает вмешательство государственных органов в сферу юрисдикции судебной системы. Неправильно составленные письма не регистрируются и не рассматриваются.

Получить справочную информацию касательно деятельности Минздрава РФ можно по тел. 8 495 628-44-53 и 8 495 627-29-44.

Чтобы отследить ход регистрации и рассмотрения своего обращения, следует позвонить по номеру 8 495 627-29-93. По другим вопросам можно обращаться на по номеру «горячей линии» 8 800 200-03-89 или на многоканальный телефон 8 495 627-24-00. Если все вышеперечисленные способы испробованы и не дали желаемого результата, пришло время заручиться поддержкой прессы и общественности, составив открытое письмо министру здравоохранения Скворцовой В.И.
Если все вышеперечисленные способы испробованы и не дали желаемого результата, пришло время заручиться поддержкой прессы и общественности, составив открытое письмо министру здравоохранения Скворцовой В.И. Сделать это можно с помощью нашего сайта, который предоставляет возможность публикации открытых обращений к чиновникам всех рангов.

Дополнительно на нашем проекте можно получить юридическую консультацию касательно правил обращения в государственные органы, составления необходимых документов и сроков их рассмотрения.

Горячая линия Министерства здравоохранения, как написать обращение

» Содержание В этой статье узнаем, как работает горячая линия Министерства здравоохранения России, по каким телефонам можно дозвониться в центр поддержки, принимают ли там обращения в электронной форме, с какими вопросами смогут помочь специалисты контакт-центра? Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — федеральный орган исполнительной власти осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования.

Отвечает за работу больниц, амбулаторий, поликлиник и других мед. учреждений. Созданная горячая линия обеспечивает граждан обратной связью, позволяя оставлять жалобы на работу персонала больниц и т.д.

Зачастую спектр вопросов, которые можно выяснить по телефону, намного шире. Минздрав России занимается регулированием деятельности медицинских учреждений.

Чтобы граждане могли обращаться с пожеланиями, отзывами, претензиями были запущены определенные формы для обратной связи.

Оставить сообщение в техподдержку можно несколькими способами:

  • Заполнив обращение через раздел «Написать нам» на главном портале организации — .
  • Отправив письмо по электронной почте — .

Оставляя запросы онлайн, рекомендуется придерживаться формы:

  1. Причина.
  2. Тема.
  3. Контакты.
  4. ФИО.
  5. Детали.
  6. Адрес.

Допускается прикрепление фото или видео материалов по теме, которые помогут «пролить свет» на возникшую ситуацию. Официальный сайт даже без отправки запросов поможет выяснить многие вопросы.

Необходимо перейти в раздел «Помощь» и ознакомиться с часто задаваемыми вопросами. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Несмотря на популярность общения онлайн, по-прежнему востребованной остается горячая линия. Номер телефона, по которому можно дозвониться по любому вопросу и со всех регионов — .

Звонки на номер 8800 принимаются бесплатно.

Кроме основной горячей линии, в регионах действуют свои местные номера, обращаться по которым можно с любыми вопросами. Контакты в таких городах, как Москва, Казань, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Воронеж, Уфа и других можно посмотреть на сайте — . Региональные линии зачастую платные, тарификация зависит от условий операторов.

Для иностранных граждан или россиян, находящихся за рубежом действует отдельный телефон горячей линии:

  1. .
  2. .

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.  Основная задача операторов call-центра — это консультации граждан по вопросам медицинского обслуживания. Если быть точней, горячая линия поможет выяснить следующие вопросы:

  1. Сообщения о коррупции, неправомерных действиях персонала.
  2. Страхование, что нужно знать, какая стоимость?
  3. Перечень льготных препаратов, эффективность лечения и т.д.
  4. Помощь алко и наркозависимым, консультация по поводу клиник, методов лечения, профилактики.

Сотрудники телефонной линии помогут составить жалобу или пожелание.

