Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Образец претензии на возврат денежных средств за интернет провайдер

Образец претензии на возврат денежных средств за интернет провайдер

Образец претензии на возврат денежных средств за интернет провайдер

Образец претензии к МТС, Билайн, Мегафон, Теле 2

Полагаю, что списание денежных средств произошло в отсутствие договора «об оказании услуг» с «владельцем» короткого номера, ООО «РМ-Инвест». Т.е. деньги списаны даже не за услуги (которые я не заказывала, не получала и которыми не пользовалась) и не за

«услуги по обеспечению доступа к услугам контент-провайдера»

(повторю, что у меня нет договорных отношений с каким-либо контент-провайдером, а потому услуги данным провайдером мне не оказывались), а в результате односторонних и, безусловно, волюнтаристских действий ОАО «Мобильные телесистемы».

Согласно п. 7.4 «Правил оказания услуг связи МТС» и определению «услуг по коротким номерам», услугой МТС является «обеспечение доступа к услугам другого оператора связи» (дословно с сайта: «услуга: доступ к услугам контент-провайдера по короткому номеру»).

МТС прекрасно понимает, что при отсутствии каких-либо фактических отношений с «иными операторами связи» одно лишь «формальное подключение» данной услуги должно быть бесплатно. Услуга МТС «доступ к услугам иных операторов» существует во всех тарифах и достаточно давно, но никогда только лишь за «подключение» какой-либо услуги деньги не взимались.

Например, доступ/подключение к услуге «» бесплатный. Плата будет взиматься тогда, когда я начну пользоваться роумингом «по факту».

Т.е. МТС списывает деньги не за «факт подключения» к услугам другого оператора, а за фактическое получение мною услуг с применением МТС. Конкретно у меня с 05.05.2012 начинают списываться деньги со счета после поступления нескольких СМС с коротких номеров, которые я, не читая, сразу же удалила.

Здесь возникает очевидный вопрос: а на каком основании ПАО МТС (Билайн, Мегафон, Теле 2) решило, что я намерена воспользоваться услугами ООО «РМ-Инвест», т.е. что я прошу ПАО МТС

«обеспечить доступ к фактически оказываемым услугам ООО «

РМ-Инвест»? Только лишь по сообщению самого ООО «РМ-Инвест»?

Какие мои действия привели к такому выводу МТС (Билайн, Мегафон, Теле 2)?

Вынуждена напомнить ПАО МТС (Билайн, Мегафон, Теле 2) основные положения о порядке заключения (применительно к контент-провайдеру «РМ-Инвест»):

  1. Договора между юридическими и физическими лицами заключаются в письменной форме ( Гражданского кодекса РФ). Исключения — ст. 159 , но в данном случае это неприменимо, ибо отношения по предполагаемой сделке длящиеся, что исключает «исполнение при самом свершении». Как следствие — договор между мной и ООО «РМ-Инвест» должен быть заключен в письменной форме.
  2. своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию об оказании услуг, т.е. условия оказания услуг должны быть предложены пользователям до начала их оказания ();
  3. оказать услугу в соответствующие сроки и соответствующего качества (), а в случае отзыва услуги возместить причиненные потребителю , в полном объеме().
  4. Часть 2 ст. 441 ГК неприменима по формальным основаниям: устной от «РМ-Инвест» я не получала. К сведению: согласно выписке по моему счету, у меня нет ни одной отправленной СМС-ки «в ответ» на входящие от «РМ-Инвест» и ни одного ответного звонка им.
  5. Порядок заключения договора установлен главой 29 ГК РФ, согласно требованиям которой:
    • Одного документа или обмена , позволяющего достоверно установить, что что-то исходит «от стороны по договору» — лично у меня нет и я ничего не подписывала. Разные там «галочки» на интернет-сайтах с очевидностью не удовлетворяют требованию «достоверности установления стороны по договору» (даже без обсуждения того, посещала я какие-либо сайты или нет. Конкретно в моем случае: никакие сайты я не посещала).
    • Молчание не является , если иное не установлено законом, или не вытекает из прежних отношений сторон. Направление мне фирмой «РМ-Инвест» первой -ки 6 декабря, которую я незамедлительно удалила — не свидетельствует о . Ибо «иное законом не установлено», деловой оборот мне неизвестен, никаких «прежних отношений» с данным лицом у меня не было.
    • Часть 2 ст. 441 ГК неприменима по формальным основаниям: устной от «РМ-Инвест» я не получала. К сведению: согласно выписке по моему счету, у меня нет ни одной отправленной СМС-ки «в ответ» на входящие от «РМ-Инвест» и ни одного ответного звонка им.
  6. Одного документа или обмена , позволяющего достоверно установить, что что-то исходит «от стороны по договору» — лично у меня нет и я ничего не подписывала. Разные там «галочки» на интернет-сайтах с очевидностью не удовлетворяют требованию «достоверности установления стороны по договору» (даже без обсуждения того, посещала я какие-либо сайты или нет. Конкретно в моем случае: никакие сайты я не посещала).

