Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Обязательно ли оплачивать заказ эйвон если сделан возврат

Обязательно ли оплачивать заказ эйвон если сделан возврат

Обязательно ли оплачивать заказ эйвон если сделан возврат

Avon

Условия, сроки оплаты, а также порядок начисления пени определены в действующем договоре купли-продажи, заключенным между ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» (далее «Продавец») и физическим лицом (далее «Покупатель») Оплата продукции и платы за доставку (если предусмотрена Продавцом) осуществляется в соответствии с одним из следующих пунктов по усмотрению Продавца: a) в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения заказанной продукции Покупателем в сумме, указанной в документах, сопровождающих поставку продукции; b) до размещения Покупателем заказа на Сайте AVON в размере, равном стоимости заказанной продукции по ценам, установленным Продавцом на момент оформления заказа (отправки заказа Продавцу), с учетом стоимости доставки (если предусмотрена Продавцом) и скидки; или c) при получении продукции в месте её выдачи в сумме, указанной в документах, сопровождающих поставку продукции. Датой оплаты считается: a) дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца при осуществлении почтового перевода и оплаты квитанции через отделения предварительно согласованного с Продавцом банка; b) дата внесения наличных денежных средств платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц без открытия банковского счета, за исключением случаев, оговоренных в подпункте 3.5.(а) настоящего договора (оплата через терминалы, банкоматы и т.д.); c) дата подтверждения перевода денежных средств обслуживающей покупателя кредитной организацией при безналичном расчете (оплата через интернет: банковскими картами, онлайн банки и т.д.). Все расходы по переводу денежных средств на расчетный счет Продавца несет Покупатель. Эти суммы не включены в документы, сопровождающие поставку, и уплачиваются Покупателем дополнительно.В случае несвоевременной оплаты полученной продукции и сервисных услуг, если оплата продукции осуществляется после получения заказанной продукции Покупателем, Продавец вправе потребовать, а Покупатель обязан выплатить Продавцу пени в размере 0,5% от подлежащей оплате суммы за каждый день просрочки.

Ознакомиться с актуальным договором купли-продажи можно в разделе «Скачать» >> «Бланки, договоры, сертификаты» >> «» Возмещение расходов Компании за невостребованный заказ Невостребованный заказ — это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока* хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

По истечении срока* хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование. После расформирования корректируется счет Представителя — стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей. Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет. Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет. * — сроки хранения заказов по каждому виду доставки доступны в разделе

Как сделать возврат заказа в Avon?

Оцените все преимущеуства:

  1. Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
  2. Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
  3. Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
  4. Автоматический подсчет суммы возврата.
  5. Детальные причины возврата.
  6. Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.

Шаг 1.

В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта. Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата.

Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы.

Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.

Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных. Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле <я подтверждаю, что ознакомлен(а) с правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку .

После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  1. дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию
  2. дату поступления электронной формы возврата на обработку
  3. номер электронного возврата

Обязательно запишите номер электронного возврата. Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет.

Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные.

Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата. Редактирование электронного возврата:

  1. возможно только по личному звонку Представителя
  2. возможно только в сторону уменьшения количества
  3. обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически — каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», — составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены. Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке) С 1 января 2017 года вступают в силу изменения в процессе пересылки возвратов в адрес Avon.

Представитель должен будет оплатить стоимость пересылки непосредственно в отделении связи по тарифам Почты России при отправке возврата. Важно! Пересылка возвратов при Домашней Доставки остается бесплатной. Изменения касаются исключительно оплаты пересылки возвратов, и не касаются порядка оформления возвратов, сроков прохождения и списания возвратов.

При соблюдении следующих условий со стороны Представителя: •Обязательное оформление возврата на сайте avon.ru.

•Наличие бланка возврата или простой рукописной формы суказанием «номера электронного возврата»в отправлении. •Компенсации подлежат возвраты отправленные через Почту России.

Avon не компенсирует стоимость пересылки: •Без оформления возврата на сайте avon.ru.

