Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат продуктов и алкоголя имеем ли право

Возврат продуктов и алкоголя имеем ли право

Возврат продуктов и алкоголя имеем ли право

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него — нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону «О защите прав потребителей»

Во время покупок, нужно точно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку, чтобы исключить недоразумения. Нюансы процедуры отличаются, если товар ненадлежащего качества и когда человек просто передумал оформлять спиртное.

Существуют правила возврата алкогольной продукции.

При покупке водки, пива, мартини и т.п., требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате.Изменения в правилах продажи алкогольной продукции.Возврат алкогольной продукции регламентируется законом.

Система ЕГАИС ( в редакции 2020 года) ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт. После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которых обязаны придерживаться все потребители, без исключений.

Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества. Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства.

В противном случае гражданин имеет право оформить претензию. Посмотрите видео:

«Как вернуть открытую бутылку вина в магазин и вернуть деньги.»

Возврат алкоголя в магазин регулирует (в новой редакции 2020 года).

Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары. Это относится и к поставщикам.

Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате. К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию.

Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует .Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка. Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  • Входит в базу и производит необходимые манипуляции.
  • Выясняет обстоятельства возврата.
  • Проверяет чек и паспорт покупателя.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе.

Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка.

Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.Как вернуть спиртное с использованием ЕГАИС.Мелкие организации действуют по упрощенной системе. Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму всей поставки.
При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму всей поставки.

Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия.

Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через , нужно придерживаться следующих правил:

  • Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.
  • Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.
  • Составляется претензия и направляется к поставщику.
  • Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
  • Вернуть можно только бракованный продукт.

Перечень документов передается поставщику.

Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт. Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие.

Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона. Для оформления отмены покупки клиенту необходимо:

  • Предъявить чек. Квитанция об оплате подтверждает факт того, что товар был куплен именно в этом магазине. Если чек отсутствует, то сотрудник вправе отказать клиенту. Однако дополнительно доказать факт приобретения в конкретном супермаркете спиртного можно основываясь на показания свидетелей (не менее двух) и записей с камер наблюдения.
  • Предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, ни одна торговая тока не будет проводить процедуру отмены покупки.
  • Принести товар и доказать, что он некачественный, просроченный, бракованный или не соответствует описанию на этикетке. Сделать это возможно только при обращении в экспертную комиссию.
  • Написать претензию. В жалобном письме указывается причина отмены, данные организации и личная информация о покупателе. Заявление не должно содержать ошибок, исправлений и ложных сведений.
  • Получить деньги. Когда оформление осуществлялось за наличные, то кассир обязан выдать средства единовременно, если по карте, то они поступят в течение 7 дней.

Передумать клиент может только при выборе спиртного, до того как оплатил покупку.

Посмотрите видео: «Новые правила продажи алкогольной продукции.»Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов.

Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм:

  • Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию.
  • Указывается причина возврата или обмена.
  • Прописываются паспортные данные покупателя.
  • Покупатель ставит дату и подпись.
  • После шапки пишется слово «претензия».
  • Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.
  • Ф.И.О. заявителя, а также его место проживания, номер телефона и электронной почты.
  • Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.

Претензия, чек и паспорт передается сотруднику магазина. Работник торговой точки проверяет данные документации и осуществляет требуемую процедуру.Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин регулирует закон.

Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки. При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе. Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его.

(с последними правками и изменениями 2919 года) сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.Пример: наименование продукта в накладной не соответствует надписям на бутылках или тара повреждён и потерян товарный вид.В торговой точке человеку предоставляют право выбора – он может брать продукты с полок и класть их обратно. В этом случае отказаться от покупки проще всего.

Клиент просто возвращает бутылки на место. Никаких сопроводительных документов не требуется.

Однако если потребитель вскроет упаковку, то сотрудник магазина обяжет гражданина приобрести товар.Пока спиртное находится на территории предприятия и чек на его покупку не пробит, товар является собственностью магазина.Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты.

В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат. Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку.Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований – это нарушение.

