Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Замена электротовара по более высокой цене возможно ли

Замена электротовара по более высокой цене возможно ли

Замена электротовара по более высокой цене возможно ли

Возврат электротоваров по закону

» Согласно закону о «Защите право потребителей» большинство товаров ненадлежащего качества можно вернуть в магазин. Самый лучший период — в течение 14 дней, не считая день покупки.На большинство продуктов питания, медицинских препаратов, бытовые товары и т.д. установлен гарантийный срок. Это тем более актуально для технических приборов. В данной статье рассмотрим, как происходит гарантия на электротовары по закону.СодержаниеКак вернуть ненадлежащий продукт в магазин?

В какие сроки это можно сделать?

Подлежит ли возврату электротехнические товары надлежащего качества?

Куда обратиться с претензией и жалобой? Какой порядок действия следует соблюдать для положительного решения в пользу покупателя?

На эти и другие вопросы ответим ниже.Обязательство магазина или производителя обеспечить качество товара.

Для этого законом установлен гарантийный срок.

К слову, он распространяется не на все категории товаров. Если гарантийный срок не установлен, то потребитель обязан сам доказать, что прибор пришел в негодность из-за заводского брака.

Причем, сдать оборудование в таком случае можно в течение 2-х лет.Гарантийный срок начинается с момента покупки конечным потребителем. Если его невозможно точно определить, то он начинается с момента изготовления производителем.

В случае покупки товара в интернет-магазине гарантийный срок начинается с момента передачи, если в договоре не указано иное. Следует учитывать, что время исправления недостатков варьируется от 30 до 45 дней.ВНИМАНИЕ! Производитель по закону не может продлить гарантийный срок.

Но небольшой нюанс есть. Покупатель может оформить дополнительную гарантию от магазина.

К слову, все правила и условия в данном случае устанавливает магазин. За дополнительную гарантию взимается определенная плата.20 статья закона о «Защите прав потребителей» говорит о том, что гарантийный срок продлевается, если вещь сдана в ремонт. Причем, на определенные запасные части может быть установлен свой срок.

Обратимся к 21 статье закона о «Защите прав потребителей». Она сообщает, что при замене продукта на новый или аналогичный время гарантии отчисляется заново. Аналогично в случае доплаты за другой товар.Комплектующие можно менять независимо от основного продукта, если на них действует собственная гарантия.Как правило, это конкретные сроки, исчисляемые в днях, месяцах или годах.

Но на некоторые виды товаров закон не устанавливает определенные рамки. Например, бытовые товары — кастрюли, сковороды и т.д. Подразумевается, что гарантийный срок определяет покупатель или производитель самостоятельно.Некоторые виды электроприборов исчисляются в других единицах.

Например, для автомобильного двигателя это пробег, для фотоаппарата это количество щелчков затвора.

Для жестких внешних дисков — это часы работы. Некоторые модели поддерживают жизнеспособность до 1 млн. часов.Но самый распространенные срок гарантийного обслуживания это год иди два. Обращайте внимание на комплектующие. Иногда на корпус распространяется одна гарантия, а на запчасти другая. В редких случаях они измеряются в разных единицах.ВНИМАНИЕ!
В редких случаях они измеряются в разных единицах.ВНИМАНИЕ! Если гарантийный срок не установлен, то вернуть его можно в течение 2-х лет.

Для этого потребуются доказательства со стороны пользователя с привлечением независимых экспертов.Так же некоторые детали относят к расходным материалам, например насадки, и срок годности у них будет маленький.Согласно действующему законодательству не все электротовары надлежащего качества можно вернуть в магазин. Торговые точки опираются на Перечень Постановления Правительства №55.

Перечислим главные позиции:

  • Стиральная и посудомоечная машины.
  • Газовая плита.
  • Видео- и аудио проигрыватель.
  • Станок для обработки древесины.
  • Фотоаппарат.
  • Стационарный телефон.
  • Электронная вычислительная техника.

Соответственно, если какой-либо дефект или брак не обнаружен, то магазин отклонит возврат или обмен.

Редки ситуации, когда это возможно, но покупатель должен быть на хорошем счету у магазина, быть постоянным покупателем. Причем, общие суммы товара внушительные.