При составлении жалобы может возникнуть сложность с оформлением обращения. Чтобы уточнить все детали рекомендуется обратиться в контакт-центр или изучить информацию на сайте. Оставить жалобу можно не только на действие определенных сотрудников, но и выразить претензию на качество услуг больницы, состояние оборудования и т.д.

Для отправки жалоб можно использовать электронную почту — или форму на сайте —. Другой способ выразить недовольство, это позвонить по горячей линии — или обратится по телефону в местную службу поддержки министерства в своем регионе.

Написать обращение можно и другим способом.
Среди неформальных методов общения набирают популярность социальные сети:

  1. Twitter —
  2. Instagram — .
  3. Одноклассники — .
  4. ВКонтакте — .
  5. Facebook — .

Многие предпочитают делиться впечатлениями о работе больниц, поликлиник через соц.

сети, оставляя комментарии под постами. Кроме публикации комментариев, можно просматривать новости или справочную литературу. Режим работы единого контакт-центра круглосуточный. В любое время можно отправить и сообщения по почте или через официальный сайт. Ответ на запросы приходит в течении нескольких часов.

Ответ на запросы приходит в течении нескольких часов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание1 Об организации2 Как написать в обращение в ФСИН?3 Какой телефон горячей линии ФСИН?4 Содержание1 Как написать обращение Мэру Москвы Сергею Собянину?2 Какой телефон горячей линии Мэра Москвы?3 Содержание1 Как написать обращение?2 Какой телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы?3 Единая справочная служба Содержание1 Об организации2 Как написать обращение в Ростехнадзор?3 Какой телефон горячей линии Ростехнадзора?4 Телефон Содержание1 Как написать обращение Губернатору Краснодарского края?2 Какой телефон горячей линии Губернатора Краснодарского края?3 Содержание1 Об организации2 Как написать обращение в Роскомнадзор?3 Телефон горячей линии Роскомнадзора4 Горячая линия Поиск:

Порядок и время личного приема граждан

Материал опубликован 16 июня 2014 в 13:20.

Обновлён 14 июля 2020 в 16:45. Организация личного приема граждан В Министерстве здравоохранения Российской Федерации (далее – Министерство) организован текущий личный прием граждан и прием граждан руководством Министерства. Текущий личный прием граждан осуществляется специалистами Отдела по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров (далее – Отдел по работе с обращениями граждан) без предварительной записи в Общественной приемной Министерства по адресу: Москва, ул.

Неглинная, д. 25, подъезд №3. Личный прием граждан заместителями Министра, руководством департаментов осуществляется в соответствии с графиком личного приема, утверждаемым Министром, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов и проводится в Общественной приемной Министерства. Заместителями Министра осуществляется личный прием граждан по рассмотрению аргументированных жалоб на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов.

Организацию приема граждан заместителями Министра осуществляет Отдел по работе с обращениями граждан:

  1. своевременное уведомление граждан о проведении личного приема, его месте и времени.
  2. обеспечение записи граждан на личный приём;

Организацию приема граждан руководством департаментов Министерства осуществляют должностные лица департаментов:

  1. своевременное уведомление граждан о проведении личного приема, его месте и времени.

  2. обеспечение записи граждан на личный приём;

Проведение личного приема

  1. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
  2. При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Министерства.
  3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

  4. На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

  5. Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
  6. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Министерства, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
  7. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в карточку личного приема.

  8. На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «принято на личном приеме». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.

  9. Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.

Место и время личного приема граждан Личный прием граждан осуществляется в помещении Общественной приёмной Министерства по адресу: Москва, ул.

Неглинная, д. 25, подъезд № 3. Время текущего личного приема граждан:

  1. с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
  2. суббота и воскресенье — выходной день.
  3. в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);

Время приема граждан руководством Министерства: согласно утвержденного графика приема, размещенного на Официальном сайте Министерства В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, угрозой распространения новой коронавирусной инфекции личный прием граждан в Общественной приемной Министерства здравоохранения Российской Федерации временно приостановлен. Прием письменной корреспонденции и обращений граждан, поступающих в форме электронного документа, осуществляется в обычном порядке

Правильное составление и отправка жалобы в Министерство здравоохранения

Содержание

  1. бесплатно

К сожалению, в нашей стране с медицинской отраслью не всё гладко.