В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина.Неважно, происходила покупка в розницу или оптом, существуют сроки, в течение которых деньги обязаны вернуть клиенту. Если товар приобретался за наличные средства, то после написания претензии и проведение операции в системе, кассир обязан выдать деньги сразу и в полном объеме. Если выпивка оплачивалась банковской картой, то кассир выдаст квитанцию о том, что возврат произведен и деньги поступят на счет клиента в течение 7 рабочих дней.При отмене приема продукции от поставщика, возврат средств может затянуться до двух недель.

Чтобы вернуть спиртосодержащий напиток в магазин по чеку, необходимо:

  1. основание того, что товар ненадлежащего качества;
  2. претензионное письмо.
  3. паспорт;

Иногда возникают спорные ситуации, и продавец отказывается осуществить возврат.

Для этого законодатель предусмотрел следующие основания:

  • Продукция качественная.
  • Отсутствует чек.
  • У покупателя нет паспорта.

Когда кассиры отказывают без объяснений, т.

е. просто не хотят проводить отмену продажи, то стоит обращаться в вышестоящие инстанции. В этом случае обманутому покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу.

К претензии следует приложить копию чека, паспорта и доказательства того, что отказ был получен на незаконных основаниях.

Посмотрите видео:

«6 способов, как быстро вернуть товар в магазин и получить деньги.»

No related posts.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него - нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону

Автор:AdmPravo.Помогла статья?

Оцените её:

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него - нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону
Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него - нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону

Загрузка.Поделиться 0 6

Возврат алкогольной продукции обратно в магазин

Многих потребителей интересует момент, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Всё дело в том, что правила возврата алкогольной продукции в розничной торговли аналогичны тем, что существуют для продовольственных товаров, а потому тут есть ряд нюансов.

Рассмотрим их более детально.

Содержание

  1. бесплатно

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену.

Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров. Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков. Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.

Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом.

Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др. Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя.

При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

  1. отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.
  2. обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
  3. обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);

Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя. Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат.

Однако из этого правила есть несколько исключений.

Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

  1. кассир ещё не успел выбить чек;
  2. продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.
  3. магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);

Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):

  1. все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
  2. особенности хранения продукции;
  3. дату изготовления и когда товар был запакован;
  4. сведения о госрегистрации;
  5. срок годности.
  6. противопоказания к приёму;
  7. условия и методы приготовления;
  8. его вес, объём, пищевую ценность;

Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид.

Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность. После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению.

Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам.

Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии.

В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования. Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя.

Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель.

Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен. В случае когда реализатор отказывается возместить потраченные средства, его представители пишут клиенту письменный отказ.

Отказ должен содержать причины, по которым магазин не принимает товар обратно. Если у покупателя отсутствует чек – это не может считаться основанием для отказа клиенту. Если продавец требование о возврате не удовлетворяет – есть возможность также обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд.

Подобного рода бумага оформляется в письменном виде.

В претензии, содержащей требование о возврате, также необходимо указать следующие данные:

  1. дату и подпись.
  2. контактную информацию заявителя;
  3. чётко сформулированные требования;
  4. обстоятельства совершения покупки;
  5. перечень прилагаемых документов;
  6. наименование магазина;
  7. суть проблемы;

На одном экземпляре следует потребовать от продавца расписаться в получении бумаги. Подать документ можно на протяжении действия гарантийного срока.

Дела по возврату алкоголя надлежащего качества имеют самые различные решения.

Судебная практика свидетельствует, что при наличии доказательственной базы правоту истца доказать несложно. Кроме того, продавцы стараются не доводить дело до судебного разбирательства, так как помимо возмещения стоимости изделия покупателя, магазин может ещё попасть на штраф. Такое возможно при нарушении каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без разрешений или лицензий.
Такое возможно при нарушении каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без разрешений или лицензий.

Несмотря на то что продовольственная продукция по общему правилу возврату не подлежит, сдать алкоголь обратно в магазин в некоторых случаях всё же можно. Речь идёт о случаях, когда приобретенный продукт оказался с дефектом. При таких раскладах нужно будет оформить письменную претензию, в которой следует изложить все свои требования и обстоятельства по делу.

Если сотрудники магазина откажутся делать возврат, у клиента есть право инициировать судебное разбирательство. Поделиться:

(1 оценок, среднее: 3,00 из 5)

Загрузка.