В целом, магазины оставляют обмен не свое усмотрение.По-другому обстоит дело с бракованным товаром. Конечно, магазин предложит его проверить и отремонтировать, но если это не возможно, то по условиям гарантии он обязан сделать обмен или возврат денег. Отметим основные правила, которых стоит придерживаться:

  1. В ходе проверки или экспертизы было выявлено, что ремонт или замена комплектующих превышает цену товара или вовсе не целесообразна.
  2. В ходе распаковки и эксплуатации выяснилось, что электроника не работает или не соответствует заявленным техническим характеристикам. Причем, может пройти более 14 дней. Оборудование направят в сервисный центр на проверку. У крупных компаний они обычно собственные.
  3. В ходе выявленных недостатков покупатель вынужден часто обращаться за обслуживанием или ремонтом магазинного электротовара. Причем, в совокупности он пользовался им не более месяца.
  4. Если ремонт или замена комплектующих по гарантии длится более 45 дней, покупатель может рассчитывать на возврат средств или замену товара.

В большинстве случаев для направления на ремонт достаточно гарантийного талона, самого изделия и чека.

На что может рассчитывать покупатель?Во-первых, обмен товара на аналогичный по техническим характеристикам, модели, фирме производителе или на другой по выбору, но с дополнительной платой.Во-вторых, полный возврат денежных средств. Довольно распространенная ситуация, но магазин всячески старается провести экспертизу и ремонт, чтобы не терять деньги. В ряде случаев это целесообразно, но покупатель вправе отказаться.В-третьих, осуществляется полный возврат средств.Предположим, покупатель обнаружил, что устройство не работает или выявлен видимый дефект.

Какие правила возврата электротехнических товаров следует соблюсти?

Разберемся по порядку. Гражданин подготавливает документы: гарантийный талон, кассовый или товарный чек, договор купли-продажи (при наличии). Для надежности положить электронику в упаковку и обратиться в магазин. Конечно, чем раньше это будет сделано, тем лучше.Обратиться в магазин и любому из сотрудников объяснить ситуацию.

Если это возможно, то продавец прибор на месте. Например, утюг или микроволновую печь.

Повторим, что электроприбор надлежащего качества из Перечня №55, то вернуть его не удаться. Если в магазине товар работает, то проблему стоит искать дома. В противном случае сотрудник примет заявление в двух экземплярах.

Один остается у покупателя.Электроприбор упаковывается и сдается сотруднику.

Он отправляет его на экспертизу в сервисный центр. В зависимости от сложности устройства и загруженности проверка идет от 10 до 30 дней, но не больше 45 дней. В противном случае можно точно вернуть полную сумму покупки.После экспертизы сотрудник магазина свяжется с клиентом по телефону и сообщит решение.

Если это гарантийный случай, и он подлежит ремонту, то электроприбор вернут покупателю. Гражданин может оспорить результаты, отдав продукт на проверку другому сервису. Конечно, за работу он платит самостоятельно. Альтернативный вариант — обращение в Роспотребнадзор.ВАЖНО! В случае, когда сроки ремонта нарушены, покупатель вправе получить денежную компенсацию.

В случае, когда сроки ремонта нарушены, покупатель вправе получить денежную компенсацию. Клиент пишет заявление, лично относит в магазин или отправляет на адрес торговой точки. За каждый день просрочки начисляется 1% от общей суммы электроприбора.Предположим, что в очередной раз после обслуживания электроприбор не работает.

В данном случае поможет досудебная претензия на имя магазина.Какой-либо четкой формы у нее нет.

Она обязательно составляется в письменном виде. От руки или на компьютере. Отправить ее можно заказным письмом по почте или передать лично в руки администратору торгового зала с обязательной пометкой о ее принятии.Какую информацию содержит правильно оформленная претензия?

  • Полное название магазина, его фактический адрес. Лучше направлять жалобу на имя директора. Его официальную должность и ФИО можно уточнить у сотрудников или найти в Уголке потребителя.
  • Указать суть обращения. Например, перечислить все найденные дефекты, ссылаясь на заключение сервисного центра магазина или других специалистов. Не допускать нецензурных и экспрессивных выражений. Придерживаться официально-делового стиля.
  • Указать дату покупки, ФИО продавца/кассира. Выдвинуть требования, ссылаясь на закон «О защите прав потребителя», а именно обмен на аналогичную модель электроприбора или полный возврат денежных средств.
  • ФИО, контактные данные заявителя (телефон, электронная почта).
  • Проставить дату обращения и подпись с расшифровкой.

Ответ на жалобу должен поступить не позднее 10 дней с момента подачи.

