Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Образец заявления в обслуживающую компанию по ремонту и содержания жилья

Образец заявления в обслуживающую компанию по ремонту и содержания жилья

Образец заявления в обслуживающую компанию по ремонту и содержания жилья

Как составить и предъявить претензию в управляющую компанию о неоказании (некачественном оказании) услуг?

6 ноября 2020При управлении многоквартирным домом (МКД) управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в таком доме за оказание услуг и выполнение работ, предусмотренных договором управления МКД (ч. 2.3 ст. 161, ч. 1, 2 ст. 162 ЖК РФ).Если управляющая организация оказывает услуги ненадлежащего качества или не оказывает какие-либо из предусмотренных договором услуг, собственник помещения вправе предъявить ей претензию. Составьте претензиюПретензия составляется письменно в свободной форме.

Также можно использовать образец, который обычно размещается на информационном стенде в управляющей организации (пп.

«в» п. 31 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирным домами, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).В претензии необходимо указать следующие сведения:

  • Дату и подпись отправителя претензии.
  • Перечень документов, подтверждающих ваши требования, которые прилагаются к претензии. Такими документами, например, могут быть: копия письменного сообщения в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, акт проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, заключение эксперта с указанием размера причиненного вреда (п. п. 105, 106, 108, 109 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
  • Ваши требования.Помимо требования об устранении допущенных нарушений, в зависимости от конкретной ситуации вы можете предъявить дополнительные требования.В случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, вы вправе требовать перерасчета размера платы за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы (ч. 10 ст. 156 ЖК РФ; п. п. 6, 10 Правил содержания общего имущества, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).Указанное требование может быть заявлено в течение шести месяцев после соответствующего нарушения (п. п. 7, 8 Правил № 491).Также вы можете потребовать возмещения имущественного и морального вреда и убытков, если таковые были вам причинены в результате неоказания (некачественного оказания) услуг (ст. ст. 12, 15 ГК РФ; п. п. 1, 3 ст. 14, ст. 15, п. 1 ст. 29 Закона О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1).
  • Данные о получателе претензии: наименование управляющей организации, адрес ее места нахождения.Указанную информацию можно получить, в частности, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства или на сайте управляющей организации (ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ; разд. 10 Состава информации, утв. Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016).
  • Срок для ожидания ответа на претензию, а также указание на намерение обратиться в надзорные органы (органы прокуратуры, Роспотребнадзора) и (или) в суд в случае отказа от удовлетворения ваших требований в добровольном порядке.Например, в случае направления претензии на качество предоставляемых управляющей компанией коммунальных услуг ответ на претензию должен быть направлен потребителю в течение трех рабочих дней со дня ее получения (пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
  • Основания направления претензии. Изложите обстоятельства, в связи с которыми вы заявляете претензию, и укажите, какие нарушения допущены управляющей организацией. Желательно привести ссылки на положения договора управления МКД, устанавливающие соответствующую обязанность управляющей организации по оказанию услуг (выполнению работ).
  • Данные об отправителе претензии: ваши Ф.И.О., адрес места жительства, контактный телефон.

Направьте претензию в управляющую организациюПретензия может быть направлена в управляющую организацию (п. 2 ст. 165.1, п. 2 ст. 434 ГК РФ; п.

п. 64, 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25):

  1. непосредственно. Изготовьте два экземпляра претензии, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою ФИО, должность, подпись и дату принятия претензии. Этот экземпляр оставьте себе для подтверждения обращения в управляющую организацию;
  2. посредством почтового отправления (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

Другие статьи:

  1. .

Жалобы на ЖКХ. Образцы заявлений

Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ — это уже половина дела.

Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:

  1. Нужно обязательно привести все доступные правила и законы, которыми регулируется данная ситуация (Жилищный Кодекс РФ, СанПины, Законы. — всё можно найти в интернете).
  2. Поставить подпись и число
  3. Должна быть чётко сформулирована претензия с точным указанием проблемы.
  4. Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.
  5. Обосновать и указать ЖЭК, ТСЖ или УК, что решение проблемы находится в их компетенции.

С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом. Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления.

Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское). Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в или Вашего региона.