  7. Молчание не является , если иное не установлено законом, или не вытекает из прежних отношений сторон. Направление мне фирмой «РМ-Инвест» первой -ки 6 декабря, которую я незамедлительно удалила — не свидетельствует о . Ибо «иное законом не установлено», деловой оборот мне неизвестен, никаких «прежних отношений» с данным лицом у меня не было.

  8. В соответствие с контент-провайдер обязан:
    • своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию об оказании услуг, т.е. условия оказания услуг должны быть предложены пользователям до начала их оказания ();
    • оказать услугу в соответствующие сроки и соответствующего качества (), а в случае отзыва услуги возместить причиненные потребителю , в полном объеме().

ОАО МТС неизвестно почему решило, что у меня есть договорные отношения с ООО «РМ-Инвест» и я хочу воспользоваться услугами данного контент-провайдера.

Непосредственно у меня ПАО МТС (Билайн, Мегафон, Теле 2) подтверждение заключения договора не запрашивало ни в какой форме, я МТС также ни о чем не извещала. Если принять во внимание стоимость платных СМС и число абонентов у МТС, то возникают вполне определенные предположения об экономических мотивах действий ОАО «Мобильные телесистемы».
Если принять во внимание стоимость платных СМС и число абонентов у МТС, то возникают вполне определенные предположения об экономических мотивах действий ОАО «Мобильные телесистемы».

Как изложено выше, договор с ООО «РМ-Инвест» должен быть исключительно в — в виде одного документа, подписанного сторонами. Иное — недопустимо. Вынуждена заявить совершенно прямо: списывая деньги с моего счета без моего договора с ООО «РМ-Инвест», ОАО МТС занимается сознательным обманом абонентов и хищением денежных средств с их счетов.

Впрочем, возможно, я ошибаюсь и вышеизложенное — лишь мои домыслы, а договор между мной и ООО «РМ-Инвест» на самом деле существует. Как указано выше — письменный.

Как указано выше — в виде одного документа подписанного сторонами.

То есть, и мною. Но у меня его нет! В случае, если ОАО МТС утверждает, что договор между мной и «РМ-Инвест» существует, то дополнительно к требованиям, изложенным в части первой настоящих претензий, учитывая определенный законом достаточно большой срок ответа на данное обращение, прошу выслать в мой адрес заверенную с моей подписью, свидетельствующего о том, что между мной и ООО «РМ-Инвест» заключен договор на оказание мне каких-либо услуг, доступ к получению которых обеспечивает ОАО МТС и на основании этого самого «договора об оказании услуг» и «обеспечения доступа к этим услугам» ОАО МТС с меня списывает деньги.

Если МТС интересует позиция Роспотребнадзора и судебных инстанций по аналогичному вопросу, она изложена в решении по делу — А37-91/2010, рассмотренному 18.02.2010 Арбитражным судом Магаданской области.