Подлежит ли возврату и обмену алкогольная продукция

» » Российское законодательство предусмотрело для потребителей право возвращать товары.

Однако на ряд продукции возможность ограничена, особенно это касается алкоголя. Его оборот и продажа тщательно регулируется государством, поэтому нужно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин.

Содержание Центральный акт, регулирующий вопрос взаимоотношений покупателя и продавца, – Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). В нормативной документации закреплен порядок разрешения споров, права и обязанности контрагентов.

По общему принципу (), покупатель может вернуть ненадлежащий товар и потребовать компенсации.

Эта возможность повторяется и в гражданском законодательстве. Сделка будет отменена, если есть недостатки в предмете покупки.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 ЗНАЙТЕ!

Алкоголь как особый вид продукции регулируется дополнительными подзаконными актами. Обращение отдельных категорий продуктов регулируется Постановлениями Правительства РФ.

Ключевое значение имеет , где перечисляется пищевой ассортимент надлежащего качества. Речь идет именно об образцовых товарах без недостатков.

Ранее в Постановлении имелся раздел 19: он устанавливал особенности возврата спиртного, но утратил силу.

Запрет косвенно вытекает из другой документации – . В федеральном законе указано, что алкогольная продукция относится к пищевой.

Это означает, что спиртное, если оно не испорчено, подпадает под категорию продовольствия по Постановлению Правительства РФ № 55. Обязанность закреплена как в ЗоЗПП (ст. 10), так и в ПП РФ № 55. Магазин должен предоставлять гражданам всю необходимую информацию.

Контрагент, реализующий спиртное рознично, проверяет подлинность марок (п. 33). Помимо этого, продавец предоставляет покупателю следующую информацию:

  1. цена;
  2. сведения об объеме;
  3. наличие или отсутствие акцизных марок.
  4. дату изготовления;
  5. условия хранения;
  6. наименование;

ВАЖНО!

Речь идет о своевременном предоставлении сведений.

Контрагент должен дать покупателю возможность ознакомиться с продуктом еще до момента оплаты.

Непредставление полной информации о спиртном повлечет ответственность . Граждане вправе потребовать возмещения убытков и отказа от договора; напиток нужно отдать. Существует две ситуации, которые кардинально отличаются по последствиям: либо спиртосодержащий напиток был надлежащего качества, либо он оказался испорченным.

ПОМНИТЕ! Возможности покупателя зависят от условий продажи и характеристик продукта. Спиртосодержащий ассортимент подпадает под категорию продовольственных товаров. Спиртное было качественным, а консультант предоставил всю необходимую информацию?

Алкоголь возвратить нельзя. Запрет прямо вытекает из Постановления Правительства РФ № 55. Возврат спиртного допускается, только когда продукт испорчен.

У покупателя есть шанс вернуть брак по ст.

18 Закона о защите потребительских прав. Граждане могут также потребовать возмещения убытков и возвращения уплаченных денег. Правило ст. 18 распространяется и на случай, когда спиртное было продано без предоставления всех данных (ст.12 ЗоЗПП).

ВАЖНО! Особняком стоит незаконность оборота.

Государством предусмотрена специальная система, где фиксируются данные о продаже всей спиртосодержащей продукции (ЕГАИС). Если у контрагента нет лицензии или он реализует спиртное в обход закона, то у приобретателя предусмотрен шанс начать разбирательство. Еще один случай – передумать брать товар до того, как кассир отобьет чек.
Еще один случай – передумать брать товар до того, как кассир отобьет чек.

В такой ситуации факт приобретения не будет зафиксирован. Порядок передачи покупки обратно продавцу зависит от состояния товара.

Потребитель должен знать особенности каждого варианта.

Первосортный алкоголь подлежит возврату или обмену только в ситуации, когда продавец предоставил не всю информацию о товаре.

Порядок решения вопроса следующий:

  • Собрать доказательства.
  • Сдать предмет и получить компенсацию.
  • Направить претензионный акт.
  • Написать претензию.

СОВЕТ! При надлежащих характеристиках напитка у приобретателя только один путь – сделать акцент на том, что продавец предоставил не всю необходимую информацию. Факт нужно подробно осветить в документе.

Претензия – письменные требования в адрес контрагента возвратить уплаченные деньги. В документе необходимо отразить следующие сведения:

  • Обоснование. Подробно расписать, что контрагент продал спиртное без указания существенной информации о продукте.
  • Подпись заявителя и дата составления акта.
  • Потребовать возмещения убытков и денег за товар.
  • Данные о сторонах конфликта.
  • Сведения о покупке.

Подать документ разрешается в разумный срок – в пределах нескольких недель (ст.

12 ЗоЗПП). Главный нюанс – доказать непредоставление необходимых данных об алкогольной продукции.

Помимо претензии заявителю желательно предъявить товарный чек, который подтверждает факт покупки. ВАЖНО: отсутствие чека – не препятствие. Предприятие не имеет права из-за этого не выполнять притязания потребителя.

Если документа нет, то факт приобретения можно доказать через опрос свидетелей.

Не стоит забывать про государственную систему ЕГАИС. Многие предприятия реализуют спиртосодержащие напитки в обход системы, что дает гражданам возможность указать на незаконный оборот. Большинство продавцов не станут конфликтовать и молча примут товар обратно.

Брак вернуть легче, чем качественное спиртное – у потребителя будут прямые основания по ст. 18 ЗоЗПП. Порядок действий следующий:

  • Собрать доказательства брака.
  • Сдать предмет и получить компенсацию.
  • Отправить акт.
  • Составить претензию.

Процедура не отличается от случая со спиртным надлежащего качества. Изменится содержание претензии и доказательственная база.

В претензионном акте надо указать признаки брака и обосновать их. Некачественные спиртосодержащие напитки можно распознать по наличию осадков, неправильному цвету или неверным вкусу и запаху. Срок предъявления притязаний – в течение двух лет со дня покупки. Действует правило, которое закреплено в ЗоЗПП.
Действует правило, которое закреплено в ЗоЗПП.

Нежелание магазина исполнять требования не влияет на права приобретателя. Стоит сослаться на отсутствие лицензии или незаконность торговли по ЕГАИС – с такой претензией соглашаются многие. Если предприятие никак не реагирует, то у покупателя есть два способа влияния: Роспотребнадзор и суд.

Стоит сначала обратиться в РПН.

Государственный орган больше других инстанций уделяет внимание качеству спиртного.

Потребителю достаточно написать обращение и приложить претензию.

Если желания иметь дело с надзорным органом нет, то можно сразу же составлять иск в суд. Судебные инстанции изначально будут на стороне заявителя как слабого участника в споре.

Подавать документы сразу же в суд или Роспотребнадзор нет смысла – законом предусмотрен обязательный претензионный порядок регулирования спора. Если магазин откажется исполнять притязания, то он сделает себе хуже.

На практике конфликт разрешается еще на стадии беседы. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят.

Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный. Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает. Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку.

Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику. Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен. Кроме досады На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком.

Рассмотрим условия для возврата На практике, обнаружив брак или желая обменять гарнитуру на другую, потребитель не знает, можно ли вернуть Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Подлежит ли возврату алкогольная продукция?

Этот вопрос интересует многих.

В данной статье мы постараемся на него ответить.Практически каждый из нас любит совершать покупки в магазине. Однако далеко не всегда приобретенные вещи или продукты доставляют только положительные эмоции.

Иногда мы приобретаем вещь, которая практически сразу выходит из строя либо имеет совсем не тот набор функций, который был заявлен.Первое, что делают в такой ситуации – обращаются с жалобой в магазин, штудируют интернет на предмет что делать дальше и т. д. Законодательство довольно неоднозначно в вопросах возврата товаров. Особенно это касается продовольственной продукции, к которой по закону относятся и спиртосодержащие напитки.

Но подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция? Федеральное законодательство отвечает отрицательно, если алкоголь надлежащего качества. Это и вызывает ряд трудностей при попытках вернуть его в магазин.

Довольно часто попадается на прилавках некачественный алкоголь, откровенная подделка всемирно известных брендов или просроченная продукция.