При этом основной проблемой является человеческий фактор.

Сотрудники попросту не справляются со своей работой из-за недостатка профессиональных навыков или моральных качеств. Конечно, проблемы может спровоцировать плохое оборудование, технические неполадки и т.п.

Но в любом случае нужно добиваться справедливого наказания для врачей, которые халатно относятся к своей работе. А первый шаг к тому, чтобы наказать провинившихся сотрудников – написать жалобу в Министерство здравоохранения.

Конечно, все мы понимаем, что привлечь медработника к ответу за проступок — задача отнюдь не простая. Но сидеть сложа руки тоже не выход. Давайте рассмотрим, как подать жалобу и сделать так, чтобы ее тщательно рассмотрели.

Если это будет сделано, то есть надежда, что в дальнейшем персонал медицинского учреждения не будет нарушать этику. Прежде чем заниматься написанием жалобы в Минздрав, нужно убедиться, что причина, по которой вы собираетесь заняться эпистолярным искусством, действительно весомая. А причины могут быть самые разные, но в любом случае они должны нести в себе серьёзную угрозу для физического здоровья пациента либо его психического состояния.

Рассмотрим несколько причин, которые чаще всего являются поводом, чтобы написать жалобу на поликлинику и отправить в Министерство здравоохранения:

  1. Если поставленный диагноз неправильный или если пациенту вовремя не оказали врачебной помощи, специально затягивая лечение без особой на то надобности. Летальные случаи из-за халатности врачей. Статья 118 ч. 2, ч. 4 «Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности». Сюда же относится получение пациентом более серьёзных диагнозов по вине докторов;
  2. Вымогание с пациентов денег.
  3. Вторая по популярности жалоба – если доктора отказываются принимать на осмотр пациентов или подписывать больничный. К сожалению, особенно в государственных больницах, такое случается довольно часто. Иногда из-за высокого наплыва людей, но иногда и из-за личной «вредности» доктора;

  4. Несоблюдение врачами и медицинским персоналом правил гигиены, что в заведении, где находятся тысячи больных людей, сродни преступлению согласно статье 236 ч.2 «Нарушение санитарно-эпидемиологических правил»;

  5. Если медики не выполняют свои прямые обязанности информационного характера: не заполняют медицинскую карту или указывают изначально некорректные данные, не предоставляют результаты анализов и т.п. Если врач назначает опасное для здоровья пациента лечение без особой на то надобности. Или если назначенное врачом лечение неэффективно (например, таким образом медицинское учреждение пытается «вытянуть» из человека побольше денег). Все это контролируется статьёй 237 ч. 2 «Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей»;
  6. Разглашение медицинской тайны;
  7. Сознательное удорожание лечения тоже является поводом для жалобы. Например, если врач систематически назначает более дорогие лекарства вместо дешёвых аналогов;
  8. Прежде всего, граждан не устраивает хамское отношение сотрудников больниц. Причём им отличаются как частные, так и государственные больницы. Персонал думает, что такие действия безнаказанны, но на самом деле это не так. Нужно просто знать, куда обращаться;

По статистике, из всего этого перечня поводов, причём список далеко не полный, чаще всего пациенты жалуются на то, что врачи требуют денег или грубят. К некорректным диагнозам и другим неприятным особенностям нашей медицины люди уже привыкли.

Но когда человека оскорбляют в лицо, а потом ещё и требуют денег за некачественное лечение – это вызывает возмущение. Сотрудники медучреждений думают, что они безнаказанны. На самом деле это далеко не так. Каждый человек, согласно Конституции РФ, имеет право написать жалобу в Министерство здравоохранения РФ.