(время московское). Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в или Вашего региона.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появилась плесень на стенах и нет никаких действий по её устранению. в формате doc(Word).Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашей квартире из крана течёт холодная вода вместо горячей. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт грязная, плохо пахнущая или вода с примесями песка.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если полотенцесушитель не греется. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире появились проблемы с канализацией.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире происходит падение напряжения.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если забилась вентиляция. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире нет отопления.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт вода тонкой струйкой. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не горят лампочки.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не горят лампочки. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появились надписи или граффити. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не моют полы.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме завелись грызуны или насекомые. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если н стенах Вашего дома расклеены объявления.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома треснула плитка на полу. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома разбито окно. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если повреждены ступени на лестнице.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорился мусоропровод. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме грязный лифт. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если сломан почтовый ящик.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если погнуты перила на лестнице. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появился неприятный запах из подвала. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если осыпается балкон.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на фасаде Вашего дома появились надписи. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если протекает крыша.
в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если протекает крыша. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорились водосточные трубы.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если негерметичны межпанельные швы в доме. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убирается снег около Вашего дома.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если разрушается козырёк у подъезда.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появились трещины в фундаменте.

в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если возле дома не убирается лёд с дорог и тротуаров. в формате doc(Word). Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убираются сосули с крыши дома.

  1. Замена внутриквартальных инженерных сетей.
  2. Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) .
  3. Ремонт встроенных помещений в зданиях.
  4. Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учётом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации тёмных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь) ; замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т. ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т. д. и запретом на установку стальных труб) ; установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок) . Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
  5. Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) .
  6. Переустройство невентилируемых совмещённых крыш.
  7. Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ) .
  8. Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
  9. Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
  10. Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей) .

Платить должны собственники. Каким образом и за что именно — решается на общем собрании. С 1 мая 2015 года управляющие компании получили лицензии на управление многоквартирными домами.

После этой даты осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами запрещается без лицензии.

Получение лицензии не требуется для товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов.

Собственники помещений могут накладывать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.
В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

Узнать, какая фирма стоит за обслуживанием Вашего дома и внесена ли она в реестр, можно, если Вы перейдёте по ссылке , выберете своё регион и введёте адрес своего дома. Отзыв лицензии у управляющей компании могут произвести в следующих случаях:

  1. За нарушение лицензионной комиссией субъекта РФ требований законодательства о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 19.6.2 КоАП РФ).
  2. За нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 7.23.3 КоАП РФ).
  3. За осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии (статья 14.1.3 КоАП РФ).

В случае, если Вы считаете что Ваши права и законные интересы нарушены принятыми актами или решениями органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностными лицами, Вы в соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» вправе обратиться в органы прокуратуры по месту жительства с заявлением, жалобой и иным обращением, содержащим сведения о нарушении законов либо обратиться в суд с жалобой на действия, решения органов власти или должностных лиц, которые, на Ваш взгляд нарушили Ваши права и свободы на основании Закона Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан», а также главы 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Всё о капитальном ремонте в многоквартирных домах Вы можете прочитать в статье .

Претензии, жалобы и заявки в управляющую компанию. Образец заявления

Взаимодействие управляющих компаний, прочих аналогичных организаций и жильцов на законодательном уровне урегулированы правительственным Постановлением № 491, в котором раскрыты правила содержания имущества из категории общедомового, а также Законом «О защите прав потребителей».

Во внимание также берутся муниципальные нормативные акты, Гражданский и Жилищный кодекс РФ.

В этих документах можно найти ответы на все самые распространённые вопросы, касающиеся технических коммуникаций, причинения и компенсации ущерба, неправомерных действий сторон.

Содержание

  1. бесплатно

Необходимо помнить о том, что у жильцов есть не только права, но и обязанности, закреплённые заключённым с УК договором. Учитывайте это до того, как передать заявление в управляющую компанию по образцу. В большей мере это касается своевременности внесения вами коммунальной платы и отсутствия задолженности.

Предъявлять требования и жаловаться на нарушителя далеко не всегда результативно, если вы сами являетесь нарушителем условий договора. Ответы на вопросы, за что отвечает УК, что является весомой причиной для претензии к её работе, как правильно составить жалобу на ЖЭУ, и образец на разные случаи рассмотрим далее. К основным функциям и обязанностям управляющих компаний относятся:

  1. Проведение ремонта телевизионных антенн общего пользования;
  2. Установка домофонов;
  3. Проведение ремонтных работ (капитальный ремонт, замена стёкол в окнах, ремонт крыши и прочее);
  4. Работы, связанные с утеплением жилых домов;
  5. Надзор над проведением перепланировки домов.
  6. Проведение обследования многоквартирных домов, которые находятся на их учёте;
  7. Монтирование учётных приборов для отопления, расхода горячей и холодной воды;
  8. Обеспечение исправной работы лифтов;
  9. Модернизация инженерных систем коммуникаций, их своевременная проверка, ремонт, замена;
  10. Обеспечение благоустройства придомовых территорий многоквартирных домов;

Все эти работы осуществляются за счёт денежных средств собственников квартир.