Давайте разберемся, что можно сделать в такой щекотливой ситуации и какими правами обладает потребитель в вопросе о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция.Самый часто встречающейся вопрос — подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества?

По закону возврату или обмену подлежат только строго определенные группы товаров. Причем некоторые из них могут быть возвращены даже будучи нормального качества, без дефектов. На другие оформить возврат можно только в случае выявления дефекта или заводского брака.Товары, входящие в группу непродовольственных, можно вернуть или обменять в перид до четырнадцати дней с момента приобретения.

К этой категории относятся обувь, одежда, техника и т.

д. Есть, однако, даже в этом правиле свои исключения. Например, товары, относящиеся к сложной технике.Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка.

Как было сказано выше, алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому возврат алкогольной продукции надлежащего качества или ее обмен не может быть осуществлен. Это возможно только в случае существенного недостатка, такого как прошедший срок годности или несоответствие акцизных марок.

В этих случаях возможен обмен товара на другой соответствующей цены и качества, главное, чтобы новый товар соответствовал пожеланиям и требованиям покупателя.Возможен и иной вариант – возмещение всей стоимости бракованного товара. Качественный товар можно вернуть по закону только в течение двух недель после покупки и при наличии чеков.

Бракованную продукцию можно вернуть и позже. Самое главное, что стоит учесть: упаковка не должна потерять товарный вид, а на продукции не должно быть следов эксплуатации.Однако даже в случае потери платежного документа у покупателя сохраняется право на возврат продукции. В такой ситуации следует найти свидетелей покупки, чтобы они подтвердили факт приобретения алкоголя именно в этом магазине.

Еще один вариант – предоставить иной документ, который подтвердит факт покупки, будь то ярлык из магазина или квитанция об оплате.

Итак, алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит, если к качеству претензий нет. Однако есть вариант, когда возможен отказ от спиртосодержащих напитков даже нормального качества.

Например, до пробития чека озвучить желание отказаться от покупки, будучи на кассе, даже если продукт уже прошел сканирование штрих-кода.Подлежит ли возврату алкогольная продукция в магазине?

Да, если были нарушения в процессе продажи. Это касается, например, санитарно-технических норм. Еще один повод отказаться от приобретенной продукции – когда продавец не готов предоставить запрошенные покупателем документы либо достоверную информацию о товаре.Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте:1.

Еще один повод отказаться от приобретенной продукции – когда продавец не готов предоставить запрошенные покупателем документы либо достоверную информацию о товаре.Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте:1. Состав спиртосодержащего продукта, где подробно описаны все компоненты, которые в нем содержатся.2. Соотношение белков, жиров и углеводов, а также указание энергетической ценности приобретаемой продукции.3.

Вес и объем продукта.

4. Дата, когда продукт был изготовлен и упакован.5. Противопоказания к употреблению, если таковые имеются.

Подробный перечень возможных последствий.6.

Акцизные ярлыки.7. Данные о государственной регистрации.8. Процентное содержание спирта в продукте.В случае если потребитель не получает всей необходимой информации, он имеет полное право отказаться от продукции в период всего срока годности и затребовать возврат полной суммы.

Если в результате предоставления недостоверной информации или отсутствия таковой покупатель понес материальный убыток, он обладает правом на возврат и понесенных финансовых потерь.

Для того чтобы процедура возврата алкогольной продукции от покупателя в магазин или в любое другое место приобретения прошла с пользой, выполните ряд условий:1. Товар необходимо привести в надлежащий вид без следов использования или эксплуатации. Все ярлыки должны быть на месте, упаковка целая, без повреждений, коробка запечатана.2.

Найти чек от приобретенной продукции. Если он был утерян, то подойдет квитанция, которая выдается при покупке в крупных алкомаркетах.

Если нет ни того, ни другого, то можно обратиться непосредственно в магазин.

Если там ведется кассовая книга, сотрудники могут по ней найти информацию о покупке.

Для этого необходимо будет назвать дату, время и сумму покупки.3.

Обращение в магазин с изложением сути претензии и оформлением письменного заявления на возврат. В бумаге указываются все найденные дефекты и требования.

Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя.4.

После того как претензия будет рассмотрена, продавец либо возвращает деньги покупателю либо меняет продукцию на тех условиях, которые устроят заявителя.