Каждый человек, согласно Конституции РФ, имеет право написать жалобу в Министерство здравоохранения РФ. Но даже на этом можно не останавливаться.

Исходя из ситуации, можно обращаться в прокуратуру, суд или страховую компанию. Главное, чтобы были приняты меры, и виновная сторона понесла наказание. Но учтите, что прежде чем подавать обращение, нужно собрать базу доказательств.

Они подтвердят ваши слова. Хотя, если доказательств нет – это ещё не повод отказываться от написания обращения. Прежде чем составлять документ, нужно разобраться, как писать жалобу в Министерство здравоохранения.

Это обращение должно быть составлено по-деловому сухо и лаконично, но при этом важно максимально осветить создавшуюся ситуацию.

Образец жалобы в Министерство здравоохранения пишется по такому сценарию:

  • Подпись человека, подающего документ.
  • В самом конце находится перечень документов, которые выступают доказательной базой нарушений. Например, это могут быть медкарты, справки, больничные листы и не только.
  • Требования, которые выдвигает пострадавшая сторона. Чаще всего образцы жалоб на врача требуют дисциплинарного взыскания, выплаты материальной компенсации, увольнения по статье и т.п.
  • Название бумаги.
  • В чём заключается суть рассматриваемой проблемы.
  • Полный список неправомерных действий со стороны нарушившего предписания сотрудника больницы. При этом в данной части документа надо указать статьи закона, которые подтверждают, что перечисленные действия незаконны.
  • Данные о враче, на которого жалуются. В частности, его Ф.И.О. и занимаемая должность.
  • Полное имя заявителя, его адрес, контактную информацию, чтобы при необходимости с отправителем могли связаться.
  • Дата подачи.
  • Название инстанции, куда направляете письмо.

А теперь рассмотрим примеры жалоб в Министерство здравоохранения:

  1. ;
  2. ;
  3. ;
  4. ;
  5. .
  6. ;
  7. ;

Кроме того, предъявлять свои претензии к врачу можно и в других случаях, если вы уверены, что специалист поступил неправильно, тем самым нарушив права пациента. Подавать жалобу в Министерство здравоохранения можно сразу несколькими способами.

Мы перечислим каждый, а вы выберите для себя самый удобный. Итак, донести свою позицию в соответствующий орган можно следующими способами:

  1. Обратившись в Министерство лично;

  2. Отправить почтой (заказным письмом). Но при этом не забудьте сохранить квитанцию об отправке;
  3. Написав письмо на электронную почту ;
  4. Позвонив на горячую линию по номеру 8 (800) 200-03-89. Этот номер работает на всей территории страны, а оператор запишет обращение. Так что вам не придётся разбираться, как составить жалобу, потому что подобный звонок приравнивается к официально составленному документу.
  5. Воспользовавшись услугами официального сайта Министерства здравоохранения;

Независимо от того, как жалобу подали в Министерство, её обязаны рассмотреть и принять меры для разрешения возникшей проблемы. Таким образом может подаваться как жалоба на больницу, так и на конкретного медика.

При этом должен соблюдаться определённый порядок действий:

  • Шаг три. Заполните все обязательные поля в форме, которая откроется после нажатия ссылки.
  • Шаг два. Найдите и нажмите «Форма для обращения граждан». Она размещена в нижнем левом углу.
  • Шаг четыре. Прикрепите фото или скрин-копии документов, подтверждающих целесообразность обвинений.
  • Шаг пять. Укажите субъект РФ и адрес для получения результатов и впишите удобный вариант для пересылки здесь же, на сайте.
  • Шаг один. Перейдите на официальную страницу министерства – .