Крупные сетевые магазины часто удовлетворяют ее. Причем, покупатель вправе выбирать, что ему нужно новый товар или деньги.В случае если магазин игнорирует жалобу, то целесообразно обратиться или в Роспотребнадзор, или в органы государственной власти.Документ составляется в письменной форме с обязательным указанием некоторых пунктов:

  1. Информацию о суде, куда направлено прошение.
  2. Информацию об участниках дела — заявителе и директора магазина/производителя.
  3. Подробно, но без излишеств описать суть иска. Например, речь идет о невыплаченной неустойке в затянувшемся ремонте. Обязательны ссылки на все нормативные акты, которые затрагивает описываемую проблему.
  4. Приложить максимальную доказательную базу. Гарантийный талон, кассовый/товарный чек, выводы технической экспертизы, ответ по претензии, обращение в Роспотребнадзор (при наличии) и т.д.
  5. Сумму требований, включая затраты на экспертизу и другие сопутствующие детали.

В течение рабочей недели суд рассмотрит прошение и примет решение о ходе дела.

При недостаточной доказательной базы или необоснованности иска последует отказ. Районный суд рассматривает дело до 30 дней, мировой до 60. Истец вправе выбрать государственный орган, куда будет направлен документ. Это может быть суд по месту жительства покупателя или по месту расположения магазина.В качестве итога отметим следующее.

Это может быть суд по месту жительства покупателя или по месту расположения магазина.В качестве итога отметим следующее. Электротовар надлежащего качества, входящий в Перечень Правительства №55 вернуть не возможно. Но при наличии всех документов и целостности упаковки это возможно в течение 14 дней с момента покупки.Бракованные изделия в полной комплектации сдаются в сервисный центр на обслуживание.

Если оно идет больше 45 дней, то покупатель вправе полностью вернуть деньги за покупку.В случае если магазин отказывается принять товар, ссылаясь на необоснованные причины, целесообразно оформить досудебную претензию или заявление в Роспотребнадзор.Как показывает практика торговая точка, которая дорожит репутацией и заботиться о клиентах, удовлетворяет просьбу.

В противном случае остается только судебное разбирательство.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека. Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие.

Иногда только дома покупатель понимает, что В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров. В таком разнообразии легко запутаться.

К Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров.

Но они не всегда надлежащего качества.

Утвержденный в 1992 году закон, которым осуществляется защита прав потребителей товаров и услуг, предусматривает возможность возвращение Многим людям в повседневной жизни встречалось при входе в супермаркет заявление о том, что Поиск: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Санкт-Петербург и область+7 812 389 56 25 Москва и область +7 495 280 75 32 © 2020

Можно ли вернуть электротовары в магазин по закону?

» Согласно закону о «Защите право потребителей» большинство товаров ненадлежащего качества можно вернуть в магазин. Самый лучший период — в течение 14 дней, не считая день покупки.На большинство продуктов питания, медицинских препаратов, бытовые товары и т.д. установлен гарантийный срок. Это тем более актуально для технических приборов.

В данной статье рассмотрим, как происходит гарантия на электротовары по закону.Как вернуть ненадлежащий продукт в магазин? В какие сроки это можно сделать? Подлежит ли возврату электротехнические товары надлежащего качества? Куда обратиться с претензией и жалобой? Какой порядок действия следует соблюдать для положительного решения в пользу покупателя?

Какой порядок действия следует соблюдать для положительного решения в пользу покупателя? На эти и другие вопросы ответим ниже.Эти права определены в Законе РФ «О защите прав потребителей».Интересно то, что закон о защите прав потребителей впервые проявился еще на заре человечества.

  1. Прошел период возможности вернуть автозапчасть.
  2. Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность;

В статье 25 Закона прописано, что у покупателя есть право возвратить непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру и другим параметрам, в течение 14 дней со дня покупки.

ВыУцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной.

При этом покупатель не обязан знать причин уценки.

Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа.

Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

  1. Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
  2. Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц. В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы. Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.Рекомендуем посмотреть видео о том, когда нельзя вернуть в магазин по закону:Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:Это быстро и бесплатно !

Согласно 55 Постановлению РФ от 1998 года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно?

Читайте в настоящей статье.Что считается электротоварами бытового назначения?