С вопросом о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция, удалось более или менее разобраться. Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса.Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности. По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению.

Образец для написания претензии можно найти в интернете.В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства.

Покупатель при этом вправе осуществить свое желание присутствовать при проведении экспертизы.

Если проверка качества покажет, что товар был поврежден самим покупателем, последний должен будет возместить все затраты на проведение экспертизы.Если проверка выявит производственный брак или ненадлежащее качество продукции, то все расходы несет продавец. Он же обязан удовлетворить все требования, описанные покупателем в претензии. Если полученный в результате экспертизы результат не устроил покупателя, он может провести еще одну независимую проверку.Как вариант решения спора, возникшего из-за некачественной продукции, – подача искового заявления в суд.

Хотя, конечно же, лучше решить данный вопрос в досудебном порядке. В этом, собственно, и продавец должен быть заинтересован.

Думаем, в данном материале был получен исчерпывающий ответ на вопрос о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Напоследок – будьте бдительны в выборе алкоголя и юридически подкованы в вопросах его возврата.

  1. 04.12.2017
  2. 0

Поделиться:

Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин?

Алкоголь — это продукт, который относится к продовольственной группе.

Продажу продовольствия регулируют в РФ такие законодательные акты, как:

  • Закон №381 от 28.12.2009 года «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
  • Закон №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей».
  • Закон №14 от 26.01.1996 года ГК РФ, статья №492 «Договор розничной купли-продажи».

Поскольку алкогольная продукция является продовольствием, то, в соответствии со статьей №25 Закона №2300-1, товар вернуть в магазин не получится, но можно получить деньги обратно за некачественный.

Некачественным, применимо к алкоголю, можно назвать такой товар, который имеет следующие свойства:

  1. не указан состав и срок годности;
  2. жидкость имеет странные цвет, запах, консистенцию. В ней есть несвойственный напитку осадок, мусор, насекомые;
  3. информация на этикетке не соответствует действительности.
  4. вскрыта и нарушена фабричная ;

Каждый покупатель должен знать, что он имеет право отказаться от любого товара прямо на кассе, если еще не был выбит чек, в противном случае финансовая операция считается выполненной. Продавец не имеет права отказывать в , ссылаясь на то, что товар уже проведен по штрих-коду. Если покупатель сомневается в качестве приобретенной продукции, а магазин отрицает этот факт, всегда можно провести алкоголя, при проведении которой имеет право присутствовать и контролировать процесс.

Обнаружив , клиент вправе запросить у продавца:

  1. получить скидку на покупку, размер которой оговаривается между сторонами.
  2. заменить алкогольную продукцию на аналогичную;
  3. возвратить за покупку;
  4. заменить продукт на иной, при этом осуществив перерасчет суммы покупки;

Следует помнить, что, согласно пятому пункту статьи №18 Закона №2300-1, покупатель не обязан предоставлять продавцу об оплате, вместо этого он может сослаться на свидетельские показания, потребовать данных с видеонаблюдения или иным способом доказать факт покупки. составляется по стандартной схеме в стандартной форме и должна отражать такие сведения, как:

  1. основную часть, в которой нужно корректно и максимально точно рассказать о проблеме, ссылаясь на законодательство;
  2. информацию о продавце: юридически верное наименование, ФИО руководителя;
  3. перечень приложенных документов (например, копия чека или фотография дефекта бутылки);
  4. требование обращающегося. Обязательно должен быть указан , на который необходимо перевести средства;
  5. информацию об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
  6. подпись и дата.

Документ должен иметь два экземпляра, на своем экземпляре обращающийся должен поставить входящую отметку о принятии.

Вернуть продовольственный товар, в том числе и алкоголь, можно в течение всего его . Если продукт был куплен уже просроченным, то возврат можно осуществить в любое время.

Если продавец отказывается мирно урегулировать вопрос, клиент вправе обратиться в надзорные государственные органы:

  1. . В судебный иск, помимо цены самого продукта, можно включать или компенсацию на лечение, если произошло отравление алкоголем.
  2. ;
  3. санэпидемстанция;
  4. ;

Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+