Это могут быть либо отчисления, которые платятся по услугам ЖКХ ежемесячно, либо дополнительный сбор средств по решению большинства на коллективном собрании.

Перед тем как написать жалобу, используя один из представленных ниже образцов, вам понадобятся документы, которые свидетельствуют о фактах нарушения, а также чёткое понимание, на что в целом имеет смысл передавать жалобу на ЖКХ.

Шаблон, который вы будете использовать, служит лишь подсказкой для правильного оформления и составления заявления. Направить управляющей компании письмо с жалобой имеют право собственники квартир и арендаторы по договору.

Основания для претензий:

  1. Антисанитария в общедомовых помещениях многоквартирного дома (крысы, тараканы, плесень);
  2. Компания уклоняется от обязательств по проведению капитального ремонта, несмотря, на явное ухудшение состояния дома, например протечку крыши, обвал фасадов, трещину на здании, аварийное состояние подъездов и так далее;
  3. Не проводится технический осмотр инженерных коммуникаций, требуется их ремонт или замена;

  4. Услуги, которые организация обязана выполнять в соответствии с договором, не оказываются, но ежемесячная плата за них взимается;
  5. Необоснованное повышение тарифов и неправильно начисленная оплата за предоставленные услуги ЖКХ.
  6. Общедоступная информация находится не в открытом доступе;
  7. Содержание многоквартирного дома проводится некачественно, например, несвоевременно вывозится мусор, отсутствует отопление с началом отопительного сезона, еле тёплая вода вместо горячей, перебои с электроэнергией и прочее;

Образец официального обращения ниже в статье даст вам ответ на вопрос, как написать коммунальную заявку или жалобу грамотно. Претензия на качество коммунальных услуг в первую очередь всегда подаётся именно УК. Перед тем как составить заявление, желательно уведомить ответственных лиц устно, например, при личном визите в офис или по телефону.

Это редко даёт такой же результат, как официальная жалоба, но во многих случаях помогает решить проблему быстрее. Если интересуетесь, как правильно и грамотно оформить документ, возьмите во внимание самые распространённые ошибки, которые не следует повторять:

  1. На ответ, который УК вам направит, вы должны отреагировать незамедлительно, если несогласны с ним. В ином случае по закону будет считаться, что вас всё устраивает, и этим руководство компании обязательно воспользуется.
  2. Нельзя требовать устранения нарушения в срок меньше чем 10 дней: это минимальный срок, который даётся УК для рассмотрения вопроса, проведения проверки, вынесения решения и отправки ответа на обращение;

  3. Вы не дождётесь рассмотрения заявления, если в нём жалуетесь сразу на несколько организаций;

Обязательные реквизиты и место их расположения вы можете посмотреть на любом бланке претензии, поэтому особо внимательно отнеситесь к тексту с описанием фактов и обстоятельств дела. Недопустимо использовать угрозы, оскорбления, непонятные сокращения, нецензурную лексику, только заглавные буквы.

Чтобы визуально ознакомиться со структурой документа и иметь представление о том, как написать жалобу на управляющую компанию, файл с образцом и типовым текстом можно .

Когда в вашем подъезде ответственная компания давно не проводила ремонта или возникла необходимость в его скорейшем проведении по каким-либо независящим от вас причинам, ваша первостепенная задача — уведомить об этом управляющую компанию письменно. На её балансе находится не один многоквартирный дом, поэтому уследить за состоянием внутри каждого подъезда, подсобного помещения физически невозможно.

Поэтому подобная заявка в ЖЭУ зачастую выполняется без необходимости подавать жалобы в вышестоящие структуры.

Необязательно копировать взятый пример заявления, важно отобразить реальную картину именно вашего конкретного случая.

Обращение оформляется на белом чистом листе формата А4.

Допускается писать от руки или набирать на компьютере. При визите в офис УК у вас должно быть два экземпляра заявления, личный паспорт, документальные подтверждения того, что дом нуждается в ремонте. Это могут быть видео, фотографии, заключения независимых специалистов и прочие бумаги, касающиеся поднятого вопроса.