  1. Телефонные аппараты,
  2. Детские игрушки на батарейках,
  3. Станки для резки металла,
  4. Домашняя киноаппаратура,
  5. Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.),
  6. Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы),
  7. Фото- и видеоаппаратура,
  8. Бытовая вычислительная и множительная техника,
  9. Газовые плиты,
  10. Другие электроприборы,
  11. Бытовая радиоэлектронная аппаратура,
  12. Деревообрабатывающие станки,

Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.Технически сложная бытовая техника надлежащего качества может быть возвращена, если ее наименование отсутствует в Перечне технически сложных товаров, не подлежащих возврату.Исправная, качественная технически сложная бытовая техника не будет взята продавцом обратно, если она включена в список вещей, утв. ПП РФ №924 и претерпевший некоторые изменения с целью более детального разъяснения, что именно считать сложным товаром.Этот вопрос волновал не только потребителей, но и продавцов, и изготовителей.Ныне это перечень окончательно закрыт, и теперь точно известно, какая бытовая техника не подлежит возврату:

  1. часы (наручные и карманные как электрические, так и механические);
  2. системные блоки, компьютеры, ноутбуки, планшеты;
  3. кондиционеры, электроводонагреватели;
  4. цифровое фото- и видеоаппараты, а также объективы;
  5. электроинструмент.
  6. цифровые игровые приставки, телевизоры, проекторы;
  7. принтеры;
  8. машины посудомоечные, стиральные, кофейные;
  9. мониторы с цифровым управлением;
  10. оборудование для спутникового телевидения;
  11. холодильники и морозильные камеры, лари;
  12. плиты и духовые шкафы электрические и комбинированные;

Все эти вещи вернуть не получится, если они доброкачественные.

Также невозможно решить вопрос возврата предметов ненадлежащего качества, в неисправности которых экспертами доказана вина пользователя.Кроме этого, необходимо помнить о том, что для того, чтобы вернуть автомобильные запчасти, покупателю необходимо иметь подтверждающий покупку документ, например, кассовый чек или показания свидетелей. Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных процедур, а именно: покупателю необходимо заполнить заявление на возврат бракованного товара, с указанием всех дефектов, которые были им выявлены.

продавец проводит экспертизу, в результате которой подтверждается факт заводской поломки или вины покупателя.покупатель вправе самостоятельно отдать деталь на независимую экспертизу.Возврат денег за неисправную технику совершить можно вполне просто:

  • Обратитесь к администратору магазина с просьбой осмотреть на присутствие поломки. После этого работник осмотрит товар и в случае подтверждения поломки может предложить замену или возврат средств. В противном же случае, товар будет доставлен на проверку качества, где профессионал определит природу поломки и само ее наличие.
  • Для совершения процесса возврата необходимо взять с собой дефектный товар и описать суть его поломки в претензии, при этом нужно предъявить такие документы как: паспорт, гарантийный талон и документ, подтверждающий факт покупки (чек или эквивалентный ему документ).
  • Если претензии к вещи справедливы, администратор будет вынужден вернуть вам полную стоимость покупки или заменить ее на другую, соответствующую по цене и качеству. Продавец может предложить вам замену утюга на аналогичный, если существует разница в цене – проводится доплата либо возвращение части средств.
  • Другой вопрос, если факт поломки не подтвердился: в возврате средств потребителю будет отказано, повторная проверка качества проводиться не будет. Если же покупателя решение специалистов не устраивает, он может обжаловать его в судебном порядке или же отправить товар на экспертизу.
  • Для начала определите какая именно поломка наблюдается или, по крайней мере, убедитесь в ее присутствии. Если был замечен дефект в процессе эксплуатации, даже при неоднократном использовании утюга, вы имеете право совершить его возврат в магазин.

ВажноЕсли проверка качества не подтвердит наличия дефекта, оплатить услуги мастера и транспортировку товара будете вынуждены вы.Все эти товары не могут быть возвращены в магазин, если они надлежащего качества и не устроили клиента по своим характеристикам, цвету, габаритам и другим параметрам. Это необходимо всегда помнить, и тщательно относиться к вопросу покупки электроприборов.Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.Приведем примерный список неполадок, которые дают возможность обменять или возвратить утюг:

  1. Подошва имеет дефекты (неровную поверхность);
  2. На корпусе имеются дефекты, портящие внешний вид;
  3. Вышла из строя плата управления.
  4. Не работает парогенератор;
  5. Утюг не включается;
  6. Протекает разбрызгиватель;
  7. Дефект электропровода, вилки, отсутствие контакта;
  8. Нагревательный элемент не набирает нужную температуру;
  9. Не регулируется температура;
  10. Не работает индикаторная лампочка;

Если вы обнаружили эти и другие поломки на своем утюге, вы можете отнести его в магазин, чтобы заменить или вернуть деньги за покупку.На основании этих нормативно-правовых актов установлено правило, которое запрещает возвращать продавцу продовольственные товары.Теперь встает актуальный вопрос.

Можно ли вернуть в магазин запасные части для автомобиля. Автозапчасти – это товары непродовольственной группы, поэтому и вернуть их не составляет никакого труда.Магазин не вправе отказывать покупателю в расторжении договора купли-продажи в одностороннем порядке.

