Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Обращение в управляющую компанию о недолжносм содержании крыльца на подъезде угроза жизни

Обращение в управляющую компанию о недолжносм содержании крыльца на подъезде угроза жизни

Обращение в управляющую компанию о недолжносм содержании крыльца на подъезде угроза жизни

Претензия о аварийном крыльце у подъезда

Руководителю ________________________ (наименование управляющей компании) от ________________ (ФИО заявителя) Претензия Я, ________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.

Я свои обязательства по договору исполняю регулярно, плачу за услуги по содержанию общего имущества.

Перед входом в ____ подъезд нашего дома имеется крыльцо, которое кое-где поломано/разбитые ступеньки/сломанные стенки крыльца и т.п. В соответствии с 4.8.10

«Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, крыльцо перед входом в подъезд должно поддерживаться в исправном состоянии, ступени должны быть без неровностей.

В связи с вышеизложенным, прошу Вас устранить указанное нарушение. О принятии обращения на рассмотрение с указанием даты и темы обращения.

«__»_____________20___г. ФИО Скачать образец: Прикреплённые файлы: Закажите услугу у юриста Ваши обращения конфиденциальны! Заказать Закажите услугу у юриста Ваши обращения конфиденциальны! Заказать + © 2016.

Как правильно написать претензию, жалобу в управляющую компанию?

Автор (юрист): 01.09.2020 314

Сферу ЖКХ составляет довольно большое количество услуг, основную массу которых оказывает управляющая компания.

Рано или поздно каждый жилец многоквартирного дома сталкивается с ситуацией, когда приходится по той или иной причине обращаться в свою УК: неправильные начисления коммунальных платежей, сломанный лифт, протечка крыши.

Для того, чтобы коммунальщики своевременно отреагировали на обращение, его лучше подавать в виде грамотно составленной претензии управляющей компании. Содержание Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам.

Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

  • ;
  • «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);
  • «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354);
  • «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
  • ;

Чтобы понять, может ли УК решить конкретный вопрос, следует выяснить, относится ли он к компетенции УК. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязуется:

  1. выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
  2. обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;
  3. осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).
  4. предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
  5. оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;

Соответственно, написать претензию в управляющую компанию можно в следующих случаях:

  1. не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций;
  2. некачественное предоставление коммунальных услуг: низкая температура горячей воды, перебои электричества, несвоевременное подключение отопления и т.д. К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.
  3. не производится текущий или капитальный ремонт;
  4. содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д.

    В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.

  5. оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны услуги, предусмотренные договором МКД. К примеру, подъезд моют не по графику, не меняют перегоревшие лампы;
  6. произведен неправильный расчет коммунальных платежей;

Важно!

УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД. Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД.
Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:

  1. жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;
  2. заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.
  3. жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;
  4. запросы на предоставление информации. Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;

Разберем как правильно составить жалобу, способы обращения в управляющую компанию и установленные законом сроки рассмотрения заявлений от жильцов.

Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил.

Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

  1. шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);
  2. мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
  3. основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
  4. заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.

Важно заметить, что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов.

Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует! Образец заявки на устранение протечки крыши в МКД можно скачать здесь. Жалоба в управляющую компанию на разбитое окно в подъезде Жалоба на антисанитарные условия Жалоба на бездействие обслуживающей организации Жалоба на наличие затхлого запаха в доме Жалоба на неисправный лифт в доме Жалоба на несоответствие температуры горячей воды Жалоба на неубранный снег во дворе многоквартирного дома Жалоба на отсутствие освещения в тамбуре Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде Жалоба на трещины в фасаде доме Жалоба на падающие сосульки Заявление о возмещении убытков за некачественные ЖКУ Обращение в управляющую компанию по вопросам засора мусоропровода Претензия на слабый напор воды Проблемы в сфере ЖКХ часто затрагивают интересы не одного собственника, а группы жильцов.
Жалоба в управляющую компанию на разбитое окно в подъезде Жалоба на антисанитарные условия Жалоба на бездействие обслуживающей организации Жалоба на наличие затхлого запаха в доме Жалоба на неисправный лифт в доме Жалоба на несоответствие температуры горячей воды Жалоба на неубранный снег во дворе многоквартирного дома Жалоба на отсутствие освещения в тамбуре Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде Жалоба на трещины в фасаде доме Жалоба на падающие сосульки Заявление о возмещении убытков за некачественные ЖКУ Обращение в управляющую компанию по вопросам засора мусоропровода Претензия на слабый напор воды Проблемы в сфере ЖКХ часто затрагивают интересы не одного собственника, а группы жильцов.