•В случае отсутствия документов с указанием «номера электронного возврата».

•При наличии в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» . 1. Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем. 2. Сумма компенсации будет учитыватьсяпри размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией.
2. Сумма компенсации будет учитыватьсяпри размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией. В 2017 году планируется расширение каналов для отправки возвратов: -Через Альтернативные каналы -Через Домашнюю Доставку -Через Почту России Процесс оформления возвратов Avon продолжает быть самым конкурентным и имеет следующие преимущества: •Компенсация стоимости пересылки возвратов вне зависимости от причины возврата •Действующий альтернативный канал с бесплатной пересылкой возвратов через курьеров при Домашней Доставке Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.

Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу Упаковка (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату. Шаг 2. Заполните документы: Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.Извещение (Форма 116).Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи. Адрес отправления возвратаКуда: 630100, г.

НовосибирскКому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»От кого: Фамилия, Имя, ОтчествоОткуда: Ваш точный адрес и индекс Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.

Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции. Услуга доступна в Москве, МО, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.

Услуга доступна в Москве, МО, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле. Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле. Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата. Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета. Услуга доступна в Москве по адресу Пункта выдачи заказов ул.Сретенка.д.27/29 Режим работы:вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 — 13.45)понедельник, среда — не приемные днисуббота, воскресенье — выходные дни Шаг 1.

Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле. Шаг 2. В Реестре возвратов Пункта выдачи заполните ФИО, укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом и распишитесь. Шаг 3. Удостоверьтесь, что приемщик Пункта выдачи на Форме возврата (в двух экземплярах) указал свою фамилию и дату приема возврата.

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета. Невостребованный заказ — это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

Срок хранения заказов:

  1. на постоматах- 3 рабочих дня
  2. при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня
  3. на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня
  4. при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня

По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование. После расформирования корректируется счет Представителя — стоимость невостребованного заказа списывается.

Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа. Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом.

Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа. Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет. Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.
Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

  1. Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз
  2. Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака. Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа , но данная продукция отсутствует в коробке с заказом Обратите, пожалуйста, внимание, что неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи заказ или одна из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются.

Если у Вас возникли проблемы при получении заказа, обратитесь, пожалуйста, в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом) При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину , или позвоните в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа. Заявить о недовложении через электронную форму возврата легко:

  1. Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта.
  2. Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата —

Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину . Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата

  1. Поставьте отметку в поле <я подтверждаю, что ознакомлен(а) с правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку .
  2. Сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку .

В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения.

Отправленная информация в течение нескольких часов поступит в компанию и будет обработана. Важно! Если после заполнения электронной формы возврата о недовложении ситуация изменилась, например, товар был найдетн, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные.В противном случае ситуация может быть расценена как нарушение порядка оформления возврата, что в дальнейшем может привести к отказу в предоставлении услуги декларирования возврата.Редактирование электронного недовложения возможно только по личному звонку Представителя.Отредактировать заявленное недовложение можно только в день оформления электронной формы возврата.

Если Вы сообщаете о недовложении в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом.

В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар. После звонка в Центр Контактов необходимо заполнить и отправить в компанию электронную форму возврата.

Если Вы обнаружили в заказе недовложение бесплатной продукции (т.е. товарный код в счете-фактуре проходит за 0,00 руб.

и при этом на этот код не указан какой-либо код действия или не обозначено, что это FAKE-набор), то такое недовложение следует оформить на бумажном бланкеФормы возврата:

  • Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.
  • Заполните поля «ФИО» и «Компьютерный номер»
  • Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре

В графе «Причина возврата» следует указать «Недовложение». Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе «Отметка о замене брака, недовложения и т.п.». Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г.

Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, «Эйвон Бьюти Продактс Компани». Пересортица — это одновременная недостача одного и излишек другого вида товара.