Однако имеются исключения. Если товар имеет номерной знак, вернуть его в магазин или мастерскую невозможно.

К таковым относятся двигатели транспортных средств.Таким образом, из закона вытекает следующее правило. Покупатель может вернуть запасные части для автомобиля в том случае, если:

  • изделия не устраивают покупателя по размеру, габаритам, фасону, цвету и так далее;
  • запчасти не отвечают заявленной комплектации.
  • запасная часть оказалась некачественной;

В первом случае обратиться с возвратом можно только в течение первых двух недель, а во втором – в течение всего гарантийного срока. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.В соответствии с действующим российским законодательством покупатель вправе обратиться к продавцу авто запчастей с возвратом товара, который отвечает заявленным характеристикам и качеству.

Для предъявления требований по расторжению договора купли-продажи дается всего две недели. При этом день приобретения товара не считается.Договор купли продажи может быть заключен как в устной, так и в письменной форме. Подтверждением договорных отношений является обмен товара на деньги и выдача кассового чека.Покупатель вправе обратиться с возвратом качественных запасных частей для автомобиля в двух случаях:По-другому обстоит дело с бракованным товаром.

Подтверждением договорных отношений является обмен товара на деньги и выдача кассового чека.Покупатель вправе обратиться с возвратом качественных запасных частей для автомобиля в двух случаях:По-другому обстоит дело с бракованным товаром. Конечно, магазин предложит его проверить и отремонтировать, но если это не возможно, то по условиям гарантии он обязан сделать обмен или возврат денег.

Отметим основные правила, которых стоит придерживаться:

  1. В ходе проверки или экспертизы было выявлено, что ремонт или замена комплектующих превышает цену товара или вовсе не целесообразна.
  2. Если ремонт или замена комплектующих по гарантии длится более 45 дней, покупатель может рассчитывать на возврат средств или замену товара.
  3. В ходе распаковки и эксплуатации выяснилось, что электроника не работает или не соответствует заявленным техническим характеристикам. Причем, может пройти более 14 дней. Оборудование направят в сервисный центр на проверку. У крупных компаний они обычно собственные.
  4. В ходе выявленных недостатков покупатель вынужден часто обращаться за обслуживанием или ремонтом магазинного электротовара. Причем, в совокупности он пользовался им не более месяца.

В большинстве случаев для направления на ремонт достаточно гарантийного талона, самого изделия и чека.

На что может рассчитывать покупатель?Во-первых, обмен товара на аналогичный по техническим характеристикам, модели, фирме производителе или на другой по выбору, но с дополнительной платой.Во-вторых, полный возврат денежных средств.

Довольно распространенная ситуация, но магазин всячески старается провести экспертизу и ремонт, чтобы не терять деньги.

В ряде случаев это целесообразно, но покупатель вправе отказаться.В-третьих, осуществляется полный возврат средств.Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат.Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.

  1. Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом). Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:Подлежат ли обмену и возврату электротовары После этого продавец забирает товар у покупателя для проведения экспертизы, в результате которой будет определена причина возникновения поломки, дефекта или недостатка.

Продавец вправе проводить экспертизу в течение месяца после получения заявления от клиента.

По результатам экспертизы продавец выносит решение относительно заявления покупателя об удовлетворении его требований или отказе от этого. Если экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий клиента, то магазин откажет ему в удовлетворении требований.

Если же вина за поломку лежит на продавце или это заводской брак или дефект, то магазин пойдет навстречу и удовлетворит требование о возврате.

Если клиент не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе обратиться в Общество защиты прав потребителя для урегулирования данного вопроса.Да, в России можновернуть (обменять), электротовар в течение 14 дней, если у Вас сохранились чек и технический паспорт товара. Разумеется, если недостатки появились не по Вашей вине. Некоторые товарыможно обменивать в течение.Можно, по российским законом в течении 14 дней, если электротовар эксплуатировался без нарушения инструкцииВ течении 14 дней при сохранении чека, упаковки можно.

можешь в течении 14 кал. дней Можно, если можно будет доказать, что не ребенок дырочку провертел, что это заводской брак. Что проще? Обратитесь в магазин, может, сразу и поменяют.

Ну.Ну это в зависимости какие условия ставит магазин где вы преобретали техникуВвёл бы персональную ответственность за результаты работы по всей вертикали власти причём реальнуюПолностью рассчитаться с пострадавшими от политических репрессий образование и медицина, у нас просто катастрофа в этих областях Конечно возможно— финансовое благополучие своей семьи! Я бы полностью решил проблему бедности пенсионеров.В данном случае были нарушены Ваши права на предоставление достоверной информации о товаре.