В такой ситуации лучше подать коллективное заявление в управляющую компанию (к примеру, жалоба в жкх на отопление). Такое заявление составляется и подается в том же порядке, что и индивидуальное, с разницей в том, что в шапке документа перечисляются все заявители, а в конце документа они ставят подпись.

Также, если заявителей много, можно вынести информацию о них в отдельный подписной лист. Письменное заявление в УК можно подать несколькими способами.

Однако во всех случаях важно придерживаться определенного порядка, гарантирующего регистрацию и рассмотрение обращения.

Обратите внимание! Устное обращение или обращение по электронной почте не считается официальным обращением в УК и не обязывает ее отвечать. Если заявитель не уверен в добросовестности своей УК, лучше воспользоваться приведенными ниже способами.

Обычно личное обращение в УК – самый простой и быстрый способ отправки заявления и претензии. Для этого необходимо прийти в офис компании с двумя экземплярами обращения: один останется в УК, а на втором представитель УК проставит отметку о принятии с подписью принявшего и датой.

Следует обязательно требовать указания даты вручения претензии УК, поскольку с этого момента будет считаться срок, отведенный компании на ответ на обращение.

Если добраться до УК нет возможности, можно отправить заявление почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Заказное письмо имеет трек-номер для отслеживания и вручается только под роспись уполномоченного по доверенности лица. Уведомление о вручении является документальным подтверждением даты вручения, с которой считается срок, отведенный УК для реагирования на обращение.

Конечно, для решения срочных проблем типа отключения отопления зимой или течи крыши такой способ не подойдет, поскольку доставка Почтой России даже в пределах одного населенного пункта может занимать несколько дней. предлагает комплексный сервис для работы с жилищно-коммунальными услугами.

В частности, там можно оплатить коммунальные услуги, внести показания приборов учета и направить обращение в свою управляющую компанию. Для отправки жалобы в УК потребуется выполнить вход через Госуслуги. Обращение будет считаться поданным официально.

Ответ придет в ГИС ЖКХ и на указанную электронную почту.

Однако на данный момент сервис не всегда работает корректно: обращения периодически теряются или не доставляются вовремя. Поэтому лучше воспользоваться передачей претензии УК на бумажном носителе. Важно! Каким бы способом ни было отправлено обращение, необходимо, чтобы один экземпляр остался у заявителя (в случае ГИС ЖКХ это может быть скриншот).

В последующем это позволит проверить, выполнила ли управляющая компания все требования, изложенные в заявлении. В зависимости от предмета обращения в законодательстве установлены разные сроки для принятия УК решения по заявлению. Данные сроки можно найти в Постановлении Правительства № 354.

При нарушении указанных сроков можно жаловаться в вышестоящие инстанции. Немедленно или в течение суток рассматриваются заявления (п. 31 ПП РФ № 354):

  1. о получении показаний с общедомовых счетчиков;
  2. о составлении акта о причиненном вреде;
  3. о перерасчете платы за коммунальные услуги;
  4. запросы о предоставлении информации об организации.
  5. о нарушении качества предоставления коммунальных услуг;

В течение 2 рабочих дней рассматривается заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п.

8, 9 ПП РФ №491). В течение 3 рабочих дней (п. 31 ПП РФ № 354):

  1. запрос на получении копии составленных в отношении заявителя актов.
  2. заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию;
  3. заявление о предоставлении информации об объеме потребленных коммунальных услуг;

В течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354) рассматривается заявление:

  1. о предоставлении информации о перечне и периодичности работ и услуг.
  2. о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя;

В течение 10 рабочих дней (п.

31 ПП РФ №354, п. 36 ПП РФ №416):

  1. заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей;
  2. запросы на получение иной информации.

В течение 30 календарных дней рассматривается:

  1. индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД.

Если управляющая компания действует неправомерно, нарушает условия договора управления МКД, игнорирует претензии или отказывает в требованиях, необходимо писать жалобу в контролирующие государственные органы. Данный документ составляется аналогично обращению в УК, но дополнительно содержит информацию о нарушениях, допущенных УК.

Для жалоб в государственные органы установлен единый срок рассмотрения: 30 календарных дней. Оказание жилищно-коммунальных услуг подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Следовательно, можно подать жалобу на УК в Роспотребнадзор.

Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе. В случае выявления нарушений он может вынести организации предписание об их устранении. Примеры обстоятельств, дающих основание обратиться в Роспотребнадзор:

  1. договор управления МКД содержит условия, нарушающие законодательство о защите прав потребителей;
  2. необоснованное изменение тарифов со стороны УК.
  3. УК предоставляет недостоверные сведения об оказываемых услугах;

В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу на УК по почте.

Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. На этом же сайте можно оставить обращение в электронном виде (потребуется авторизация через Госуслуги).

Образец жалобы: Образец жалобы В обязанности ГЖИ входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Поэтому в ГЖИ целесообразно обращаться с претензией к управляющей компании по обслуживанию дома. В финансовых спорах с УК данный орган вряд ли поможет.

Контакты региональной инспекции можно найти на официальном сайте главы региона.

Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть .

Подать жалобу можно лично, через электронную приемную, по почте или через сервис .

Образец жалобы: Образец заявления В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и т.д.).

В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью . Если правонарушение водоканала не носит уголовный характер, можно написать в прокуратуры.

Образец заявления: Образец заявления Как правило, контрольные органы при необходимости сами инициируют обращение в суд. Однако если этого не произошло, нарушенные права так и не восстановлены, а убытки не возмещены, обратиться в суд можно самостоятельно.

Для этого требуется составить исковое заявление на основании ранее составленного обращения.

Следует отметить, что в зависимости от ситуации в иск дополнительно можно включить следующие требования, вытекающие из Закона «О защите прав потребителей»:

  1. о выплате неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги за каждый день просрочки и ее расчет ();
  2. о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ;
  3. о возмещении судебных расходов, если истец обращался за платной юридической помощью;
  4. о компенсации морального вреда. Суд может присудить денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

Важно! Указанные требования возможно предъявить только при наличии досудебной претензии в управляющую компанию. Кроме того, при удовлетворении имущественных требований истца суд также взыскивает взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска за несвоевременное выполнение требований потребителя.

Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. Если подается заявление неимущественного характера (к примеру, о предоставлении недостоверной информации), уплачивается госпошлина в размере 300 рублей.

Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

Образец иска: Образец иска Подведем итоги:

  • Действия УК можно обжаловать в контрольно-надзорные государственные органы: Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.
  • Любое обращение в управляющую компанию следует оформлять письменно, четко и без эмоциональной окраски (в том числе агрессии и нецензурной брани) излагать все обстоятельства и требования.
  • Законодательство о предоставлении услуг в сфере ЖКХ включает множество неструктурированных и сложных для восприятия документов. В полной мере разобраться в возникшей проблеме способен лишь юрист с большим опытом в жилищном праве.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Задать вопрос юристу Наталья Михайлова 29 августа 2020 в 08:36А вы писали заявление в управляющую компанию?

Поделитесь опытом и задавайте вопросы Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать

Травма при падении с крыльца подъезда

Добрый день!

Хотелось бы получить совет. Ситуация следующая: 08.01.13г. выходила из собственного подъезда (стандартная девятиэтажка, квартира муниципальная) и подскользнулась и упала с крыльца. Крыльцо покатое, заледенелое, песком НЕ посыпано абсолютно.

Результат — двойной перелом правой лодыжки со смещением. Проведена операция. В настоящее время всё ещё нахожусь в стационаре (выпишут примерно через неделю), а затем буду находиться дома в гипсе ещё порядка двух месяцев.

Посоветуйте, пожалуйста, куда пожаловаться и возможно ли взыскать моральный ущерб и упущенную материальную выгоду, т.к.

пособоие по больничному листу будет в два раза меньше моей зарплаты.

Кто, вообще, должен отвечать за преддомовую территорию? Заранее благодарю 30 Января 2013, 18:43, вопрос №41029 Полина, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 656 ответов 220 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Коломна Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! За состояние придомовой территории отвечает управляющая организация. Если сможете доказать, что в момент получения травмы «Крыльцо покатое, заледенелое, песком НЕ посыпано абсолютно», то смело можете обращаться в суд. 30 Января 2013, 18:47 0 0 2822 ответа 658 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
30 Января 2013, 18:47 0 0 2822 ответа 658 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте ! В соответствии со ст. 36 ЖК РФ Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы); крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения; земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты.