Отправляйте форму только после того, как убедитесь, что вся информация указана правильно. Но из-за того, что интернет-обращение – одно из самых популярных по этой проблеме, нагрузка на сайт требует определённых ограничений:

  1. Вложения нужно приложить в виде файла, а не архива, размером не больше 5 Мб;
  2. Вложенные файлы могут быть в следующих форматах: .txt, .doc, .pdf, .gif, .jpg, .bmp, .png, .tif, .rtf, .xls, .pps, .ppt, .pcx, .mkv, .wmv, .mp3, .wma, .avi, .mp4, .mov или .flv.
  3. Сообщение должно вместиться в две тысячи символов;

Большие по объёму письма не принимаются. Их нужно отправлять почтой. Несмотря на то, что самостоятельно относить жалобу в Департамент здравоохранения или в Минздрав довольно обременительно, если есть такая возможность, нужно сделать именно так.

Если вы проживаете в Москве, можно пойти в общественную приёмную Минздрава.

Находится она на улице Неглинная, дом 25, подъезд 3.

Но учитывайте, что время приёма здесь ограничено.

Работает отделение с понедельника по четверг с 9:00 до 17:00 часов, а в пятницу у них сокращённый рабочий день – с 9:00 до 15:45. При этом не забываем, что сотрудники прерываются на обед с 12:00 до 12:45.

На приём не записываются, посетители заходят живой очередью. Хотя, если ситуация серьёзная, можно организовать личный приём у самого министра либо у руководителей департаментов.

Правда, и здесь нужно соблюдать график. Этот график висит на официальном сайте Минздрава, достаточно перейти в раздел «Общественная приёмная». Приём осуществляется по следующим правилам:

  1. На жалобу могут дать отказ, если она уже поступала ранее, и проблему решили;
  2. Обязательно возьмите документы, подтверждающие вашу личность;
  3. Составляя жалобу лично, на ней должна быть отметка должностного лица;
  4. Люди идут в прямой очереди;

  5. Результаты должны быть отражены в карте приёма заявителя.

Кстати, ехать в Москву, чтобы составить документ, необязательно.

С таким же успехом это можно сделать в местном отделении Минздрава вашего города. Отправить министру здравоохранения письмо можно по следующему адресу: 127994, ГСП-4, Москва, Рахмановский переулок, д. 3. Отправившие послание по почте люди получат ответ в письменной форме.

Или можно просто адресовать заявление на имя министра. Отправлять жалобу на врача по почте нужно заказным письмом. Благодаря этому отправитель получит уведомление о прочтении письма, и ему напишут ответ согласно срокам, указанным в законодательстве.

Обращение рассматривается на протяжении одного месяца. Минимальный срок рассмотрения от 10 дней. При этом в рассматриваемое время работает комиссия, которая изучает проблему в обращении.

Согласно результатам работы этой комиссии составляется ответ, который будет направлен заявителю. При этом поступившая жалоба регистрируется в течение трёх суток после того, как она была получена любым из указанных выше способов.

После того как дело будет рассмотрено, заявителю отправят официальный ответ. Его можно получить любым удобным способом, который заявитель указал в специальной форме на сайте (если писал онлайн). Чаще всего выбирают либо обычную почту, либо электронную.

Поскольку документы рассматривают до месяца, информируем, что статус заявки можно узнать даже в процессе её обработки. Для этого можно позвонить на номер телефона (495) 627-29-93.

Но звоните не позднее 18:00 и не раньше 9:00 в рабочие дни (кроме пятницы, когда рабочий день сокращён до 16:45). Если происходит какой-то проблемный случай в больнице, человек отправляет письмо в Министерство здравоохранения. В свою очередь, министерство обязуется принять жалобу и назначить проверку.

В свою очередь, министерство обязуется принять жалобу и назначить проверку. Проверкой обычно называют тщательное расследование по представленному вопросу.

При этом расследование будет независимым, а не как в случае с внутренним расследованием в больнице. Сотрудники Минздрава проверяют не только конкретного сотрудника, но и всю больницу. Выявленные нарушения фиксируются и принимаются меры.

Если конфликт серьёзный, жалоба может пойти в прокуратуру или в другие инстанции.