В соответствии с указанными ниже статьями Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право расторгнуть заключенный договор о покупке, вернуть.

  • Автодеталь имеет следы установки или эксплуатации
  • Запчасть имеет какие либо повреждения, испачкана, имеет видимые сколы и царапины, повреждена упаковка.
  • Автозапчасть была ошибочно заказана покупателем самостоятельно утверждавшим применимость детали к своему автомобилю
  • Автозапчасть доставлена от поставщика покупателю на заказ и не представляется возможным её возврат (эти условия оговариваются с каждым покупателем в нашем магазине)
  • Нарушены правила транспортировки товара (не правильное хранение, падение, самостоятельное нажатие, прокручивание, втыкание сопряженных частей комплекта и отдельныых его частей к которым относятся двухмассовые маховики, корзины сцепления с обратным выжимом, саморегулирующиеся корзины сцепления, выжимные подшипники обычные и гидравлические, а так же диски сцепления и классические корзины сцепления)
  • В некоторых случаях мы рассматриваем возможность приема автозапчастей даже по истечении 7-ми дневного возвратного срока
  • Электротовары относятся к группе невозвратных товаров, то есть их нельзя вернуть или обменять в течение четырнадцати дней после покупки, если приобретенный прибор хорошего качества.

    Но все же, есть основания, которые позволят отказаться от приобретенных электротоваров, не нарушая законодательства.Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров?Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если товар не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации.Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:

    1. по истечению 2 лет, но в период срока службы;
    2. по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.
    3. по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;
    4. в период установленной гарантии;

    Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя.

    Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.С технически сложными товарами дело обстоит сложнее (что такое технически сложный товар). При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о вторичном ремонте технически сложного товара, следует учитывать собственный интерес.

    Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней.По своему выбору покупатель может обратиться к:

    1. импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).
    2. изготовителю товара;
    3. продавцу;

    Это тоже важно знать: Как можно вернуть лекарства в аптеку (конкретные случаи)Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта.ПериодТип недостаткаК кому можно обратитьсяНаличие обязанности по ремонтуОбязанность покупателя доказывать производственный бракВ гарантийный периодОбычный недостатокПродавец, изготовитель, импортерданетВ гарантийный периодСущественный недостатокПродавец, изготовитель, импортерданетПо истечению гарантийного срока в пределах 2 летОбычный недостатокПродавец, изготовитель, импортердадаПо истечению гарантийного срока в пределах 2 летСущественный недостатокПродавец, изготовитель, импортердадаПо истечению 2 лет, но период срока службыОбычный недостатокИзготовительнет—По истечению 2 лет, но в период срока службы,Существенный недостатокИзготовительдадаПо истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установленОбычный недостатокИзготовительнет—По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установленСущественный недостатокИзготовительдадаСледует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту. Продавец (изготовитель, импортер) не обязаны безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду:

    1. небрежной эксплуатации (например, падение сотового телефона со значительной высоты);
    2. воздействие природных стихий, а также веществ, которые не совместимы с работоспособностью товара (например, попадание жидкости на ноутбук);
    3. использование не по назначению (например, использование блендера для разрыхления почвы для домашних растений);
    4. неправильная транспортировка или хранение товара (например, перевозка монитора в металлическом кузове автомобиля без фиксации и смягчительных материалов).

    Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ.

    Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. Станки для резки металла; Деревообрабатывающие станки; Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.); Бытовая радиоэлектронная аппаратура; Бытовая вычислительная и множительная техника; Фото- и видеоаппаратура;Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:

    1. Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами Косметика и парфюмерия;
    2. Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
    1. Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
    2. Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;
    3. Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т.

      д.

    4. Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
    5. Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
    6. Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
    7. Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
    8. Животные и растения;
    9. Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом.

      Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;

    10. Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
    11. авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты. Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;

    Нюансы При составлении претензии важно различать два разных понятия – «недостаток» и «существенный недостаток» товара, так как закон чётко прописывает между ними разницу.Под недостатком изделия имеется в виду любое его несоответствие:

    • имеющемуся описанию;
    • условиям соглашения;
    • целям, для которого оно предназначено, либо целям, о которых покупатель заявил продавцу до совершения сделки.
    • требованиям законодательства;

    Под существенным недостатком подразумевается дефект, из-за которого изделие является непригодным для использования по назначению.Инфо Гарантия распространяется на автозапчасти ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА АВТОЗАПЧАСТИ (КРОМЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ) — 12 МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ПОКУПКИ при условии установки запчастей на СТО, имеющей сертификат на данный вид работ для данного автомобиля.

    На электрические запчасти дается гарантия на заводской брак, который выявляется сразу при установке.

    1. Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;
    2. Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;

    ИнформацияЕсли у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.

    Вернуть его позднее этого срока можно только при наличии гарантийного талона и выявления существенного недостатка.

    1. Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
    2. В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;
    3. Найдите чек;

    Одно заявление оставьте при себе. Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

    1. Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

    Срок экспертизы — от 10 до 30 дней.После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после — удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете произвести повторную независимую экспертизу за свой свет или обратиться за помощью в Роспотребнадзор.Дополнительная информацияЗаявление необходимо составлять в двух экземплярах, один остается в магазине, а второй отдается на руки самому покупателю с пометкой о его приятии от магазина.Права потребителя на возврат автозапчастей Покупатель автозапчастей вправе:

    • Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель.

      Доказательством сделки между сторонами является договор купли/продажи или товарный чек, а если он отсутствует, то покупателю придётся доказывать факт приобретения товара иными способами, включая привлечение свидетелей (п.5 ст.18).

    • Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат.
    • Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре (условия эксплуатации, обмена и возврата, качество, назначение, гарантийный срок).

    Помните, если магазин провел экспертизу и установил, что вы виноваты в неисправности запчастей (слишком усердствовали при установке, неаккуратно заменили детали), вы вправе заказать независимую экспертизу и выставить продавцу счет за ее проведение. Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что виноваты все-таки именно вы, оплачивать ее придется вам.Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т.д.

    должны быть соблюдены. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить.

    Однако, часто можно слышать о неправомерных запросах магазина предоставить документы из автосервиса, который устанавливал вам детали.Как правило, это конкретные сроки, исчисляемые в днях, месяцах или годах. Но на некоторые виды товаров закон не устанавливает определенные рамки. Например, бытовые товары — кастрюли, сковороды и т.д.

    Подразумевается, что гарантийный срок определяет покупатель или производитель самостоятельно.Некоторые виды электроприборов исчисляются в других единицах. Например, для автомобильного двигателя это пробег, для фотоаппарата это количество щелчков затвора.

    Для жестких внешних дисков — это часы работы.

    Некоторые модели поддерживают жизнеспособность до 1 млн. часов.Но самый распространенные срок гарантийного обслуживания это год иди два.

    Обращайте внимание на комплектующие.

    Иногда на корпус распространяется одна гарантия, а на запчасти другая. В редких случаях они измеряются в разных единицах.

    ВНИМАНИЕ! Если гарантийный срок не установлен, то вернуть его можно в течение 2-х лет.

    Для этого потребуются доказательства со стороны пользователя с привлечением независимых экспертов.Так же некоторые детали относят к расходным материалам, например насадки, и срок годности у них будет маленький.Далее следует подобрать необходимую отвертку и раскрутить зажимной винт.После отсоединения, провода следует раздвинуть в стороны. В новых щитках автоматические выключатели крепятся на . Если делать демонтаж в таком щите, это гораздо проще.В нижней части устройства есть отверстие, в которое вставляется отвертка и оттягивается вниз.

    Это важное оборудование при исправлении подобных проблем, так что если Вы столкнетесь с чем-либо подобным, то обязательно будете использовать какой-либо из представленных расцепителей. Все о коротком замыкании Как Вы уже могли понять из подзаголовка, сейчас мы будем подробнее говорить о таком явлении, как короткое замыкание.

    Определить то, что где-то в сети случилось короткое замыкание достаточно легко.Автомат в этом случае будет срабатывать сразу же после его включения, грубо говоря, Ваша квартира просто-напросто останется без электричества.Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат.Правила купли-продажи в вышеуказанном магазине регулируется предписаниями статьи 26.1 закона обеспечивающего защиту прав потребителя, постановлением Правительства России «Правила продажи товаров дистанционным способом».Оно было принято в конце сентября 2007 года за номером 612.Согласно указаниям действующих законодательных актов товары, которые были куплены в интерне-магазине возможно вернуть в продолжение семи дней после его получения покупателем либо в другое время до доставки.Поделиться в

    • Если сломалась бытовая техника
    • Основные правила возврата бытовой техники
    • Возврат выключателя, как вернуть выключатель в магазин и получить уплаченные деньги
    • Гарантия на электротовары по закону
    • Может ли вернуть клиент электротовар который был в эксплуатации
    • Может ли вернуть клиент электротовар который был в эксплуатации
    • Обмен или возврат товаров надлежащего качества

    Можно ли вернуть электротовары в магазин?

    Что именно говорится в Законе?Что считается электротоварами бытового назначения?( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2020 Юридический консалтинг

    Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине?

    Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Электротовары относятся согласно Постановлению Правительства к товарам, возврат которых надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки невозможен.

    А вот как произвести возврат некачественного товара, и в каких случаях возможна замена на такой же качественный товар, рассмотрим в статье. Закон «О защите прав потребителей» разрешает произвести возвращение качественных товаров в течение 14 календарных дней со дня покупки. Однако, законодательно установлен перечень вещей и изделий, которые нельзя сдать обратно в магазин, если они по каким- то причинам не подошли вам по цвету, размеру, фасону, габаритам и т.д.

    В данный перечень включены и электротовары. Таким образом, электротовары надлежащего качества возврату не подлежат. Технически сложные бытовые товары надлежащего качества, к которым и относятся электрические товары, не могут быть возвращены обратно продавцу.

    К таким изделиям можно отнести: кофеварочные машины, стиральные машины, вычислительная и множительная техника, фотоаппараты, телефоны и т.д. Иными словами, это все изделия, которые работают при помощи электричества.

    Однако, если после покупки электротоваров, покупатель обнаружил в них брак, вернуть такие товары согласно закону возможно. Главное условие при этом – продавец не предупредил в момент продажи о наличии брака в изделии.

    Можно выделить еще одно условие – брак возник не по вине покупателя, т.е. до покупки. Или же он мог возникнуть в процессе эксплуатации, но по причине брака при изготовлении заводом. Срок возврата ограничивается гарантийным сроком, который устанавливает завод-изготовитель или же сам магазин.

    При отсутствии установленного гарантийного срока, по общему правилу он составляет два года. При обращении в магазин покупатель имеет право требовать от продавца:

    1. обмен на такой же качественный товар или же другой с перерасчетом стоимости.
    2. уменьшения покупной стоимости изделия;
    3. гарантийного ремонта некачественной вещи или возврат денежных средств за самостоятельно произведенный ремонт;
    4. возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественного изделия;

    Для обращения в магазин необходимо упаковать вещь в упаковку. При себе нужно иметь гарантийный талон, паспорт, чек или товарный чек.

    При отсутствии документа, подтверждающего покупку, можно воспользоваться показаниями тех людей, которые были с вами в момент покупки или продавца-консультанта. Если таких людей нет, попросите в магазине найти вашу покупку в отчете по кассовому аппарату, который обязан храниться в магазине.

    Продавец может попросить вас заполнить специальный бланк заявления. Закон не обязывает вас его заполнять. Но для упрощения процедуры возврата, рекомендуется такое заявление заполнить.

    В нем указываются данные покупателя, данные купленного некачественного товара, подробно описывается брак, озвучиваются требования покупателя. Продавец имеет право потребовать проведения экспертизы с целью установления причин возникновения брака.

    Срок проведения экспертизы составляет до 40 дней. В случае, если будет установлено, что причина брака – завод – изготовитель, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.

    Если же причиной брака окажется неправильная эксплуатация прибора, требования удовлетворению не подлежат. При несогласии с результатами экспертизы, можно провести экспертизу в независимой организации. В случае отказа продавцом в удовлетворении требований покупателя, необходимо написать претензию в адрес магазина.

    Она составляется в произвольной форме в двух экземплярах. При подаче претензии лично, потребуйте от специалиста магазин сделать отметку на вашем втором экземпляре в ее принятии.

    Возможен вариант оправки претензии с помощью почты заказным письмом с уведомлением. В данном случае уведомление будет случить доказательством получения претензии продавцом. В шапке претензии (правом верхнем углу) укажите наименование продавца, его адрес, свои данные, адрес регистрации и телефон.

    В основной части опишите какой товар купили, когда, какие недостатки были обнаружены, укажите свои требования к магазину, делая ссылки на закон «О защите прав потребителей». В конце поставьте подпись и дате написания. Срок для ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения.

    При отказе в возврате или при не поступлении ответа в установленные сроки, можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявление в суд.

    и прокуратуру составляется по таким же правилам, как и претензия.

    Единственное отличие – указание в ее тексте на отказ магазина в возврате и приложение копии ответа к заявлению.

    При составлении , следует помнить о том, что оно при сумме иска до 50000 рублей подается в мировой суд, более указанной суммы — в городской суд.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +