Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Написать жалобу в милицию онлайн через госуслуги

Написать жалобу в милицию онлайн через госуслуги

Написать жалобу в милицию онлайн через госуслуги

Справочно-информационный портал «Государственные услуги» является единой точкой доступа граждан и организаций к информации о государственных услугах, предоставляемых органами исполнительной власти Российской Федерации, а также о возможности получения этих услуг. Одной из важнейших государственных функций, возложенных на органы внутренних дел, является услуга

«Прием заявлений, сообщений о преступлениях и иной информации о происшествии»

. Рассмотрим, как реализовано обращение за получением данной услуги гражданами через федеральный портал gosuslugi.ru На открывшейся странице необходимо выбрать категорию «Безопасность и охрана правопорядка».

Далее из списка разделов выбираем «Прием заявлений и сообщений о правонарушениях». В данном разделе доступна услуга

«Прием заявлений, сообщений о преступлениях и иной информации о происшествии»

. Выбираем данную услугу, и открывается страница с информацией о данной услуге.

На этой странице указаны орган, ответственный за предоставление этой услуги – Министерство внутренних дел РФ, получатели услуги – юридические и физические лица, необходимые для получения данной услуги документы – заявление о происшествии, а также представлен шаблон для составления заявления, указаны стоимость услуги и порядок её оплаты – в данном случае услуга предоставляется бесплатно, срок оказания услуги и её результат.
На этой странице указаны орган, ответственный за предоставление этой услуги – Министерство внутренних дел РФ, получатели услуги – юридические и физические лица, необходимые для получения данной услуги документы – заявление о происшествии, а также представлен шаблон для составления заявления, указаны стоимость услуги и порядок её оплаты – в данном случае услуга предоставляется бесплатно, срок оказания услуги и её результат. Воспользуемся шаблоном для подачи заявления.

Для этого откроем шаблон заявления прямо с портала gosuslugi.ru и заполним заявление. Затем его необходимо напечатать, подписать и предоставить в дежурную часть органа внутренних дел, где оно в установленном порядке будет зарегистрировано и рассмотрено.

Порталом gosuslugi.ru предоставляется также возможность подать заявление и получить данную услугу в электронном виде, без необходимости лично приходить в орган внутренних дел.

Для этого необходимо нажать на зеленую кнопку «Подать заявление».

На открывшейся странице предлагается пройти процедуру авторизации, которая необходима для установления личности гражданина, подавшего заявления.

Так как анонимные заявления по законодательству РФ не рассматриваются. Если вы еще не имеете пароля для доступа к услугам на портале gosuslugi.ru, то Вам необходимо пройти процедуру регистрации.

Также в категории «Безопасность и охрана правопорядка» представлен раздел «Информирование», в котором в рамках электронного информирования размещена информация об государственных услугах, которые пока не могут предоставляться в электронном виде, но можно получить информацию о порядке и сроках предоставления этих услуг.

Так предоставление гражданам справок о наличии (отсутствии) у них судимости не может согласно законодательству предоставляться в электронном виде, но на странице данной услуги можно увидеть всю необходимую информацию по данной услуге, а также получить образцы и шаблоны необходимых документов.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter Адрес страницы, содержащей ошибку:* Неверно заполненное поле Текст, содержащий ошибку* Неверно заполненное поле Ваш браузер* Internet Explorer 6.x Internet Explorer 7.x Internet Explorer 8.x Mozilla FireFox 1.x Mozilla FireFox 2.x Mozilla FireFox 3.x Opera Google Chrome Apple Safari 2.x Apple Safari 3.x Другой браузер Неверно заполненное поле Правильный текст или предложения по улучшению* Неверно заполненное поле Имя пользователя* Неверно заполненное поле E-mail пользователя* Неверно заполненное поле Текст сообщения* Неверно заполненное поле IP адрес* Неверно заполненное поле Код безопасности * Enable Javascript for audio controls

Как написать обращение в МВД

На официальном портале Министерства внутренних дел действует онлайн-сервис, с помощью которого каждый гражданин получает возможность отправить жалобу или заявление в органы МВД по поводу обеспечения защиты жизни и здоровья, противоправных действий других граждан и чиновников, взяточничества, подготовки преступлений и другим правонарушениям.