Обратите внимание: ремонт в подъезде (некапитальный) должны проводить не реже одного раза в пять лет. По этой причине вы не можете требовать его проведения ежегодно или с периодичностью менее пяти лет.

В заявлении, передаваемом управляющей компании, образец которого дан ниже, необходимо указать, какого рода ремонт следует провести и что конкретно нужно отремонтировать.

Акцентируйте внимание сотрудников организации на местах, где принятие мер требуется в срочном порядке.

Желательно, чтобы ваше обращение было коллективным. Образец заявления в управляющую компанию на необходимый ремонт подъезда, дома .

Заявление о проблемах, связанных с протечкой крыши, вам следует подать сначала устно, затем — в письменной форме.

Устное обращение важно для того, чтобы работники управляющей компании были максимально быстро проинформированы и приняли соответствующие меры.

При устном обращении обязательно запишите для себя дату, время звонка, должность, Ф.И.О.

сотрудника, ответившего вам. Письменное подаётся, когда устное уведомление желаемого результата не принесло. Письменная жалоба на управляющую компанию, шаблон которой можно скачать ниже, — это официальный документ, на который УК обязана отреагировать. Бездействие организации после передачи обращения является законной причиной передать дело в прокуратуру или суд.
Бездействие организации после передачи обращения является законной причиной передать дело в прокуратуру или суд.

В тексте документа мало написать, что крыша дома течёт, опишите полную картину: когда это было обнаружено, при каких обстоятельствах, кем, где именно находится протечка, какого характера повреждения (если вам известно, например, трещина или обвал), был ли нанесён ущерб, какой, на какую сумму, чем это подтверждается.

К заявлению прилагаются документальные доказательства протечки крыши и нанесения ущерба. Образец стандартной жалобы в УК на течь в крыше .

Прежде чем рассматривать бланк заявления, связанного с вопросами ЖКХ, и корректировать образец, обратите внимание на перечень информации, которую вы имеете право получить от управляющей компании:

  1. Данные о проведённой работе и предоставленных услугах с их стоимостью;
  2. Отчётные сведения по соблюдению условий договора.
  3. Общие данные об организации: юридическое название, ОГРН, ИНН, юридический адрес, график работы, номера телефонов, сведения о расходах и доходах, которые касаются коммунальных услуг, информация о долгах перед другими организациями, которые поставляют услуги ЖКХ;
  4. Информация о правовых нарушениях в сфере управления многоквартирными домами, если на них была наложена административная ответственность;
  5. Сведения о способах использования общего домового имущества;
  6. Перечень многоквартирных домов, которые находятся на балансе компании, а также перечень домов, с которыми были расторгнуты договора, причины расторжения;
  7. Данные, касающиеся всех коллективных собраний собственников квартир дома;
  8. Тарифы и нормативы, по которым рассчитывалась стоимость работ и услуг;
  9. Информацию о домах на балансе УК: формирование фонда капитальных ремонтов, уровень благоустройства, технические характеристики;

  10. Сведения о затратах на проведённый капитальный ремонт;

Образец для заявления в ЖЭУ на получение информации . В соответствии с правительственным Постановлением внутри жилого дома должны соблюдаться нормы температур не ниже:

  1. 16 °C — подъезд;
  2. 20 °C — угловые комнаты.
  3. 18 °C — жилые комнаты;
  4. 18 °C — кухня;
  5. 16 °C — лестничные пролёты;
  6. 5 °C — подвал дома;

Эти нормы должна соблюдать управляющая компания, но при условии, что собственники квартир также обеспечивают на своей жилплощади теплоизоляцию.

Если с вашей стороны всё в порядке, а проблема в слабом отоплении или вовсе его отсутствии, это повод подать претензионное заявление УК, пример которого дан ниже, или иск от жильцов дома, если компания не реагирует на жалобы. Для подтверждения факта нарушения проводятся замеры температуры в помещениях. Контролируйте этот процесс, смотрите лично все показания и проверяйте, правильно ли вносятся цифры в акт.

Акт проверки составляют в двух экземплярах, один из которых после подписания должны отдать собственнику квартиры. По факту непредоставления отопления или слабого обогрева вы вправе требовать перерасчёт коммунальной платы.

Но только за период, отсчитываемый от даты, когда был составлен акт. Пример жалобы на УК по вопросам отопления — .

Перерасчёта платежей за услуги коммунального характера можно требовать, например, если есть доказательства, что за оплачиваемый период услуга поставлялась некачественная (отсутствие отопления, тёплая вода вместо горячей, частое отключение электричества без причины), или когда к оплате начислена неправильная, необоснованная сумма. Требования к обращению стандартные, ситуацию следует описывать максимально подробно, обязательно прилагать копии квитанций об оплате за период, по которому вы хотите получить перерасчёт.

Прилагаются и прочие документы, дающие вам право предъявлять подобные требования. Обратите внимание: подать претензию в УК на перерасчёт платы вы имеете право лишь в течение 30 дней после даты начисления платежа. Если доказательства вашей позиции весомые, очевидные, управляющая компания обязана пересчитать размер платы не позже чем в течение пяти рабочих дней.

Деньги, которые вы заплатили с избытком, не возвращают в виде наличных средств.

Их переносят в счёт будущей оплаты, то есть в следующем месяце вам придёт квитанция с уже пересчитанной, меньшей суммой с учётом переплаты.

Посмотреть, как правильно написать заявление в управляющую компанию и образец такового, можно, перейдя .

Поскольку ситуации все индивидуальны и основания для претензий к управляющей компании может быть довольно много, предлагаем вашему вниманию ещё несколько актуальных образцов жалоб по ЖКХ: Каждый образец представленного здесь заявления в УК можно использовать как шаблон для своей претензии или просьбе к компании.

Составленное по образцу письмо на имя управляющей компании подготавливается в двух экземплярах.

Несмотря на то что вы можете направить претензию заказным письмом (обязательно с описью вложения и уведомлением о получении письма), это занимает больше времени, и рекомендуется передавать документы лично в офисе УК.

Оба экземпляра ответственный сотрудник в офисе обязан зарегистрировать, поставив на них соответствующие регистрационные отметки (одинаковые). Один из этих экземпляров вы оставляете себе — на случай, если придётся обращаться в вышестоящие инстанции. Отправка заказным письмом актуальна, когда в УК отказываются принимать и регистрировать ваше заявление, а по правилам оно должно быть подано.

Например, та же прокуратура не примет вашу жалобу, если вы не предоставите доказательства того, что обращались по своему вопросу к управляющей компании. Порядок вручения жалобы УК:

  1. Подготовить само претензионное письмо в двух экземплярах;
  2. Ожидать официального письменного ответа.
  3. Явиться в офис организации лично и подать документы для регистрации и рассмотрения;
  4. Собрать документальные доказательства факта нарушений (бумаги, акты, фото, видео — в зависимости от ситуации);

Сроки рассмотрения вашего обращения — 10 дней. Если по истечении этого срока вам не дан ответ, пришла формальная отписка ни о чём, вопрос решён для вас неудовлетворительно, вы имеете право обратиться в вышестоящие структуры — жилищную инспекцию, прокуратуру или суд.

Для написания жалобы на ЖЭК можно использовать любой образец из представленных в статье. Поделиться:

(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Образцы заявлений в управляющую компанию

» » » » На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц. К примеру, вы можете составить или просить управляющую компанию решить другую, сложившуюся проблему.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

  1. Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.Рекомендуется делать ссылки на нормативные акты с указанием статей/пунктов («Жилищный кодекс», «Правила содержания общедомового имущества», «Закон о защите прав потребителей» и так далее).
  2. В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  3. Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение». После данного наименования перечисляются, прикладываемые материалы к заявлению.
  4. Указывается дата составления документа (число, месяц, год) и ставится подпись подателя заявления.
  5. В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением. В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя.

Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.

Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа. Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе , где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

  1. Жилищная инспекция (Образец заявления в Жилищную инспекцию на бездействие УК). Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении. Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома. Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.
  2. Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.
  3. Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).
  4. Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.
  5. В администрацию – районную или городскую. Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.

При невозможности разрешения гражданского спора в досудебном или судебном порядке остается единственное актуальное и целесообразное решение – инициация общего собрания собственников многоквартирного дома с целью переизбрания управляющей компании.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Образцы заявлений в ЖКХ» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)! Была ли Запись полезна? 2689 из 3285 читателей считают Запись полезной. Поделиться: × Рекомендуем посмотреть Рубрики

  1. (1 044)

О недвижимости простыми словами Контакты РФ, Удмуртская Республика, г.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+