_______________ ФИО и подпись абонента Отправить претензию можно следующими способами:

  • параметры сети в настройках телефона.
  • частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
  • как работает телефон в других районах
  • и время возникновения проблемы
  • место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
  • марка и модель телефона (полностью)
  • Традиционным, т.е. распечатать и отнести в офис МТС (Билайн, Мегафон, Теле 2) вашего региона. Раньше это сделать было проще, т.к. можно было обратиться в любой офис продаж и быть уверенным, что претензия дойдет до адресата. Теперь же почти все офисы передали «ТС Ритейл» — формально — другой организации, а в каждом регионе осталось 1 — 2 офиса продаж МТС, поэтому этот способ мало эффективен.
  • На электронную почту (у МТС — это . Почти сразу приходит сообщение автоответчика примерно следующего содержания: «Доброго времени суток! Ваше обращение получено на адрес Просим Вас обратить внимание на то, что данное письмо создано автоматически, и в случае, если Вы указали в письме все данные, перечисленные ниже, НЕ ТРЕБУЕТ ОТВЕТА. Если об адресе Вы узнали в сети Интернет или специалист МТС напрямую предложил Вам написать сюда с целью прояснить ситуацию, описанную Вами в своем блоге, микроблоге, форуме и т.д., просим указать ссылку на Интернет-ресурс и Ваш ник-name на нем. Просим Вас указать максимум из перечисленных ниже параметров:
    • номер МТС и дополнительный контактный номер, номер л/с (№ договора) – для Клиентов Домашнего Интернета и ТВ
    • ФИО владельца, пользователя
    • подробное описание возникающих трудностей.

    Для проведения проверки по вопросам качества связи, дополнительно необходимо указать:

    • место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
    • и время возникновения проблемы
    • марка и модель телефона (полностью)
    • частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
    • как работает телефон в других районах
    • параметры сети в настройках телефона.

    Мы позаботимся о том, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в короткий срок.

    Если в ходе проведения проверки потребуются дополнительные время или информация, наш специалист Вас об этом проинформирует».

  • Через сайт оператора связи
  • ФИО владельца, пользователя
  • подробное описание возникающих трудностей.
  • номер МТС и дополнительный контактный номер, номер л/с (№ договора) – для Клиентов Домашнего Интернета и ТВ

Образец претензии оператору сотовой связи

» » » » Каждый потребитель регулярно приобретает товары разных категорий и пользуется услугами.

К сожалению, не все продавцы и организации, предлагающие услуги, добросовестно выполняют свои обязательства. Операторы сотовой связи также являются организациями, предоставляющими услуги. Но качество связи иногда оставляет желать лучшего.

Российские потребители привыкли к подобной ситуации, поэтому зачастую даже не знают о том, что эта проблема решается достаточно просто. В случае нарушения прав потребителей в сфере предоставления услуг, стоит оформлять письменную претензию. Однако, перед тем как составлять документ необходимо ознакомится с общими положениями, закрепленными в законодательстве.

Содержание Операторы сотовой связи не предлагают потребителям единого образца претензии. В договоре об оказании услуг также этот пункт не оговаривается.

Однако, составить претензию можно обратившись к юристу, который занимается вопросами, возникающими в сфере защиты прав потребителей.

При желании каждый человек может разобраться в этом вопросе самостоятельно, стоит лишь вникнуть в данный вопрос.

Составляя документ руководствуйтесь следующими правилами:

  1. В начале претензии укажите название организации, предоставляющей услуги сотовой связи;
  2. Укажите Ф.И.О. руководителя организации-нарушителя. Эту информацию обязаны предоставить в салоне связи. Однако, если эти данные не удалось получить, достаточно указать то, что жалоба составляется на имя руководителя;
  1. Подробно изложите суть претензии.

    Что именно происходит при использовании той или иной услуги? При каких обстоятельствах проявилось плохое качество?

    И прочие обстоятельства, которые относятся к составленной жалобе. Описательная часть должна быть составлена простым понятным языком.

    Использование юридических терминов приветствуется, но не считается обязательным условием;

  2. Напишите номер телефона, о котором идет речь в документе;
  3. Укажите дату составления претензии и название населенного пункта, в котором проживаете;
  4. Напишите данные абонента, который подает претензию.

    Если абонент физическое лицо, то укажите Ф.И.О, если юридическое – наименование организации;

  5. Составьте перечень документов, которые прилагаются к претензии.
  6. Дайте документу название. Для этого после оформления шапки заявления напишите в середине листа «Претензия в связи с нарушением оператором…». Далее укажите конкретную причину обращения.

    Потребитель может быть недоволен условиями, качеством или стоимостью услуги связи, некорректным общением сотрудников;

Составленный документ нужно предоставить сотрудникам, работающим в салоне связи. Претензию должны принять у потребителя в обязательном порядке, но в редких случаях сотрудники могут попросить переписать документ, предоставив образец организации.

Про образец составления претензии по договору оказания услуг Про образец претензии по навязанной услуге читайте по ссылке: К составленной претензии обязательно нужно приложить документы, подтверждающие факт предоставления некачественной услуги.

К таким документам можно отнести:

  1. Абонентский договор об оказании услуг связи. Этот документ доказывает то, что потребитель и оператор сотовой связи связаны определенными правами и обязанностями. При заключении договора создается 2 экземпляра. Один выдается абоненту, а второй остается у организации. Поэтому в случае утери документа можно обратиться в салон связи с паспортом и попросить выдать копию. Ее могут выдать сразу или только через несколько дней. Однако, за потребителем остается право написания жалобы в специальную книгу, в случае несвоевременного предоставления договора;
  2. Иные документы, которые имеют отношение к проблеме, описанной в претензии. Это может быть детализация расходов, тарификация, чеки об оплате услуг связи и т.д.
  3. Документ, подтверждающий произведение оплаты;

Правила составления и подачи претензии закреплены в ФЗ «О сотовой связи».

К сожалению, сотрудники салона связи не всегда ознакомлены с положениями этого нормативно-правового акта. Поэтому перед обращением в салон связи неплохо изучить важные пункты, защищающие права абонента. Отдавайте сотрудникам только копии дополнительных документов. Оригиналы могут понадобиться в суде.

Оригиналы могут понадобиться в суде. Самый простой способ – это лично обратиться в салон сотовой связи.

В этом случае можно быть уверенным в том, что жалоба дойдет до адресата, однако, часто поход в салон связи связан с неприятным нервным напряжением. У сотрудников не может быть оснований для отказа от приема претензии. Поэтому при защите собственных прав стоит быть настойчивее.

После приема претензии сотрудники организации должны предоставить абоненту каналы обратной связи, по которым можно получать информацию о статусе и результатах рассмотрения жалобы.

Кроме этого, сотрудники обязаны указать сроки рассмотрения претензии. После этого абонент должен ожидать результатов рассмотрения жалобы.

На личное обращение в салон связи нужно потратить не только собственные нервы, но и достаточно много времени. Однако, существует и второй способ – отправить претензию по электронной почте. Таким образом можно избежать прямого общения с сотрудниками, но, как правило, срок рассмотрения претензии затягивается.

Продолжительный срок рассмотрения связан не с долгой доставкой письма, а с порядком разбора писем и прочими обстоятельствами, которые будут зависеть не от потребителя, а от оператора сотовой связи.

Была ли Запись полезна? 79 из 102 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Претензия по качеству интернета

Отношения между интернет-провайдером и абонентом регулируют законы «О связи» и «О защите прав потребителя». Если поставщик услуги нарушает условия договора, потребитель может обратиться к нему с претензией. В претензии к провайдеру интернета следует указать, что именно, по вашему мнению, является нарушением условий договора и на основании какого нормативного акта провайдер обязан компенсировать расходы или устранить нарушения.

Претензии по договорам о предоставлении услуг связи предъявляются в течение 6 месяцев со дня начала оказания услуг или выставления счета за них. В документе необходимо указать:

  1. подпись заявителя.
  2. требования потребителя;
  3. отсылки к соответствующим законам;
  4. нарушения, допущенные провайдером;
  5. реквизиты договора, в рамках которого он возник;
  6. наименование сторон спора;
  7. список приложений;

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба (п.6 ст.

55 ФЗ «О связи»). Оператор (провайдер) должен ответить по требованиям, заявленным в претензии на некачественный интернет, в течение 30 дней со дня регистрации претензии. Информация о результатах рассмотрения направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

Таким образом, получить ответ на претензию можно по электронной почте. Претензию можно направить по почте заказным письмом с описью вложения или принести в офис фирмы лично. При личном обращении стоит иметь второй экземпляр претензии на качество интернета.

На нем сотрудник, принявший документ, должен поставить соответствующую отметку.

С этим шаблоном часто используют:Популярные документы и процедуры:

Претензия провайдеру

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Как составить претензию хостинг-провайдеру на нарушение авторский прав их клиентом?
  2. К кому можно обратиться для составления письма-претензии провайдеру?
  3. Спросить
  4. Претензию провайдеру Ростелеком писать или ехать в Челябинске в офис к начальнику?

Советы юристов:г. Екатеринбург • Вопросов: 5219.09.2017, 15:27Как составить претензию хостинг-провайдеру на нарушение авторский прав их клиентом?вопрос №13186514 прочитан 26 раз Юрист отзывов: 14 840•ответов: 21 345•г.

Самара 19.09.2017, 15:30 Здравствуйте уважаемая Наталья!

Вам необходимо обратиться к любому юристу нашего сайта который поможет составить претензию грамотно и со ссылками на статьи закона.

Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 77 724•ответов: 177 969•г. Пермь 19.09.2017, 15:31 Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа.

Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 21 420•ответов: 37 457•г. Белово 19.09.2017, 15:33 Доброго времени суток.

Досудебная претензия пишется в простой письменной форме, в ней необходимо отразить все ваши претензии, указать сроки рассмотрения, в случае если в установленный претензии сроки ответа не будет то нужно будет обращаться в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 52 940•ответов: 109 655•г.

Екатеринбург 19.09.2017, 15:36 Можете или сами в произвольной форме все изложить, или в личку юристу работу эту заказать Обращайтесь за бесплатными ответами на ваши вопросы к юристам нашего сайта. Удачи вам. Вам помог ответ: ДаНетг. Адлер • Вопросов: 131.12.2015, 13:09К кому можно обратиться для составления письма-претензии провайдеру?вопрос №9289665 прочитан 26 раз Юрист отзывов: 1 584•ответов: 5 510•г.

Адлер • Вопросов: 131.12.2015, 13:09К кому можно обратиться для составления письма-претензии провайдеру?вопрос №9289665 прочитан 26 раз Юрист отзывов: 1 584•ответов: 5 510•г. Томск 31.12.2015, 13:09 Обращайтесь к нам, мы поможем.

Вам помог ответ: ДаНетг. Копейск • Вопросов: 304.08.2015, 18:51Претензию провайдеру Ростелеком писать или ехать в Челябинске в офис к начальнику?вопрос №7595016 прочитан 73 разa Юрист отзывов: 47 987•ответов: 106 519•г. Рязань 04.08.2015, 18:59 Здравствуйте!

Провайдеру. Вам помог ответ: ДаНетг.

Барнаул • Вопросов: 129.05.2020, 12:50Подключили интерактивное ТВ и провайдер ТК предоставил приставку на условиях рассрочки (других вариантов не предлагалось).

Через 1 год и 4 мес. мы купили телевизор со встроенным Smart TV и WiFi и попросили ТК забрать их приставку сначала устно, затем посредством претензии, но получили отказ.

Имеет ли смысл подавать на них в суд?вопрос №17422163 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 67 841•ответов: 152 187•г. Новокузнецк 29.05.2020, 12:52 Если была письменная претензия, то конечно есть смысл в суд подать ст 3 ГПК РФ.

Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 1618.04.2020, 10:41Квартиранты проживающие в моей квартире, подключили без моего ведома и согласия интернет. Мог ли провайдер интернета без собственника квартиры и документов на квартиру провести интернет и выдать роутер? И может ли провайдер в случае образования задолженности предъявлять ко мне претензии и требовать оплаты?вопрос №17251139 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 2 358•ответов: 3 388•г.

Омутнинск 18.04.2020, 10:45 Здравствуйте, если наниматели заключили договор услуг связи от своего имени, то к Вам, собственнику помещений от провайдера претензий быть не может, однако возможность подключения необходимо было предусмотреть договором найма, поэтому все-таки нарушение условий с их стороны есть. Вам помог ответ: ДаНет Пользователь отзывов: 94•ответов: 195•г.

Москва 18.04.2020, 10:47 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Здравствуйте! Сейчас заключается договор не с собственником квартиры, а пользователем оборудования и договор составлен с пользователем.

Даже если будет задолженность за услуги связи претензии будут предъявляться тому, кто заключал договор на установку оборудования.

Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 310.01.2020, 09:54Нужен образец претензии интернет провайдеру, который отказывается заключать договор использования общего имущества МКД, хотя оборудование свое разместили несколько лет назад без согласия собственников.вопрос №16760638 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 9 643•ответов: 16 380•г. Оренбург 10.01.2020, 10:23 Здравствуйте, Оксана Владимировна! Вы можете обратиться к любому юристу на сайте для подготовки претензии.

Вам помог ответ: ДаНетг. Чита • Вопросов: 127.06.2019, 19:21Как правильно составить претензию к провайдеру, что бы он привел свой кабель в подъезде в порядок.