Главное преимущество такого способа – быстрота подачи и экономия собственного времени. Перед тем как воспользоваться интернет-приемной МВД России следует ознакомиться с порядком составления, отправки и рассмотрения обращений. Прием и регистрация сообщений по поводу происшествий, преступлений и других событий, которые несут угрозу личной или коллективной безопасности, ведется круглые сутки в территориальных дежурных частях органов внутренних дел, а также по номерам телефонов 02 и 102 для звонков со стационарных и мобильных телефонов соответственно.

Для электронных обращений действуют следующие правила:

  1. Ответ на письмо отправляется в форме электронного документа на e-mail, указанный заявителем, поэтому важно указывать корректный и действующий электронный адрес.
  2. При указании заведомо ложной информации расходы, которые возникли в ходе рассмотрения обращения, могут быть взысканы с его автора.
  3. Ответы не даются на письма без указания ФИО отправителя и адреса электронной почты, а также на сообщения с нецензурными словами, оскорблениями и угрозами в тексте.
  4. Обращения, тематика которых не связана с компетенциями органов МВД, автоматически перенаправляются в соответствующие структуры в течение 7 дней с обязательным уведомлением их автора.
  5. Длина текста сообщения не может превышать 2000 символов.
  6. Письма принимаются и рассматриваются согласно положениям Федерального закона №59-ФЗ от 2.05.2006 и приказа МВД РФ № 707 от 12.09.2013 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Если у вас есть вопросы по нюансам составления жалоб в органы государственной власти, на них готовы ответить дежурные юристы нашего интернет-портала.

Они проанализируют ситуацию и помогут составить грамотный текст со ссылками на законодательные акты для конкретного случая. Для отправки жалобы через официальный портал МВД России необходимо:

  1. Подтвердить отправку письма.
  2. Ввести проверочный текст с изображения, предназначенный для защиты от спама.
  3. Перейти по ссылке xn--b1aew.xn--p1ai/request_main;
  4. Выбрать инстанцию, в которую будет направлено письмо: само Министерство внутренних дел либо подразделения его центрального аппарата. Определиться с выбором помогут подсказки с информацией о круге вопросов, отнесенных к компетенции конкретного подразделения.
  5. Написать (по желанию) номер телефона и место развития событий.
  6. Прикрепить (при необходимости) файлы для подтверждения изложенных в тексте доводов.
  7. Вписать адрес своей электронной почты.
  8. Указать ФИО и должность лица, которому адресовано письмо (по желанию).
  9. Указать информацию о предыдущих обращениях: дату и подразделение (если таковые были).
  10. Сформулировать четко и кратко суть проблемы.
  11. Подтвердить «галочкой» ознакомление с порядком подачи электронных обращений.
  12. Выбрать статус заявителя (физическое или юридическое лицо) и заполнить поля, предназначенные для ввода соответствующей личной информации.

После отправки жалобы на экране появляется соответствующее уведомление с присвоенным ей номером.

Кроме обращения через центральный портал МВД, граждане могут обращаться с электронными жалобами и просьбами в территориальные органы МВД.

Чтобы узнать адрес подразделения и его сайта с интернет-приемной в любом регионе России, следует перейти по ссылке xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites На сайте МВД также предусмотрена возможность отследить, в каком статусе находится отправленное электронное письмо.
Для этого необходимо:

  1. Ввести присвоенный при отправке код обращения.
  2. Перейти по ссылке xn--b1aew.xn--p1ai/request_main/check.

Схема проезда Электронные письма регистрируются в течение 3-х дней, а на их рассмотрение законом отводится 30-дневный срок.

В отдельных случаях он может быть увеличен (не более, чем до 60 дней в сумме), о чем заявителю направляется соответствующее уведомление. Если его окончание приходится на выходной день (календарный или праздничную дату), то последний день рассмотрения сдвигается на предшествующий рабочий день. Юридически грамотные формулировки в тексте жалобы повышают шансы на положительное решение вопроса.
Юридически грамотные формулировки в тексте жалобы повышают шансы на положительное решение вопроса. Юристы нашего портала предоставляют гражданам бесплатную помощь по написанию обращений к представителям органов власти.

Чтобы оперативно получить первичную консультацию по своей проблеме, достаточно заполнить предложенную форму.