При этом ошибочно вложенный в коробку с заказом товар не указан в документах к заказу, а фактически отсутствующий в коробке товар проходит в документах к заказу и за него выставлен счет. При обнаружении в заказе пересортицы Вам следует заполнить электронную форму возврата, выбрав причину , или позвонить в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом). Если Вы сообщаете о пересортице в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где была обнаружена пересортица, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом.

В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар. Сообщить в компанию о пересортице необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа. При заполнении электронной формы возврата по причине «Пересортица», обратите внимание на следующие моменты в оформлении:

  1. Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине пересортицы продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину .Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата
  2. В электронной форме возврате указывайте только продукт, который включен в счет-фактуру заказа, но фактически не был получен по причине пересортицыИнформацию о фактически полученном продукте — код (если знаете) и название (необходимо списать с упаковки продукта) — необходимо указать в бланке-заявлении об электронном возврате — в поле
  3. Если Вы приняли решение ошибочно полученный по пересортице продукт вернуть в компанию, обязательно укажите это в бланке-заявлении об электронном возврате в поле . Продукт следует упаковать в полиэтиленовый пакет.Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.Бланк-заявление с номером электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

Если Вы решили ошибочно полученный по пересортице продукт оставить, обязательно сообщите об этом также в бланке-заявлении об электронном возврате в разделе .

Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.Бланк-заявление с номером электронного возврата в данном случае необходимо будет отправить в компанию почтовым письмом на адрес: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, дом 10, ООО , Группа по обработке форм возвратов.

Возврат Эйвон

Представитель может автоматически получить услугу «декларированного возврата» от компании Эйвон.

Услуга «декларированного возврата» дает возможность уменьшить размер оплаты заказа на сумму заявленного возврата.

Другими словами, вы можете не оплачивать тот товар, который возвращаете. Условия получения услуги «декларированный возврат»: 1.Сумма возврата не должна превышать 1599 рублей по ценам счета-фактуры (смотрим цену по крайнему правому столбцу). 2. Возврат должен оформлен должным образом на сайте компании (смотрим инструкцию ниже).

3.Возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента».

4.Услуга предоставляется не чаще, чем раз в 21 день. Информацию о доступности услуги Представитель получит в письме от компании на свою электронную почту по факту оформления электронного возврата в личном кабинете Представителя.

В случае нарушения срока или порядка оформления возврата Компания Эйвон оставляет за собой право отказать Представителю в предоставлении услуги «декларирования возвратов». В этом случае вы будете должны оплатить всю сумму полностью.

А когда возвращаемая продукция прибудет в компанию, у вас в балансе отразится переплата. Если вы оформили электронный возврат, а потом нашли покупателя и продали товар, то обязательно скорректируйте заявленные данные (позвоните в центр контактов). Специалисты проведут списание возврата.

Если этого не сделать, то в дальнейшем могут быть проблемы с получением услуги «декларирования возвратов». Редактирование электронного возврата специалистом компании Эйвон возможно только по личному звонку Представителя (потребуется ваш номер Представителя и паспортные данные). Важно: корректировка возможна только в сторону уменьшения количества задекларированого возврата.

Нельзя позвонив в компанию добавить в электронный возврат еще товар. Каждый представитель сталкивался с необходимостью возврата продукции.

Ситуации бывают разные, например отказ покупателя, не подошел размер и т.д. Первым делом нужно оформить возврат в своем личном кабинете на сайте компании. Заходите в свой личный кабинет. Слева нажатием на плюсик. Рядом с надписью «Мои заказы» открываете список. Находите «Оформить возврат». Откроется такая форма, где видны заказы из которых вы можете вернуть продукцию Выберите в списке счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат.

Находите «Оформить возврат». Откроется такая форма, где видны заказы из которых вы можете вернуть продукцию Выберите в списке счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат. Можно найти нужную счет-фактуру по коду или названию товара, который возвращаете.

Укажите количество и выберите код причины возврата. Количество не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата». Расшифровку кодов причин возврата вы находите в верхней части электронной формы.

Сохраните внесенную информацию, нажав кнопку ‘Сохранить возвраты’. Обязательно поставьте галочку в поле ‘Я подтверждаю, что ознакомлен с Правилами о порядке и сроках возврата товара’. Затем нажмите на кнопку ‘Отправить в Avon’.

После отправки электронной формы возврата Вы увидите информацию-подтверждение. В ней содержится информация о номере электронного возврата и дате, не позднее которой вы должны отправить возврат в компанию. Если есть возможность распечатайте бланк нажав на значок «Распечатать» внизу страницы.

Если нет возможности распечатать, то вы можете от руки написать форму возврата указав Номер возврата, Ваш Компьютерный номер представителя, и Ваши ФИО и номер телефона.

Далее упакуйте продукцию согласно требованиям пункта через который вы будете отправлять возврат. Например для постаматов требуется любой непрозрачный пакет.

Вкладываете в него продукцию, один бланк возврата, заклеиваете скотчем и закрепляете на пакете еще один бланк возврата.

Бесплатно и без очередей. Важно. Не все постаматы имеют возможность приема возврата.

Учтите это при выборе адреса в вашем городе. Надписи, появляющиеся на экране сами будут вам помощником, вы без труда справитесь даже если никогда не пользовались ранее постаматом.

Нажимаем на «Отправка заказов» Появляется на экране вопрос о месте получения заказа. Если вы получали свой заказ в терминале pickpoint (пусть даже не по адресу установки данного терминала) ставите Да.

Выбираем логотип AVON Далее вводим код возврата Эйвон 111630100 ВНИМАНИЕ. Код новый. На слайдах код старый Если допустили ошибку, она легко корректируется. Рядом с клавиатурой есть «очистить поле» — если нужно удалить внесенное полностью и «удалить последние цифры» если ошибка в них.

Переход на следующий этап осуществляется с помощью кнопки «Вперед» Далее вносится персональная информация Далее вносим свой номер Представителя в поле «номер консультанта» Выбираем причину возврата Исходя из размера вложения выбираем ячейку Терминал распечатает вам клейкий стикер. Его нужно обязательно наклеить на отправление.

Далее на экране отобразится направление на место где откроется ячейка. Нажимаете на надпись «Открыть ячейку» Надпись на экране проинформирует вас, что ячейка открыта и укажет на направление открытой ячейки Кладем отправление в открытую ячейку, закрываем дверцу и на экране подтверждаем факт закладки заказа Вам распечатается квитанция с информацией о месте и дате приема отправления, его номере. По номеру отправления вы можете отследить статус доставки на сайте www.pickpoint.ru.

Сохраняйте ее до поступления возврата в компанию Эйвон. Служба доставки проинформирует об этом SMS-уведомлением Просмотры страниц: 438 Визиты: 397 Посетители: 393

Оформление возврата

При возвращении товаров рекомендуем набраться терпения и внимательно ознакомиться с информацией, предоставленной ниже. Срок оформления ограничен! В случае с продуктами, которые Вам не вложили, отведено всего 7 дней!

В остальных вариантах, чтобы вернуть продукцию в компанию у Вас есть 60 дней от числа счет-фактуры, (далее по тексту «накладная»). Оплачивать этот заказ обязательно в любом случае своевременно – 5 рабочих дней. Действует ограничение на процедуру возврата для следующих категорий: Печатные материалы и каталоги, Товары по акции благотворительности для женщин против рака груди, покупки по исключительному интернет-предложению и «Пакет сюрприз».

Продукцию из каталога-распродажи по завершённым Кампаниям возможно обменять, из-за производственного брака.

Вкратце, общий план возврата такой:

  • В отделении Почты России отправьте продукты (нет необходимости при не до вложенной продукции).
  • Проконтролировать и убедиться в том, что возврат списан. На всю процедуру требуется три недели.

    В праздничные Кампании время обработки может увеличиться.