Хочу чтоб провайдеры убрали свои провода в кабель канал.вопрос №15984468 прочитан 25 раз Юрист на сайтеотзывов: 50 167•ответов: 104 398•г. Барнаул 27.06.2019, 19:32 Претензия составляется в свободной форме. Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 1125.05.2019, 01:07Провайдер протянул кабель над моим участком к соседу без моего согласия и в моём отсутствии.

Что делать? Как мне составить претензию с требованием убрать телефонный кабель?вопрос №15822018 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 4 159•ответов: 10 239•г.

Нижний Новгород 25.05.2019, 11:14 Пишите свои требования в данном документе.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 561•ответов: 872•г. Симферополь 25.05.2019, 12:11 В произвольной форме пишите.

Главное укажите, что вы являетесь собственником участка и провайдер своими действиями нарушает ваше право на пользование земельным участком. И свои требования: предлагаю добровольно устранить допущенные нарушения, а именно перенести кабель в срок до. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Киров • Вопросов: 106.04.2019, 09:07Хотим написать претензию от нашего ТСЖ провайдеру, за порчу внешнего вида подъездов своим оборудованием (очень много проводов закрепленных в хаотичном порядке.

Половина из которых уже давно не выполняют своей функции).вопрос №15581790 прочитан 5 раз Фирма ООО «Гелиос» отзывов: 7 097•ответов: 12 588•г. Вологда 06.04.2019, 09:30 Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, в чем ваш вопрос. Претензию можно написать в произвольной форме с указанием на нормы права, которые нарушены действиями провайдера. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 118.02.2019, 17:47На сайте приставов появилась задолженность за интернет Таттелеком 8300 руб.

В феврале прошлого года мы сообщили по телефону о необходимости отключения из за переезда, с марта месяца в данной квартире новые жители подключили интернет другого провайдера.

В ноябре прошлого года стали приходить письма с долгом в 5000, я обратилась в отделение таттелеком, я оставила претензию о необходимости перерасчёта, мне отказали, сейчас подали в суд. Каким образом я могу добиться перерасчета долга?вопрос №15310164 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 314•ответов: 453•г.
Каким образом я могу добиться перерасчета долга?вопрос №15310164 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 314•ответов: 453•г. Москва 20.02.2019, 17:48 Вам необходимо было письменно требовать отключить услугу.

На данный момент собирайте доказательства того, что вы интернетом не пользовались и в квартире не проживали. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 605.09.2018, 16:59В декабре 2017 подключила тателеком интернет и телевидение, в январе отключила не понравилось.

Поехала расторгнуть договор отказали сказали что должно пройти 3 мес.

услуги приостановили,100 р. в месяц незачто. Явилась я спустя 3 мес. не расторгают, должна выкупить приставку якобы она в рассрочке.

Я написала претензию, требую принять аппаратуру и расторгнуть договор, ответа нет а по 100 р.капает не за что, не пользуемся, подключен другой провайдер.

Как быть?вопрос №14561957 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 52 940•ответов: 109 655•г. Екатеринбург 05.09.2018, 17:16 Напишите на эту организацию аргументированную жалобу в прокуратуру, ее следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 17 090•ответов: 53 723•г. Казань 05.09.2018, 17:48 Вы посмотрите в договоре, что должны, может через пару месяцев всю компанию надо будет выкупить, это навязывание услуг, что противоречит требованиям ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».Обращайтесь в суд, если не ответят на претензию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 711.07.2018, 16:59Сдаем квартиру в наем по договору. Квартиросъемщик заключил с провайдером «Ростелеком» договор на предоставление доступа к сети интернет.

По истечении 7 месяцев на имя квартиросъемщика пришла претензия с просьбой оплатить долг за услуги интернет. В этой связи вопрос, могут ли мне, как собственнику квартиры, предъявить эту сумму долга?вопрос №14382403 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 1 925•ответов: 2 832•г. Ростов-на-Дону 11.07.2018, 17:06 Добрый день.

Вам, как собственнику, данную сумму долга «предъявить» не могут, поскольку вы не являетесь стороной отношений по договору. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 205•ответов: 325•г.

Оренбург 11.07.2018, 17:09 Доброго времени суток, Иван!

Договор на чьё имя составлен с «Ростелекомом»?

Если на имя квартиросъемщика, то долг будут требовать с него. Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 114.06.2018, 06:55В январе месяце я перешел с одного тарифа интернет услуг на другой.

С тех пор интернет провайдер мне начисляет абонентскую плату сразу за два тарифа.

Я уже два раза подавал претензию, чтобы они пере рассчитали стоимость услуг. Оба раз они меня уверяли, что вышла ошибка и они ее исправят, но до сих пор это не сделали.

Как я могу на них повлиять? Могу ли я в одностороннем порядке расторгнуть договор?вопрос №14298270 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 7 018•ответов: 11 145•г. Москва 14.06.2018, 11:38 Уважаемый Динар, Вы имеете право в одностороннем порядке расторгнуть договор, так как провайдер нарушает его условия, причем неоднократно. Вам помог ответ: ДаНетг. Липецк • Вопросов: 227.01.2018, 20:12В апреле 17 го года, я отключился от интернет провайдера.

У меня есть чек и бумажка о расторжении договора, также я оплатил отключение интернета и телевидения. Сегодня мне пришло письмо с претензией, о несанкционированном подключение к телевидению, якобы мы сами подключились к их сети, хотя я сразу же подключился к другому провайдеру, куда мне обратиться чтобы решить этот вопрос?вопрос №13784489 прочитан 19 раз Юрист на сайтеотзывов: 32 296•ответов: 51 406•г. Красногорск 27.01.2018, 20:13 Добрый вам день.

Уважаемый Николай, в данном случае, ну если очень хочется, то можете направить письмо с копией чека и бумаги о расторжении договора. А можете ничего не делать, пусть идут в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 44 886•ответов: 87 834•г. Бакал 27.01.2018, 20:14 Здравствуйте!

Направляйте ответ на претензию, что к сети интернет провайдера не подключались, так как договор расторгнут.

Пусть подают в суд иск, и доказывают. Вам помог ответ: ДаНетг. Чита • Вопросов: 220.11.2017, 16:48Провайдер Ростелеком, к которому я недавно подключился начисляет на мой счет задолженность. За предоставление мне услуг которые я не заказывал.

А именно за аренду фильмов которые я не заказывал и вообще не смотрел. Хочу написать претензию но не знаю на какие статьи мне опираться.вопрос №13492058 прочитан 33 разa Юрист на сайтеотзывов: 33 733•ответов: 61 761•г. Казань 20.11.2017, 16:52 Если услуга по факту вами не заказывала, то взимание платы за неё запрещена из-за отсутствия договорных отношений.

А если нет договора на предоставление подобного контента, то требование платы за него незаконно. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 57 454•ответов: 156 560•г.

Санкт-Петербург 20.11.2017, 17:07 Доброго вам времени суток. А вы не пробовали в претензионном порядке решить с провайдером эту проблему?

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. Вам помог ответ: ДаНет Юрист Воробьева Н. А. отзывов: 6 587•ответов: 17 163•г.

Москва 20.11.2017, 17:13 Здравствуйте. Для начала Вам необходимо внимательно ознакомиться с договором, заключенным с Ростелекомом, а также внимательно прочитать, нет ли ссылок на какие-либо дополнительные лицензионные соглашения в этом договоре, к которым Вы могли быть автоматически подключены.

После изучения договора Вам необходимо составить претензию и направить ее в адрес Ростелекома.

Срок реакции на Вашу претензию не должен превышать 10 рабочих дней с момента получения Ростелекомом претензии.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 112.10.2017, 17:45Не расторгла договор в письменной форме с Интернет провайдером. продолжал насчитывать. и теперь через приставов списали сумму задолженности с счета.

как составить претензию и вернуть деньги.вопрос №13296195 прочитан 12 раз Адвокат отзывов: 2 261•ответов: 4 700•г. Москва 12.10.2017, 17:47 Для списания денег со счета приставами необходимо наличие судебного решения (как минимум, судебного приказа). Чтобы оспорить сумму взыскания, необходимо оспорить судебный акт, а не писать претензию о возврате денежных средств.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 10 243•ответов: 17 003•г. Вологда 12.10.2017, 17:51 Здравствуйте!

Если вынесен судебный приказ, то возьмите его копию в суде и подайте возражения на его отмену в течении 10 дней, приложив заявление о восстановление сроков на обжалование. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 737•ответов: 1 202•г.

Тюмень 12.10.2017, 17:52 Добрый день! Расторжение договора должно быть быть оформлено письменно, так же как и сам договор.

Устное расторжение к сожалению не доказать и провайдер будет насчитывать до момента пока вы с ним не расторгните договор официально-письменно оформив соглашение о расторжении договора.

Изучите договор, какие в нем указаны условия расторжения договора.

Возможно вы писали письмо о расторжении провайдеру и у вас есть подтверждения передачи письма провайдеру, а провайдер вам не ответил письменно, хотя обязанность была. Не доказать и не вернуть денежные средства без официального расторжения договора. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 103.10.2017, 12:31Надо написать претензию провайдеру.

Сломалась приставка, в сервисе сказали что мы ее залили, поэтому ремонт платный, хотели отказаться от ты и вернуть им приставку, сказали что только с ее выкупом, но у нас договор на аренду более 3 х лет, а значит срок давности истёк уже.вопрос №13249490 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 14 840•ответов: 21 345•г. Самара 03.10.2017, 12:40 Здравствуйте уважаемая Марина! Вам необходимо знать, что составить претензию может грамотно и профессионально любой юрист нашего сайта, но это услуга платная и нужно зайти на личную страничку юристов связаться-скинуть сообщение либо позвонить по телефону.

Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов. Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 212.09.2017, 04:52После грозы сгорел компьютер и модем, есть акт из ремонтной мастерской о том, что причина в подаче по инет кабелю большего напряжения.

Провайдер на претензию не ответил. Можно ли через суд получить деньги за модем и ремонт компьютера?вопрос №13151000 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 29 949•ответов: 58 303•г. Новосибирск 12.09.2017, 05:01 В случае наличия экспертного заключения и наличия вины провайдера, можете обратиться в суд и взыскать причиненный ущерб.

Удачи Вам и всего хорошего. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 49•ответов: 94•г. Красноярск 12.09.2017, 09:29 Здравствуйте Владимир, компьютер и модем уже отремонтировали? Если да, то экспертизу скорей всего уже сложно будет произвести, так как эксперт может не зафиксировать причину.

Вы можете обратиться в суд в защиту прав потребителей с теми доказательствами, что у Вас имеются. Если вы уже отремонтировали приборы требовать возраста денежных средств за ремонт, а так штраф за неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке.

Владимир желаю Вам удачи. Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 903.06.2017, 09:37Я подключил услугу у интернет провайдера «защита детей от нежелательного коннекта», но зайти на сайты не содержащие не желательного коннекта я уже не смог. Подал претензию в компанию провайдера с просьбой вернуть мне уплаченные бонусы так как услуга подключалась за бонусы.

В компании сказали что рассмотрение претензии займёт 30 дней.

Вопрос сколько дней компания может рассматривать данную претензию и возможен ли возврат бонусов.вопрос №12632613 прочитан 6 раз Адвокат отзывов: 10 911•ответов: 25 548•г. Москва 03.06.2017, 09:48 Уважаемый Александр В Вашем случае имеет место предоставление некачественной услуги, поэтому требуйте возмещения согласно Закона о защите прав потребителей. Если Вы оплатили бонусами, значит должны вернуть бонусами Удачи вам и всего хорошего.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 47 987•ответов: 106 519•г. Рязань 03.06.2017, 09:54 Доброго времени суток! Если ответ не поступит в течение 10 дней, то можете принимать меры — обращение в суд, либо обращение с жалобой в управление Роспотребнадзора Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 410.05.2017, 19:35Подключал интернет.

Взяли за подключение, и плату за интернет, больше положенного. А подключение вообще бесплатное должно быть.

Имею я право требовать моральной компенсации в претензии к провайдеру?вопрос №12506023 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 12 022•ответов: 23 037•г.

Санкт-Петербург 10.05.2017, 19:45 Компенсацию морального вреда Вы вправе потребовать в судебном порядке в случае неудовлетворения Ваших законных требований в установленный срок. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 780•ответов: 2 259•г. Иркутск 11.05.2017, 04:07 Здравствуйте!

О том что, что то там бесплатно Вы со слов менеджера по продажам или рекламы решили?

Или все же из договора на оказание услуг, в котором написано о том, что подключение бесплатное? Возможно бесплатно — завести кусок кабеля к Вам в квартиру (это и есть подключение), а установка роутера, различных декодеров, это уж извините.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+