Заявление в полицию о мошенничестве онлайн

Прочитано: : 3+Никто из нас не застрахован от преступных махинаций.

Сегодня я хочу разобраться в том, как подать заявление в полицию о мошенничестве через интернет. Содержание

  • Онлайн-режим позволяет обратиться в ОВД в короткий срок и без привязки к распорядку работы.
  • Следует указывать максимум сведений в сообщении и контролировать ход его проверки. Судьба заявления решается в трёхдневный период.
  • По факту преступления сообщения направляются в полицию (через Госуслуги или официальный сайт МВД) или в прокуратуру ().
  • При совершении киберпреступления лучше обратиться в отдел «К» при МВД РФ.
  • При пользовании интернет-сервисами обязательны регистрация и указание личных данных.
  • При неправомерном отказе в регистрации заявления вы вправе обжаловать этот факт в вышестоящих инстанциях.

Плюсы:

  • Сокращение временных затрат.
  • Отсутствие привязки ко времени работы органов.
  • Альтернатива личному посещению, когда последнее невозможно (например, при болезни).
  • Домашняя обстановка, позволяющая спокойно изложить обстоятельства.

Минусы:

  • Сбои в работе интернет-портала.
  • Необходимость зарегистрироваться либо авторизоваться, с чем часто возникают затруднения.
  • Проблемы с соединением.

Прежде чем обратиться в органы защиты правопорядка, следует убедиться в том, что по отношению к вам совершено именно мошенничество.

Учитывайте отличительные черты правонарушения — умысел преступника, получение им выгоды и обманные методы.Заявить о нарушении прав и свобод онлайн возможно на портале Госуслуг (www.gosuslugi.ru). Войдите в свой аккаунт, а затем:

  • Среди услуг отыщите «Безопасность и правопорядок».
  • Внесите все необходимые сведения и кликните «Подать заявление».
  • В новом окне кликните вкладку «Приём заявлений о правонарушениях».
  • Откройте пункт «Приём заявлений, сообщений о преступлениях и иной информации о происшествии».

Внимание!

Если вы не зарегистрированы в Госуслугах, то прежде потребуется создать учётную запись.Важно! Сообщения без указания фамилии, имени и отчества составившего их лица не обрабатываются.

  • Заполните бланк.
  • Прочитайте уведомление, поставьте отметку «Ознакомлен» и кликните «Подать обращение».
  • Выберите Министерство внутренних дел и «Продолжить».
  • Перейдите по ссылке: https://мвд.рф/request_main.
  • Приложите файлы, повторите буквенно-цифровую комбинацию и нажмите «Отправить обращение».

Наглядно посмотреть на последовательность действий можно по ссылке:Форма связи с органами прокуратуры доступна по ссылке: .Перейдите по ней, а затем:

  1. Прочитайте информацию и нажмите «Согласен».
  1. Заполните форму.
  1. Приложите дополнительные документы и отправьте.

Последовательность действий, а также типовая форма обращения едины независимо от вида преступления. Поэтому для успеха мероприятия нужно соблюдать инструкцию.В точности опишите обстоятельства преступления.

Если речь идёт о денежной сумме, укажите её максимально точно. То же самое касается и времени правонарушения.

Не пренебрегайте этим указанием, иначе заявление не примут.На принятие решения по заявлению служащим ОВД предоставляется 3 дня.

В этот период пострадавшему лучше прийти в отдел и поинтересоваться тем, как продвигается дело. Можно предоставить дополнительные сведения.Это распространённый вид мошенничества. Защитой прав и свобод пострадавших от киберпреступлений занимается отдел «К» при МВД. Направляйте сообщение прямо туда, причём делайте это оперативно.После поимки преступника к нему применяются меры, предусмотренные уголовным законодательством: штраф, арест или тюремное заключение.В трёхдневный срок (иногда в месячный) сотрудники органов правопорядка рассматривают обращение.

Направляйте сообщение прямо туда, причём делайте это оперативно.После поимки преступника к нему применяются меры, предусмотренные уголовным законодательством: штраф, арест или тюремное заключение.В трёхдневный срок (иногда в месячный) сотрудники органов правопорядка рассматривают обращение. По итогам проверки выносится решение:

  1. отказать в таковом;
  2. передать документ в другие органы.
  3. возбудить уголовное производство;

О вынесенном постановлении уведомляют заявителя.Чаще всего отказ имеет место, если заявитель предоставил мало информации либо преступление не является мошенничеством. При соответствии обращения установленным требованиям, отказ в его принятии является противоправным действием и может быть обжалован в прокуратуру.3+

Виталий НиколаевичДоброго времени суток!

Меня зовут Виталий Николаевич, я руководитель проекта izich.info. Имею 2 высших образования юридического и экономического направления. Являюсь индивидуальным предпринимателем.

В рамках проекта занимаюсь направлениями: мошенничество, экономика и политика. Будем рады за конструктивную критику и похвалу. Оценка статьи:

(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями: Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Написать заявление в полицию через интернет

16 июля 2020Самый простой, самый эффективный и правильный способ сообщить о преступлении — подать заявление в полицию. Если гражданин напишет в полицию или министерство внутренних дел, он можете сообщить, что стал жертвой преступления и хочет восстановить судебную систему. Обратившись в полицию, можно предотвратить подготовку преступления или просто проинформировать Министерство внутренних дел о любом преступлении.В настоящее время существует три способа отправить заявление в полицию и сообщить незаконных действиях — лично явиться в отдел, отправить документ по почте и передать запрос через Интернет.

Возможность использовать Интернет для этих целей появилась в апреле 2010 года, когда начал функционировать портал государственных служб.

Министерство внутренних дел стало получать заявления от граждан через свой официальный веб-сайт.187Есть возможность подать онлайн-заявку через сайт Министерства внутренних дел. Заявителю не нужно регистрироваться на сайте, потому что там нет личной учетной записи. Можно подать анонимную заявку через веб-сайт, но нет гарантии, что созданная заявка будет рассмотрена.
Можно подать анонимную заявку через веб-сайт, но нет гарантии, что созданная заявка будет рассмотрена.

Срок рассмотрения запроса составляет 30 дней.

В течение этого времени уполномоченный орган должен ответить способом, указанным пользователем.

Лучше всего выбрать пункт «Местные власти» на главной странице сайта МВД. На странице отображаются, помимо прочего, контакты для обращения в определенной области и актуальные веб-сайты.

Если в регионе пользователя нет отдельного сайта, можно выбрать «Получить запросы» в меню справа. Для отправки нажать кнопку «Подтвердить действия».Отдельным минусом является отсутствие необходимых гарантий того, что заявление, отправленное онлайн, будет принято и обработано. При подаче заявления в отделении милиции будет выдан билет с указанием даты одобрения и другой информации о принятом документе.

При подаче жалобы через Интернет нет таких мер, указать, как проверенным способом написать обращение в ближайшее МВД. Однако служба указывает, что абсолютно все сообщения обрабатываются и записываются.Необходимо заполнить следующую форму: тело заявления с указанием личности, почтовый адрес, место происшествия, место жительства, текста происшествия и т. д. По окончании ввода данных система обрабатывает запрос и отправляет его государственным структурам для прохождения уровня регистрации, рассмотрения заявки и принятия окончательного решения.В случае успешной реализации услуг на всех этапах, система даст положительный ответ, и по указанному почтовому адресу будет отправлен ответ от государственных структур по результатам рассмотрения заявления об инциденте.

В случае отказа на любом этапе предоставления услуги система даст отрицательный ответ, а государственные структуры сообщат о причинах отказа.Зарегистрировать обращение можно на сайте Госуслуг, на сайте МВД.рф. После основного текста органы дознания принимают решение о возбуждении дела, отказе или о передачи сообщения в суд.

Согласно уголовному кодексу решение должно быть принято в течение трех дней.

В случае продления до десяти или тридцати дней, заявителя должны проинформировать.Анонимные обращения, сделанные через публичные информационные системы, которые содержат доказательства совершенного или подготовленного преступления, за исключением заявлений, содержащих информацию о признаках совершенного или подготовленного террористического акта, используются в установленном порядке без регистрации.

Материалы немедленно передаются в отделы МВД по оперативно-розыскным мероприятиям.Написать заявление можно через сервис Госуслуг:

  1. Войти в личный кабинет. Если его нет, зарегистрироваться на сайте. Это является обязательным условием для получения госуслуг онлайн.
  2. Указать в открытом списке государственных служб «Министерство внутренних дел Российской Федерации».
  3. Выбрать функцию «Подать заявку в электронном виде»;
  4. Откроется список услуг, которые Министерство внутренних дел может предоставить в режиме онлайн. Выбрать из этого списка «Прием, регистрация и согласование инцидентов в местных органах внутренних дел МВД России».
  1. Нажать кнопку получения услуг.
  2. Если все сделано правильно, то заявка будет немедленно отправлена на обсуждение. Если возникает ошибка, система указывает на графу, которую необходимо исправить.
  3. Заполнить форму заявки: ввести информацию о себе и своих контактах, подробно описать суть происшествия и всю необходимую информацию.

Обязательно заполнить несколько полей формы заявки:

  1. Адрес для ответа. Для ответа можно выбрать либо обычный адрес электронной почты, либо физический адрес.

    Ответ приходит на вашу электронную почту намного быстрее. Кроме того, понадобиться номер телефона заявителя, его статус (гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин и т.д.), место происшествия.

  2. Заявитель.

    Лицо указывает свою фамилию, имя, отчество.

    Организации заполняют те же поля (полное имя заявителя) и, при необходимости, ряд дополнительных полей (название организации, номер исходного запроса, дата регистрации документов в организации и т.

    д.).

  3. Текст жалобы и капчи (ввод текста с картинки для защиты системы от автоматической отправки сообщений).

    Максимальная длина текста заявки составляет 2000 символов. Тем не менее, можно прикрепить любой файл размером до 30 мегабайт, включая файл MS Word с полным текстом документа.

Подать заявление можно на сайте МВД.рф.

Для этого выбрать блок для граждан (он находится в верхней части главной страницы).

Необходимо выбрать «прием обращений граждан и компаний». Открывается страница выбора подразделений. Можно выбрать все подразделения МВД или одно из них.

Отметить пункт МВД, нажать кнопку «продолжить».Необходимо зайти на сайт, который отказывает услуги передачи запросов в органы МВД.

Указать, кому подается заявление, написать свое ФИО, год рождения, адрес. Обязательно указать телефон, по которому можно связаться с заявителем.

В свободной форме описать суть дела.

Лучше воспользоваться короткими фразами, писать только факты.

Рекомендуется не использовать слова «я предполагаю», «возможно».

Если есть имя и фамилия преступника, то обязательно указать. Также при наличии подтверждающих документов приложить к заявлению (составить список приложений).

В конце запроса указывается, что гражданин предупрежден об ответственности за ложный донос.

Если обращение не входит в деятельность органов МВД, то в течение недели его перенаправят в другую государственную структуру или другому уполномоченному лицу.Что касается даты проверки, электронное заявление и обычное заявление по времени проверки ничем не отличаются — у полиции есть три дня, чтобы рассмотреть заявление либо возбудить дело, либо отклонить запрос заявителя. Однако через три дня полиция может не справиться с этим (особенно если речь идет о сложных преступлениях, таких как кража или мошенничество). Таким образом, нормальный срок для полного рассмотрения заявки составляет десять дней.

В исключительных случаях заявка рассматривается дольше, но заявителю необходимо сообщить о задержке.Преимущества:

  1. Анонимность. Подать заявку полностью анонимно нельзя, однако беспокойства при подаче заявки через интернет гораздо меньше.
  2. Скорость. Не нужно идти в офис лично, искать сотрудника. Написать заявление и подать его можно очень быстро из дома.
  3. Удобство. Можно подать заявку в любое время и в любом месте. Все, что нужно для оформления заявки, это доступ в Интернет и личная учетная запись на портале Госуслуг.

Недостатки:

  1. сложность в регистрации. Для неподготовленного человека создание личной учетной записи на веб-сайте государственной службы может быть очень сложной задачей. Необходимо собрать все документы заранее.
  2. отсутствующие гарантии.

    В отделении гражданин получит квитанцию с датой поступления при подаче заявления.

    Это позволит заявителю отслеживать и, в определенной степени, регулировать время рассмотрения заявки. На сайте Госуслуг таких доказательств нет. Однако можно найти различные альтернативы или просто сделать скриншот.

  3. трудности в работе с сайтом.

    Большинству граждан может показаться сложным работать на сайте. Многофункциональность и разнообразие услуг, предоставляемых государственным сервисным порталом, значительно усложняют навигацию по сайту.

Онлайн- сервисы являются отличным вариантом для тех, кто по состоянию здоровья не может обратиться в ближайший полицейский участок, для тех, кто опасается за свою безопасность, и для тех, кому отказано в праве сделать это в полицейском участке.Не нашли ответ на свой вопрос в статье или есть дополнительный вопрос?

Задайте его юристу и получите развернутую консультацию уже через 15 минут.

Жалоба на портале Госуслуг

Портал Госуслуг представляет собой сайт, направленный на справочно-информационное и практическое обслуживание россиян.

Ресурс предоставляет исчерпывающие сведения о государственных и муниципальных услугах и обеспечивает их получение в формате «онлайн». Сервис можно назвать тем самым электронным правительством, создание которого активно обсуждалось депутатами Государственной думы и обществом еще несколько лет назад. Свою официальную работу портал начал 15 декабря 2009 года после того, как его предшественник, сайт ogic.ru, оказался закрыт из-за смены начальства в Министерстве связи.

Если за разработку первого проекта отвечало ФГУП НИИ «Восход», то за создание инфраструктуры нового электронного правительства стала всецело ответственна компания «Энвижн Груп».

Заказчиками были назначены Министерство связи и организация «Ростелеком».

В настоящее время на портале существует возможность:

  • Пожаловаться на конкретного чиновника или организацию, однако лишь в том случае, если ранее предоставление некачественной услуги было осуществлено через Госуслуги. Эта функция стала доступна в 2015 году.
  • Зарегистрироваться и/или авторизоваться для того, чтобы обеспечить себе доступ к 511 услугам, среди которых 371 относится к категории региональных и 140 – к категории федеральных. Они включают, например, запись к врачу, оформление и выдачу заграничных паспортов, регистрацию автомобилей и прицепов и многое другое.
  • Привязать свой аккаунт к номеру мобильного телефона или электронной почте для того, чтобы отслеживать поэтапный ход осуществления процедуры в реальном времени, а также при желании установить на свой смартфон специальное приложение для удобства пользования сайтом.

Важно!

Сопровождение населения услугами, равно как и написание претензий, всегда соотносится с конкретным регионом РФ.

Это означает, что система будет учитывать месторасположение пользователя и анализировать возможность положительного выполнения запроса, опираясь на полученные данные. Иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа. Заявить о нарушении собственных прав и интересов с помощью сети Интернет не получится, если обойти стороной процесс создания личного профиля.

Форма регистрации, функционирующая на базе ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации), расположена на странице esia.gosuslugi.ru/registration/. Здесь сервис требует от гражданина ввода следующих данных:

  1. имя;
  2. мобильный телефон или электронная почта.
  3. фамилия;

При этом выдается предупреждение о том, что, нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», он подписывается под «Условиями использования» и «Политикой конфиденциальности». Пользователю, согласному со всеми положениями, необходимо перейти далее.

На экране появится извещение о том, что по указанному ранее номеру телефона или адресу электронной почты было выслано письмо с кодом подтверждения. Профиль нужно активировать согласно инструкции, после чего создать и запомнить собственный уникальный пароль.

После выполнения всех вышеописанных шагов пользователь будет перенаправлен на страницу заполнения персональных данных. Помимо уже введенных фамилии и имени здесь потребуется указать:

  1. отчество;
  2. пол;
  3. тип документа, удостоверяющего личность (внутренний паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт), а также серию, номер, дату и место выдачи;
  4. СНИЛС.
  5. дату и место рождения;

Если не заполнить поля, связанные с подтверждением личности и номером индивидуального лицевого счета пенсионного страхования, набор услуг будет открыт не полностью. Для некоторых электронных процедур может понадобиться еще более детальное подтверждение личности.

Отправить претензию можно следующими путями: через основную версию портала www.gosuslugi.ru и через специальную ссылку www.do.gosuslugi.ru. По сути, второй адрес является составной частью первого, поэтому для того, чтобы найти его на главной странице, нужно просто прокрутить ползунок вниз, найти раздел «Наши проекты» и подпункт «Досудебное обжалование». Далее в открывшемся окне требуется нажать на большую кнопку синего цвета с надписью «Подайте жалобу».

Система подсказывает, что причинами для написания претензии могут выступить:

  1. нарушение сроков оказания помощи;
  2. отказ в приеме документов и/или в предоставлении услуги;
  3. требование оплаты или дополнительных документов.

В электронном заявлении нужно будет указать:

  • Наименование услуги, при получении которой возникли затруднения (например, при выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком и т.д.).
  • Свои требования.
  • Причину подачи жалобы.
  • Дату подачи запроса на ее предоставление.
  • Имя сотрудника, преступившего свои полномочия.
  • Подтверждающие документы и материалы (опционально, размер – не более 5 Мб).
  • Способ обратной связи (электронная или обычная почта).
  • Персональные данные.
  • Название или адрес ведомства, чья некомпетентная работа стала поводом для составления претензии.
  • Дополнительные сведения.

После выполнения всех шагов пользователю останется только кликнуть по кнопке «Отправить». Ответ должен прийти не более чем через 15 дней после подачи обращения.

Для отправления жалобы имеется и альтернативный вариант, который скрывается непосредственно на страницах с каждой отдельно взятой услугой. Для приведения наглядного примера можно выбрать позицию «Регистрация граждан». Пользователю необходимо:

  • Пролистать ползунок вниз и кликнуть на кнопку «Подать жалобу» в правом нижнем углу.
  • Кликнуть по пункту «Паспорта, регистрации, визы».
  • Найти раздел «Регистрация граждан» и в нем – подраздел «Регистрация гражданина по месту жительства».
  • Зайти в каталог услуг.

В результате оформление заявки займет немного меньше времени, чем при следовании первому способу, ведь в данном случае поле «Документ или услуга» будет заполнено автоматически.

Во все остальные графы информация вводится вручную. Показатели работы электронной системы жалоб наглядно продемонстрированы на странице do.gosuslugi.ru. Хотя графики, представленные здесь, регулярно обновляются, все же можно установить, что наиболее часто население обращается на портал для написания претензий по следующим видам услуг:

  1. получение паспорта нового поколения гражданином РФ;
  2. получение справки о наличии/отсутствии судимости;
  3. назначение пенсии;
  4. предоставление информации о ходе исполнительного производства;
  5. получение справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам.

Из всех существующих ведомств россиян больше всего не устраивает работа:

  • Федерального казенного учреждения «ГИАЦ МВД России».
  • Главного управления обеспечения безопасности дорожного движения МВД России.
  • Федеральной службы судебных приставов.
  • Пенсионного фонда.
  • Главного управления по вопросам миграции МВД России.

В пятерку регионов, отличающихся самым большим количеством жалоб, входят:

  • Нижний Новгород.
  • Краснодар.
  • Москва.
  • Екатеринбург.
  • Санкт-Петербург.

Задать вопросы относительно работы портала или уточнить нюансы составления каждой конкретной жалобы можно благодаря обращению по следующим направлениям.

Находится по адресу do.gosuslugi.ru/support/. Позволяет ввести текст сообщения с описанием сути ситуации, а также требует указания контактных данных для получения ответа. 8 (800) 100-70-10 (бесплатно на территории России), 8 (495) 727-47-47 (расходы на звонок исчисляются в зависимости от тарифа оператора), 115 (бесплатно в РФ, только для звонков с мобильных устройств).

Доступна по ссылке gosuslugi.ru/feedback. Здесь пользователю потребуется указать:

  1. тему сообщения (в случае, если вопрос связан с отправлением претензии, рекомендуется выбрать подпункт «Другое»);
  2. при желании – ссылку на страницу, если проблема возникла при ее использовании.
  3. телефон;
  4. непосредственный текст обращения;
  5. e-mail;
  6. ФИО;

Человек может напрямую обратиться к специалисту поддержки. Для этого достаточно иметь на своем смартфоне установленное приложение-мессенджер «Telegram».

Чтобы написать сотруднику Госуслуг, необходимо найти его по универсальному логину Быстрый ответ гарантирован.

Для удобства населения сервис обзавелся своими страницами в наиболее известных социальных сетях – это:

  1. Вконтакте – vk.com/new.gosuslugi;
  2. Одноклассники – ok.ru/group/gosuslugi;
  3. Twitter – twitter.com/EPGU.
  4. Facebook – facebook.com/new.gosuslugi/;

Письма можно направлять 24 часа в сутки по адресу Важно!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+