При этом пострадавшей стороне могут выплатить компенсацию, извиниться или уволить провинившегося сотрудника. В общем, полностью или частично удовлетворить требования, выдвинутые в документе. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава

› Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобу Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу.

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству. Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия.

Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава. Данный номер телефона предназначен для передачи срочной информации о нарушении законодательства регулирующего медицинскую сферу в целом.

Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них. Если вы обнаружили коррупционную составляющую в деятельности персонала больниц и поликлиник, то рекомендуем обращаться в полицию.

Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

  1. связанным со здоровьем;
  2. вакцинации.
  3. льготного предоставления лекарств;
  4. оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
  5. санаторно-курортного лечения;
  6. жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
  7. обеспечения медпрепаратами;

Номер телефона Министерства Здравоохранения России: 8 800 550 99 03 Когда рекомендовано звонить по номеру телефона службы поддержки Министерства Здравоохранения Российской Федерации:

  1. медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;
  2. низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;
  3. необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
  4. при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
  5. увеличение срока лечения по вине мед.организации;
  6. поведенческие конфликты.

Звонки на круглосуточную горячую линию Министерства Здравоохранения России бесплатны со стационарных и сотовых телефонов. Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора.

Телефон справочной службы: +7 (495) 628-44-53 Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи. Контакты Минздрав России:

  1. Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
  2. Соцсети: , , ,
  3. Личный кабинет:
  4. Официальный сайт:
  5. Адрес электронной почты: При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:
    1. Первым делом обратитесь к главному врачу.
    2. Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
    3. Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.
    4. В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
  6. По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.

    Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

    1. Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
    2. Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
    3. Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.
    4. Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;

    В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:

    1. выписка рецептурного бланка;
    2. назначение лечения;
    3. постановка диагноза;
    4. предоставление больничного листа и т.д.

    Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

    Написать письмо В. И.

    Скворцовой

    Перед законом все равны и у всех граждан абсолютно одинаковые права.

    Политические личности сегодня не являются чем-то недоступным, наоборот, они стараются быть ближе к народу, поэтому если вам нужна помощь, то вы можете напрямую обращаться в Министерство здравоохранения РФ и даже просить о помощи лично министра.

    Следовательно, у вас есть и право, и возможность написать письмо Скворцовой Веронике Игоревне. Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Что важно учитывать Письмо должно быть написано строго по существу, с четкими и лаконичными формулировками, в деловом и соответствующем этикету стиле. Не забывайте, что сразу его не прочтет адресат, ведь есть определенный порядок регистрации и обработки обращений.

    Сегодня письма могут направляться в любом удобном виде, а именно: обычная корреспонденция или электронное письмо, оставленное через официальный сайт.

    И последний вариант – наиболее популярный, быстрый, надежный и удобный.

    В Минздраве предусмотрен определенный порядок работы с обращениями граждан, которые были присланы посредством электронной почты.

    Для этого работает официальный сайт Министерства здравоохранения РФ www.rosminzdrav.ru. Чтобы написать письмо Скворцовой, зайдя на сайт, можно заполнить установленную форму. В ней нужно будет заполнить поля, выделенные знаком «*».

    В них отражается:

    1. суть проблемы или обращения (кратко, но четко и понятно).
    2. персональная информация обратившегося (Ф.И.О., контакты) и адреса отправителя, для того чтобы ему был предоставлен ответ;

    Максимальный текст электронного обращения не должен превышать 2000 знаков с пробелами. В дополнение к нему возможно прикрепить файлы размером до 5 МВ. Согласно установленной процедуре, все, даже электронные обращения, подлежат обязательной регистрации для дальнейшего контроля работы по вопросам обращения граждан.

    Далее следует рассмотрение, одни передаются ответственным чиновникам, другие – персонально министру. Путь простого письма намного длиннее, чем электронного. Если вы все-таки сторонник более устоявшихся вариантов обращения, то не забудьте, что его лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Похожие записи:

    1. Написать письмо В.

      И. Матвиенко

    2. Написать письмо Г.

      О. Грефу

    3. Написать письмо Р. З. Хамитову
    4. Написать письмо В. А. Колокольцеву

    Как написать письмо министру здравоохранения

    6 октября 2011 Автор КакПросто!

    Закон позволяет гражданину РФ письменно обратиться в любую государственную структуру и лично к ее руководителю. Требования к письмам такие же, как и к любому обращению в какой угодно орган власти. Читать ваше письмо не обязательно будет именно тот, кому оно адресовано.

    Но это не значит, что на ваше письмо не отреагируют надлежащим образом. Особенно если в нем идет речь о грубых нарушениях. Статьи по теме:

    Вопрос «Кто поет?

    » — 3 ответа Вам понадобится

    1. — доступ в интернет (не всегда);
    2. — компьютер;
    3. — принтер;
    4. — авторучка (не всегда).

    Инструкция 1 Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», любое обращение в орган государственной власти должно содержать информацию о том, куда оно адресовано.

    Для этого достаточно названия властной структуры. Однако если вы обращаетесь именно к конкретному чиновнику, укажите его должность, фамилию, имя, и отчество.

    2 Если вы пишете министру здравоохранения и социального развития, не будет лишним так и указать:

    «Министру здравоохранения и социального развития РФ Голиковой Т.А.»

    . Поскольку люди в министерском кресле имеют свойство меняться, лучше уточнить, кто занимает эту должность на момент написания вами обращения. Эту информацию можно найти на сайте Минздравсоцразвития или других интернет-ресурсах, свежих печатных СМИ.

    3 Ниже укажите свои фамилию, имя и отчество, почтовый адрес с индексом, по которому вам предпочтительно получить ответ. Если имеет значение адрес вашей регистрации по месту жительства, который отличается от адреса фактического проживания, укажите с соответствующими оговорками оба.

    При желании можете указать телефон, лучше мобильный или городской, по которому вас можно застать в рабочее время. Это необходимо, чтобы работающий с вашим обращением чиновник мог вам позвонить, например, для уточнения деталей. Но это необязательно. 4 Жесткого стандарта размещения всей этой информации нет: можно как в левом верхнем углу, так и в правом.

    Во втором случае при написании жалобы на компьютере лучше использовать табулятор, а не опцию выравнивания по правому краю.

    5 Озаглавливать свое письмо необязательно, но лучше это сделать. Так вы облегчите работу тем, кто распределяет обращения граждан по непосредственным исполнителям. Обычно в верхней строчке указывается разновидность документа: жалоба, информационный запрос, предложение.

    Можно и просто «обращение». Часто все слова пишутся заглавными буквами, иногда выделяются полужирным шрифтом, но все это необязательно. Необязательно и выравнивать по центру, но можно это сделать.

    Ниже желательно указать тему письма: на чьи неправомерные действия жалуетесь, к какой сфере деятельности министерства относится ваш запрос или предложение. 6 Теперь пришло время переходить к содержательной части письма. В ней кратко изложите суть своего обращения.

    Напишите, в связи с чем обращаетесь.

    Если речь идет об инциденте, расскажите, что, где, когда и с кем произошло, какие именно действия, допущенные в ваш адрес, считаете неправомерными, какие именно положения действующего законодательства нарушены и какие ваши права этим ущемлены, что предлагаете или о чем просите.

    Не будет лишним подчеркнуть, что закон запрещает пересылать обращение тому, чьи действия в нем обжалуются. Если вам удобнее получить ответ не на адрес регистрации, укажите, на какой именно его надо выслать.

    7 Если вы обращаетесь через онлайн приемную Минздравсоцразвития, достаточно открыть нужную страницу на сайте министерства и скопировать письмо туда. При желании можете отправить его по почте или отнести в министерство лично.

    Для этого распечатайте письмо, поставьте в нем дату и распишитесь. Полезный совет В большинстве случаев ваше обращение перешлют на региональный уровень. Однако закон не запрещает вам обратиться напрямую в министерство и лично к министру, даже если тема вашего письма — ситуация в районной поликлинике или сельском медпункте.Известны и случаи, когда именно обращение на федеральный уровень служили гарантией того, что меры по письму принимались строго по закону.

    Совет полезен? Да Нет Статьи по теме:

    Похожие советы

    Показать еще

    Обращение в Министерство здравоохранения: как все сделать правильно?

    Медицинская система, как и любая другая, периодически дает сбои.

    Что же делать, если руководство отказывается решать проблему?

    При наличии обоснованных причин нужно обратиться к руководству (главврачу, заведующему отделением) или в местный отдел здравоохранения.

    Если реакции не последовало или результат вас не удовлетворил — можно обратиться в Министерство здравоохранения.

    Министерство осуществляет нормативно-правовое регулирование в сфере здравоохранения. Данный орган может помочь в решении практически любых проблем в сферах медицинского обслуживания, например, , обеспечения , и пр.

    Возможные причины для подачи жалобы:

    1. некомпетентное поведение со стороны медучреждения (некорректный , лечение);
    2. неэффективная работа учреждения (очереди, отсутствие записи к врачам);
    3. вымогательство, навязывание ;
    4. несоответствие условий нормативным документам (антисанитария, большое количество людей в палате);
    5. местные не отреагировали на претензию должным образом.

    По статистике, основной причиной обращения граждан с претензиями к медицинским работникам является грубость.

    Самый доступный способ подать жалобу, не выходя из дома — отправить ее через официальный сайт Министерства здравоохранения.

    Для отправки жалобы необходимо:

    1. На сайте выбрать меню «Общественная приемная», далее в выпадающем списке пункт «Форма отправки обращения».
    1. Заполнить все обязательные поля — ФИО, текст обращения. Текст не должен превышать 2000 символов, поэтому необходимо излагать лаконично, четко.
    1. Указать свое местоположение (страна, город, адрес проживания).
    2. Согласиться с порядком приема и рассмотрения обращений.
    3. Выбрать способ обратной связи — электронное обращение или письменное.
    4. С помощью кнопки «Выберите файл» возможно прикрепить электронные документы, имеющие отношение к жалобе (сканы , выписок, медицинских заключений).
    5. Нажать кнопку «Отправить обращение».

    Далее потребуется некоторое время на изучение претензии.

    Ответ отправляется либо на электронную почту, либо в письменной форме. Письменная жалоба в Министерство здравоохранения не имеет регламентированного образца. Обращение направляется на имя министра здравоохранения, также необходимо указать имя составителя, контактные данные, .

    В центре листа указывается название документа — жалоба или претензия. При описании сложившейся ситуации необходимо избегать лирических отступлений, эмоциональных высказываний. Претензия должна быть четкой, лаконичной, по возможности с указанием нормативной базы, изложение ведется в деловом стиле.

    Требуется указать, в какое медицинское учреждение обращался пациент, а так же к кому: ФИО, занимаемая должность. Образец жалобы можно скачать по . Приложить копии документов, перечислить их в жалобе.

    В заключение попросить разрешить сложившуюся ситуацию. Претензии отправляются по адресу: Рахмановский пер., д.

    3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Отправить обращение можно через местный отдел здравоохранения или простым письмом. О судьбе своего заявления можно узнать по телефону 8 (495) 627-29-93 ежедневно. Сроки рассмотрения претензий регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ

    «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»

    , постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

    Рассмотрение жалобы производится в течение 30 дней со дня регистрации. О факте регистрации сообщается на электронную почту или в письменном виде. Если ответа от Министерства здравоохранения не последовало, стоит обратиться в прокуратуру.

    Не рассматриваются претензии, включающие эмоциональные обороты, ненормативную лексику, а также обращения, не связанные с деятельностью министерства, и анонимные жалобы.

    Электронные заявления, отправленные, минуя формы отправки обращений, также не рассматриваются. Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+