То есть, лестница ( крыльцо подъезда) относится к общему имуществу собственников дома. Согласно п. 2.2. и п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ При управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом указанные товарищество или кооператив несут ответственность за содержание общего имущества в данном доме в соответствии с требованиями технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Указанные товарищество или кооператив могут оказывать услуги и (или) выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме своими силами или привлекать на основании договоров лиц, осуществляющих соответствующие виды деятельности.

При заключении договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией указанные товарищество или кооператив осуществляют контроль за выполнением управляющей организацией обязательств по такому договору, в том числе за оказанием всех услуг и (или) выполнением работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в данном доме, за предоставлением коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. . При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правилсодержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

То есть, за состояние общего имущества многоквартирного дома несет ответственность Управляющая компания или ТСЖ в зависимости от способа управления домом. Правила содержания общего имущества установлены Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред.

от 06.05.2011)

«Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»

.

СОгалсно п.1 , п.10 и п.11 ПРавил в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее — помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование); б) крыши; в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции); г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции); д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры); е) земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства; ж) иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.

Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом; г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам; е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; ж) соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан; б) обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения; (пп.

«б» в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354) в) поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях; г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества; д) сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме; д(1)) организацию мест для накопления и накопление отработанных ртутьсодержащих ламп и их передачу в специализированные организации, имеющие лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию, размещению отходов I — IV класса опасности; е) меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности; ж) содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества; з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах «а» — «д» пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества; и) проведение обязательных в отношении общего имущества мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенных в утвержденный в установленном законодательством Российской Федерации порядке перечень мероприятий; к) обеспечение установки и ввода в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, а также их надлежащей эксплуатации (осмотры, техническое обслуживание, поверка приборов учета и т.д.). То есть УК обязана содержать общее имущество в состоянии безопасном для жизни и здоровья жильцов.

Поэтому, если УК не содержит крыльцо подъезда в надлежащем состоянии, то ВЫ имеете право предъявить к ней претензии. а также взыскать материальный и моральный ущерб. Для этого сейчас Вам следует направить письменную претензию Ук , а также жалобу в Жилищную инспекцию.

В случае отказа УК добровольно компенсировать Ваш ущерб , Вы сможете решить вопрос в судебном порядке.

Смогу оказать услугу по составлению Обоснованной преиензии и жалобы, а также проконсультировать по успешному решению вопроса. КОпии документов, подтверждающих повреждение здоровья и связанных с этим расходов можете высылать на эл. почту C пожеланием скорейшего выздоровления Ф.

Тамара С уважением Ф. Тамара 30 Января 2013, 21:29 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 04 Июня 2020, 16:46, вопрос №2384728 08 Апреля 2018, 16:56, вопрос №1960381 26 Апреля 2020, 17:53, вопрос №2755795 20 Января 2014, 13:14, вопрос №345241 20 Февраля 2020, 20:22, вопрос №2267812 Смотрите также

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

23 октября 2018 Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом.

Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению. При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства.Наиболее частые ситуации, при которых составляется заявление:

  1. Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.
  2. Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;
  3. Нарушение жилищного законодательства;

Требования, как написать претензию, заявление и т.д.

условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ, что повлечет дополнительные траты.Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК.

Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.). Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.К таковым относятся:

  1. Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.
  2. Жилищная инспекция;
  3. Прокуратура и правоохранительные органы;
  4. Территориальные органы Роспотребнадзора;

Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

  1. Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.
  2. Направить заказной корреспонденцией через почту России;
  3. Личное посещение конторы УК.

    В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия ( «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

  1. Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
  2. Лист, как правило, формат А4;
  3. Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.
  4. С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
  5. Правый верхний угол – «шапка» заявления.

    В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.В частности:

  1. претензия по капитальному ремонту ;
  2. претензия в управляющую компанию о протечке крыши ;
  3. претензия о невыполненных работах ;
  4. претензия о перерасчете .
  5. претензия в ЖКХ по отоплению по ссылке: ;
  6. претензия в энергосбытовую компанию ;

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать .Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому.

Основной довод в свою защиту УК приводит – отсутствие средств.

Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества (протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее), что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

  1. выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения. Если такой способ не помог, то следует переходить к следующей стадии;
  2. иск в суд.

Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление. Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии.Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт (с замерами температуры воздуха в помещении и т.д.) и заверяет его подписями свидетелей-соседей либо членами совета.Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец.

Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.В претензии (заявлении) должно быть отражено место протечки (таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки), какое имущество пострадало, оценка имущества,Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК.

Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект.

Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд.В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.Нарушения по обслуживанию дома со стороны УК выражаются:

  1. нарушении эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);
  2. не проведение общих собраний жильцов, проведение их с нарушением регламента.
  3. периодичность, с которой производятся восстановительные работы, благоустройство, обследование помещений и оборудования производится без учета установленных нормативов;
  4. несвоевременная подготовка систем отопления к тепло- и водоснабжению при переходе на зимний период;

Претензия в УК о перерасчете подается в соответствии с Правительственным постановлением №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» и соответствующими правилами.Основаниями к подаче такой претензии являются:

  1. неоказание услуг на протяжении какого-то времени;
  2. отсутствие по месту жительства длительный промежуток времени на законных снованиях.

    Претендовать на перерасчет можно только по услугам водо-, газоснабжения.

    Остальные услуги ТСЖ или ЖЭКа (отопление, вывоз ТБО, лифт, домофон и прочее) оплачиваются по полному.

  3. несоответствие услуг по качеству;

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке.Выполнение работ по капитальному ремонту – обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.Претензия в УК о невыполненных работах подается по аналогии с некачественным оказанием услуг.Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет. Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда.

В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде.

Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта.Заявитель собственноручно оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату.

Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе. Игорь Битейкин, управляющий партнёр

Как подать заявление об угрозе жизни и здоровью в полицию или прокуратуру

12 ноября 2020При появлении первых признаков преступления по статье 119 УК РФ необходимо идти в правоохранительные структуры и писать заявление об угрозе жизни и здоровью. Такой шаг позволяет пресечь действия злоумышленника и, возможно, спасти заявителя от будущего нападения.

Трудность в том, что полиция не торопится открывать такие дела из-за трудностей в сборе доказательной базы.Чтобы повысить шансы на защиту, важно правильно составлять документ и передать с ним доказательства преступного намерения.Ниже рассмотрим, как правильно обращаться в полицию, что учесть при сборе доказательств, и какая ответственность предусмотрена за подобное правонарушение.Главная трудность для многих — правильно написать заявление и внести в него необходимую информацию.

Чтобы избежать возврата, рекомендуется следовать установленной форме и иметь перед глазами образец заполнения. В структуре документа нет ничего особенного — достаточно указать заголовок, суть обращения, поставить подпись и дату. В тексте не должно быть матерных слов или оскорблений.

Если человек использовал нецензурную брань во время угроз, переписывать ее не стоит.При составлении заявления в полицию важно учесть не только наполнение, но и структуру бумаги.

Нарушение любого из правил дает повод полиции вернуть документ и не рассматривать обращение гражданина.Чтобы он возымел необходимое действие, в нем должны быть следующие разделы:

  1. Шапка. Перед указанием самой сути необходимо прописать данные заявителя и кому отравляется бумага для рассмотрения. Эти сведения прописываются справа вверху. Здесь указывается руководитель отделения, куда передается заявление (ФИО, звание), а также информация о пострадавшей стороне (ФИО, место жительства, телефон).
  2. Футер (заключение). После описательной части добавляется список документов, которые идут с заявлением. Ниже требуется подпись человека, который обращается в полицию, и день подачи бумаги.
  3. «Тело». После оформления предварительной части заявления необходимо расписать саму суть вопроса, а именно преступление, совершенное человеком. Важно описать, какое оскорбление нанес субъект, какие именно угрозы звучали из его уст (к примеру, убийство или намерение нанести вред здоровью). Для лучшего понимания сути произошедшей ситуации важно описать обстоятельства и указать требование к правоохранительным органам. В содержании заявления должна быть суть, а изложение важно сделать кратким и лаконичным. Не нужно составлять «роман» на несколько страниц, ведь это не упрощает раскрытие преступления.

После составления письма его можно нести в правоохранительные органы и заявлять об угрозах здоровью или жизни со стороны третьего лица.

В зависимости от обстоятельств документ можно передать лично, почтой или через сайт Госуслуг.

Если нет возможности самому прийти в отделение, отправьте представителя.

В таком случае на руках у человека должна быть доверенность с указанием права на представление интересов.

Заявление необходимо направить с учетом места проживания. Если документ попадет в «чужое» отделение, возможны задержки с его рассмотрением из-за передачи бумаги по месту назначения.При передаче заявления в Сети зарегистрируйтесь на сайте Госуслуг и оформите обращение в полицию через специальный раздел. Представители полиции рассматривают электронные заявления по тому же принципу, что и бумажные жалобы от граждан.Чтобы повысить шансы, жалобу необходимо подавать вместе доказательной базой.

Полиция вряд ли откроет дело, если оно основывается на голословных страхах заявителя. В качестве доказательств можно использовать:

  1. Запись телефонных переговоров по мобильному или городскому аппарату.
  2. Видео и аудио, по которому удается сделать выводы о наличии прямых угроз здоровью и жизни. Важно, чтобы в процессе общения звучала дата, а также личные данные сторон. Это особенно важно для аудиозаписи, сделанной с помощью диктофона или другого устройства.
  3. Распечатка писем или сообщений, поступивших на телефон. В них должны звучать прямые угрозы жизни или здоровью.
  1. Фото. Если злоумышленник «оформляет» свои угрозы путем надписей на стенах или машине, необходимо сделать фотографию и приложить ее к заявлению.

    Такие действия часто характерны для коллекторов или других преступников.

Наиболее простой способ доказать факт угроз — предоставление свидетельских показаний.Если во время гневной речи рядом кто-то находился, необходимо попросить его явиться в полицию и дать необходимую информацию. Наличие таких данных — большой толчок для начала уголовного дела.

Указанные выше доказательства подкрепляются к заявлению, что не дает возможности для правоохранительных органов уйти от его рассмотрения.Заявление об угрозе жизни или здоровью обязывает правоохранительные структуры среагировать на обращение и предотвратить преступление. Но бывают ситуации, когда полицейский под разными предлогами отказывается принимать жалобу, считая ее необоснованной. Как результат, обращение отклоняется на более ранее стадии.Если человек уверен в реальности своих страхов, а полиция не идет навстречу, можно написать обращение в прокуратуру.

Принцип оформления аналогичен тому, что рассмотрен выше.

Разница заключается только в информации шапки документа. В ней необходимо указать уже иной адрес и данные представителя прокуратуры. Передача документа возможна самостоятельно, почтовым отправлением или с привлечением третьего лица (при условии выдачи ему доверенности).Особенность прокуратуры — внимательное изучение обстоятельств дела и рассмотрения причин обращения.
Передача документа возможна самостоятельно, почтовым отправлением или с привлечением третьего лица (при условии выдачи ему доверенности).Особенность прокуратуры — внимательное изучение обстоятельств дела и рассмотрения причин обращения.

Это особенно актуально, если речь идет об угрозах жизни человеку.

На основании письма проводится проверка, в том числе действий полиции и причин отказа.Если человек владеет информацией о подготовке преступного деяния (к примеру, террористического акта против определенного субъекта или группы людей), информация передается государственным структурам. При этом заявление оформляется в рассмотренном выше виде с изложением подозрений.

Бумагу можно подавать в любой правоохранительный орган.Если речь идет о срочном деле, необходимо информировать об этом уполномоченные структуры.

После изучения поступившего письма оно направляется в орган, который занимается подобными вопросами.Угрозы жизни или здоровью являются серьезным преступлением, для которого выделена целая статья.

Она идет под номером 119 УК РФ

«Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»

.

В ней приведен небольшой объем информации, но ее достаточно для осознания возможных последствий.Так, в 1-й части ст.

110 УК РФ, указывается наказание за угрозы, если у потенциальной жертвы имеются основания бояться.

В лучшем случае злоумышленник получает общественные работы (480 ч), принудительные работы (до 24 мес) или арест (до полугода).

В более сложных случаях суд принимает решение о лишении свободы злоумышленника до 24 мес. Возможно также ограничение свободы на этот же период.Во 2-й части рассмотрено наказание, если имела место вражда в сфере политики, идеологии, национальности и т.

д. В таком случае возможно до 5 лет лишения свободы.

При наличии смягчающих обстоятельств суд может пойти на более лояльный приговор до 5 лет принудительных работ.Важно понимать, что угроза является преступлением, которое при наличии доказательств становится основанием для привлечения злоумышленника к ответу.

Задача потенциальной жертвы в том, чтобы вовремя среагировать на такие действия третьей стороны и обратиться в полицию.Помочь в составлении заявления могут наши юристы и адвокаты.

Напишите намв форме ниже и дежурный специалист свяжется с Вами в ближайшее время для предоставления бесплатной консультации.Статья на нашем сайте:————————————————————————————————, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводу.Если Вам нужна , мы обязательно поможем.Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+