  • Зарегистрировать электронный возврат на персональной страничке Представителя;
  • Выяснить и определить причину необходимости вернуть товар в компанию;
  • Внимание! После списания возврата, размер скидки по данным из базы расчёта на очередной заказ уменьшится на стоимость возвращаемых товаров по стоимости каталога.
  • Заполните оба экземпляра распечатанного бланка.
  • В двух экземплярах распечатать пустую Форму возврата, доступную для загрузки в меню «Скачать» (на Вашей страничке внизу или далее по инструкции*).

    Если нет такой возможности, то на будущее закажите бланк в следующий раз, код 596 03.

Возможные причины необходимости возврата с описанием:

  • Просто не пришедшие средства упоминаются как «недовложение», встречается очень редко. В данном случае достаточно только 1 процедуры — электронной процедуры регистрации неполученных товаров.

    Очень важно это проделать как можно скорее, но не дольше, чем через 7 дней от даты в накладной!

    Если этого не сделать, цена упущенного продукта не спишется!

    С недостающей продукцией это все шаги (обращаться на почту не нужно).

  • Отказ клиента. Встречается чаще всего. В данной ситуации попробуйте реализовать отказной товар другим клиентам, и проблема разрешиться сама собой и все упростится.

    В большинстве случаев это удаётся.

  • «Пересортица» имеет место намного реже. К примеру, в документах отражены товары, которые заказывали и выставлен счет на оплату, а по факту именно этих позиций в коробке нет, а присутствует лишний продукты, не входящие в список Ваших покупок. На бумажном бланке впишите обе позиции, — как лишний, так и не пришедший по заказу товар.

Уважаемые Представители, если случится, что Вам необходимо вернуть косметические средства «Эйвон», представляем пошаговую инструкцию, которая состоит из 2 последовательных блоков – электронный и на бумаге.

Электронная регистрация возвращаемой продукции.

  • Ознакомьтесь с действующими Правилами, подтвердите согласие, поставив галочку в маленьком окошечке, и нажмите «Отправить в AVON».
  • Над № накладной перечислены общие возможные причины с кодами. В таблице с возвращаемыми товарами в соответствующем столбце обязательно выберите подходящий код в ячейке каждого товара.
  • В открывшейся таблице найдите необходимый код и наименование продукта.
  • Для начала войдите (авторизуйтесь) на Представительскую страницу.
  • Следующий раз возвращать продукцию будет возможно через три недели.
  • Далее необходимо выбрать № Кампании, из которой заказывали и возвращаете продукцию, и кликнуть на слово «Поиск».
  • Если Вы возвращаете несколько наименований продуктов, то необходимо напротив каждого средства указать количество и код причины.
  • Далее «кликнуть» на словосочетание «Сохранить возвраты».
  • Выпишите себе №, за которым зарегистрирован Ваш электронный возврат.
  • Укажите возвращаемое количество продукта.
  • В горизонтальном меню наведите курсор на пункт «Мои заказы», и во всплывающем меню кликните подраздел «Оформить возврат».
  • Ожидайте, система загружает счёт-фактуру, это может занять несколько минут (зависит от скорости Вашего интернета).

на бумаге Чтобы отправить полученные косметические средства обратно в компанию, понадобится заполнить специальную форму, которую можете скачать здесь.

ВАЖНО! Это нужно сделать не позднее 7 дней с даты регистрации электронного возврата. Обязательному заполнению Бланка подлежат следующие поля:

  • Дата, указанная в заказе (в листе расчета скидок, вверху).
  • Всего количество (штук).
  • № заказа, из которого возвращается продукция (указан в верхней части листа, где рассчитана скидка).
  • Количество (штук).
  • № электронного возврата, который был зарегистрирован в п.13 электронной регистрации возврата.
  • Фамилия и инициалы Имени и Отчества
  • Ваш Компьютерный №.
  • Если Вы хотите получить данный продукт (в случае брака или пересортицы и недовложения, поставьте крестик в графе «Отметка о замене брака или недовложения и пересортицы». Этот продукт будет вложен в очередной заказ по той стоимости и с такой скидкой, как пришел в текущей кампании.
  • Причина — отметить крестиком в нужной ячейке.
  • Подпись и дату (слева внизу).
  • Код продукта.
  • Наименование средства.

Образец заполнения Поздравляем!

Вы зарегистрировали возврат электронно и заполнили бланк, осталось только отправить товар в отделении Почты России. Вам необходимо подготовить для транспортировки возвращаемые косметические средства, два экземпляра формы возврата и полиэтиленовый пакет, чтобы не покупать в отделении коробочки и пакеты. Внимание! совершенно бесплатно!

Необходимо правильно объяснить, что Вы отправляете «Возврат AVON».

Адрес получателя расположен в нижнем левом углу бланка возврата: 630 100, город Новосибирск, абонентский ящик 1, «Возврат Эйвон».

Сотрудник Почты России, обслуживающий Вас, вернет 1 экземпляр формы возврата с подписью, печатью и чек. Сохраняйте до списания возврата. Это очень важно! Оплата за заказ производится, как обычно, в течение одной рабочей недели.

При своевременном и корректном оформлении возврата есть возможность сразу недоплачивать за возвращаемый товар с учетом скидки, но не более, чем 999 рублей. Если сумма возвращаемых продуктов больше, то нужно разницу доплатить и когда обращение обработается, образовавшаяся переплата отобразится на Вашем счёте.

Если Вы оплатили полностью за заказ, то после обработки обращения на лицевом счёте образуется переплата.

Компания «Эйвон» действует 130 лет и вкладывает все силы, чтобы взаимодействие с Клиентами было выполнено максимально результативно, высокопрофессионально и на «позитивной волне».

*Скачать AVON «ФОРМУ ВОЗВРАТА»

Отсрочка платежа

Вы старше 16 лет. Если Вам от 16 до 18 лет, мы готовы предоставить кредит только при наличии Поручителя и согласия-разрешения от него (Поручителем может выступать один из родителей, усыновителей или попечителей).

  • Вы проживаете на территориях Российской Федерации, где представлена Компания (имеет Менеджеров и Координаторов).
  • Avon предоставит Вам кредит на следующий заказ, если оплата заказа (поступление денежных средств на счет компании) либо информация об электронном платеже поступит в срок не более 5 рабочих ( банковских) дней от даты получения Вашего заказа. Электронное подтверждение платежа — это электронное сообщение о платеже, произведенном через платежные системы (например, «Элекснет», Почта России, QIWI и др.), появляющееся в компьютерной карточке Представителя в течение нескольких часов после совершения платежа либо на следующий день. Об изменении суммы кредита мы проинформируем Вас через сообщение на мобильный телефон, если вы подключены к услуге Пакет Бизнес SMS .

    Взаимовыгодное партнерство между Avon и Представителями возможно только при условии доверительных отношений.

    Единичный кредит (кредит только на один заказ) — возможность размещения одного заказа в пределах суммы установленного лимита кредита .

    Следующий заказ может быть отправлен Представителю при условии, что оплата заказа (фактическое поступление денежных средств на счет компании) либо информация об электронном платеже * поступит в срок не более 5 рабочих (банковских) дней от даты получения заказа. Электронный платеж — это электронное сообщение о платеже, произведенном через платежные системы (например, «Элекснет», ОСМП, Почта России, QIWI) или с помощью банковских карт, появляющееся в компьютерной карточке Представителя в течение нескольких минут ( до часа) после совершения платежа либо на следующий день. Двойной кредит — возможность размещения и получения очередного заказа без оплаты предыдущего.

    Право на Двойной кредит утрачивается в случае, если Представитель нарушает правила оплаты заказа, предусмотренные договором купли-продажи. Разместите два заказа с момента заключения договора с Avon, своевременно их оплатите и получите Двойной кредит на последующие заказы.

    Пример: при своевременной оплате 2-х первых заказов у Представителя появится возможность сделать два заказа подряд на сумму по ценам каталога до 10 780 руб. (каждый) без оплаты. Чтобы сделать третий заказ, необходимо оплатить первый с момента предоставления Двойного кредита заказ; чтобы сделать четвертый — необходимо оплатить второй заказ и т.д. Получить свой заказ при условии 100% предварительной оплаты могут:

    1. В других случаях на усмотрении компании
    2. Представители, ранее нарушившие правила договора купли-продажи ( в исключительных случаях, на усмотрение компании)
    3. Представители – граждане других государств, не имеющие гражданство РФ

    Как сделать возврат в Эйвон

    › › › Многие покупатели косметики интересуются, как сделать возврат в Эйвон, если купленный товар не подошёл по ряду определённых причин.

    Оформление процедуры зависит от способа доставки и вида продукции.

    Компания предлагает удобные условия для клиента и готова пойти на встречу при возникновении спорных вопросов. Возврат продукции по действующему законодательству не предусматривается в том случае, если товар имеет надлежащее качество.

    Процедура возможна при явном наличии брака или производственного дефекта у изделия. Компания Эйвон позволяет вернуть косметику в течение 2 месяцев с момента заполнения документа (фактурного счёта).

    Основные причины:

    1. отказ от покупки косметики клиентом при несоответствии цвета или консистенции косметического средства;
    2. недополучение товара (когда косметика указана в бланке, но по факту не прибыла вместе с общим заказом).
    3. получение продукции в результате неправильного распределения (несоответствие цвета или товара заявленном в счёт-фактуре);
    4. наличие брака или какого-либо другого дефекта;

    Статус представителя компании Эйвон можно получить после официальной регистрации в компании и приобретении специальных каталогов и предложений для распространения косметики. При оформлении процедуры возврата продукции Эйвон имеются некоторые особенности. Для того чтобы вернуть товар нужно предварительно оплатить сделанный заказ.

    Обратный перевод денежных средств осуществляется после утверждения поданной заявки.

    Категории товара, не подлежащие возврату:

    1. товары в подарок или сюрпризы;
    2. акционная продукция;
    3. распродажа косметики из прошлых каталогов.
    4. товары для продажи по благотворительным целям («победим рак вместе»);

    Возврат вышеописанных товаров возможен только после заполнения заявки в документальном или электронном виде. Акционная продукция возвращается по обычной цене, которая составляет более высокий коэффициент.

    Читайте . А как сделать возврат товара в Ашан. тонкости возврата товара в ДНС. Условия возврата товара заключаются в соблюдении определённых правил, которые позволяют осуществить процедуру в довольно короткие сроки:

    1. возврат косметики возможен в течение месяца с момента проставления даты при заполнении специального бланка;
    2. косметика, подлежавшая регулярному использованию, не может быть возвращена как некачественное или неподходящее средство;
    3. косметические средства без представленных пробников, так как при их наличии клиент может ознакомиться с основными свойствами продукта;
    4. задвоенные заказы представителя Avon не подлежат возврату, если часть продукции, указанная в заявке может находиться в списке товаров, не подлежащих возврату.

    Важно!

    Представитель или клиент компании может самостоятельно выбрать способ, в зависимости от удобства и личных предпочтений.

    Администрация разработала несколько методик для улучшения качества обслуживания своих покупателей. Заполнение электронной формы возврата товара имеет явные преимущества по сравнению с другими способами:

    1. сохранение личного времени, так как все данные уже внесены и требуется сделать всего лишь несколько подтверждений;
    2. быстрое оформление процедуры;
    3. автоматический расчёт суммы товара;
    4. указание точной причины возврата, по которой процесс возврата будет осуществлён в короткие сроки.
    5. минимальное количество возможных допущенных ошибок;

    Для того чтобы оформить возврат в Avon по электронной заявке, нужно выполнить ряд определённых действий:

    1. указание количества возвратного товара в соответствующей колонке и обязательное проставление кода причины, по которой осуществляется процедура.
    2. выбор функции «мои заказы» и «оформление возврата»;
    3. выделение необходимого фактурного счёта для оформления возврата;
    4. после выбора необходимого номера счёта-фактуры нужно нажать кнопку поиск и дождаться полученных результатов;

    Важно! Перед отправкой заполненных данных нужно в обязательном порядке перепроверить информацию на наличие ошибок.

    При этом нельзя вернуть большее количество товара чем то, которое указано в счёт-фактуре. После того как все данные перепроверены, заявку отправляют в представительство Эйвон и получают уведомление со следующей информацией:

    1. указание даты, до которой возможна процедура возврата продукции.
    2. дата заполнения заявки на обработку;
    3. номер заявки по возврату;

    Заполнение документации предполагает дальнейшую упаковку возвратной косметики и приложение бланка с указанием электронного номера заявки.

    При изменении обстоятельств оформления процедуры (продажа косметики, уменьшение количества товара на возврат) представитель должен известить компанию по звонку или же электронной почте на протяжении трёх дней.

    Возвращение денежных средств осуществляется в течение 28 календарных дней после оформления заявки.

    Сроки фиксируются с момента подачи претензии и до доставки возвратного товара по месту назначения.

    Читайте . Это важно знать – .

    Бланк для возврата товара Avon по почте Возврат товара через почтовое отделение в связи с новыми изменениями требует оплаты пересылки до места назначения.

    Процедура осуществляется в обычном порядке. При этом компания компенсирует расходы при соблюдении таких условий:

    1. проведение процедуры отправки через почту России.
    2. оформление заявки на сайте компании;
    3. заполнение бланка с электронным номером заявки;

    При отсутствии вышеуказанных данных, компенсация по пересылке не осуществляется, но при этом выплата средств проводится в определённом порядке:

    1. сумма денежных средств основывается на следующем заказе постоянного клиента компании.
    2. процесс выполняется после получения возвратного товара и выполнения всех условий со стороны представителя;

    Отправить посылку с возвратным товаром возможно при домашней доставке. Процедура возможна только в больших городах России (Москва, Санкт-Петербург, Ставрополь, Владимир, Тула, Ярославль, Воронеж, Волгоград, Оренбург и другие).

    Для организации данного мероприятия нужно выполнить следующие действия:

    1. хранение второго экземпляра бланка с указанными возвратными товарами.
    2. адрес возврата Эйвон указывается в специальном документе, который предоставляет курьер. В бланке в соответствующей графе проставляются позиции возвратного товара;
    3. проверка соответствия личных данных курьера, забирающего посылку;
    4. упаковка посылки с вложением заполненного бланка и указанием номера возврата в электронном виде;

    Оформление возврата через пункт выдачи можно осуществить по специальному адресу в г. Москва. Работа отделения по приёму заявок проводится во вторник, четверг и пятницу с 9.00 утра до 18.00 вечера.

    Остальные дни недели являются выходными.

    Инструкция по оформлению посылки заключается в осуществлении таких последовательных действий:

    1. проверка указания личных инициалов приёмщика посылки;
    2. указание информации о количестве возвратной продукции в специальном реестре учреждения;
    3. упаковка возвратного товара и вложение заполненного бланка с указанием номера заявки;
    4. обязательное хранение копии заполненной формы до полного осуществления процедуры.

    Важно! Заказ, который не был востребован представителем Эйвон в установленные сроки, возвращается обратно и расформировывается на общих основаниях по правилам, указанным в инструкциях компании.

    Если при получении товара было обнаружено недовложение, то представитель может заполнить электронную заявку и указывать соответствующую причину возврата или же позвонить на горячую линию и выяснить причины отсутствия заказанной продукции. Для того, чтобы осуществить возврат в Avon по адресу, достаточно выбрать подходящий способ отправки посылки и правильно заполнить всю необходимую документацию. Удовлетворение поданной претензии зависит от указанной причины и вида возвращаемой продукции.

    Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Чтобы преобразить давно обжитую квартиру или сделать ремонт новостройки с нуля, потребуется не просто желание, .

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +